订单处理流程.docx
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订单处理流程
.订单落实管理流程
订单落实管理流程说明
序号
节点
责任部门
相关说明
1
接收订单
销售部
接收客户订单,确定客户需求和订单的
评审形式
2
评审订单
组织各相关部门进行评审,评审合格交公司总经理审批;如评审不合格,则与客户进行沟通。
3
审批订单
总经理
对订单进行审批
4
下达订单
相关部门
及时传递订单到工程部、采购部、品质
部、生产部等相关部门执行
5
生产实施
生产部
根据订单要求,制订生产计划,准确实
施生产,在生产过程中发现问题并反
馈,按订单要求出货
6
完成订单及
跟踪
业务部
按订单要求交货并进行跟踪及维护
.订单协调管理流程
接收客技制订生确定执
物料
生产品
准备
订单协调管理流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
接收客
户订单
业务人员
与客户进行协调与沟通,根据订单要求,确定是否
接受
2
技术研
发
研发人员
根据订单要求,开发研制新产品、新花色,新规格
等
3
制订生
生产计划人
制订生产计划,安排订单生产排程
产计划
员
4
确定物
料需求
物料控制人
员
制订物料需求计划,提交《请购单》
5
执行采
购
采购人员
制订采购计划,并跟踪供应商的执行情况,确保生
产正常进行
6
物料供
应
物料控制人
员
及时安排出货、收货、发料,以满足生产线的需求,
并在清晰可视状态下管理存货,保证物料供应
7
生产协
调
生产人员
包括人、机、物等生产准备工作,控制生产进度,
保证按时交货
8
品质检
验
品质人员
检验物料品质及产品品质,并处理品质异常问题
9
准备出
货
出货人员
制订出货计划和安排运输计划,确保订单准时交付
.订单计划安排流程
订单计划安排流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
制订计
划
生产人
员
与客户沟通,接收订单,并进行初步订单评审;
生产部进行沟通和协调,制订生产计划
与
2
产品研
发
研发人
员
依据客户需要研发、设计新产品,并编制生产工艺
文件
3
控制进
生产人
制订合理的生产计划,对订单的变更做好准备;
控
度
员
制生产进度,督促物控人员及时处理异常情况
4
物料控
制
物控人
员
通过对供应商送货计划和实际交货数量、品质及交货期进行控制,确保生产计划指标得以实现;根据物料需求计划与实际可用库存,制订送货计划
5
物料采
采购人
按照适时、适质、适量、适价和适地原则,采购所
购
员
需物料
6
物料盘
点
物控人
员
根据订购单收发物料,定期盘点;依据领料单或备
料单,配备和发放生产所需物料
7
执行生
产
生产人
员
按照生产计划和生产流程,进行订单产品的生产
8
品质检
品质人
严格按照检验流程,进行生产过程检验,保证产品
验
员
质量和交货期;依据入库单,检验、接收成品
四.订单作业进度管理流程
订单作业进度管理流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
制订生产计
生产主
根据产能负荷资料,
决定是否接收订单,制订合理的生产
1
划
管
计划
2
制订采购计
划
物控人
员
根据生产计划及库存状况,分析物料需求状况,并提出采
购计划
3
订货
采购人
员
根据采购计划和采购单进行订货,并制定采购进货进度表
4
跟催
物控人
员
根据进度计划,及时进行跟催
5
品质检验
品质人
员
质检员按规程检验物料和产品,如有异常情况,应在规定
的时间内处理完毕
6
物料控制
仓储主
管
在生产前及时备料,遇有异常情况,应及时反馈给物控人员
7
实施生产
按生产计划实施生产,控制产能,并将生产进度不断反馈
给计划部
8
进度对比
生产主
管
将每日实际生产数量与计划生产数理加以比较,确定是否
存在差异
9
分析差异原
若实际进度与计划进度产生差异,应追究原因,并采取措
因
施进行补救
10
补救
实施补救措施后,评估结果是否有效;若无效,立即采取
