岗位说明书框架.docx
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岗位说明书框架
分公司店面经理岗位职责
一、工作关系：
直接上级：
营销总监；间接上级：
设计总监；
平级：
各职能部门经理；直接下级：
市场主管、设计主管、客服专员；
二、工作内容：
1日常工作：
1、负责全店人员的培训，为公司的发展培训营运人才。
2、积极贯彻执行公司决策层的决策意见，针对现有市场和本公司的具体情况提出建设性意见。
根据公司计划目标制定本部门任务目标，并认真组织实施，带领部门员工完成预定的目标任务。
3、负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考评。
4、负责与总部及其他业务部门的联系沟通，协调部门之间的工作。
5、了解市场动态，掌握成都市场及周边郊县楼盘信息。
努力提高签单业绩、服务水平。
营造热情、礼貌、整洁、舒适的咨询环境，维持店内整齐生动的陈列和清洁。
6、协助设计部对业务人员的直接客户的前期洽谈、交流、沟通。
7、对设计人员提出的问题或所需的物品及时反映，及时解决，并对业务人员引进业务前期车辆、样板房等作物资调配。
8、对设计师的客户信息进行分类、沟通，协助本部门接待主管对散客户的追踪。
9、设计部晨会、例会按时召开。
每天的业务信息协助业务接待主管收集，整理存档，并报与设计营销总监。
10、对本部门人员实行末名淘汰制，月底之前上交员工工作业绩、工作态度、工作方法以及能力排名，以便对自身部门人员进行奖励，提升及淘汰。
对设计师的留用、选择和淘汰做到公正、合理、公平、公开。
11、认真、及时完成本部门计划任务、安排、统筹等。
12、及时与市场部和战略企划部沟通，掌握楼盘详情，协助开发，并提出设计运营草案。
13、根据设计师的能力取长补短，成立设计小组，常开设计讨论会，促进设计水平的提高，高效高质地完成设计任务。
2专业工作：
2.1
三、基本职责：
1、全面负责店面的管理和运作，为所有客户提供优质、超值的客户服务。
维持店面的良好的客户服务水平。
2、严格控制损耗率，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率，贯彻“低成本”原则。
3、自己以身作则，通过自己的工作能力来鼓励和影响设计人员的业务能力和信心。
4、对现有设计部人员管理制度的完善和执行。
协调设计部的良性运作，及时发现问题，解决问题。
5、对长期与顾客交谈的情况、顾客心理、谈判方式和表情达意的技巧进行总结、提炼，升华成理论，使之成为公司独
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体的经营战术和有效的教材。
6、组织本部门的各项活动，提升部门团队精神和战斗力。
7、集思广益、对公司提出建设性意见，将市场动态及时反馈给公司，以使公司在决策上更完善、合理。
8、负责处理各项突发事件和紧急事件。
1、对店面的运作的业绩和管理负责。
2、对店面人员的考评、考核的真实、公正负责。
3、对突发事件和紧急事件的处理负责。
4、传达公司的政策的真实、可靠性负责。
5、对店面人员的过错承担次要责任，对自己本职工作的错失负责。
四、基本权限
4.1本店面的工作计划制定权；
4.2对下属人员工作监督、指导、评价、考核权；
4.3对下属人员工作分配权；
4.4下属员工的奖惩、任免建议权。
4.5小区开发管理权；
4.6设计师团队组建权。
五、工作协调
1、
六、任职要求
1、性别要求：
男女不限
2、学历及专业要求：
设计、管理、营销等专业，本科以上学历
3、年龄要求：
28以上
4、工作经验（经历）要求：
3年以上相关工作经验
5、基本技能及素质要求：
熟悉家装市场，有良好的沟通能力，具有市场分析能力，有协调、组织能力
6、个性特征要求：
