物业服务项目经理重点工作年度考核标准（区物业办）.docx

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物业服务项目经理重点工作年度考核标准（区物业办）

类别

考核内容

评分细则

得分

卫生保洁

（10分）

小区整体环境整洁，实行动态保洁，绿化带等区域无卫生死角，无乱张贴、乱涂写、乱刻画等。

符合10分。

每发现一处卫生问题扣0.2分。

门岗及进出管理（10分）

门岗整洁干净，门卫服装统一、用语文明礼貌、不得出现抽烟、随地乱扔烟蒂行为。

认真做好人员和车辆进出管理工作。

符合10分。

每发现1处“三乱”扣0.3分。

出现私自收取停车费不得分。

乱拉线管理

（5分）

楼道等区域无电瓶车私拉线充电、乱拉线晾晒等现象。

符合5分。

每发现1处不符扣2分。

乱堆放管理

（10分）

楼道等公共区域内无乱堆乱放现象。

发现乱堆放的，督促业主及时清理。

符合10分。

发现乱堆放且无劝阻记录的扣0.3分/起。

停车管理

（5分）

无压占绿化带、占用、堵塞、封闭消防通道、私设停车桩和随意占用公共车位、非划线区域内停放等各类乱停车现象。

符合3分。

乱停车且无劝阻记录的扣0.3分/起。

做好僵尸车信息排摸登记，及时上报社区和街道。

符合2分。

发现僵尸车且无登记信息的扣0.5分/车次。

消防安全管理

（10分）

落实“楼长制”并在建筑醒目位置公示；消防车通道、疏散通道保持畅通；电动自行车停放规范有序；定期开展消防演练和培训；消防设施设备运行良好。

符合10分。

每发现1处不符扣2分。

类别

考核内容

评分细则

得分

电梯安全管理

（5分）

电梯照明、五方通话、楼层按钮完好、警示标志齐全；轿厢保持清洁；制定电梯事故各项应急预案；轿厢张贴有效的《安全使用许可证》；电梯设施设备运行良好。

符合5分。

每发现1处不符扣2分。

排水相关设施管理

（5分）

排水设施养护得当，运行良好。

化粪池、窨井等无淤积、堵塞、冒出现象。

符合5分。

存在淤积、堵塞、冒出或设施未养护到位的不得分。

信息公开

（10分）

根据《宁波市住宅小区物业管理条例》五十五条规定，做好营业执照、负责人基本情况、服务事项和标准、收费标准和方式、外包单位等内容的信息更新。

符合10分。

未公开或更新不及时不得分。

工作配合度

（10分）

物居业协同共治参与和配合度高，有开展“红色物业”创建。

好：

5分，较好：

3分，一般：

2分，差：

不得分。

物业信访投诉处理及时。

无因物业管理问题造成5人以上区级以上部门群体信访。

好：

5分，较好：

3分，一般：

2分，有群访事件的不得分。

项目经理信用信息

（10分）

项目经理本年度未被信用扣分、通报或不良行为记录。

符合10分。

发生信用扣分、通报或不良行为记录扣2分/起,扣完为止。

三联单制度

（10分）

建立并落实违法违规行为的巡查发现、劝阻和报告制度（三联单制度），有记录台账。

记录齐全清晰得10分，缺失不完整得5分，无记录台账不得分。

加分项

（10分）

年度获得区级以上各类物业创优评先工作。

总分5分。

项目或项目经理获得区、市、省、国家级物业主管部门创优评先表彰，分别加2分、3分、4分、5分。

获得多项表彰的，上限不超过5分。

类别

考核内容

评分细则

得分

加分项

（10分）

管理情况良好，年度物业综合服务费收缴率在90%以上（新交付小区第一年收缴率不纳入）。

总分5分。

年度收缴率90%-95%（不含）的得3分，95%及以上的得5分。

现场考核得分

考核项目

考核日期

项目经理签字