商务信函礼仪doc.docx

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商务信函礼仪

篇一：

商务信函之礼貌原则目录摘要.......................................................2Abstract........................................................3第一章礼貌的定义和原则........................................41.1礼貌和礼貌原则........................................41.2Leech的礼貌原则综述....................................51.3礼貌原则之六大准则.....................................5第二章商务信函的特点以及在实例中的运用.........................72.1商务信函的特点..........................................72.2何谓“7C”原则以及在实例中的运...........................72.3礼貌原则在商务信函中的具体运用...........................10结语...........................................................12参考文献.............................................13摘要在世界各国经济贸易合作日益频繁的大背景下，商务英语信函已成为人们在经济领域中的一个重要的交际手段。

它在商务活动中起着增进了解、传递信息、联系业务、处理问题等作用。

能够写出一封礼貌有加的商务信函不仅是对商务工作者的一个最基本的要求，也是顺利展开商务活动的一个重要前提。

礼貌，作为一种普遍的社会现象，它的主要功能是维护社会秩序，维护的友好的人际的联系，减少冲突和误解并通过礼貌的言语行为以便获得交流的目的。

英国学者Geoffrey.N.leech的礼貌原则不仅适用于口头语言，同样适用于书面语体1。

本文以该理论为依据，以礼貌的理论、礼貌原则性以及具体实例论述外贸函电中的应遵从的礼貌原则及礼貌用语，体现出当代外贸函电中的礼貌表现及其重要性。

结合商务信函的特点，通过具体的实例分析了礼貌原则商务信函中的运用和表现，认为，礼貌原则在现今商务信函中发挥着举足轻重的作用。

关键词：

礼貌原则；外贸函电；重要性1AbstractInthecountriesoftheworldunderthebackgroundofincreasinglyfrequenteconomicandtradecooperation,businessletterhasbecomeanimportantmeansofcommunicationinthefieldofeconomy.Itplaysinbusinessactivitiestopromoteunderstanding,conveyritealetterofpolitenessandbusinesslettersisnotonlyamostbasicrequirementforbusinessworkers,isalsoanimportantprerequisiteforsmoothbusinessactivities.Courtesy,asawidespreadsocialphenomenon,itsmainfunctionistomaintainsocialorder,maintainfriendlyinterpersonalcontacts,andreduceconflictandmisunderstandingthroughpolitespeechactsinordertoobtainExchangepurposes2.ThePolitenessPrinciple,whichwasproposedbytheEnglishscholarGeoffrey.N.Leechcannotbeonlyappliedtoverballanguage,butalsotoformalstyle.Basedonthistheory,togetherwiththecharacteristicsofbusinesscorrespondence,thispaperanalyzestheapplicationofpolitenessprincipletobusinesscorrespondencethroughspecificexamples3.Aconclusionisdrawnthatpolitenessprincipleplaysanimportantroleinmodernbusinesscorrespondence.Keywords:

politenessprinciples；businessEnglishcorrespondence；importance2Hickey,Leo.ThePragmaticsofTranslation.ShanghaiForeignLanguageEducationPress,2001.3Jaszczolt,K.M...SemanticsandPragmatics----MeaningInLanguageandDiscourse.Peking第1章礼貌的定义和原则日常生活中，礼貌无处不在无时不在，并且在社会关系中发挥着重大的调节作用。

礼貌是人类文明的标志，是人类社会活动的一条重要准绳。

迄今，许多西方学者诸如Layoff,BrownLevinson,Leech,Blum-Kulak等都对语言使用礼貌原则。

礼貌原则,面子,威胁面子对言语行为有着一定的影响力。

在这些礼貌现象的研究当中，最具影响力的当推英国学者Geoffrey.Leech的礼貌原则以及P.Brown和S.C.Levinson的面子保全论。

当今社会随着对外交流的不断扩大，国际商务往来也在向纵深方向发展，而作为其主要交流形式之一的商务信函越来越受到人们的广泛关注。

作为联系客商的工具，一则好的商务信函除词汇、语法上准确无误外，在语气的选择与使用上也是十分讲究的，一般都注重礼貌的传达，只有如此方可博得对方的好感。

商务信函作为一种具有特定商务语境的书面语言形式，礼貌的表现十分显著?

。

笔者拟就此现象探讨一下礼貌原则在商务信函中的应用。

1.1礼貌和礼貌原则中国现代汉语中的“礼貌”源于古代的“礼”。

据《说文解字注》：

“礼，履也。

所以事神致福也。

从示，从丰。

”由此看出，“礼”的本义是“事神致福”，是一种祭祀行为。

然而，现代意义上的“礼貌”与古代的“礼”有着很大的差别。

根据《现代汉语词典》的解释:

礼貌，言语动作谦虚恭敬的表现。

礼貌已不再作为维护现行社会等差的行为准则，而是作为不分差别，供人们效仿的行为规范。

而看一下英语当中的礼貌。

英语中的礼貌研究可以追溯到15至17世纪，根据《牛津英语词源辞典》：

“一个讲貌的人需具文雅，诚恳的礼貌品质（gentlecourteousmanners）”。

《牛津高阶英汉双解词典》（第四版）中对?

