《用户研究》教学大纲.docx
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《用户研究》教学大纲
一、课程基本信息
英文名称：
UserResearch课程编号：
130520147
课程学时：
32学时课程学分：
2学分
适用专业：
视觉传达设计课程性质：
专业选修课
开课单位：
人文与艺术学院开课学期：
三年级下学期
先修课程：
计算机辅助设计
二、课程教学目标
目标1：
了解用户研究的含义。
目标2：
掌握问卷调查的方法及运用。
目标3：
掌握用户观察方法及运用。
目标4：
掌握用户访谈方法及运用。
目标5：
掌握用户情景方法及运用。
课程教学目标与毕业要求对应关系表
教学目标
毕业要求指标点
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标1
√
√
√
√
目标2
√
√
√
√
目标3
√
√
目标4
√
√
√
√
目标5
√
注：
“毕业要求指标点”是指人才培养方案中“二、毕业要求”的相关内容；请在相应的表格内打“√”。
三、课程要求
通过系统地学习本课程专业理论知识和设计技能，使学生熟悉用户研究的含义、各种调研程序及方法,了解用户研究对产品设计的作用,并引导学生运用用户研究来进行科学合理的设计研究,提高产品创新设计的合理性。
课内实验课：
指导学生掌握问卷调查法、用户观察法、用户访谈法、用户情境法。
并学以致用做好用户研究，为产品设计专业课程打好基础。
四、教学内容
第一章导论（4学时）
知识要点：
用户相关的若干概念、熟悉用户研究的一般程序
重点：
用户研究方法﹑用户研究的一般程序
难点：
掌握用户研究方法
第二章用户背景资料收集与分析（4学时）
知识要点：
用户背景资料收集的渠道、用户背景资料分析的方法、用户背景资料收集的流程
重点：
用户背景资料分析的方法﹑用户背景资料收集的流程
难点：
掌握用户背景资料分析的方法
第三章用户问卷调查（6学时）
知识要点：
用户调查问卷的设计、了解用户问卷调查的途径、用户问卷调查的步骤、用户问卷的统计分析
重点：
调查问卷的设计、用户问卷调查的步骤。
难点：
用户问卷的统计分析。
第四章用户观察（6学时）
知识要点：
研究者使用的观察方法、用户使用的观察方法、眼动跟踪、观察法的记录框架与应用比较
重点：
用户使用的观察方法
难点：
眼动跟踪
第五章用户访谈（6学时）
知识要点：
用户访谈的常用方法、焦点小组访谈法、用户访谈的应用要点、用户访谈中的身体语言
重点：
焦点小组访谈法
难点：
用户访谈的应用要点
第六章用户研究方法综合运用（6学时）
知识要点：
用户角色法、用户情境法、以物为媒介的用户知识获取、基于产品架构的使用过程
重点：
用户角色法、用户情境法、以物为媒介的用户知识获取
难点：
掌握基于产品架构的使用过程
课程教学目标与教学内容、教学方法对应关系表
教学目标
教学内容
教学方法
讲授法
项目
驱动
讨论法
参观教学
实验法
演示法
目标1
了解用户研究的含义
√
√
目标2
掌握问卷调查的方法及运用
√
√
√
√
√
目标3
掌握用户观察方法及运用
√
√
√
√
√
目标4
掌握用户访谈方法及运用
√
√
√
√
√
目标5
掌握用户情景方法及运用
√
√
√
√
√
注：
教学方法如，讲授法、讨论法、实验法、演示法等；请根据教学目标和教学内容安排适当的的教学方法，并在相应的表格内打“√”。
五、本课程实验项目一览表
实验总学时：
16
序号
实验项目名称
学时
内容提要
每组人数
实验室名称（地点）
1
问卷调查法
4
学生以组为单位,选定调查主题,进行问卷的合理设计；学生必须深入用户群体中,发放问卷,并指导用户完成问卷,及时回收问卷,最后对问卷结果进行科学合理的统计分析,得到有价值信息。
40
校外
2
用户观察法
4
学生以组为单位,确定产品主题,深入校内外人流量较大的场所,运用观察法进行资料的搜集,并将所有资料进行整理归纳,形成较有价值的数据资料。
40
校外
3
用户访谈法
4
学生以个人或组为单位,确定产品主题,设定合理的问题,选定目标用户进行多渠道的访谈,并记录访谈结果,形成数据资料。
40
校外
4
用户情境法
4
选定主题,学生进行情景体验,将产品的使用体会客观表达出来,并通过使用体验去引导设计的完善。
40
校外
六、考核方式与评分办法
考核调研报告的完整性（占30%）和考核各种调研法运用的合理性（占70%）
课程教学目标与考核方式对应关系表
教学目标
考核方式
各种调研法运用的合理性（70%）
调研报告的完整性（30%）
****
****
****
****
****
目标1
√
目标2
√
√
目标3
√
√
目标4
√
√
目标5
√
√
注：
根据教学目标安排合适的考核方式，并在相应的表格内打“√”。
七、教学参考
1.教材或实验指导书名称：
[1]韩挺．《用户研究与体验设计》．上海交通大学出版社．2016年5月1日.ISBN:
9787313146717J
2.参考教材：
[1]胡飞．《洞悉用户：
用户研究方法与应用》.中国建筑工业出版社．2010年1月20日.ISBN：
9787112123124
共4页，第4页
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