社区服务综合体指标体系评分标准表.docx
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社区服务综合体指标体系评分标准表
一级指标
二级指标
分值
评 分 规 则
自评分
组织管理
领导重视
5分
各镇（街道）加强领导，列入年度工作计划，及时解决工作中遇到的实际问题，得2 分；
各镇（街道）加强领导，每季度研究社区服务综合体建设工作，及时解决工作中遇到的实际问题，得3分；
各镇（街道）加强领导，列入年度工作计划，成立工作专班，每季度研究社区服务综合体建设运行工作，及时解决工作中遇到的实际问题，得5分。
建设投入及运行保障经费
5分
社区服务综合体建设投入不低于 40万元。
运行保障经费每年不低于5万元，得2分；
社区服务综合体建设投入不低于 50万元，运行保障经费每年不低于3万元，得3分；
社区服务综合体建设投入不低于60万元，运行保障经费每年不低于5万元，得5分。
管理制度
3分
社区服务综合体管理制度健全，对外公告开放时间、服务项目内容等，得1分；
社区服务综合体管理制度健全，对外公告开放时间、服务项目内容，展示服务成果等，得2分；
社区服务综合体管理制度健全，通过网页或微信公众号等信息化途径对外公告开放时间、服务项目内容，展示服务成果等，得3分。
设施环境
服务设施及面积
7分
1. 社区服务综合体建设在利于社区居民聚集的中心地带，得1分；并配有无障碍通道、无障碍卫生间等助残设施，得1分。
2.社区服务综合体公共服务设施包括党群服务中心、居民会客厅、调解室、议事厅、社会组织创客中心、各类文体活动室、伯鸿书屋（图书室）、居家养老照料中心、婴幼照护服务驿站（儿童之家）、运动健身场所等，建筑面积不少于600平方米，得2分；建筑面积不少于800平方米，得3分；建筑面积不少于1200平方米，得5分。
标志标识
2分
按照统一标准规范配置各类标志标识VI，得1分；并在醒目位置设置或悬挂社区服务综合体标识牌，得1分。
功能场地
20分
1.各类文化场所设施维护良好，按设定功能发挥作用，不浪费或空置，得2分；
2.伯鸿书屋或图书室单设，面积不少于50平方米，得1分；面积不少于60平方米。
得2分；
3.伯鸿书屋或图书室配备必要的桌椅、电教等设备，得2分；
4.社区运动健身场所，室内单设不少于150平方米（农村不少于80平方米）百姓健身房，健身器材符合商用标准，得1分；不少于200平方米（农村不少于100平方米）百姓健身房，得2分。
5.室外建有单片面积不少于600平方米的球类场地，得1分；并配备围网和灯光照明设施，得1分。
6.居家养老照料中心，配备专管员，面积不少于300平方米，得1分；面积不少于400平方米，得2分；面积不少于500平方米，得3分；
7.婴幼照护服务驿站（儿童之家），面积不少于80平方米，得1分；面积不少于100平方米，得2分；面积不少于200平方米，得3分；
8.配备助残爱心坊、少儿阳光吧、心理驿站中的至少2种功能室，得1分；配备至少3种功能室，得2分；
9.心理驿站需配备1名以上持证心理咨询师或社会工作师定期提供心理疏导服务，得2分。
无线网络
2分
免费无线网络覆盖社区服务综合体公共区域，得2分。
服务开展
开放时间
5分
1．社区服务综合体各功能室原则上每个工作日按时开放，得2分；
2．特殊情况除外，全年总开放天数不少于250天，得1分；全年总开放天数不少于280天，得2分；全年总开放天数不少于350天，得3分。
服务范围及活动开展情况
8分
1．服务内容涵盖党群服务、惠民服务、协商议事、就业创业、组织培育、公益志愿和个性化服务“6+n”类，得2分；
2．定期提供服务居民活动，除常规服务外，每年组织开展主题活动不少于6次，得1分；不少于12次，得2分；不少于18次，得3分；
3．开展“寻找身边的社区骨干”等活动，建立社区人才库清单，挖掘不少于10名有一定影响力和动员力的社区能人骨干，得1分；挖掘不少于15名有一定影响力和动员力的社区能人骨干，得2分；挖掘不少于20名有一定影响力和动员力的社区能人骨干，得3分。
服务针对性和有效性
6分
1．深入摸排居民需求，形成需求清单，每个社区服务综合体摸排居民需求不少于15个，得1分；不少于20个，得2分；不少于25个，得3分；
2．建立居民议事会、居民会客厅、社区论坛等社区协商议事平合，将不少于 8个居民需求转化为社区自治活动或项目，并取得实效，得1分；将不少于 10个居民需求转化为社区自治活动或项目，并取得实效，得2分；将不少于 13个居民需求转化为社区自治活动或项目，并取得实效，得3分。
共建共治共享情况
7分
1．建立“社区大党委”工作机制，联动辖区多方资源，得2分；
2．开展5个以上社会力量共建共治项目活动，得1分；开展10个以上社会力量共建共治项目活动，得2分；开展15个以上社会力量共建共治项目活动，得3分。
3．配备社区服务综合体宣讲员，对社区服务综合体功能设施、服务内容、特色项目等介绍宣讲，得2分。
五社联动
社区服务综合体运营模式
5分
由专职社区工作者自行组织负责社区服务综合体运营，得2分；积极推行政府购买服务模式，引入社会工作服务机构等专业社会力量承接社区服务综合体运营，配备专职工作人员不少于1名，得3分；积极推行政府购买服务模式，引入社会工作服务机构等专业社会力量承接社区服务综合体运营，配备专职工作人员不少于2名，得5分。
组建志愿者队伍
4分
1．组建5支以上不同类别的社区服务综合体志愿者队伍，得1分；组建8支以上不同类别的社区服务综合体志愿者队伍，得2分；组建10支以上不同类别的社区服务综合体志愿者队伍，得3分；
2．志愿者队伍协助开展各项活动，并发挥实际作用，得1分。
引进慈善资源
5分
每年引进慈善项目1个以上，或者慈善资金3万元，得2分；每年引进慈善项目2个以上，或者慈善资金5万元；得3分；每年引进慈善项目3个以上，或者慈善资金10万元，得5分。
培育社会组织
3分
培育和发展社区社会组织，培育社区社会组织不少于10个，得1分；培育社区社会组织不少于15个，得2分，培育社区社会组织不少于20个，得3分。
经验成果交流展示
3分
有1个以上的社区社会组织或1名以上的骨干参加县级以上交流演示或获奖，得3分。
群众评价
群众
满意度
5分
随机抽查所辖社区不少于50名群众，对社区服务综合体运营和服务进行评价，群众满意度不低于85%，得3分；群众满意度不低于90%，得4分；群众满意度不低于95%，得5分。
社会影响
媒体宣传
5分
每年获省级媒体正面宣传不少于1次，得5分；不少于2次市级媒体宣传，得3 分；不少于2次县级媒体宣传，得1分。
加分项
经验推广
5分
获得县级以上经验交流、领导批示的，按照县级1分、市级2分、省级4分、国家级5分加分，不重复加分。
合计
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