KSF分析法在多元化业务选择中的应用.pdf
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第32卷第5期2009年10月辽宁科技大学学报JournalofUniversityofScienceandTechnologyLiaoningVol.32No.5Oct.,2009KSF分析法在多元化业务选择中的应用黄杜渐（浙江中烟工业有限责任公司投资管理部,浙江杭州?
310009）摘?
要:
KSF分析法可以在多元化业务和项目选择过程中作为一种策略选择工具进行使用。
以?
业务的发展前景?
和?
企业核心竞争力与业务关键成功因素的匹配?
为坐标,对企业多元化现有和潜在业务建立业务模型,多元化业务关键成功因素与企业核心能力之间的匹配性高的业务即为金牛类业务。
关键词:
多元化业务;KSF分析法;企业战略;业务选择中图分类号:
F272?
5?
文献标识码:
A?
文章编号:
1674-1048（2009）05-0519-05?
一般而言,选择多元化经营的战略因素包括经营剩余资源、市场发达程度、行业生命周期、企业竞争力、行业市场增长率,等。
企业在实施多元化战略的过程中,在进行多元化经营进入行业和项目的选择上,如何以国家产业政策为指导,减少主观判断带来的失误,避免堕入?
多元化陷阱?
做好统一规划,选准、选好投资项目非常重要。
本文以浙江烟草多元化业务为案例,探讨了KSF分析法在多元化行业和项目选择中的应用。
1?
KSF分析法1?
1?
基本概念KSF（Keysuccessfactors）分析法,即关键成功因素分析法。
KSF概念最早由Daniel提出,麻省理工学院Rockart教授促进其得到广泛应用。
KSF是在探讨产业特性与企业战略之间关系时常使用的方法。
KSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。
一个完整的KSF分析方法主要包括公司定位、识别KSF、收集KSF情报、比较评估KSF、制定行动计划等。
1?
2?
多元化业务模型的建立判定一个企业是否适合进入某一多元化新业务,主要取决于两个方面的因素,一是该业务是否具有图1?
企业多元化业务选择模型Fig.1?
Choicemodelofdiversifiedbusinessofenterprises良好的发展前景,另一个就是该企业的核心竞争能力与该业务的关键成功因素的匹配性如何。
企业只有选择那些具有良好发展前景、关键成功因素又与企业核心能力匹配性高的新业务实施多元化经营才能取得成功。
采用?
新业务的发展前景?
和?
企业核心竞争力与新业务关键成功因素的匹配?
为坐标,建立的企业多元化业务选择模型见图1。
?
类业务具有良好的发展前景,但是企业的核心能力与该类业务关键成功因素的匹配性很收稿日期:
2009-05-12。
作者简介:
黄杜渐（1975-）,男,湖南株洲人,经济师。
低,此类业务称为关注类业务。
企业应密切关注该类业务的发展动向,并积极培育和拓展企业的核心能力,将该类业务作为未来多元化业务选择的目标。
?
类业务既具有良好的发展前景,企业的核心能力又与该类业务关键成功因素之间具有良好的匹配性,此类业务称为金牛类业务。
可以在最短的时间内为企业带来新的持续的经济增长,因而成为企业多元化业务的首选。
?
类业务既没有良好的发展前景,企业的核心能力与该类业务关键成功因素的匹配性又很低,该类业务称为垃圾类业务。
企业多元化业务选择时,对此类业务应避而远之。
?
类业务虽没有良好的发展前景,但是企业的核心能力与该类业务关键成功因素的匹配性很高,此类业务称为陷阱类业务。
对自身核心能力过分乐观的企业往往容易掉入此类多元化业务陷阱,造成有限资源的分散,不仅不能产生新的经济增长,反而会制约原有业务发展。
?
决定新业务发展前景的因素很多,如社会需求、技术创新、资源的稀缺性及产业生命周期等,根据其状态可分为很好、较好、一般、较差,赋予相应的分值4、3、2和1,记作Pij,并根据其决定业务发展前景作用的大小赋予相应的权数,记作Sij,?
Sij=1,则?
（PijSij）可表示该业务发展前景的好坏。
同样,新业务的关键成功因素可能不止一个,其与企业核心能力的匹配性也不尽相同,亦可按完全匹配、比较匹配、比较不匹配和完全不匹配,分别赋予分值4、3、2和1,记作Mij,依据其关键性程度大小赋予不同的权数,记作Nij,且有?
Mij=1,则?
