晨会检查情况通报学校.docx

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晨会检查情况通报学校

晨会检查情况通报学校

　　篇一：

2014年一季度优质服务检查通报

　　分行2014年一季度

　　优质服务工作检查情况通报

　　根据吐鲁番分行2014年企业文化工作要点以及一季度

　　吐鲁番分行优质服务工作安排，3月18日至3月25日，二

　　级分行优质服务检查组对辖区7个营业网点进行了优质服务

　　检查，现将检查情况通报各支行、网点，请支行、网点总结

　　经验，加强优质服务管理工作，为客户提供更好服务。

　　一、现场检查基本情况

（一）此次优质服务检查是按照区分行和吐鲁番分行优

　　质服务工作要点及《中国建设银行优质服务检查实施办法》

　　有关规定，开展的优质服务检查。

二级分行检查组，分别对

　　鄯善支行、石油支行所属营业网点及城区三个网点的优质服

　　务日常管理工作进行了全面的检查。

（二）通过检查发现，各场所负责人高度重视优质服务

　　工作，在贯彻落总、分行优质服务各类文件精神的同时，加

　　强对优质服务工作的领导。

此次检查较为突出的是鄯善支行

　　营业部、吐哈石油支行营业部，这两个网点能认真执行优质

　　服务各项制度，基本上做到了优质服务工作事事有人管，人

　　人有责任，层层有人抓，网点负责人狠抓规章制度的深入落

　　实，围绕规范操作，做到制度建设和督促检查“两手抓”，各

　　项优质服务管理工作水平不断提高。

高昌路支行虽然是临时

　　网点，硬件设施比不上别的网点，但营业厅内外环境整洁，

　　员工的精神面貌很好，望继续保持。

　　二、非现场检查基本情况

　　优质服务办公室在一季度检查中，对全辖七个营业网点

　　的柜员柜面服务和大堂经理情况通过远程集中监控进行了

　　非现场抽查，被抽查柜员：

石油支行1号、火车站支行2

　　号、鄯善支行营业部3号、老城分理处1号、绿洲路分理

　　处1号、高昌路支行1号、营业部5号柜员，在办理业务

　　时基本上坚持使用文明“十字”用语和招手礼，办理业务过程

　　中与客户交接物品时能做到双手传递。

特别是营业部5号柜

　　员马宁，接待每一位客户时柜面服务礼貌用语使用规范，一

　　直坚持使用文明“十字”用语，在此表扬。

　　通过抽查，大多数营业网点的大堂经理在接待客户时能

　　做到：

客户来有迎声，走有送声并礼貌道别，主动引导分流

　　客户。

大堂经理回答客户提问时，不推诿，声音清晰为客户

　　解答问题。

　　三、存在的问题和不足

　　虽然各支行、网点的优质服务工作取得了一定的成绩，

　　但在优质服务管理方面仍存在着一些薄弱环节，这些问题，

　　在日常工作当中及易引发客户投诉或造成严重后果，各项优

　　质服务的基础管理工作还有待进一步深化。

究其原因：

一是

　　营业场所没有持续的做好和规范优质服务管理工作；二是优

　　质服务管理工作还有待于进一步加强和提高认识。

三是个别

　　场所不能正确处理和认识经营发展与优质服务之间利害关

　　系。

　　四、几点要求

（一）加强日常员工优质服务教育工作，强化各级负责

