网上招投标系统操作常见问题.docx
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网上招投标系统操作常见问题
“网上招投标系统”操作常见问题
1、数字证书的办理和领取2
1.1办理的围2
1.2办理的时间、步骤2
1.3收费标准3
1.4注意事项3
2、数字证书的安装使用4
2.1使用数字证书安装4
2.2使用安装包安装5
2.3安装过程中出现的问题7
3、用户管理工具的使用10
3.1査看证书10
3.2安装根证书12
3.3修改密码17
3.4证书遗失18
4、登陆过程问题18
4.1提示“您的身份验证驱动安装的不正确，不能进行验证”18
4.2提示"您没有插好身份验证卡，或者它正被别的程序占用”。
……19
4.3地址栏下方出现控件安装提示：
“此需要安装以下加载项：
'市公众电
于认证应用服务中心'”19
4.4在点击“安装此加载项”之后，出现“Windows已经阻止此软件因为
无法验证发行者”的对话框。
19
4.5出现“您的CA认证在交易中心的注册已超出有效期，请与供应商联系”
的提示。
19
4.6忘记证书的密码？
20
5、运行环境20
6、用户客户端投标文件加密20
61.将本系统的地址加入到信任站点，如下操作：
20
6.2设置信任站点的配置信息，将以下栏目设置成启用。
21
7、客户端电于签章的安装23
&联系方式24
1、数字证书的办理和领取
1.1办理的围
凡需参与建设工程网上交易活动的各方主体，均可办理建设工程交易数字认
证证书密钥。
具体围如下:
1.招标人，包括项目业主单位（或委托的招标代理机构）；
2.投标人，包括在杭准备参与网上招投标的具有独立承接施工项目资格的投标单位。
1.2办理的时间、步骤
自2011年3月21日起，各单位可以向CA中心申请、领取"建设工程交
易数字认证证书”，在市建设工程交易网备案后即可使用。
K办理流程:
流程步骤
第一步
第二步
第三步
办理事项
申请证书
领取密钥
登记、驱
登陆CA中心
市数字证书服务窗口
市建设工程交易中心
办理地点
（）
（H楼1楼78号窗
（L楼323室，：
口，:
87008560）
85085468）
2、携带资料:
（1）原建设工程交易网密钥，如有多把均需携带。
未办理过交易网密钥的单位,无需提供；
（2）CA中心（）,证书申请说明中打印出的《省数字认证中心分中心单位数字证书申请表》，一式三份，法人签字并加盖公章（已持有省工商、市采购CA数字证书的单位填写《HZCA数字证书应用业务申请表》）;
（3）加盖公章的企业营业执照复印件；
（4）企业法人授权委托书。
3、详细步骤：
（1）登陆CA中心（）按要求在线填写相关资料，打印（一式三份）并盖章。
（2）携带相关资料，前往市数字证书服务窗口（H楼1楼78号窗口，联系：
87008560）,申请数字证书，领取“建设工程交易数字认证证书”（已持有省
工商、市采购CA数字证书的单位仅需开通相关服务）。
（3）携带CA中心提供的回执、“建设工程交易数字认证证书”和原交易网密钥（如未办理无需携带），在5个工作日，前往市建设工程交易中心（L楼323室）登记备案，开通相关功能。
1・3收费标准
1、该证书密钥已包含三年有效数字证书与办理之日起一年的证书应用服务费，办理人不需要交纳相关费用。
2、证书应用服务费从第二年开始起，由CA中心收取200元/年。
3、原交易网密钥申请、遗失、补办等相关业务，按原收费标准和流程办理。
1・4注意事项
1、持有省工商、市采购CA数字证书的单位，可以在CA中心登记并在建
设工程交易网备案后，使用该密钥进行身份验证。
不需要重复领取。
2、市建设工程项目实施网上招投标后，未办理“建设工程交易数字认证证书”的单位将无法参与市建设工程网上招投标活动，其制作的电子投标文件将不能有效递交。
3、“建设工程交易数字认证证书”如有遗失或损坏请与CA中心联系。
2、数字证书的安装使用
2.1使用数字证书安装
将数字证书插入电脑USB口后，会自动安装用户工具，电脑桌面会出现工具图标，如图1-1。
同时在屏幕右下角会有一个小图标，如图1-2所示。
图1-1
图1-2
若未自动安装的话，打开“我的电脑”，找到一个虚拟光驱，如图1-3,单击右键，选择“自动播放”，或者“打开”，进入文件夹，运行.exe文件安装成功后桌面即显示如图1-1所示图标。
图1-3
2・2使用安装包安装
如果遇到数字证书插在电脑上后没有反应或者电脑反应很慢，拔掉后就恢复正常的情况下，需要使用安装包进行安装，安装包可以在电子认证
上的“下载专区”中下载具体操作如下：
