大家电马鞍山店二级晋级试券.docx

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大家电马鞍山店二级晋级试券

大家电课二级员工晋级试题

A卷（答案卷）

一、单选题，请将正确答案填入括号中

（每题2分，共计20分）

1.状态“68”商品键“P”为：

（　C　）

A.退货B.转货C.出清

2.新品陈列的位置：

（　B　　）

A.端架B.区块前端C.区块后面

3.换档后多余POP配件：

（　B　）

A.放置后仓B.交课长后由店助保存C.交课长保存

4.尺寸扣的原理：

（　B　）

A.按男女分开B.按尺寸分开C.混放

5.OP是：

（　B　）

A.分店的销售单位B.DC的陈列单位C.DC的定货单位

6.产生负库存时应：

（　C　）

A.直接做库调B.不用理会C.查找原因后调整

7.“超省”商品产生破包后：

（　B　）

A.退货给供应商B.联系换货C.报废　

8.端架最多可陈列的商品为：

（　A　）

A.２种B.３种C.４种

9.次主通道的商品A3POP吊挂高度为：

（　A　）

A.１７５CMB.１８０CMC.２００CM

10.负库存商品明细的表头为：

（　A　）

二、**B.S807C.S809D.S811

多选题，请将正确答案填入括号中

（每题2分，共计20分）

1、不能作库调的原因（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ）

A、盘点行程中B、仓管未K印C、预结商品D、团购

2、市调分为（A、C）

A、全品项市调B、敏感品项市调C、可比较品项市调

D、不可比较品项市调E、非敏感品项

3、破包产生的原因（B、C、D）

A、顾客遗弃B、顾客拆封C、包装不良D、偷窃后剩余之商品

E、收银台无法结帐

4、小圆牌按功能分（B、C、D）

A、商品B、促销商品C、大拇指商品D、新品上市E、天天便宜

5、负库存产生的原因（A、B、C、D）

A、串号B、搭赠未输入电脑C、大宗商品

D、先付款后提货的以销代订E、破损出清

6、DC商品退货有以下情形DC不予退货（B、D）

A、破损商品B、门店未于规定时间内办理退货

C、临近保质期或已过保质期商品D、商品无条形码

7、Ｓ112检查缺货品项到货报表的处理（　A、C）

Ａ、检查到货品项是否出样，取下暂时缺货卡。

Ｂ、检查超过14天的品项是否撒离排面，取下暂时缺货卡。

Ｃ、检查6、8商品是否撒离排面，取下暂时缺货卡。

Ｄ、检查排面空洞品项是否放置暂时缺货卡。

8、Ｓ111检查缺货品项到货报表的处理（　B、D）

Ａ、检查到货品项是否出样，取下暂时缺货卡。

Ｂ、检查超过14天的品项是否撒离排面，取下暂时缺货卡。

Ｃ、检查6、8商品是否撒离排面，取下暂时缺货卡。

Ｄ、检查排面空洞品项是否放置暂时缺货卡。

9、下列POP哪些属于大标示（A、B）。

A：

A3B：

A4C：

摇摇牌D：

小圆牌

10、以下那些是产生破包的原因（A、B、C、D）。

A：

虫鼠灾害B：

顾客蓄意破坏C：

收银员操作不当D：

偷窃后剩余商品

三、是非题，并在括号中填入“√”或“×”：

（每题2分，共计20分）

1、正常排面上的货架卡应放置在商品的左边。

（√）

2、爆炸标可用于大拇指商品。

（×）

3、收银员操作不当可引起破包。

（×）

4、厂家断货是产生缺货的原因之一。

（√）

5、一般情况下一个BAY的陈列米数是120CM。

（×）

6、循环盘点的有效期为７天。

（√）

7、商品等级分为Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五大类。

（√）

8、可销天数低于5天的A类商品。

（√）

9、爆炸标可用于大拇指商品。

（×）

10、收银员操作不当可引起破包。

（×）

四、简答题：

（每题5分，共计10分）

1、邮报商品的促销级别有多少个？

其含义是什么？

答：

邮报商品促销级别有9个。

其含义：

1、印花；2快报；3食品厂商周；4百货厂商周；5特卖；6新品；7

礼盒；8采购设定店内促销；9店内建议促销

2、精品小仓盘点作业流程？

答：

1、精品仓库每周盘点一次。

并由部门经副理抽盘10%，防损抽盘10%,当日盘点内容不可雷同。

2、如发现异常，直接报告店总彻查原因，并作出处理。

3、精品库建立交接记录本，每天登记。

并由当班交接人员签字，本课课长

签字审核，经副理每周抽查并签字。

五、论述题：

（第一题15分，第二题15分）

1、破包产生的原因及处理原则？

答：

破包产生的原因：

①顾客拆封。

②包装不良。

③顾客留意破坏。

④偷窃后剩余之商品。

⑤同仁处理商品时不慎损坏。

⑥收银员操作不当。

⑦输送带滚落地面造成损坏。

⑧虫鼠、灾害。

⑨其它原因。

处理原则：

①、每日派专人处理破包，避免积压或任意报废造成不必要的损耗。

②破包商品尽可能进行再包装销售，无法进行销售再包装但于退货，应先办理退货，不可任意报废。

③各课同仁均应了解破包商品处理方法及折扣

标签的申请规定。

④虫鼠、灾害的破包商品作报废处理不得再销售。

2、商品状态有几种？

其含义是什么？

答：

商品状态有10种。

其含义：

“0”新商品，“1”正常商品，“2”新商品试销，“3”新商品评估，“4”大宗商品，“5”暂时禁下单，“6”季节性商品，“7”一次性商品，“8”清仓商品，“9”删除商品。