　　人和员工的优质服务意识，提高优质服务技能。

按照分行要

　　求，认真抓好员工优质服务教育工作，尤其是加强对我行优

　　质服务体系文件的学习，提高各级领导和员工的制度执行

　　力，及时发现和纠正违规操作行为。

（二）各网点的场所卫生必须做到每半小时维护一次。

　　大堂经理在引导客户时必须做到来有迎声，走有送声。

　　（三）柜员要进一步加强柜面营销工作。

　　（四）各网点负责人对客户意见必须每周阅览，对客户

　　的意见要在第一时间给予客户满意的答复。

　　（五）在二季度，优质服务检查组将以非现场检查方式

　　为主，检查柜员的柜面服务情况，请各场所负责人高度重视

　　柜员的柜面服务工作。

　　附件：

1、《吐鲁番分行2013年一季度优质服务检查发现问

　　题汇总表》

　　2、《分行附行自助设备一季度日均平均交易量

　　排行》

　　吐鲁番分行综合管理部

　　二○一四年四月十一日

　　分行附行自助设备2014一季度

　　日均平均交易量排行

　　吐鲁番分行2014年一季度优质服务检查发现问题汇总表

　　注：

请各网点在四个工作日内将检查整改反馈意见书发至综合管理部。

　　篇二：

学初教育教学检查情况通报.3333

　　2009—2010学年度第二学期学初全面工作检查情况通报各村小学、中心小学、中心幼儿园：

　　按照本学期学初工作安排，中心校于3月16日—3月24日对全乡各小学、校办幼儿园（班）进行了量化考核检查。

此次检查历时6天时间，通过一听（听课）、二看（环境卫生，班级管理）、三查（教师业务）、四座谈（与薄弱学科的任课教师座谈，分析原因，制定改进措施）的形式，对各校的教育教学管理、安全德育工作、远程教育、艺体卫生等方面进行全面认真、详实的考核检查。

中心校本着实事求是的原则，本着推动工作、总结经验、推广经验的指导思想，本着以检查为手段、以各项工作全面提高为目标的工作思路，在各校的积极配合下，在大家的共同努力下，较好地完成了任务。

通过检查，看到很多喜人的变化，发现很多亮点，总结了很多好的经验和做法，同时也发现一些不足，下面将检查情况总结如下：

　　一、校园环境卫生、学校文化建设工作

　　优点：

　　1、所有学校大环境还算可以，校院整洁，重点部位无脏、乱现象。

多数学校对教室进行了粉刷（中心小学新建教学楼无需粉刷），如自主、民意、大庙小学对教室进行了全面粉刷；建民小学对教室、走廊、办公室的墙围子，墙面、顶棚中脱皮、较脏的部位等进行了有选择的粉刷，粉刷效果均较好。

多数教室地面干净整洁、无纸屑，备品摆放整齐有序。

班级管理整体较突出的学校有中心、自主、民意、建民。

　　2、所有学校班级的墙报专栏虽然均是上学期设计布置，但内容能及时进行更新。

　　3、多数学校的班级“四表”及部分安全卫生管理组织制度及时更新、上墙，粘贴有序。

表现较突出的学校有民意、自主。

　　不足：

　　1、少数学校卫生有死角，需要彻底清理。

如：

办公室、教室、走廊等墙壁有灰尘，角落有塔灰（建国）；学生座位下有纸屑，桌椅摆放不齐（中心）；讲桌里面、讲台侧面的角落杂物凌乱（大庙）；卫生角扫除用具摆放不整齐，办公室物品凌乱（建国）。

