商务谈判考试习题及答案.docx

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商务谈判考试习题及答案

试卷一

第一部分?

选择题

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和（A）

A.软式谈判B.集体谈判C.横向谈判D.投资谈判

2.在商务谈判中，双方地位平等是指双方在__上的平等。

（C）

A.实力B.经济利益?

C.法律?

D.级别

3.价格条款的谈判应由____承提。

（?

B）

A.法律人员B.商务人员C.财务人员D.技术人员

4.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和__结构。

（B）

A.图形式B.数据式C.表格式D.组合式

5.根据谈判者让步的程度，谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和（?

?

A）

A.合作型模式B.对立型模式C.温和型模式D.中立型模式

6.在国际商务谈判中，有两种典型的报价战术，即西欧式报价和（B）

A.中国式报价B.日本式报价C.东欧式报价D.中东式报价

7.在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取_____的让步方式。

（B）

A.坚定B.等额C.风险性D.不平衡

8.商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是（A）

A.问B.听C.看D.说

9.谈判中的讨价还价主要体现在___上。

（D）

A.叙B.答C.问D.辩

10.谈判中最为纷繁多变，也是经常发生破裂的阶段是谈判（B）

A.初期B.中期C.协议期D.后期

11.国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和（B）

A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险

12.谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和（D）

A.礼物价值B.礼物包装C.礼物类型D.感情价值

13.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是（B）

A.进取型B.关系型C.权力型D.自我型

14.英国人的谈判风格一般表现为（?

?

C）

A.讲效率B.守信用C.按部就班D.有优越感

15.日本人的谈判风格一般表现为（D?

?

）

A.直截了当B.不讲面子C.等级观念弱D.集团意识强

二、多项选择题（本大题共11小题，每小题1分，共11分）16.关于国际货物买卖的国际惯例主要有（ABD）

A.《国际贸易术语解释通则》B.《华沙--牛津规则》

C.《海牙规则》D.《美国1941年修订的国际贸易定义》

17.还盘的具体方法有（CD）

A.询问对方的交易条件B.拒绝成交

C.请求重新发盘D.修改发盘

18.对谈判人员素质的培养包括（?

BCD）

A.家庭的培养B.社会的培养

C.企业的培养D.自我培养

19.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是（BC）

A.第三方协调B.仲裁C.诉讼D.贸易报复

20.谈判信息传递的基本方式有（?

?

ABD）

A.明示方式B.暗示方式C.广告方式D.意会方式

21.谈判议程的内容包括（BC?

）

A.模拟谈判B.时间安排

C.确定谈判议题?

?

D.确定谈判人员

22.进行报价解释时必须遵循的原则是（?

?

ABCD?

?

）

A.不问不答B.有问必答C.避实就虚D.能言不书

23.迫使对方让步的主要策略有（ABD）

A.利用竞争B.最后通牒C.撤出谈判?

D.软硬兼施

24.选择自己所在单位作为谈判地点的优势有（?

CD）

A.便于侦察对方B.容易寻找借口

C.易向上级请示汇报D.方便查找资料与信息

25.谈判中迂回入题的方法有（AB）

A.从题外语入题B.从自谦入题

C.从确定议题入题D.从询问对方交易条件入题

26.国际商务谈判中的市场风险具体有（?

?

BCD）

A.投资风险B.利率风险C.汇率风险D.价格风险

第二部分?

非选择题

三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"╳"，并改正。

27.受盘人在还盘之后，又表示接受，此项接受依然有效。

（?

╳）将"有效"改为"无效"。

28.一名合格的国际商务谈判人员，应具备"X"型的知识结构。

（?

╳）将"X"改为"T"

29.一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的法律因素。

（?

╳）将"法律因素"改为"商业习惯因素

30.谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。

（?

╳）

将"确定成交价格"改为"创造谈判气氛，交换意见和作开场陈述"。

31.谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。

（?

╳?

）

将"最低"改为"最高"。

32.质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。

（╳）

将"质量"改为"价格"

33.对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略。

（√）

34.对于权力型的谈判对手，不可以主动进攻。

（?

√）

35.法国人素有"契约之民"的雅称，他们崇尚契约，严守信用。

（?

?

╳）将"法国"改为"英国"。

36.西欧式报价的一般做法是，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。

（?

?

╳）将"西欧式"改为"日本式"

四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）

37.简述PRAM谈判模式的基本内容。

答.

（1）制定谈判计划（plan），

（2）建立关系（relationship）,

（3）达成使双方都能接受的协议（agreement）,（4）协议的履行与关系维持（maintenance）

38.简述各层次的谈判目标。

（1）最高目标，

（2）实际需求目标，（3）可接受目标，（4）最低目标。

（2）39.简述规避谈判风险的具体策略。

（1）提高谈判人员的素质，

（2）请教专家，主动咨询，（3）审时度势，当机立断，（4）规避风险的技术手段，（5）利用保险市场和信贷担保工具，（6）公平负担。

40.简述国际商务谈判的基本原则。

（1）平等互利的原则，

（2）灵活机动的原则，（3）友好协商的原则，（4）依法办事的原则，（5）原则和策略相结合的原则。

（2）

（3）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

（4）41.试述形成谈判僵局的主要原因。

（1）谈判中形成一言堂，

（2）过分沉默与反应迟钝，（3）观点的争执，（4）偏激的感情色彩，（5）人员素质的低下，（6）信息沟通的障碍，（7）软磨硬抗式的拖延，（8）外部环境发生变化

（2）42.试述制定国际商务谈判策略的主要步骤。

（1）了解影响谈判的因素，

（2）寻找关键问题，（3）确定具体目标，（4）形成假设性方法,（5）深度分析和比较假设方法,（6）形成具体的谈判策略,（7）拟定行动计划草案。

六、案例分析题

某县一饮料厂欲购买意大利固体桔汁饮料的生产技术与设备。

派往意大利的谈判小组包括以下四名核心人员：

该厂厂长、该县主管工业的副县长、县经委主任和县财办主任。

问题：

43.如此安排谈判人员说明中国人的谈判带有何种色彩?