（MijNij）可表示企业核心能力与新业务关键成功因素之间匹配性的大小。
通过以上方法将所有拟选择新业务的发展前景和匹配性计算出来,可将每一项新业务在多元化业务选择模型中标出,根据其在模型中所处的位置决定企业该如何处理这些业务。
以下把浙江烟草工业企业目前一些比较典型的和潜在的多元化投资业务为案例,对它们的发展前景和匹配性进行计算,并进行KSF分析。
2?
案例分析2?
1?
浙江烟草多元化业务KSF分析在每种业务领域内,都有某些关键成功因素,它们是成功经营和形成竞争优势的关键。
一般说来,不同业务领域的关键成功因素是不同的。
因此,浙江烟草工业企业在选择多元化业务时,必须先分析该业务的关键成功因素,这样才不致在经营该业务时破坏其价值。
目前,浙江烟草工业企业进入的烟草不相关多元化业务有宾馆酒店、金融、食品等;进入的烟草相关多元化业务有烟草运输物流、烟草广告策划及代理、烟标印刷、造纸（卷烟盘纸）、卷烟纸板箱制造、卷烟辅料贸易（卷烟纸、白卡纸等）;其它可以进入但未进入的相关业务有化工（香精）等。
2?
1?
1?
宾馆酒店?
（1）成本控制。
主要是控制投资成本低,降低经营成本和人力成本。
对酒店行业的内部管理体系缺乏经验。
（2）区位。
好区位有利于保证客流量和入住率、酒店非主营业务社会化配套,方便顾客。
现有多元化宾馆企业区位不错。
（3）配套能力。
以客房为中心,餐饮、商务属于配套。
企业对此无经验。
（4）品牌与网络。
连锁规模经营以品牌和规模取胜,可最大幅度地降低成本,提高市场覆盖面。
企业对此无经验。
2?
1?
2?
金融?
（1）风险控制。
金融业是一个特殊的高风险行业,金融风险种类繁多,成因复杂,危害严重。
企业对此一无所知。
（2）成本控制。
包括内部系统构建和运作成本,交易成本等。
企业对此一无所知。
（3）客户管理。
以客户需要为中心细分市场,构建组织机构和营销系统。
企业对此一无所知。
（4）创新。
包括在各种金融工具、产品服务、融资方式以及机构和市场组织方面进行的技术变革。
企业对此一无所知。
2?
1?
3?
食品?
（1）安全性。
指食品在生产、流通和食用这三个方面符合国家对食品的要求。
烟草与食品同属原?
糖烟酒?
的大食品概念,对食品安全性的管理和控制有经验。
（2）品牌。
通过建立强势品牌向消费者传达食品的安全、特性、服务以及品牌文化,使产品达到差异化的效果。
主业产品品牌有广泛的知名度和良好的美誉度。
（3）营销能力。
指食品企业在市场营销活动中表现出来的基本技能和专业水平。
企业有专业化的营销队伍,全国性的烟草营销网络。
（4）市场规模。
随着企业市场规模的不?
520?
辽宁科技大学学报?
第32卷断扩大,单位成本呈线性下降,利润呈线性上升。
目前没有前期市场投入,市场规模无从谈起。
2?
1?
4?
烟草运输物流?
（1）可靠性。
以安全、高效、可靠的方式提供烟草专业运输服务。
对烟草运输的专业性和安全性比较了解。
（2）信息管理网络和机制。
现代化的信息管理网络是物流业的中心环节,需高度系统化、集约化的管理机制作保证,进一步降低成本。
企业有主业资金保障和人力资源作为设备硬件和各方面软件的保障。
2?
1?
5?
烟草广告策划及代理?
（1）客户。
在行业中地位和实力取决于其所服务的客户。
企业本身就是烟草广告的客户。
（2）案例积累。
案例代表经验。
成功案例愈多,名气就越大,就越能接到新的业务。
企业与烟草广告商长期合作,有一定的案例积累。
（3）行业交叉。
策划需要了解所服务的行业,但不能局限于该行业。
企业对烟草行业非常熟悉。
2?
1?
6?
烟标印刷?
（1）烟标设计。
要求能很好地把握卷烟最终消费者对烟标的真正需求,包括色彩、图案等。
企业作为烟标直接用户,了解卷烟生产企业的需求,了解最终用户卷烟消费者的需求,比单一化烟标印刷厂更有竞争优势。
（2）印刷技术。
烟标设计的最终效果依靠先进的印刷技术来实现。
浙江烟草工业企业有专门的烟标设计人员,对印刷技术的发展非常熟悉。
2?
