电子商务物流5.pptx

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第5章电子商务物流技术与设备内容提要：

内容提要：

本章主要介绍现代信息技术给物流技术带来的变革，以及电子商务物流技术的含义、构成、作用、评价和选用标准，阐述现代信息技术在电子商务物流中的应用，分析了物流设施与设备的内涵与种类，以及管理的基本任务、内容及方法。

本章结构本章结构5.1电子商务物流技术概述5.2信息技术及其在物流中的应用5.3物流设施与设备管理本章小结本章案例5.1电子商务物流技术概述电子商务物流技术概述物流技术物流技术是物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。

电子商务物流技术电子商务物流技术是指在电子商务物流活动中把商品是指在电子商务物流活动中把商品（或物品）进行移送和储存，为社会提供无形服务的（或物品）进行移送和储存，为社会提供无形服务的技术技术。

电子商务物流的发展是以电子商务技术和物流技术为支撑的。

没有现代的电子商务技术和先进的物流技术的支撑，物流是难以得到发展的。

5.1.15.1.1电子商务物流技术的含义与构成电子商务物流技术的含义与构成电子商务物流技术不仅包括物流技术领域中的各种操作方法、管理技能，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术，以及物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；还包括许多现代信息技术在物流领域中的应用，如GIS、GPS、EDI、条码技术等。

电子商务物流技术电子商务物流技术包括硬技术硬技术和软技术软技术两个方面两个方面。

11、电子商务物流硬技术、电子商务物流硬技术硬技术硬技术是指组织实施电子商务物流过程所需要的各种指组织实施电子商务物流过程所需要的各种物流设施、物流机械装备、物流材料和物流技术手段物流设施、物流机械装备、物流材料和物流技术手段。

硬技术既包括传统的物流硬技术和装备，也包括典型的现代物流硬技术手段和装备。

硬技术主要包括硬技术主要包括硬技术主要包括硬技术主要包括：

（11）与电子商务物流密切相关的基础设施基础设施。

如仓库、公路、车站、港口以及机场等。

（22）机械技术）机械技术如装卸机械、分拣机械、包装机械以及运输机械等。

（33）材料技术）材料技术如集装材料和包装材料等。

（44）物流信息与通信技术）物流信息与通信技术如与客户和供应商保持联系的计算机系统与通信网络等技术。

2、电子商物流软技术、电子商物流软技术软技术软技术是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等分析、评价等方面的技术和管理方法等。

软技术主要包括：

软技术主要包括：

软技术主要包括：

软技术主要包括：

（1）规划技术）规划技术对流通形态和硬技术进行规划研究与优化改进的工作。

（2）运用技术）运用技术对运输工具的选择使用、装卸方法、库存管理、资源与劳务调配等。

（3）评价技术）评价技术成本控制与核算以及系统绩效评价等。

5.1.25.1.2电子商务物流技术的作用电子商务物流技术的作用电子商务物流技术存在于电子商务物流活动的各个方面和各个环节，电子商务物流技术是否先进、合理，直接影响着电子商务物流活动的运行状况，可以说，电子商务物流技术是保证电子商务物流活动顺利进行的一个基本条件。

电子商务物流技术的作用主要表现在以下四个方面：

11、提高电子商务物流效率的主要手段、提高电子商务物流效率的主要手段22、降低电子商务物流费用的重要因素、降低电子商务物流费用的重要因素33、提高电子商务物流运作质量和客户满意度的技术基础、提高电子商务物流运作质量和客户满意度的技术基础44、整体物流水平高低的主要标志、整体物流水平高低的主要标志5.1.3电子商务物流技术的评价与选用标准电子商务物流技术的评价与选用标准电子商务物流技术的评价标准包括以下三个方面：

