销售类面试技巧.docx

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销售类面试技巧

销售类面试技巧

篇一：

销售应聘面试答题技巧

销售应聘面试答题技巧

一、请简要介绍一下自己。

这个问题是为了弄清楚两个事情：

关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。

通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司时所可能采用的策略。

夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。

我们能感觉到，那么客户也必然会感觉到。

二、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中？

这个问题是看他/她在证明自己的能力时所使用的例子。

这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。

除了这些明显相关的情节，我们还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标和达到目标方面的能力的所有陈述。

三、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？

我们不希望看到他/她茫然地凝视和耸肩，然后听到含糊其词地说：

“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。

”我们希望找到证据证实这个对下列情况有些基本的了解：

我们的公司是做什么的？

我们的销售对象是哪些？

为什么说把我们的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战？

当然我们也知道他/她同时也在另一家或甚至多家公司进行面试，不过我们希望看到他/她的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示。

如果我们没有发现表达出内心热情的事情或细节暗示，我们就得当心：

当客户问“告诉我你为什么为这家公司做销售”时，他/她也会这样吞吞吐吐地回答，那就不是我们所期望的了。

四、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。

我们可以通过这样的问题来了解他/她的真实情况。

也就是我们可以找一个案例来证明他/她的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。

当然，案例的细节应该是现在或过去我们的管理人员验证过的，即使是应聘者经历过的案例与我们当前的某位销售人员有关的情况下，我们所要求的应变能力也是显而易见的。

为了衡量应聘者，我们可以要求他们提供另外一个他/她在其他公司的案例。

我们要收集证据证明应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。

如果他/她结结巴巴地讲了一个我们勉强能听懂的故事，那我们就不会相信他/她有多强的销售能力了。

五、就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。

当然，绝大多数优秀的销售人员都会持有这样的观点。

因此，如果听到应聘者充满自信地做出类似的回答，再加上举例说明，那就可以考虑了。

其二，“根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。

不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。

坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题？

”根据很普通而又可靠的原则，我们更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意我们纠正他的错误的人，毕竟那也意味着他很可能不会介意客户挑他的“毛病”。

如果应聘者能结合这两个方面来回答，那就更加值得我们考虑了。

六、如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同？

对于这个问题，最不理想的回答是“没有”。

这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，他/她是否具备后退一步、反复思考的能力。

无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果他/她不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么他/她就不大可能成为我们所想象的那种优秀的销售人员。

七、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗？

如果应聘者看着我们的眼睛并告诉我们说：

“没有”。

那么，我们要么是在和现代意义上的圣人打交道，要么就是他/她不想面对这个话题。

如果，他/她回答“有”，我们可以紧跟着问：

“你能跟我们简单说说发生了什么？

你是如何处理的吗？

”不错的回答是承认人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且应聘者知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。