7、培训经历要求：
8、态度：
热爱本职工作、责任心强，能在压力下工作
七、工资及福利待遇
1、
八、晋升空间
1、设计中心副总监、总监
川豪企业（重庆分公司）
总经办
二00八年五月一日
阿萨里尔官方网址：
接待主管（行政助理）岗位职责
一、工作关系：
直接上级：
店面经理；间接上级：
市场主管、设计主管；
平级：
设计师；直接下级：
；
二、工作内容：
1日常工作：
1、为所有客户提供优质、超值的服务。
维持店面的良好的客户服务水平。
2、积极贯彻执行公司决策层的决策意见，针对现有市场和本公司的具体情况提出建设性意见。
协助部门完成计划目标。
3、努力提高签单业绩、服务水平。
营造热情、礼貌、整洁、舒适的咨询环境，维持店内整齐生动的陈列和清洁。
4、严格控制损耗率，做到打印单面不丢弃。
5、分析、分辩客户，为店面引进客户。
6、协助设计部对业务人员的直接客户的前期洽谈、交流、沟通。
7、对客户信息进行分类、沟通，协助本部门设计师地散客户的追踪。
8、设计店面的晨会、例会按时参加。
对部门的运作、发展提出建设性意见。
9、对设计人员提出的问题或所需的物品及时反映，及时解决，并对业务人员引进业务前期车辆、样板房等作物资调配。
10、每天对信息进行归类，分析客户情况。
协助设计师准备量房工具，监督设计师是否能在约定时间内完成设计方案。
11、负责与客户的沟通，协调店面内部设计师的单量分配。
协助设计师完成对客户的跟踪、签单及后期服务。
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2专业工作：
1、负责接待客人。
2、负责客人信息登记。
3、负责设计部人员的办公用品物品的领用及发放。
4、负责信息的追踪。
5、负责店面的卫生。
6、负责合同的签单。
7、负责合同的交转。
8、负责每月完工及开工的统计。
9、负责每周及每月信息数量、定金数量、签定合同数量等的统计。
10、负责各设计部与各部门的沟通协调。
1、辅助经理监督设计师的工作。
2、辅助经理与各部门的沟通协调。
3、辅助经理完成本部门的任务。
4、辅助经理对设计师外出查询。
三、基本职责：
1、1、对没在约定时间联系客户负责。
2、对约好的事情没完成负责。
3、对店面的清洁、卫生负责。
1、把信息登记好。
2、把店面形象做好。
3、把信息跟踪做好。
4、把合同签订完整。
四、基本权限
1、1、本店面工作计划制定的参与权和建议权。
2、店在执行经理不在时，店面日常工作代管权。
五、工作协调
1、向谁报告工作（向谁负责）：
设计部经理
2、监督：
设计师
3、指导：
设计部经理
4、服务：
客户
5、支持：
公司各部门
6、合作者：
公司各部门
7、关系协调：
（1）对内关系：
公司各部门
（2）对外关系：
客户
六、任职要求
1、性别要求：
女
2、学历及专业要求：
大专以上/管理、营销相关专业
3、年龄要求：
25-30
4、工作经验（经历）要求：
相关工作二年以上
5、基本技能及素质要求：
熟悉家装市场，了解客户心理，有较强的亲和力和沟通能力
6、个性特征要求：
7、培训经历要求：
8、态度：
认真踏实细心
七、工资及福利待遇
1、
八、晋升空间
1、
川豪企业（重庆分公司）
总经办
二00八年五月一日
首席家居顾问（市场主管）岗位职责
一、工作关系：
直接上级：
；间接上级：
；
平级：
；直接下级：
；
二、工作内容：
1日常工作：
1、担负业务开发项目的各类市场调研工作以及组织实施。
2、全面负责本部门行政管理、日常事务管理、业务管理。
3、协助市场总监制定市场宏观计划、长期目标，提供可行性建议和分析报告。
4、积极掌握行业动向、市场情况和竞争对手状况，并作出及时反应。
5、宏观掌握市场开拓情况，制定本部市场工作目标及工作计划。
6、负责本部门目标任务的分配与完成及其协作工作。