11、技术上适用、技术上适用技术的功能性、稳定性、可靠性、拓展性、安全性等。

22、经济上合理、经济上合理购买价格、运行费用等。

33、实际中可执行、实际中可执行要充分考虑电子商务物流技术设施体系中相关要素服务提供者的利益，实现整个电子商务物流体系的整体优化。

5.1.4现代信息技术给物流技术带来的变革现代信息技术给物流技术带来的变革以现代信息技术为支撑的物流信息技术是现代物流技术的核心，是物流现代化的重要标志。

物流信息技术主要有通信、软件、面向行业的业务管理系统三部分组成。

它推动了物流技术一下六方面的变革：

11、物流信息化、物流信息化22、物流网络化、物流网络化33、物流自动化、物流自动化44、物流智能化、物流智能化55、物流柔性化、物流柔性化66、物流虚拟化、物流虚拟化虚拟物流虚拟物流（Virtuallogistics）是指以计算机网络技术进行物流运指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。

5.2信息技术及其在物流中的应用信息技术及其在物流中的应用5.2.1条码技术与应用条码技术与应用1、条形码技术的概念与作用、条形码技术的概念与作用条条形形码码（或或条条码码）技技术术（BarCode）是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确、可靠地采集数据的有效手段。

条条码码技技术术的的应应用用解解决决了了数数据据录录入入和和数数据据采采集集的的“瓶瓶颈颈”问题问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。

条码技术为物流各环节提供了通用的“语言”，为商业数据的自动采取和电子数据交换奠定了基础。

条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，是实现POS系统、EDI、电子商务、SCM的技术基础，是物流管理现代化的重要技术手段。

2、物流条码的特点、物流条码的特点物流条码是物流过程中用以标识具体实物的一种特殊代码，与商品条码相比较，物流条码有以下特点：

（1）储运单元的唯一标识）储运单元的唯一标识商商品品条条码码是是最最终终消消费费品品的的唯唯一一标标识识；物物流流条条码码是是储储运运单单元元的的唯唯一一标标识识，通常标识多个或多种类商品的集合，用于物流的现代化管理。

（2）服务于供应链全过程）服务于供应链全过程商商品品条条码码服服务务于于消消费费环环节节；物物流流条条码码服服务务于于供供应应链链全全过过程程。

商品从生产到最终零售中间经过若干环节，物流条码是这些环节中的唯一标识，是多种行业共享的通用数据。

（3）采用码制不同，信息容量大）采用码制不同，信息容量大商品条码商品条码采用的是EAN-13或UPC码制，是13位数字条码位数字条码。

物物流流条条码码则主要采用UCC/EAN-128条条码码（也称贸贸易易单单元元128码码），可表示多种含义、多种信息的条码，可可表表示示货货物物的的体体积积、重重量、生产日期、批号等信息量、生产日期、批号等信息。

（4）标准维护复杂程度高）标准维护复杂程度高商品条码已经实现了国际标准化实现了国际标准化，不需要经常变更。

物流条码则是可可变变形形条条码码，随着贸易的具体需要而改变，相关标准是一个需要经常维护的标准。

3、物流条码的标准体系、物流条码的标准体系条码标准是对条码技术应用实践中重复性事物和概念所作的统一规定，而物流条码标准是其中的重要组成部分。

物流条码标准主要包括码码制制标标准准、应应用用标标准准和产产品品包包装装标标准准三大类。

（11）码制标准）码制标准国际上基本可以满足物流条码体系应用要求的物物流流条条码只只有有以下三种：

三种：

oEAN-13条条码也称为通用商品条通用商品条码交插二五条交插二五条码也称为储运商品条运商品条码UCCEAN-128也称为贸易易单元元128条条码。

11）通用商品条）通用商品条）通用商品条）通用商品条码码（EAN-13EAN-13）EAN-13由前前缀码、制制造造厂厂商商代代码、商商品品代代码、校校验码组成的。

13位数字的前前3位位前缀码用来标识不同国家和地区，我我国国为690、691、692，接接着着4位位或或5位位数数字字是制造厂商代码，然后然后5位或位或4位数字位数字是商品代码，最后最后1位数字位数字是校验码。

