2023年标准化综合应用(初、中级)试卷及答案.doc
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2023年度安徽省标准化专业技术资格考试试卷
标准化综合应用（初、中级）
时间：
150分钟请勾选你的考试级别：
初级（）中级（）满分：
100分
题号
一
二
三
四
合计
累分人
复核人
得分
一、判断题（正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。
每小题1分，共10分）
1．某企业质保部制定了公司的《信息沟通管理办法》，经本部门讨论后，即报总经理批准实施。
（）
2．技术标准是指对产品的结构、性能、规格、质量特性和检验方法所做的技术规定。
（）
3．产品分为硬件、软件、服务、流程性材料四类。
对产品具体类别的判别，主要取决于其主导成分。
（）
4．企业标准体系表由结构方框图、统计表和编制说明组成。
（）
5．企业标准体系的自我评价无论采用集中式还是采用滚动式都要覆盖整个标准体系。
（）
6．人数较少的企业为保证生产、技术和经营活动的需要也应配置专职或兼职标准化工作人员。
（）
7．某企业安装工程中使用的《安装作业卡》未列入企业标准体系明细表，企业标准化工作人员介绍说“《安装作业卡》不是标准，我们准备更名为《安装作业标准》后再纳入”。
（）
8．服务标准化的范围主要包括服务业中的服务活动，也包括农业、工业中存在的服务活动。
（）
9．在制定产品（服务）标准时，列入“要求”要素中的要求都应该是能被证实的。
（）
10．农业标准化的文字标准比实物标准更重要。
（）
二、单项选择题（从备选答案中选出一个正确的，并将其序号填入题后括号内。
每小题1分，共20分）
1．______国际标准化组织发布了ISO9001∶2023。
（）
A.2023年9月23日 B.2023年9月23日
C.2023年10月14日 D.2023年10月14日
2．凡可能涉及专利的标准，如果尚未识别出涉及专利，应在______中用如下典型表述说明相关内容“请注意本文件的某些内容可能涉及专利。
本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
”（）
A.前言 B.引言
C.封面 D.范围
3．认证与认可均属合格评定的范畴。
认证的对象是供方的产品、过程或服务；认可的对象是______。
（）
A.对组织的认可 B.实施认证、检验和检查的机构或人员
C.对认证的认可 D.对资质的认可
4．1903年福特汽车公司采用标准化、系列化、通用化的方法设计了T型汽车，实现了零件的互换，劳动生产效率大幅度提高，生产成本显著下降，这是工业化初期______成功的一个典型。
（）
A.统一 B.简化
C.优化 D.协调
5．建立企业标准体系应首先研究和编制______。
（）
A.企业标准体系表 B.技术标准
C.企业标准 D.管理标准
6．某企业设有原材料、半成品和成品等检验员岗位，该企业根据对检验员的______要求制定了《检验员通用工作标准》，同时根据对各类检验员的______要求制定了《原材料检验员工作标准》、《半成品检验员工作标准》、《成品检验员工作标准》。
（）
A.个性，个性 B.共性，共性
C.特殊，共性 D.共性，个性
7．标准的页码从______，用小写阿拉伯数字连续编码。
（）
A.前言到标准的附录 B.前言到标准的最后一页
C.标准正文的第一页到标准的附录 D.标准正文的第一页到标准的最后一页
8．标准中至少要有______个层次，它们是标准的必备层次。
（）
A.一 B.二
C.三 D.四
9．符合国家标准就意味着符合国际标准，符合国际标准也就意味着符合国家标准，这就是“反之亦然原则”。
下列适用“反之亦然原则”的是______。
（）
A.参照 B.等效
C.修改 D.等同
10.产品定型投产阶段的工作程序，一般包括：
______、工艺装备定型、设备的配置与调试、检测仪器的配置与标定、外协点的设置。
（）
A.设计文件确定 B.工艺文件确定
C.材料定额确定 D.工时定额确定
11．某企业开发了一个新产品，在讨论制定产品标准时，大家一致认为必须与企业原材料、设备、工艺、服务等标准______。
（）
A.要求相同、结构相同 B.协调一致、数量对应
C.协调统一、相互配套 D.相互配套、结构相同
12．某地方标准在导语“下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
”下给出了引用文件，排列顺序正确的是______。