答：

说明中国人的谈判带有严重的封建官僚色彩

44.如此安排谈判人员理论上会导致什么样的后果?

答：

会导致谈判破裂或损害中方利益的结果。

45.如何调整谈判人员?

答：

应该指派具有相应专业知识和能力的商务人员、技术人员和法律人员替换原小组中的3名政府官员参与谈判

46.作上述调整的主要理论依据是什么?

答：

是国际商务谈判中有关谈判组织结构的理论

《商务谈判》考试试题

一、选择题

1、谈判是追求（C）的过程。

A、自身利益要求B、双方利益要求

C、双方不断调整自身需要，最终达成一致

D、双方为维护自身利益而进行的智力较量

2、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（A）

A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准

B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准

C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准

D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准

3、原则式谈判的协议阶段是（B）

A、一再让步的结果B、双方都有利的协议达成结果

C、最大利益满足的结果D、屈服于对方压力的结果

4、硬式谈判者的目标是（C）

A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力

5、谈判准备过程中必须进行的情况分析有（D）

A、自身分析，市场分析B、自身分析，对手分析

C、市场分析，环境分析D、环境分析，对手分析

6、谈判地点的不同，可将谈判分为（D）

A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判

B、价格谈判，外交谈判，军事谈判

C、国际谈判，国内谈判，中立地谈判

D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判

7、商务谈判中所谓合理价格，是指能（D）的价格。

A、价廉物美B、货真价实C、市场通行D、体现双方共同利益

8、模拟谈判是在（C）中进行的。

A、国际商务谈判过程B、经济谈判蹉商阶段

C、重大谈判准备阶段D、合同条款谈判阶段

9、寻找替代打破僵局的做法是指（D）。

A、创造性地提出既有效地维护自身利益，又兼顾对方要求的方案B、寻找第三者来参与谈判的方案

C、提出对方要求以外能体现对方利益的方案

D、更换谈判小组成员

10、对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出（B）

A、重大让步，以利于协议达成的决定

B、明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效

C、拒绝对方要求，让谈判破裂的决定

D、进一步让步以示诚意，让谈判继续进行的决定

二、简答题（每小题10分，共30分）

1、商务谈判的特征有哪些？

答：

商务谈判的特征有三：

（1分）　

1）以经济利益为目的；（3分）

2）以经济效益作为谈判的主要评价指标；（3分）

3）以价格谈判为核心。

（3分）

2、在商务谈判的开局阶段，谈判人员的主要任务是什么？

答：

谈判的开局是商务谈判的起点。

一个良好开局为谈判的成功奠定良好的基础。

在此阶段，谈判人员的主要任务有三：

（1分）

1）创造良好的谈判气氛；（3分）

2）、交换意见，就谈判目标、计划、进度和人员组成等方面充分交流意见，达成一致。

（3分）

3）进行开场陈述。

（3分）

3、商务谈判的目标层次是怎样的？

答：

商务谈判的目标层次有三：

（1分）

1）最高目标，是已方在商务谈判中所追求的最高目标；

（2）可接受目标，是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围；

3）最低目标,是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。

三、论述题　（20分）

试述构成商务谈判的实力的因素。

答：

在通常情况下,谈判实力取决于以下几个因素:

（1）交易内容对双方的重要程度。

（2分）

（2）看各方对交易内容与交易条件的满意程度。

（3分）

（3）看双方竞争的形势。

（4分）

（4）看双方对商业行情的了解程度。

（4分）

（5）看双方所在企业的信誉和影响力。

（3分）

（6）看双方对谈判时间因素的反应。

（1分）

（7）看双方谈判艺术与技巧的运用。

（3分）

四、案例分析题（40分）

案例1：

（20分）

中方A公司与美方B公司就某项条款进行谈判,由于美方B公司就该项条款与A方始终未达成协议,且始终不愿作出进一步的让步,因此,在进一步的谈判中,A方人员虽然耐心地重申了己方的有关要求,并希望双方都能在互利互惠的基础上做出进一步的让步,但,B方人员却含糊其词,顾左右而言它,一会儿说对A方的有关要求还是不够明确,一会儿又借口有急事需要处理,希望谈判能够继续拖延,要么就是将谈判委托给无实际决策权的人员来进行。

请分析下列问题:

1、你认为B方人员的所作所为有何不妥之处?

2、你认为谈判结果将如何?

答1、B方人员若是对进一步的谈判失去兴趣,应该选择比较礼貌的方式向A方委婉提出,以求选择更好的解决方式。

（5分）而此题中B方的态度则会使A方觉得B方对自己不够尊重,这样有可能激怒对方,给谈判带来不利影响。

也就是说,B方这种软磨硬抗式的拖延很可能会使对方产生反感情绪,甚至导致谈判陷入僵局。

（10分）