前缀码由国际物品编码协会分配，制造厂商代码由各国物品编码协会分配，商品代码由制造厂商自己分配，校校验代代码则是是在在前前12位位数数字字的的基基础上上，按按一一定定的的运运算算规则计算算得得到的到的。

22）交插二五条）交插二五条）交插二五条）交插二五条码码交交插插二二五五条条码是是一一种种连续、无无固固定定长度度、具具有有自自校校验功功能的双向条能的双向条码。

交插二五条码可用于定定/变量量储运运单元元包装上。

ITF-14和ITF-6条码常用来标识商品装卸、仓储、运输等储运单元。

交插二五条码在物流管理中被广泛采用。

ITF-14条码由矩形保护框、左侧空白区、条码字符、右侧空白区组成，见下图。

33）贸贸易易易易单单元元元元128128条条条条码码贸易单元128条码是物流条码实施的关键，它它是是一一种种连续型、非定型、非定长、有含、有含义的高密度代的高密度代码。

贸易单元128码由A、B、C三套字符集组成，包括数据符、校验符、终止符。

128码的三套字符集覆盖了128个ASCII码字符，它能够更多地标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、交货地、有效期等。

（22）应用标准）应用标准）应用标准）应用标准应用标准包括位置码、储运单元条码、条码应用标识三种码制。

11）位置码）位置码）位置码）位置码位置码是对物理实体、功能实体、法律实体进行识别的代码，具有唯一性、无含义性、国际通用等特点具有唯一性、无含义性、国际通用等特点，并有严格的定义和结构，主要主要应用于用于EDI和自和自动数据采集数据采集。

22）储运单元代码）储运单元代码）储运单元代码）储运单元代码储运单元是收发货、运输、装卸、仓储等项业务所必需的是收发货、运输、装卸、仓储等项业务所必需的一种产品单元一种产品单元。

储运单元有定量定量和变量储运单元变量储运单元两种。

33）条码应用标识）条码应用标识）条码应用标识）条码应用标识条码应用标识用来表示贸易单元的相关信息，有数据和应用标识符两部分组成。

（33）产品包装标准）产品包装标准）产品包装标准）产品包装标准在包装方面制定一些标准，以保证物流条码能够快速、准确地被识别。

4、条码技术在物流领域中的应用、条码技术在物流领域中的应用条形码的应用可以有效地提高物品的识别效率，提高物流的速度和准确性，从而减少库存，缩短物品流动时间，提高物流效益，满足现代物流高速、高效的要求，更好地服务于客户。

通过对条形码识别，可以进行国际间的沟通，省却了在不同国家语言文字的转换问题，有力的支持了物流的国际化，更好的实现国际物流。

5.2.2扫描技术与应用扫描技术与应用普通的条形码阅读器通常采用以下三种技术：

光光笔笔、CCD、激光、激光等扫描器描器。

11、光笔、光笔、光笔、光笔扫扫描器描器描器描器光笔是一种手持接触式条形码识读器，也是最为经济的一种条形码识读器。

优点点是成本低、耗电低、耐用，适合数据采集，可读较长的条形码符号；缺缺点点是光笔对条形码有一定的破坏性。

22、CCDCCD扫扫描器描器描器描器CCD主要采用固定光束照明整个条形码，将条形码符号反射到光敏元件阵列上，经光电转换，辨识出条形码符号。

CCD比较适合近距离和接触式阅读。

3333、激光扫描器、激光扫描器、激光扫描器、激光扫描器激光扫描器由于光照强，可以远距离扫描且扫描精度较高，被广泛应用。

手持激光扫描器台式激光扫描器4444、条码阅读器、条码阅读器、条码阅读器、条码阅读器条码阅读器是条码的读取设备。

如右图：

便携式条形码阅读器卡式条形码阅读器5.2.3电子数据交子数据交换技技术与与应用用EDI（ElectronicDataInterchange）中文译为“电电子子数数据据交交换换”，俗称俗称“无纸化贸易无纸化贸易”。

