店铺诊断表.docx
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店铺诊断表（试用）
目录
制度流程执行 2
店铺维护 3
服务 4
销售 5
促销 5
VIP 6
货品 7
数据分析 8
店铺诊断表（试用）
调查店铺：
店铺位置：
（附街道商圈图，若是商场，加附楼层分布图）
季节：
时间：
调查人：
级别：
项目
分类
内容
说明
制度流程执行
营业前
开门时间
：
卫生及整理
□固定分区□早点数□补货
卫生内容：
□地面□橱窗□货架□陈列道具□模特
人员着装
□便装□统一着装：
（□正装□休闲装）
附图片
人员仪容
□淡妆上岗□统一标准：
晨会组织
开始时间 ：
用时：
分钟
晨会内容：
□口号 □昨日总结 □成功分享 □畅滞销售分析
□销售演练 □当日主推款 □目标分解
店组织
店铺人员架构
□店长□副店长□领班□组长
排班
□一班□两班□三班□长短班
班 ：
至 ：
班 ：
至 ：
班 ：
至 ：
人员配备
班 人； 班 人； 班 人
营业中
到货时间
：
货品整理
□专人承接□专人入库□专人出库
到货流程：
店铺暗语
交接班时间
：
交接班流程
□交接点数
□交接班会：
营业后
打烊时间
：
卫生整理
□固定分区□晚点数
卫生内容：
□地面□橱窗□货架□陈列道具□模特
晚会组织
□开始时间 ：
□用时：
分钟
晚会内容：
□口号□今日总结□目标达成汇报□士气鼓舞
整改方案：
完成整改日期：
年 月 日
项目
分类
内容
说明
店铺维护
形象
灯光控制
白天照明：
□半开□全开
夜间形象照明开启时间：
：
店铺面积
㎡
店铺结构
手提袋
橱窗
□季节橱窗
□主题橱窗
公告信息
□招聘□活动□合理放置（张贴）
请附照片
陈列
货架陈列量
□饱满□不足□严重不足
陈列手法
□按色系规划□杂乱无规划
货架形态
□未变动□擅自改动
陈列道具
□位置合理□摆放整齐
品类区分
□品类划分清晰□出样饱满
正挂
□款式鲜明□同柜呼应□合理内搭□上下搭配
侧挂
□整体出样□末款反转□裤子的合理应用
叠装
□使用叠衣板□饱满□色彩搭配
牛仔裤柜
□出样饱满□统一方向□间隔整齐
模特
□鞋□摆放合理□相互响应□搭配得体
陈列调整间隔
□半周□每周□半月□一个月□其它：
客源
人流量
进店率
整改方案：
完成整改日期：
年 月 日
项目
分类
内容
说明
服务
售前
迎宾
□鞠躬：
度 □迎宾语：
微笑
站立姿势
□V字步□丁字步□手放身前□手放身后□手放两侧
售中
引领服务
□于顾客前□在顾客后
试衣服务
试衣流程：
送水
□温水□冷水□饮料：
售后
收银服务
□唱收唱付□微笑□洗涤保养□建卡□连带销售
□活动告知□标准打包
修裤脚
□有□无□收费：
元/件
送宾
□鞠躬：
度 □送宾语：
整改方案：
完成整改日期：
年 月 日
项目
分类
内容
说明
销售
开场
时机选择
时
话述
内容：
建议试穿
时机选择
话述
内容：
专业知识
专业度
□专业□略懂□完全不懂
谈及内容
□面料□版型□工艺□色彩□辅料□设计
销售技巧
赞美顾客
□真实□夸张□没有赞美
搭配销售
□上下搭配□里外搭配□主辅搭配
成交
可付款形式
□现金□银行卡□信用卡□储值卡□代金券
成交率
整改方案：
完成整改日期：
年 月 日
项目
分类
内容
说明
促销
促销方案
促销原因
促销时间
年 月 日至 年 月 日
促销范围
促销对象
□凡进店者□有成交者□成交一定金额者□VIP
促销方式
□买折□买赠□买抵□抽奖□沙龙（Party）
具体内容
店铺布置
□橱窗
□模特 □海报 □POP □道具
请附图片
□收银台
□POP □道具
□活动区
□价格牌 □POP
□门口
□海报 □POP
活动效果
□人流量增长率：
% □进店率增长率：
%
□成交率增长率：
% □客单价增长率：
%
□销售件数增长：
% □销售金额增长：
%
整改方案：
完成整改日期：
年 月 日
项目
分类
内容
说明
VIP
新会员
申办条件
□单次金额达：
□ 时间内累积金额达：
□其它方式：
获取凭证
□会员卡□会员账号□手机号码
□其它：
新卡使用
□当场可用□下次购买启用
新会员待遇
使用范围
□单店□若干店：
□本市□若干市：
□全省□若干省：
有效期
□终身□ 年
□ 时间未购买 则自动取消
□其它：
老会员
会员等级
□一级：
1.
□两级：
1. 2.
□三级：
1. 2. 3.
更高等级待遇
□二级 卡：
□三级 卡：
升级条件
□二级：
□三级：
维护
□电话
□短信维护
□活动告知：
□品牌消息：
□问候提醒：
□公益信息：
个性维护
□生日：
□婚庆：
□其它：
整改方案：
完成整改日期：
年 月 日
项目
分类
内容
说明
货品
柜面
铺货量
SKU数：
总件数：
主推商品
□正挂□侧挂□叠装
□黄金区位陈列□搭配商品
□尺码齐全□货量充足
促销商品
□区位划分明显□
库存
库存量
库存件数：
库存金额：
区域划分
□库区规划清楚□明显标志区分
□划分原则
□按当季、过季、次品划区 □按品类划区 □按尺码划分 □按颜色划分 □按材质划分 □按价格带划分 □按版型划分
整改方案：
完成整改日期：
年 月 日
项目
分类
内容
说明
数据分析
每日收集数据
日报表
□天气 □人流量 □最高成交件数 □最高成交金额
□突发事件记录
周报表
□
附图表
月报表
□月销售走势□月环比□月同比□周末占比□节日占比
附图表
季报表
□季销售走势□季环比□季同比
附图表
年报表
□年销售走势□年费用明细□年进销存数据□年促销汇总
附图表
销售数据统计
日统计
□进店率 □成交率 □客单价 □件单价 □连带率
□日环比 □平均折扣□各类别件单价
周统计
□销售金额□销售件数周销售走势□周环比□周末占比
月统计
季统计
□各类商品销售占比□各商品
年统计
数据分析
日分析
□店铺业绩达成情况分析 □个人业绩达成情况分析
周分析
□店铺业绩达成情况分析 □个人业绩达成情况分析
□异常销售评价
月分析
□异常销售评价
季分析
□异常销售评价
年分析
□异常销售评价□年增长率□促销效果分析□节假日分析□天气影响因素分析□年度费用分析□
整改方案：
完成整改日期：
年 月 日
店铺诊断表8/8
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