在浏览器中输入”，显示如图1-4所示。
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图1-4
点击“下载专区”
如图1-5所示。
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技朮支持行it新闻常见冋题
公告栏
图1-5
进入下载专区，如图1-6所示。
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图1-6
点击“数字证书客户端（支持WIN7）,如图1-7所示°
下载专区
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"中铁KE：
•客户^（黑色）
叮旨纹XEI客戸需
•中纱总帛户^〈盟白色）
•中眇XEY客芦嵩（支持咗灯）
图1-7
23安装过程中出现的问题
在安装过程中如果出现以下情况，请按说明操作
1、被360安全卫士拦截，如图1-8所示，选择“允许此动作”或“总是
执行相同动作”
&3丽安全卫士区
名称：
CBPMHewKeyRw^hzca
路径；NjaCspMgr_hzca.exehide
影响位置:
HKEY_SCAL_MACKnElSOFTWAEE\Microsoindws\CurrentVersion\Run
岀品公司：
r阻止此动作e允许此动作厂总是执行相同动作
确定
图1-8
2、被360木马防火墙提醒，如图1-9所示，选择“允许加载此驱动”
程斥正在加载;未知驱动
威胁二云安全服务器连接失败•无法获职驱动文件的信息.正在加我的驱动可能有安全风险，如果您不是在运行拨号软件或安装软件/设备銮动，诘谴择阴止・銮动二C:
\IIMDOIS\uddyvVVMwKeyUd.sys
来酒二C:
\DocggtsandSettings\user\Lx）ciLSettings\Te®p\Rar$EXOO.016布版本\直按安装版本Wj<；spMgr_hzc乂exe
程序：
三VBe・5Ud.巧
挂述：
BewKeyIOCTLDriver
a允许加莪仇蜚动r阴止加我此驰动
厂快速清除残余木马
厂记性我的左择>以后不再提靈6秒石包艇剧潺|嗾I
图1-9
3.被瑞星职能主动防御拦截，如图1-10.1-11所示，选择“允许”或“信
任”
中：
彼拦截的操作経當皱确36利用＞ttJS协等级为中
厂圭动肪御截鉄剎一个程俘正在访问植保护的注册表顶＞vS〔.选掾慄作方式.
F•瑞垦所保护的注HB彊攻対蛛的荼统+分遐姜■建议址
①霍绝.
应用程厚馆思
（魅慢序名称:
UlDOCUME"nUSERlLOCALS-l\TEMPgAR（+|
修改HKEYJOCAl.MACHINe\SOFTWARE\MICROSOFT\V
由修改为NjaCjpMy.hzc^.exehide
：
溉抵;
0阻止阻止改动此注册舉浚
O结束程序立即塔楽谨程J?
©允讦允许改动此注册廣頂
O信任償任该程序井铭以滚加到・自定义白名单"中
[i更启前使用相冏的处理方式"不再显示.
6砂后将采取当杓遶捋的处理
3、用户管理工具的使用
3.1査看证书
双击桌面如图1-1所示图标，打开用户管理工具，如图2-1所示。
图2・1
在“容器管理”中，打开容器，双击加密证书，即弹出证书窗口。
在证书窗口，可査看证书名称，以及证书有效起始日期，如图2-2所示。
图2-2
如果显示如图2-3所示，说明需要安装根证书。
常规
详细信息证书路径
证书信息
Windows没有足够信息，不確验込该证书。
图2・3
如果显示如图2-4所示，说明需要该证书已过期，需要进行延期。
图2-4
3.2安装根证书
根证书可以在电子认证R上的“下载专区”中下载，具体操作
如下：
在浏览器中输入"",显示如图2-5所示。
'伉尙宀电子认证网机州心3.7认证中Q0G"）、浙迁亡夯.审认证mb枕州分中心・刑如鼻*m・ma"＞Uror
百页数宇证书收费标巻政策法规鹅势麦区下菽专区解决方薬技朮支持行it新闻审见问题
图2-6
进入下载专区，如图2・7所示。
图2-7
根据需要，点击左侧拦的“CA证书信任链”或“CA证书信任链”，点击页面上的，，如图2-&如图2-9所示c
下载专区
，杭州CA证书信任错
图2-8
下载专区
图2-9
按提示把文件下载下来
根证书如图2-10所示，选择该文件，按右键，选择“安装证书”,如图2-11
所示
图2-10图2-11
显示如图2-12所示，点击“下一步”
证书
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