ISO1994年的定义“EDI为商业或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输。

”它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

它通过计算机通信网络将贸易、动输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。

EDI的构成的构成EDI包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信网络和数据标准化。

11、EDIEDI系统组成系统组成系统组成系统组成EDI系统有以下三个基本方面组成：

需要进行信息交换的某一应用领域，即EDI的的环境境；信息交换的流程及规则，即EDI的的过程程；信息交流的手段，包括硬件设备，通信设备及软件，即EDI的技的技术实现。

22、EDIEDI的技术标准的技术标准的技术标准的技术标准EDI的技术标准是整个EDI技术的关键，它包括EDI网网络通通信信标准准、EDI处理理标准准、EDI联系系标准准、EDI语义语法法标准准等。

EDI语义语法标准是EDI技术的核心，最首要的是实现单证标准化准化。

EDI系统组成系统组成三层结构模型33、EDIEDI的操作的操作的操作的操作过过程程程程

（1）映射）映射生成生成EDI平面文件平面文件EDI平面文件（flatfile）是通过应用系统将用户的应用文件（如单证、票据等）或数据库中的数据，映射成一种标准的中间文件。

这一过程称为映射（Mapping）。

平面文件可直接阅读、显示和打印输出。

（2）翻）翻译生成生成EDI标准格式文件准格式文件其功能是将平面文件通过翻译软件生成EDI标准格式文件。

EDI标准准格格式式文文件件，就就是是所谓的EDI电子子单证，或称电子票据子票据。

EDI翻译系统翻译系统（内部结构）（3）通信）通信这一步由计算机通信软件完成。

用户通过通信网络，接入EDI信箱系统，将EDI电子单证投递到对方的信箱中。

（4）EDI文件的接收和处理文件的接收和处理接收和处理过程是发送过程的逆过程。

首先需要接受用户通过通信网络接人EDI信箱系统，打开自己的信箱，将来函接收到自己的计算机中；其次经格式检验、翻译和映射还原成应用文件；最后对应用文件进行编辑、处理和回复。

44、EDIEDI在物流领域中的应用在物流领域中的应用在物流领域中的应用在物流领域中的应用物流物流EDIEDI的结构模型图的结构模型图物流公司电子数据交换应用物流公司电子数据交换应用5.2.4RFID技技术与与应用用11、射频识别技术简介、射频识别技术简介射射频识别（RFIDRadioFrequencyIdentification）技术是是一一种种非非接接触触式式的的自自动识别技技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关信息，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。

它能穿透雪、雾、冰、涂料、尘垢和条形码无法使用的恶劣环境阅读标签，并且阅读速度极快。

一个典型的RFID系系统统是由射射频频电电子子标标签签（Tag、应答器）、读/写器（Reader、阅读器）及应应用用系系统统（包括连接线路）三部份组成组成。

与条形码相比，RFID优势非常明显：

不需光源，可透过外部材料读取数据，读取距离更远；使用寿命长，能在恶劣环境下工作；能够轻易嵌入或附着在不同形状、类型的产品上；可写入及存取数据，写入时间比打印条形码还少；标签的内容可以动态改变；能够同时处理多个标签；可以对RFID标签所附着的物体进行追踪定位；RFID识别处理速度比条码扫描快20倍。

RFID识别原理：

标签进入磁场后，接收阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息，或者主动发送某一频率的信号，阅读器读取信息并解码后，送至计算机系统进行数据处理。