大家电课一级员工晋级试题

B卷（答案卷）

一、单选题，请将正确答案填入括号中

（每题2分，共计20分）

1、深度清洁应为做的循环为：

（　A　）

A.一周B.半个月C.一个月

2、等级A的商品应：

（　A　）

店名

_________　　　　

课别　　　　　　　　

_________

工号　　　　　　

_________

姓名

_________

A.扩大陈列面B.缩小陈列面C.维持不变

3、商品键“DR”的意义是：

（　C　）

A.退货至DCB.退库至DCC.季节性超省商品退DC

4、商品的状态有：

（　C　）

A.５种B.８种C.９种　　D.７种

5、促销级别：

（　A　）

A．印花B.新品C.快报　　Ｄ。

礼合

6、状太“６８”键T1的含义：

（　B　）

A.１号开始退货B.转货至１号店C.１号店转至本店　　

7、盘点形式：

（　C　）

A.２种B。

３种C.４种　　　Ｄ５种

8、“811“报表是：

（　A　）

A.状态“６８”商品明细表B.滞销商品明细表C.新品上市检查报表　　

9、单白双黄Ｒ/Ｃ可同时使用的是：

（　B　）

A.周一B.周二C.周三

10、孤儿小组的巡场时间及回收时间为：

（　A　）

A.每半个小时B.每１小时C.每２小时

二、多选题，请将正确答案填入括号中

（每题2分，共计20分）

1、常用货架层板的宽度有（A、B、C）。

A：

63CMB：

53CMC：

43CMD：

33CM

2、正确促销级别有（A、B、C、D）。

A：

印花B：

快报C：

店促D：

厂商周

3、正确的商品状态是（A、C）。

A：

新商品试销B：

新商品促销C：

新商品评估D：

新商品上市

4、陈列的目的是让顾客（A、B、C、D）。

A：

易看B：

易拿C：

易找D：

易懂

5、库存单的内容包括（A、B、D）。

A：

品名B：

数量C：

产地D：

货号

6、商品状态为（A、B、C），连续30天未销售的商品称为滞销

A：

状态1B：

状态2C：

状态3D：

状态4

7、状态“6、8”商品采购建档正确的是（B、C、D）。

A：

BB：

RC：

PD：

T

8、哪些商品是不可以退货的（B、C）。

A：

破包B：

大拇指商品C：

自有品牌商品D：

坏品

9、在哪些情况下是不可以做库存调整的（A、C、D）。

A：

循环盘点B：

日盘点C：

会计师盘点D：

大盘点

10、全品项市调的内容有（A、B、C、D）。

A：

价格B：

品名C：

条码D：

产地

三、是非题，请判断下列各题，并在括号中填入“√”或“×”：

（每题2分，共计20分）

1、新品到店后，须经课长通知后再出样。

（×，必须出样）

2、退货商品只要电脑有Keyin,商品已不属于大润发，可随意堆放。

（×，不可随意堆放，应妥善保管）

3、厂家断货是产生缺货的原因之一。

（√）

4、一般情况下一个BAY的陈列米数是120CM。

（×）

5、冰箱按用途分类可分为冷藏冰箱和冷藏冷冻冰箱。

（√）

6、大家电冰箱功能说明卡规格为9CM*12CM。

（×，15CM*20CM）

7、空调三角标为黄底红字。

（×，红底黄字）