其他措施
11
客户沟通
补救无效导致交期延误时,尽快与客户取得联系,争取延
迟交货时间
五.紧急插单管理流程
序号
节点
责任
人
相关说明
1
调查与准备
生产
计划
调查与分析紧急插单的计划与执行情况、物料供应情况
等
2
初定计划指
标
人员
统筹安排插单生产任务,确定产量指标,合理安排产品
生产进度,科学搭配紧急插单生产计划与原有生产计划,
分解生产指标
3
确定计划指
标
核算企业设备、生产面积、劳动生产率水平等对紧急插
单生产任务的保证程度,平衡紧急插单任务与生产能力、
劳动力、物料供应、生产技术及资金占用的关系
4
确认物料供
应
物料
控制
人员
确认物料供应状况,并与物料部和采购部及时沟通,保
证按质、按量供应
5
掌握设备
运行状态
设备
工程
人员
随时掌握设备的运行状态,提前预知可能发生的故障,
并利用轮班的时间进行抢修
6
了解作业
人员状态
生产
随时了解作业人员的工作状态,发现问题,及时做出调
整,确保作业人员时刻处于最佳工作状态
7
抽查产品合
格率
主管
定期或不定期检查工件、半成品和成品的合格率,并对
不合格产品进行处理
8
监督作业进
度
定期或不定期检查紧急插单的作业进度。
如进度落后,
立即采取补救措施;若生产进度超过计划进度,则做好
质量管理和安全管理工作
六.外协订单管理流程
外协订单管理流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
调查外协
厂商
生产计划人
员
采用调查表等调查方法,调查外协厂商品质
2
指导控制
品质人员
品质管理员或工程技术人员常驻外协工厂,指导和
控制其生产与检验,并处理部分业务及品质事务
3
监督检查
采购人员
定期到外协厂商进行监督检查
4
成立评审
小组
评审小组
小组成员由采购部、研发部、生产部、品质部等部
门抽调人员组成
5
外协厂商
品质检验
品质人员
对不同的外协厂商,采取不同的检验方法,例如,对初次合作的外协厂商进行100%检验,对多次合作的外协厂商可免检
6
外协厂商
品质辅导
提升外协厂高层人员的质量观念及外协厂质量管理
人员的能力
7
产品交货
依据质量检验报告进行接收。
如符合检验标准,则
进行标识后,收入仓库;若不符合标准,则隔离产
检验
品
七.产品报价单
报价日期:
年月
日
公司名称:
公司地址:
联系人员:
联系方式:
产品编号:
产品图片
产品说明
价格
规格
厚度
数量
包装
加工要求
说明:
1.最小起订量
2.单价条款
3.付款方式
4.交货期限
5.其他
八.客户信息卡
编号:
建卡日期:
客户名
称
客户地
址
负责人
电话
客户性
A个体B集体C合伙D国营
E股份公司F其他
质
等级
A级B级C级
主要经营项目:
主要联系人:
估计资本额:
年度
年
年
年
年
年
年
营业额
与本公司合作的业务状况:
交易金额记录:
年度
年
年
年
年
年
年
营业额
九.订单评审表
订单编
号
客户名称
接收日期
产品名
注意事项
称
评审
品质部
工程部
市场部
生产部
开发部
评审内
容
评审结
签名/日
签名/日
签名/日
签名/日
签名/日
果
期:
期:
期:
期:
期:
生管办总结
签名/日期:
十.供货周期计划表
产品
A特急
B计件
C正
代号
周期
周期
常
备注
周期
10
(天)
15~20
(天)
20~
30
(天)
说明:
1.急件周期需预付付30%以订货金
2.特急周期需预付全款
一.订单安排表
序号
产品名称
交货日期
接单日期
订单编号
生产单号
数量
说明
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
⋯
十二.订单统计表
接单
日期
生产
单号
产品名称
规
格
订
货
量
单
价
金
额
需要
日期
物料
供应
状况
预定
日期
品
质
记
录
完
工
日
期
自
至
十三.订单安排记录表
产品名称
编号
规格
接单
日期
订单
编号
订制
规格
数量
交货
业务
员
客户
预定
生产
合并
合并
后数
量
制造
单号
备注
完工
记录
十四.