阅读器器天天线计算机系算机系统标签电磁磁场射频识别系统的组成射频识别系统的组成射频识别系统的组成射频识别系统的组成阅读器阅读器阅读器阅读器射射射射频频频频标标标标签签签签无无无无线线线线数数数数据据据据终终终终端端端端2、RFID技术在物流中的应用技术在物流中的应用RFIDRFID标签的特征标签的特征在在不不开开箱箱的的情情况况下下，瞬瞬间间就就可可以以解解读读内内部部大量数据大量数据非接触非接触记记入入发发货货时时间间等等运运输输过过程的信息程的信息可以记入可以记入耐潮、耐脏耐潮、耐脏不不开开箱箱也也可可以以解解读读内内部部数据数据装装货货时时就就能能检检查查货货物物，可可以以立立即即发发现失误现失误发往店发往店铺的货物铺的货物RFID标签标签RFID标签标签RFIDRFID标签标签订货数据订货数据可可以以不不要要货货单的系统单的系统阅读器阅读器可以迅速完成交接货可以迅速完成交接货5.2.5GIS技术与应用技术与应用1、GIS与与WebGIS简介介

（1）地理信息系）地理信息系统地理信息系统（GIS，GeographicalInformationSystem）是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。

GIS的基础功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、测量、操作和分析。

（22）WebGISWebGISWebGIS是利利用用Internet技技术来来扩展展和和完完善善GIS的的一一项新新技技术，其核心是在GIS中嵌入HTTP标准的应用体系，实现Internet环境下的空间信息管理和发布。

WebGIS是Internet技术应用于GIS开发的产物。

WebGIS主主要要作作用用是进行空空间数数据据发布布、空空间查询与与检索索、空空间模型服模型服务、Web资源的源的组织等。

WebGIS系统可以分为4个部分：

WebGIS浏览器；WebGIS信息代理；WebGIS服务器；WebGIS编辑器。

2、GIS的物流模型的物流模型GIS应用于物流分析，主要是利利用用GIS强强大大的的地地理理数数据据功功能来完善物流分析技能来完善物流分析技术。

完完整整的的GIS物物流流分分析析软件件集集成成了了车辆路路线模模型型、网网络物物流流模型、分配集合模型模型、分配集合模型和设施定位模型施定位模型。

（1）车车辆辆路路线线模模型型：

用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用。

（2）网网络络物物流流模模型型：

用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。

（3）分分配配集集合合模模型型：

可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。

（4）设施定位模型设施定位模型：

用于确定一个或多个设施的位置。

3、GIS技技术在的物流中的在的物流中的应用用基于GIS的物流配送系统主要有以下功能：

（1）车辆和货物跟踪

（2）根据运输路线规划和导航（3）信息查询（4）模拟与决策5.2.6GPS技技术与与应用用全球定位系统（GPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力，GPS以全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点。

1、GPS系系统的的组成成由GPS卫星星座、地面星星座、地面监控系控系统、信号接收系、信号接收系统构成。

2、GPS在物流在物流领域的域的应用用

（1）用于汽车自定位、跟踪调度

（2）用于铁路运输管理（3）用于军事物流GPS构成空间卫星系统用户接收系统地面监控系统5.2.7计算机网络技术与应用计算机网络技术与应用1、企、企业内部网内部网Intranet：

企业内部网、内部网、内联网、内网，是Internet技术在企业内部的应用。

它它通通常常建建立立在在一一个个企企业或或组织的的内内部部并并为其其成成员提提供供信信息的共享和交流等服息的共享和交流等服务。

Intranet的核心技的核心技术是基于基于Web的的计算算。

它的基基本本思思想想是：

在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议，利用Internet的Web模型作为标准信息平台，同时建立防火墙把内部网和Internet分开。

2、虚、虚拟专用网用网VPN是指依靠ISP（Internet服务提供商）和其它NSP（网络服务提供商），在公用网络中建立专用的数据通信网络的技术。

VPN是在Internet上临时建立的安全专用虚拟网络，这为用户节省了租用专线的费用，企业只需向所在地的ISP支付一定的上网费用。

3、无线网、无线网4、移动通讯技术、移动通讯技术5、计算机网技术在物流中的应用、计算机网技术在物流中的应用5.2.8商业智能及其在物流领域中的作用商业智能及其在物流领域中的作用1、商、商务智能智能简介及其作用介及其作用商务智能（BusinessIntelligence，BI）是指将企业的各种数据及时地转换为企业管理者感兴趣的信息（或知识），并以各种方式展现出来，帮助企业管理者进行科学决策，加强企业的竞争优势。

