软件项目管理在银行VIP管理系统开发中的应用与研究.docx

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软件项目管理在银行VIP管理系统开发中的应用与研究

软件项目管理在银行VIP管理系统开发中的

应用与研究

摘要

在信息技术飞速发展的今天，各行各业竞争都日益激烈，金融银行业也不例外。

无论是商业银行还是政策性银行，对于银行的经营、管理都离不开信息技术，而且对于信息技术的依赖程度已经越来越高了。

目前银行的业务系统主要建立在以软件为核心的IT服务系统之上。

银行业务创新的目的最终体要依赖于软件项目的应用上，然而软件开发并不是银行的主营业务，在技术资源和人力资源投入上必然会受到限制。

但是通过有效的软件项目管理尤其是在VIP客户资源的管理上，银行可以化被动为主动，能够通过先进的管理技术获得优质的客户，从而提供优质的服务，进一步提高银行自身的竞争力，能够更好的帮助银行应对变化莫测的竞争环境与越来越高的客户需求。

软件项目管理虽然不能解决银行客户服务项目的开发难题，但对银行来说也是必不可少的。

由于银行业自身的特点、客户软件项目管理的特点、国内外系统的差异以及国内客户服务项目市场的开发程度，银行软件VIP客户在实施过程中还存在很多风险。

银行要想成功进行客户项目管理，就要针对存在的风险加强防范，针对管理项目制定完善、有效的管理措施。

本论文研究了银行VIP客户管理所运用的软件项目、影响软件项目管理的因素、软件项目管理的风险规避以及软件项目管理在现实中的应用情况等。

当前银行业对客户管理方面的软件项目运用的很多，但是在对于VIP客户的项目管理上还不够完善。

为了顺应时代发展以及银行发展需要，结合现有的案例对银行VIP客户管理的软件项目的有关情况进行研究。

首先，系统归纳银行VIP客户软件管理项目的理论应用，分析银行VIP客户软件管理项目外包国内外应用现状。

其次，分析银行业VIP客户软件管理项目的动因。

竞争环境的加剧促进了银行VIP客户软件管理项目，能够获得更高的市场竞争力，提高银行的收入，并且能够提高工作效率，提高服务质量，降低商业服务的风险。

信息技术的快速发展为银行VIP客户软件管理项目创造了基础条件。

对银行业VIP客户软件管理项目的现状从多方面分析，分析了银行业VIP客户软件管理项目的业务种类、现状，软件项目应用的方式，对国内外服务商的优缺点进行了比较，分析了银行VIP客户软件管理项目的状况和效果，同时通过具体的案例，分析A银行在VIP客户软件管理项目的运用为例分析其引用国外系统进行软件VIP客户软件管理并成功实施的情况。

最后重点对软件银行VIP客户软件管理项目的风险和风险防范策略两个阶段进行分析和归纳。

银行VIP客户软件项目管理虽然降低了银行客户服务存在的风险和难度，但是由于银行VIP客户群的复杂，客户管理软件项目系统在运行过程中，做的是具有高技术含量和创新性的软件开发工作，并且所开发的软件直接应用到银行业务中，所以客户软件项目管理难免会产生很多的风险。

论文通过分析银行VIP客户风险的特点，把风险分为源于银行自身、源于服务的客户群体和软件运用过程三个方面，在这三方面对可能产生的风险进行细化分析。

每一个软件项目都不可能做到十全十美，所以存在风险并不可怕，只要准确地认识到这些风险，采取相应的风险规避措施有针对性的控制风险，并对软件项目实施过程进行有效的管理，银行VIP客户管理软件就能获得巨大的成功，否则会给银行造成巨大的损失和不良的负面影响。

本论文总共分为四个方面研究了风险防范策略，以及针对风险的具体防范办法、有效的控制办法，对银行VIP客户管理活动实施全面管理的具体办式。

银行通过软件银行VIP客户项目管理能够加快发展速度，及时满足客户的需要，推动银行信息管理系统的技术进步，但是对软件项目的管理要求却提高了。

本文试图寻找适合银行VIP客户管理软件项目模式的道路和一些具体的管理策略，希望能对银行VIP客户管理项目的实践和操作有一定借鉴价值。

关键词：

银行软件项目软件项目管理银行VIP客户管理风险分析

Abstract

Intoday'srapiddevelopmentofinformationtechnology,businesscompetitionisincreasinglyfierce,financeandbankingisnoexception.Whethercommercialbanksandpolicybanks,relyheavilyoninformationtechnologyforthebank'soperations,management,andevenITdependencegettinghigherandhigher.Thebank'sbusinessisprimarilybasedontheabovesoftwareasthecoreITservicesystem.Thefinalpurposeofbankinginnovationdependsonthesoftwareproject.Softwaredevelopment,however,isnotthebank'smainbusiness,investmentintechnologyandhumanresourceswillinevitablybelimited.Buteffectivesoftwareprojectmanagement,especiallyintheVIPcustomerresourcemanagement.Bankscanregaintheinitiative,andsuperiorcustomerthroughadvancedmanagementtechniques,toprovidequalityservices,tofurtherimprovethebank'sowncompetitiveness,betterabletohelpbankscopewiththevagariesofthecompetitiveenvironmentwithincreasinglyhighcustomerneeds.Softwareprojectmanagementprojectdevelopmentproblemcannotsolvethebankcustomerservice,butisalsoessentialforthebanks.Duetothecharacteristicsofthebankingsector,thecharacteristicsoftheclientsoftwareprojectmanagement,thedegreeofdifferenceathomeandabroadaswellasdomesticclientsServicesmarketdevelopment,bankingsoftwareVIPcustomersintheimplementationprocesstherearestillalotofrisk.Bankcustomerstobesuccessfulprojectmanagementrisks,itisnecessarytostrengthenprevention,thedevelopmentofsoundandeffectivemanagementmeasuresforthemanagementoftheproject.ThisthesisBankVIPcustomersusetomanagesoftwareprojects,factorsaffectingsoftwareprojectmanagement,softwareprojectmanagement,riskaversion,andsoftwareprojectmanagementapplicationinreality.Bankingcustomermanagementsoftwareprojectusealot,butstillnotperfectinprojectmanagementforVIPcustomers.Inordertofollowthedevelopmentandbankdevelopmentneeds,combinedwiththeexistingcasestudyonthesituationofthebankVIPcustomermanagementsoftwareproject.

First,thesystemsummeduptheBankofChinaBanktheVIPclientsoftwaremanagementapplicationofthetheory,analysisofbanktheVIPclientsoftwaremanagementprojectoutsourcingapplicationstatusathomeandabroad.Second,analysisofthebankingsectortheVIPclientsoftwaremanagementmotivation,theintensificationofthecompetitiveenvironmenttopromotethebanktheVIPclientsoftwaremanagementprojects,abletoobtainhighermarketcompetitiveness,improvetheincomeofthebank,andcanimproveworkefficiency,improveservicequality,reducetheriskofbusinessservices;rapiddevelopmentofinformationtechnologyforthebanktheVIPclientsoftwaremanagementprojecttocreatethebasicconditions.BankingtheVIPclientsoftwaremanagementstatusoftheprojectfromvariousperspectives,BankingtheVIPclientsoftwaremanagementtypesofbusiness,thestatusquo,softwareprojectapplications,theadvantagesanddisadvantagesofdomesticandforeignserviceproviderscomparison,analysisthestatusandeffectivenessofthebanktheVIPclientsoftwaremanagementproject,through