不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。

实际上，我们也并不希望雇佣这样的一个总爱把分歧的错误推到领导者身上的雇员，对吗？

八、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。

有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。

如果我们面试的是从事销售工作的新手，我们可以改问这样的问题：

“跟我们说说你是如何说服别人，让别人去做你想做的事情的例子？

”通过这两个问题，可以了解他/她的抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

九、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做？

如果我们一定要问这个问题，当然要问的更加客气些，问这个问题的目的不是要羞辱这位应聘者，而是要看他/她对与客户交流中存在的压力如何反应。

我们并没有说他/她的回答有严重问题或者表现很差，只不过给他/她一些暗示。

要看他/她是以牙还牙还是从容机智的应答了。

十、你对今后有什么打算？

这个已经是销售经理用来了解应聘人员的稳定性的老生常谈问题了。

它确实也很重要。

通过这个问题的回答，我们可以知道这个应聘者在工作中需要解决什么问题，这个工作岗位是否符合他/她的职业发展规划需要，同时也可以感受到他/她是好高骛远还是脚踏实地。

十一、我们为什么要聘用你？

这是一个似乎很有挑战性的问题，也似乎是招聘面试主考官最得意的，以为最能让应聘者通过“居理力争”反映出应聘者的说服力、感召力和实力。

其实我个人认为，最后这个问题倒是我们要问我们自己更合适，我们为什么要聘用你呢？

好好问问我们自己，如果我们没有一个明确的用人标准，对方怎么“力争”都难以撼动我们的决心。

当我们的聘用标准相对清晰和明确之后，我们必然知道，“我们为什么要聘用你？

”这个问题的答案全在之前的问答交流之中。

以上是对销售面试过程中一些主要问题的分析，当然，问题不只这些。

所有的问题都是要根据自己的招聘需要来设置。

这些问题仅为大家提供一个参考，如果通过这些问题所收集的信息能符合你的招聘标准，则尽管放到你的面试提问中。

相信提出这些问题很简单，关键是看“主考官”的倾听能力、区分信息的能力和观察能力。

能从不同的应聘者答案中听、区分和观察出有价值的信息是需要下一定工夫的。

问问题可以照葫芦画瓢，可是后面的倾听、区分、观察能力就不是能照样画瓢可以达到效果的了。

篇二：

销售工程师面试技巧

[面试技巧]销售人员完美面试十大实用攻略

作为市场经济时代的动力核心，营销已经深入商业和生活的方方面面，销售人员自然也成为推动公司业绩的功臣。

新年后，各类企业大举招聘销售人员。

如果你有成为销售精英的远大抱负，一定希望了解并掌握如何顺利拿到Offer的面试秘诀吧。

向阳生涯特意总结出了销售人员完美面试十大实用攻略：

攻略一、收集相关信息，做好前期准备

放下面试通知电话后第一件事，就是记录好面试的企业名称、职位及约好的时间地点，尽可能多地搜集目标企业的有关资料。

重点需要了解的信息包括：

该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。

如果是熟人推荐的公司，不妨提前了解该公司的销售政策或理念。

掌握了这些知识，面试中与HR的交流将会更加“投缘”。

另外，一些销售人员的面试必答题可以提前预演，比如：

1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做？

（从业心态，自信心）

2、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想？

（抗压能力）

3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。

（工作能力与经验）

4、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做？

（应变能力）

5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

（销售策略）

6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如何向客户催款？

（要在不影响客户关系的前提下）

7、公司给你分配一个新市场开发任务，谈谈你的计划。

攻略二、自我介绍突出个性，锁定目标职位

“请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题，销售人员不妨坦诚自信地展示自我，在认真梳理过往的工作经历的基础上，围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧，重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。

建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。

除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外，应重点突出以往做销售工作的经历，尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈，因为理智的HRD绝不会轻信这样的主观表白。

切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。

示范：

自我介绍可以是这样的

“您好，我有4年多的销售工作经历，在前一家服务的公司连续两年获得全公司销售总成绩第一名。

去年独立成功开发了一条新的销售渠道，个人年业绩占到了部门销售业绩总量的50%。

我在该行业有着丰富的客户资源，相信我的加盟一定会给贵公司的销售业绩带来惊喜。

”攻略三、着装职业化，留下良好的第一印象

首次给面试官的第一印象非常重要，尤其是销售人员，衣着打扮、一言一行，在见客户时都是代表着公司的形象，切不可穿着随便，邋遢示人。

通常销售人员的着装基本标准，一定要整洁大方利落，不追求过分个性化。

特别需要注意的是，男性衬衫领子和袖口不要有污迹。

领带注意跟西装、衬衫颜色搭配，黑袜子不可配白皮鞋。

而女性着装要淡雅清淡，不过分艳丽，避免穿无袖、露背、迷你裙，避免浓妆艳抹，不戴夸张首饰，忌浓度香水。

攻略四、笑对压力面试，展示自信乐观

众所周知，销售行业是一个极富挑战的行业类别。

因此作为一个销售人才，其自身一定需要

有良好的抗压性，自信是销售人员的成功基石。

因此，压力面试是销售人员招聘中最常用到的面试方式。

面试官常常会对前来面试的销售人员制造压力面试，有意营造紧张氛围，甚至针对某一事项做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至面试者无法回答，还有的会当众宣布面试者已被淘汰了，来观察他的抗压和应变能力。

面对这种情况，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征。

攻略五、肢体语言保持和谐自然

销售需要面对众多的客户，良好的第一印象对于业务成交起着至关重要的作用，面试官们会重点考察这一项。

在面试者给人的印象中，用词内容仅占7%，肢体语言占55％，剩下38%来自语音语调。

和谐自然肢体语言无形中会在你的面试成败中起着关键的作用。

建议面试时你可以这样：

1、目光正视面试官，但不可长时间直视对方眼睛，这样会让对方觉得不自在；

2、不要四处乱看，眼神不要离开对方面部，尽量把目光放在对方的眼睛下方或鼻梁中部，赞同对方的观点时，可以适时点头表示认可；

3、身体坐直，抬头挺胸，表现出销售人员的积极、向上之感。

坐下时应在椅面的三分之一处，并略向前倾，以示你对彼此交流和对应聘的销售岗位是感兴趣的；

4、双手自然平放在膝盖上，尽量避免弄头发，抠鼻子等小动作，切忌双臂环抱于胸前，脚腿不停地抖动。

攻略六、说好四句话拿到给力薪资

很多人担心这样的一个问题，当被问到期望薪资时，总会与负责招聘的HR或是今后的直接主管形成对垒的态势，似乎双方都在小心的避免先表态，好像这样就可以赢得某种主动的先机和为自己争取讨价还价的余地。

其实，你完全不必担心，回答这个问题很简单，就是这四句话：

1、“我的期望薪资是*K。

”——此时千万不要委屈自己，你心里想要多少不妨大方地直说，这是一个表达真实意愿的好机会。

万一对方觉得你是一个将才，一拍桌子就答应你了，所以记得你的第一句话要对得起你自己。

2、“我相信贵公司有成熟的薪酬体系。

”——这句话其实是在拍对方的马屁，称赞你应聘的公司是一个十