商务智能是通过利用多个数据源的信息以及应用经验和假设，促进对企业动态特性的准确理解，以便提高企业的决策能力的一组概念、方法和过程的集合。

它通过数据的获取、管理和分析，为企业组织的各种人员提供信息，以提高企业的战略和战术决策能力。

2、商、商业智能系智能系统的构造和相关技的构造和相关技术商务智能系统构构造造步步骤：

识别和和确确定定数数据据源源、进行行数数据据集集成和存成和存储处理、数据分析和建模理、数据分析和建模。

所所需需技技术：

数据仓库（DataWarehouse，DW）技术、数据挖掘（DataMining,，DM）技术、联机分析处理（OLAP）技术。

3、商、商业智能在企智能在企业物流中的物流中的应用用BI能够帮助物流企业及时、准确地收集和分析客户、市场、销售及整个企业内部的各种信息，对客户的行为及市场趋势进行有效的分析，了解不同客户的爱好，从而可以为客户提供有针对性的产品和服务，大大提高各类客户对企业和产品的满意度。

5.3物流设施与设备管理物流设施与设备管理5.3.1物流设施与设备的内涵及其分类物流设施与设备的内涵及其分类11、物流企业设施与设备的概念、物流企业设施与设备的概念物流企业设施与设备，是指指企企业业在在进进行行物物流流作作业业活活动动，实实现物流功能过程中所使用的各种设施与装备的总称现物流功能过程中所使用的各种设施与装备的总称。

物流设施与设备是进行物流活动的技术保障和物质基础，是物流技术水平高低的主要标志。

2、物流、物流设施与施与设备的分的分类n物流设施物流设施主要有：

物流基础性设施、物流功能性设施两大类。

物流基础性设施物流基础性设施多为公共设施公共设施，是宏观物流的基础，包括：

（1）物流网络结构中的枢纽性节点如大型交通枢纽、国家级战略储备中心、物流基地等；

（2）物流网络结构中的线如铁路、公路、航道、航线、管道等；（3）物流基础信息平台。

物流功能性设施物流功能性设施主要包括：

（1）以储存为主要职能的节点，如储备仓库、营业仓库、中转仓库、货栈等；

（2）以组织物资在系统中实现位移为主要职能的节点，如流通仓库、流通中心、配送中心、流通加工点等。

nn物流设备物流设备物流设备种类繁多，形式各样，按其功能的不同，可划分为：

运输设备搬运装卸设备集装单元器具与装卸专用机械仓储设备流通加工设备包装设备物流信息采集与传输设备5.3.2设施与施与设备管理的基本任管理的基本任务与内容与内容11、设施与设备管理的基本任务、设施与设备管理的基本任务物物流流设设施施与与设设备备管管理理是指为使物流设施与设备在整个寿命周期的费用达到最经济的程度，对其从选择、使用、养护、修理直到报废为止所开展的一系列管理工作的总称。

（1111）基本任务）基本任务）基本任务）基本任务就是在提高经济效益的前提下，通过一系列技术、经济、组织等措施，充分发挥设施与设备的效能，不断改善和提高物流技术装备素质，减少设备闲置，避免资源浪费，降低物流损失，提高物流的效率和效益。

（22）具体任务）具体任务）具体任务）具体任务具体任务主要包括以下几个方面：

根据技术先进、经济合理原则，正确选择物流设施与设备；合理使用、精心维护；使设施与设备始终处于良好的技术状态；做好设施与设备的挖潜、革新、改造和更新工作；认真做好物流设施与设备的日常管理