银行营业网点年度工作计划.docx
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银行营业网点年度工作计划
银行营业网点年度工作计划
篇一：
银行营业网点年度工作计划
银行营业部20XX年工作计划一年的工作即将展开，在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作，
在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们一直以来都在注意的事情。
不断的发展得到更
好的进步，xx年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大
的贡献！
不断的发展中银行才有更多的进步，这是我们必须要做好的！
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：
抓服
务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在xx年的工作思路。
一、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人
员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。
银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一
定的心理素质和文化修养。
在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗
位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制
度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行
培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的
业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
二、以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外
的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继
续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中
更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、
bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购
业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为（:
银行营业网点年度工作计划）客户服务。
虽然
已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作
的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让
客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业
务。
三、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促
使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实
行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位
的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重
要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外
来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事
故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
xx年我们将会有更好的精神面貌来迎接！
前进中我们有更好的方向，不断的努力得到不
断的发展，相信我们是可以做好的。
当前国家正面临着金融危机的干扰，所以在今后的工作
中，我们一定要更加的努力，金融危机使我们国家的经济发展产生了很大的影响，经济发展
速度明显放缓，所以在今后的工作中，我们银行必须要为国家排忧解难，为恢复国家经济作
出最大的贡献！
篇二：
20XX年银行营业部工作计划20XX年银行营业部工作计划在经过20XX年的努力后，我们银行营业部取得了比较成功的工作业绩。
在20XX年整年
的经济危机中，我们国家的经济也受到了很大的影响，经济发展速度已经没有之前那么快了。
不过这些都是暂时的，从我们银行营业部的业绩来看，我们的居民生活水平已经购买力下降
并不是很多。
许多人将消费的资金存起来，以备不时之需，这是值得我们去解决的事情。
要
让居民提高消费力，扩大内需，我们的经济才会回到正轨上来。
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：
抓服
务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在20XX年的工作思路。
一、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人
员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。
银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一
定的心理素质和文化修养。
在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗
位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制
度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行
培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的
业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
二、以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外
的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继
续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中
更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、
bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购
业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然
已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作
的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让
客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业
务。
三、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促
使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实
行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位
的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重
要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外
来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事
故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
20XX年，我们的工作还将继续不断的努力下去，相信随着时间的不断的推移，我们还可
以做的更好。
20XX年我们银行营业部将继续不断的努力下去，将我们银行的业绩更大的发展
下去，这才是我们要做的。
为了国家经济的快速回复，我们必须要做好银行工作，为国家的
经济发展做出应有的贡献！
篇三：
邮储银行阜新市分行20XX年度示范网点工作思路2邮储银行阜新市分行20XX年度示范网点工作思路
为进一步做好阜新市分行示范网点项目规范化建设工作，有效配合省行渠道部对阜新市
分行示范网点管理工作的调研，市行示范网点督导员在渠道部经理的领导下共同总结示范网
点发展现状、存在的问题及下一步工作目标，具体内容如下：
一、项目发展现状
我市行本年计划实现二级示范网点三家，其中重点打造精品网点一家。
三级示范网点占
全部网点的42%以上，即将原有的七家支行打造成二、三级示范网点的同时，将20XX年和20XX
年新开业的支行努力向三级示范网点打造，最终实现全辖示范网点同进步，同发展。
项目组织框架
（一）本年示范网点推广已按照省要求，市行定期对支行培训，支行内训师制定本行培
训计划等培训方式，有效提高销售人员对销售工具使用的意识和使用率，按照示范网点销售
模型管理、维持日常生产工作。
（二）根据省行示范网点工作要求，市行在全辖内为支行配备兼职内训师。
市行保质保
量的按时上报省行示范网点材料，并对各支行内训师是否按定期对支行展开培训、是否按要
求上报相关资料（材料包括：
销售进度表、网点行动计划、专刊材料、周简报、数据统计材
料）等进行及时通报。
（三）在项目推广阶段为更好的调动各支行积极性，市行在示范网点推广期间在全辖范
围内开展示范网点评比活动，通过设立“优秀支行奖”、“优秀负责人讲”、“优秀内训师讲”
等，将奖励倾向与支行，激发员工的工作积极性。
二、存在的问题
（一）市行层面
1.市行现任兼职督导员两名，在完成好自身工作的同时负责对全辖九家城市支行（其中
两家支行距离市行较远）、五家县区支行进行现场督导及日常的培训工作，如此；首先，工作时间不够用，全市十四个网点
每周每个网点现场督导一次，市行对支行的培训两次，作为兼职两个岗位不能同时兼顾。
其
次，市行对支行的培训大多占用下班后五点半到七点之间，督导员及培训人员的晚餐、交通
费、督导员的课时费等待遇问题尚未解决。
长此以往，一定程度上影响了督导的工作热情及
行内员工的学习热情。
再次，市行督导员流动性较大，就我行来讲，已更换两次市行级督导
员，现任督导员未经过示范网点的系统培训，有待进一步的提升对示范网点的理解与认识，
在一定程度上影响了转培训的效果。
2.培训力度有待加强：
随着我行营业规模的不断扩展，阜新市分行示范网点又原来的3
家增加至14家，市行定期对支行进行培训，但支行自行组织培训职责不够明确，“小班制培
训”效果不够显著，县区的各支行由于地处较远，市行对城市支行的培训力度大于县行，各
县行机关缺少示范网点督导员，以确保县区各支行培训现场的效果及质量。
（二）支行层面
1.支行以业务发展为重心。
首先，支行内训师多为兼职，未定岗定职，人员流动性较大：
通过市行培训的内训师，初步能做到转培训不久调动岗位，市行需重新培训、打造。
调动内
训师的支行在示范网点培训进度、培训效果也受到一定的影响。
其次，支行内训师人员难定：
理财经理、客户经理行内要求专职人员，担任内训师的理财经理、客户经理只能以本条线的业务为先。
大堂经理、综合柜员每日
工作时间较为固定，无暇顾及示范网点的日常工作细节。
2.示范网点项目不能立竿见影，急于求成，省行对市行、市行对支行应不同的标准进行
考核。
首先，各支行有其自身的特点，面临的客户群不同。
如彰武县后新秋支行，地处偏僻，
主要客户群为农民，支行储蓄余额月均20万，无三大业务，如要求其与其他四家县行同进步，
是不现实的。
再次。
以城市支行东市场支行为例，每月支行储蓄余额自然增长部分20万元不
到，其面临的客户为周边的小商户，客户资源比较固定。
市行层面如此，省行层面也是如
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