何兆熊.新编语用学概要[M].上海:

上海外语教育出版社,2000.polite（礼貌的）这个词是这样定义的：

havingorshowingthatonehasgoodmannersandconsiderationforotherpeople.由此可以看出无论是汉语还是英语当中的礼貌，“尊敬”、“敬意”都是其基本要素之一。

1.2Leech礼貌原则综述礼貌原则一直被视为语用学的一个重要内容。

1967年美国语言哲学家格莱斯提出了著名的“合作原则”。

他把说话者和听话者在会话中共同遵守的准则概括为量的准则、质的准则、关系准则以及方式准则。

这一原则提出之后，许多学者对此进行了深入的研究，发现其本身存在着某些缺陷，因为格莱斯提出的各条准则无论如何也难以囊括言语交际中所有的话语策略。

1.3礼貌原则之六大准则在此情况下，礼貌、礼貌策略自然成了与语言使用、语言理解密切联系的因素。

R.Layoff曾试图将礼貌与合作原则整合起来，提出了“语用能力规则”，即礼貌策略。

包括三个规则：

⑴别强求对方；⑵给对方留有余地；⑶让对方感觉友好?

。

20世纪80年代，英国语言学家Leech在“合作原则”的基础上，从修辞学、语体学的角度出发，提出了著名的“礼貌原则”。

这一准则又可细分为六大准则，即：

A.得体准则：

减少表达有损于他人的观点尽量少让别人吃亏；尽量多使别人受益。

B.慷慨准则：

减少表达利己的观点尽量少让自己受益；尽量多让自己吃亏。

C.赞誉准则：

减少表达对他人的贬低尽量少贬低别人；尽量多赞誉别人。

D.谦逊准则：

减少对自己的赞誉尽量少赞誉自己；尽量多贬低自己。

E.一致准则：

减少自己与别人在观点上的不一致尽量减少双方的分歧；尽量增加双方的一致。

F.同情准则：

减少自己与他人在感情上的对立?

姜望琪.语用学----理论及应用[M].北京大学出版社,2000.篇二：

商务书信布局礼仪商务书信布局礼仪②正排式或垂直式或齐头式（BlockedForm）。

这种排列的要领在于每个要素都从左边开始排列，每一行都不向右缩入，因而整封信的左边成一垂直线右边参差不齐。

这种形式虽然打字时方便省事，不需考虑左边缩入，但不匀称美观，所以使用它的人也不很多。

③改良式或混排式（ModifiedForm）。

这种排列集上述两种形式之所长，信头、结束语、签名和发信人姓名排在右边，封内地址和称呼排在左边，但每个要素分行时每行都不向右缩入；正文每段开始缩入五个英文字母，而段与段之间可不空行。

这种形式兼顾及方便省事与匀称美观，因此，它是目前极为流行的英文书信范式。

注意事项①因为手写有时难免不好辨认，所以英文书信最好是打印。

②信封的书写一般是收信人名址写在信封正面的中央而发信人名址可写在正面的左上方或者信封的背面，书写形式应与信内风格一致。

③书信的折叠也应有讲究篇三：

商务信函的格式和范文商务信函的格式和范文商务信函属于商务礼仪文书范畴，是指企业与企业之间，在各种商务场合或商务往来过程中所使用的简便书信。

其主要作用是在商务活动中用来建立经贸关系、传递商务信息、联系商务事宜、沟通和洽商产销；询问和答复问题、处理具体交易事项。

其种类包括联系函、推销函、订购函、确认函、索赔函等多种。

文种特性〔一）语气口语性每一封商务信函的往来都是不同的企业之间或者企业领导者彼此之间的一种情感交流。

人都是感性的，所以商务信函更多地体现了感性的一面。

而不是人们想象的商务信函应该用一种特殊的“生意腔”，信函读起来使人感到非常热情、友好，就像朋友之间的谈话那样简单、自然、人性化。

无论是歉意的道歉函，还是善意的劝说函，或者购买函，完全可以通过信函中的语气、语调来表现。

（二）内容直接性企业每天都要阅读大量信函文件。

商务信函不需要用华丽的词句。

所以，商务信函要写得简明扼要，短小精悍，切中要点。

用简洁朴实的语言来写信函，使信函读起来简单、清楚、容易理解。

当涉及数据或者具体的信息时，如时间、地点、价格、货号，等等，要用语精确，使交流的内容更加清楚，这更有助于加快商务活动的进程。