7、负责本部门员工的业务培训、工作分配、定岗定员，向公司提供处罚任免建议。
8、指导监督小区楼盘开发、展示及业务开展，并与其楼盘高层负责人建立密切合作关系。
9、监督本部门固定资产、流动资产、促销用具以及财务收支状况的管理。
10、评
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核本部门成员的工作表现，并做必要的目标修正与人员调整。
11、负责主持本部门例会，监督审阅部门的所有表格。
12、协助完成公司其他任务、活动及其它部门工作配合。
13、指导和管理小组工作，对部门整体目标业绩负责。
14、检查监督行政助理工作，完成及审核各种报表，每月汇作月报表提交。
2专业工作：
2.1
三、基本职责：
1、对个人行为使公司利益和形象受到损害承担责任。
2、对直接下属的对失负管理责任。
3、忠诚所服务的企业，对工作中所了解到的客户资料、公司机密负有保密义务；不诋毁竞争对手，不欺瞒顾客。
四、基本权限
1、对市场部目标和计划的制定有参与权和建议权。
2、对直接下属的工作有分配权。
3、下属员工的奖惩、任免建议权。
五、工作协调
1、向谁报告工作（向谁负责）：
营销总监
2、监督：
营销总监
3、指导：
营销总监
4、服务：
公司各部门、客户
5、支持：
公司各部门
6、合作者：
公司各部门
7、关系协调：
（1）对内关系：
公司各部门
（2）对外关系：
潜在客户、有意向的准客户，负责负责开发小区、楼盘负责人及物业管理人员，布展地点物业管理公司
六、任职要求
1、性别要求：
2、学历及专业要求：
专科以上学历/管理、营销等专业
3、年龄要求：
25岁以上
4、工作经验（经历）要求：
3年相关工作经验
5、基本技能及素质要求：
熟悉家装市场，了解房地产市场。
具有一定管理能力，有良好的沟通能力，具有较强的市场分析能力。
6、个性特征要求：
、
7、培训经历要求：
8、态度：
敬业，负责，有良好团队精神
七、工资及福利待遇
1、
八、晋升空间
1、
川豪企业（重庆分公司）
总经办
二00八年五月一日
家居顾问岗位职责
一、工作关系：
直接上级：
；间接上级：
；
平级：
；直接下级：
；
二、工作内容：
1日常工作：
1、负责制定本人业务计划，以及开展日常业务中对客户的售前、售中、售后跟踪服务，完成部门制定的个人目标合同额；
2、负责小区楼盘信息收集统计、及时上报行政助理建档；
3、负责促销楼盘的现场布展、业务开发、客户跟进、设计配合进以及现场管理（用具等）；
4、严格完成相关管理表格的登记、整理、统计；必须认真填写日报表与周报表，及时、真实反应个人的工作情况；
5、密切掌控各小区楼盘最新动向，并与其相关负责人建立良好的合作关系；
6、负责了解行业市场动态以及竞争对手，为市场目标制定提供有效信息；
7、负责个人业务跟进与客户回访，与小组成员紧密合作并促成签单；禁止各种情况的拐单、私单现象发生；
8、及时与设计师、客户进行沟通，准确掌握客户需要，提高签单成功率；
2专业工作：
2.1
三、基本职责：
1、积极组织、参与公司各种宣传促销活动的开展；
2、必须服从部门统一调配管理以及各项安排指示。
1、对个人行为使公司利益和形象受到损害承担责任。
2、对本人的工作业绩负责。
3、忠诚，对工作中所了解到的项目资料、公司机密，负有保密义务。
不诋毁竞争对手，不欺瞒顾客。
四、基本权限
1、各种工作建议权。
2、业务区域布展用具、宣传品使用权和保管权。
五、工作协调
1、向谁报告工作（向谁负责）：
市场部经理
2、监督：
市场部经理
3、指导：
市场部经理
4、服务：
市场部、客户
5、支持：
公司各部门
6、合作者：
公司各部门、相关合作商
7、关系协调：
（1）对内关系：
公司各部门
（2）对外关系：
潜在客户、有意向的准客户，负责负责开发小区、楼盘负责人及物业管理人员，布展地点物业管理公司
六、任职要求
1、性别要求
升级会员 