实验室仪器乱放，灰尘较多（建民）。

图书室图书摆放不整齐。

厕所里由于学生乱大小便，结冰较多（民意）。

　　2、有些学生没有养成讲文明讲卫生的良好习惯。

从检查中我们发现，有些

　　学校的学生不够讲文明讲卫生。

如有的学生个人卫生较差，男生头发较长，女生头发较乱，有的学生指甲较长（建民）。

有的学生边走边吃小食品，而且随手乱扔食品包装袋（中心、大庙）；还有些学生的桌堂里、课桌下有成堆的纸屑等。

　　3、多数学校闲置室物品摆放杂乱，卫生较差。

　　4、多数学校的室内外宣传栏、黑板报无内容或没有更新，校园文化不浓。

　　5、个别学校课程表没有及时更新；各种组织、制度粘贴无序，显得不美观。

要求

　　1、各校领导进一步提高认识，把环境卫生工作放在重要的议事日程。

学校无小事，环境整治、卫生状况是一个学校的窗口，校容校貌能够体现人的精神风貌，卫生状况可以反映人的文明程度。

要认真扎实地做好室内外环境卫生的整治工作。

　　2、加强闲置室的使用和管理，这一块是我们容易忽略的地方，要求闲置室内物品摆放有序，卫生整洁，不能置之不理，成为学校卫生的死角。

　　2、加强学生的校园环境卫生及个人卫生养成教育。

通过校会、班会、晨会、小广播等进行专题教育，对学生提出明确的要求，教育学生自觉养成良好的卫生习惯。

　　3、加强校园文化建设。

学校、班级要及时更新黑板报、宣传栏、墙报的内容。

使宣传栏、板报不仅成为宣传教育的窗口，还要成为展示学生素质的舞台。

　　二、德育、安全、艺体、远程教育工作

　　德育工作：

　　优点：

　　1、计划等软件都已更新，装订成册。

　　2、班主任手册填写的齐全工整，好的学校有中心小学、民意小学。

　　3、学生礼貌用语用的好。

　　4、教室干净，砖地美观，突出的是自主小学四年级。

　　不足：

　　个别学校的班干部竞选材料份数不够，除自主小学外，其他学校都存在个别班级缺少份数问题。

　　安全工作：

　　优点：

　　1、软件，都按要求更新了。

各种记录详实、及时。

　　2、硬件，防火沙都在统一一种容器内，且有标签，既美观又实用；用火、

　　用电设备没有隐患。

　　不足：

　　1、建民小学个别班级的插座有隐患；

　　2、建国小学室内温度低一些。

　　远程教育、艺体工作：

　　1、远程教育工作，档案只有中心小学跟踪及时，而其他学校因停用设备而没有及时填写各种表册。

　　2、艺体工作：

根据现有条件都能很好的完成常规工作。

　　三、教学常规工作

（一）教学研究、计划总结、教务工作、教育科研、一评三考等工作。

优点：

　　1、领导深入课堂听课指导次数多，校长都兼课，有教案有作业。

　　2、大多数教师都能做到每周听课一节；业务学习笔记每周一次。

　　3、学校集体备课和教学研究记录都开展一次，记录详实。

　　4、各种制度软件材料都已更新。

　　5、“一评三考”档案考核材料规范、整洁。

　　不足：

　　1、个别教师没能按学初要求每周听课一节，业务学习笔记每周一次。

　　2、个别学校集体备课记录没有装订，内容还不够充实。

　　3、有些软件材料中部分工作修改或删掉（如洋思中学经验材料）

　　4、教育科研部分缺科研总结。

　　5、育优转差档案不规范。

　　6、个别一评三考档案整理不完整。

（二）语文教学

　　1、教案方面

　　优点

　　总体备课方面：

检查中发现大多数教师都能认真完整地撰写教案，备课中注意把握教材编排意图，教学过程设计能围绕教学重点，考虑到教材、学生、教具、练习等多方面因素；教师们在备课中注意了更新观念，加强研究，改进教法；大部分老师的教案中体现了以学生作为学习的主体，自主、合作、探究的学习方式，教学设计注重实用性，力求与新课改精神接轨；多数教师书写工整认真，教案格式规范，结构内容齐全；有详细的板书设计，教学后记及时、

　　详细、深入、能根据实际情况有感而发。

　　整体看，从教案体现出备课最好的学校是中心，其次是大庙、民意；全乡多数青年教师能按中心校要求认真备课，表现尤为突出的是中心小学白伟、吴艳秋、乔琳琳，李春丽、程淑杰；自主小学史云峰；大庙小学由佳平；建国小学包光日、闫昭君；建民小学赵俊杰、吴丹丹。

特别值得一提的是一些中老年教师，如：

自主小学刘长才、常平；大庙小学邱亚杰；民意小学刘云香、张颖丽；建国小学景淑艳。

做为班主任，身兼几大主科教学，但仍然严格要求自己，坚持认真备课，值得青年教师学习。

　　注：

部分教师能够认真对待每次的作文，作文指导课教案流程规范，符合学初常规要求；评改记事、讲评稿详细、实用，有较强的指导性。

表现尤为突出的是中心小学程淑杰、白伟、吴艳秋；自主小学史云峰；大庙小学王晓伟；建国小学景淑艳；建民小学赵俊杰、倪婵娟。

　　存在的问题

（1）部分教师没有认真学习学初下发的教学常规，其表现为：

教学环节不符合要求；各项目不齐全，尤其是讲评稿日期，单元计划中的教学主题，总计划中的教材分析等项目。

（2）部分教师应付备课现象比较严重，备课与讲课不能有机结合，教学的主要过程过简；还有的教师教案完全照搬教参，缺少联系实际的个性解读和创造性的设计，根本不实用。

　　（3）部分教师的教学后记流于形式，反思的不深刻，体会的没高度，一行左右或十几个字，不能有效记录有价值的课堂信息或反思教学。

（