1?
7?
造纸（卷烟盘纸）?
（1）原料。
卷烟用盘纸的原料是上等木材,林厂一体是造纸产业的发展方向。
企业不占有森林资源。
（2）技术。
盘纸的品质要求很高,提浆和漂白技术是成功的关键。
企业未涉及该领域技术,与卷烟制造技术关联度很低。
2?
1?
8?
卷烟纸板箱制造?
（1）设备。
在国家宏观经济飞速发展的带动下,纸箱企业要提高产量,必须逐步摒弃低档设备,转用高端设备。
烟草企业的强大现金流,可以保障购置高端设备。
（2）质量。
小型化、轻型、高强度、印刷装潢更精美,是纸箱包装方向发展。
高强度瓦楞原纸是当前最具投资空间的纸板品种之一。
烟草制造企业是高质量高强度纸箱的需求用户,可以提供高利润的市场份额。
（3）消耗。
纸箱加工业粗放型的原料和能源消耗必须进行改革,要达到精细的要求。
烟草制造企业精细化的内部管理经验,有利于指导纸箱企业的内部工艺改选,降低原料、煤、电、气、燃料、动力等消耗。
2?
1?
9?
卷烟辅料贸易（卷烟纸、白卡纸等）?
（1）客户关系。
要求有优质、价格合理的上游卷烟辅料供应企业提供产品保障,以及稳定的下游烟草制造企业提供市场和稳定的利润源。
烟草制造企业供应链中,对上游辅料供应商的渠道非常熟悉,本身就是卷烟辅料的用户,在质量和服务等方面,在与其他卷烟辅料供应商的竞争中具有快速反应、稳定等优势。
（2）质量。
卷烟制造的工艺和装备,对卷烟纸、白卡纸等的辅料质量要求非常高。
烟草制造企业对卷烟辅料的质量要求非常了解。
2?
1?
10?
化工（香精）?
（1）调香。
如同色彩调配,基准色可以调配出五颜六色,基本香精可以调配出各种香型。
企业新产品开发中擅长通过改变特定香型香料的使用比例来调整卷烟产品配方,但对所用香型是如何用基准香精调配出来,缺乏研究。
（2）生产技术。
调配好的香型大批量生产,其品质的稳定性依靠生产工艺技术来保证。
企业对此一无所知。
2?
2?
浙江烟草多元化业务KSF与企业核心能力之间的匹配性分析?
浙江烟草多元化业务关键成功因素与企业核心能力之间的匹配性分析结果见表1。
2?
3?
浙江烟草多元化业务发展前景分析根据KFS分析法,浙江烟草多元化各业务的业务发展前景分析见表2。
2?
4?
浙江烟草多元化业务建模后的评价根据计算出的浙江烟草工业企业多元化业务发展前景及其关键成功因素（KSF）与企业核心能力匹配性的数值,将各项业务在浙江工业多元化业务选择模型中标出,结果见图2。
?
印刷（烟标）业务、卷烟辅料贸易业务、烟草运输物流业务、烟草广告策划及代理业务的KSF与浙江烟草工业企业的核心能力匹配性较高,发展前景较好,属金牛类业务,是企业多元化首选业务。
金融、造纸（盘纸）、宾馆酒店具有良好的发展前景,但它们的KSF与企业核心能力匹配性较差,为关注类业务,企业应在未来的发展中进一步培育和扩展其核心能力,密切关注金融、造纸、宾馆酒店等产业的发展,将?
521?
第5期?
黄杜渐:
KSF分析法在多元化业务选择中的应用其作为未来多元化业务选择的目标。
化工（香精）业务发展前景不容乐观,其KSF与企业核心能力匹配性也不强,不能作为企业多元化目标。
通过KSF分析法分析发现,比较适合浙江烟草工业企业的多元化发展战略模式是,在核心专长与核心产业支撑下的有限相关多元化战略。
表1?
浙江烟草工业企业多元化业务关键成功因素与企业核心能力间的匹配性分析Tab.1?
MatchinganalysisbetweenKSFandcorecompetenciesofZhejiangtobaccoindustrialenterprises多元化业务关键成功因素分值Mij权数Nij匹配性大小?
（MijNij）宾馆酒店成本控制10?
3区位30?
35配套能力20?
15品牌与网络10?
21?
85金融风险控制10?
25成本控制10?
25客户管理20?
25创新
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