8、滚筒洗衣机分类为4212。

（√）

9、分体式挂机分类为4200。

（×，4201）

10、电热水器属于大家电。

（×，小家电）

四、简答题：

（每题5分，共计10分）

1、高库存产生的原因？

1、订货不当

2、上次盘点不正确，使电脑库存远大于实际库存。

3、促销商品销售不佳

4、季节性商品处理不及时

5、价格无竞争力

6、囤货、切货。

2、商品的促销级别有哪些？

答案：

促销级别

（1）印花。

（2）快报。

（3）厂商周（食品）。

（4）厂商周（百货）。

（5）特卖。

（6）新品。

（7）礼盒。

（8）采购设定促销。

（9）店内建议促销。

五、论述题：

（第一题15分，第二题15分）

1、家电课有哪些特殊陈列。

答案：

一、照相机、随身听、手机、电子词典先按品牌，再按价格带陈列。

二、传真机先按小分类（功能）再按价格带陈列。

三、电视机先按小分类（14寸，18寸……）横向陈列，再按功能区分（超平，纯平，镜面），后按价格带陈列。

四、微波炉先以中分类（功能）再以功率大小顺序陈列，同功率大小的按价格带陈列。

五、洗衣机先按单、双缸再依波轮、滚桶，后以洗涤公斤大小顺序陈

列。

六、同洗涤公斤按价格带陈列。

七、冰箱先按中分类（单门冰箱，双门冰箱……）陈列，再按容积大小陈列，后按价格带陈列。

2、可比较品项市调注意事项。

答案：

一、市调时间的决定：

原则上以竞争对手上档时间为市调日。

二、市调品项必须相同，包装可换算。

三、市调比价原则为：

可比较品项价格低于竞争对手。

且正常价对正常价，促销价对促销价（印花、快报），市调表上应明确注明是否有促销。

四、可比较品项价格为分店责任，其价格政策由店总统一决定。

五、如为变价后负毛利商品，须由物流管理部填写可比较品项市调负毛利通知单会知采购处，并存档三个月。

六、每次市调必须完成全部可比较品项调查，当次未市调到或未提建议价格的品项须由物流管理部立即改回最近的日结价格。

七、每次季末可比较品项被替换时，须由物流管理部改回最近的日结价格。

大家电课一级员工晋级试题

C卷（答案卷）

一、单选题，请将正确答案填入括号中

（每题2分，共计20分）

1、促销级别为“９”是：

（　D　）

A.采购设定的店内促销B.厂商周C.礼合　　Ｄ店内建议促销

2、ＤＣ商品的退货：

（　C　）

店名

_________　　　　

课别　　　　　　　　

_________

工号　　　　　　

_________

姓名

_________

A.成本金额满１００元B.成本金额满１２０元C.不受金额限制

3、库存调整单单品金额需店总签字的为：

（　B　）

A.超过５０B.超过１００C.超过５００

4、Ｓ２１０报表是：

（　A　）

A.新品上市出样检查表　B新品上市ＰＯＰ下架检查表C.新品到货通知

5、库存调整的原因：

（　D）

A.盘点B.库存差异C.报废　　Ｄ改包装

6、DC商品的退货须：

（　B　）

A．按分类装箱B.按原POP厂编分装C.按体积分装　　

7、滞销商品应：

（　C）

A.每周日处理B.每周二、四处理C.每周一、四处理　　

8、掉挂并排陈列二层两个面如果度为20则层面深为：

（B）

**：

2：

20B.4：