（）
A.GB/T8814门、窗用未增塑聚氯乙烯（PVC-U）型材
GB5237.6铝合金建筑型材第6部分：
隔热型材
GB5237.1铝合金建筑型材第1部分：
基材
YS/T436铝合金建筑型材图样图册
B.GB5237.1铝合金建筑型材第1部分：
基材
GB5237.6铝合金建筑型材第6部分：
隔热型材
GB/T8814门、窗用未增塑聚氯乙烯（PVC-U）型材
YS/T436铝合金建筑型材图样图册
C.YS/T436铝合金建筑型材图样图册
GB5237.1铝合金建筑型材第1部分：
基材
GB5237.6铝合金建筑型材第6部分：
隔热型材
GB/T8814门、窗用未增塑聚氯乙烯（PVC-U）型材
D.YS/T436铝合金建筑型材图样图册
GB/T8814门、窗用未增塑聚氯乙烯（PVC-U）型材
GB5237.1铝合金建筑型材第1部分：
基材
GB5237.6铝合金建筑型材第6部分：
隔热型材
13．企业应对与生产、经营、管理有关的______制定工作标准，并形成体系，以保证技术标准和管理标准的实施。
（）
A.人 B.工作岗位
C.规章制度 D.工作职责
14.标准的内容不但要便于实施，还应考虑易被其它标准、法律、法规或规章所引用，从便于引用的角度出发，下列陈述正确的是______。
（）
A.标准中的段有可能被其它标准所引用时，应将其改为列项
B.标准中的术语可以不用编号
C.标准编写应避免悬置条和悬置段
D.标准中有较多的内容时应将这些内容分开编写
15．下列属于针对推荐性标准的实施进行监督管理的形式是______。
（）
A.符合性检验 B.执法检验
C.行政管理 D.强制认证
16．标准中附录的排列顺序正确的是______。
（）
A.先资料性附录后规范性附录 B.先规范性附录后资料性附录
C.按条文中提及它的先后次序 D.随意
17．某超市在商品信息上标明了生姜销售价格，您认为正确的是______。
（）
A.24.5元/Kg B.24.5元/KG
C.12.25元/500G D.24.5元/kg
18．企业的产品交付标准一般都是作为______。
（）
A.产品生产、交付检验验收和仲裁检验用的依据
B.产品设计生产的依据
C.产品使用的依据
D.以上都是
19．某快递公司制定了《投递服务规范》，规定了投递时间要求，下列表达符合GB/T1.1-2009的是______。
（）
A.投递时限以发件人签发时间到收件人签收时间为准不准大于24小时
B.投递时限以发件人签发时间到收件人签收时间为准必须小于24小时
C.投递时限以发件人签发时间到收件人签收时间为准应小于24小时
D.投递时限以发件人签发时间到收件人签收时间为准要小于24小时
20．下列“列项”的形式错误的是______。
（）
A.××××××：
B.××××××：
a）×××××× 1）××××××
b）×××××× 2）××××××
c）×××××× 3）××××××
…… ……
C.×××××× D.××××××：
——×××××× ①××××××
——×××××× ②××××××
——×××××× ③××××××
…… ……
三、简答题（初级做1-5题，每小题6分，共30分；中级做1-6题，每小题5分，共30分）
1．某公司拟招聘标准化工作人员，公司人事部门就企业标准化人员应具备的知识和能力向标准化主管征求意见。
假如您是标准化主管，应给人事部门提出哪些“门槛”建议？
2．某企业开发了一款新产品，拟让您牵头编写该产品企业标准。
试问您将首先从哪个内容（要素）入手？
简述理由。
3．企业标准体系表是企业标准化工作的蓝图，请问企业标准体系表中应包含哪些标准信息？
4．国际电工委员会、国际标准化组织、国际电信联盟确定2023年世界标准日主题为“标准是世界的通用语言”；中国国家标准化管理委员会确定2023年世界标准日中国主题为“标准联通一带一路人才筑就标准未来”。
试述对这两大主题精神的理解。
5．全国有色金属标准化技术委员会组织某一跨领域技术难题的会诊，专家一致认为需要运用综合标准化手段破题。
请您简述综合标准化的工作程序。
6．中级从
（1）和
（2）中任选一题作答
（1）某企业在产品设计决策阶段邀请标准化工作人员参与技术文件的研制。
作为标准化工作人员，如何从标准化的角度提出要求？
（2）为确保服务提供过程满足服务规范要求，应制定服务提供规范，规定服务的方法和手段。
在编写服务提供规范时，应考虑哪些方面的基本内容？
四、案例分析题（初级做1-4题，每小题10分，共40分；中级做1-5题，每小题8分，共40分）
1．在一次监督抽查中，某电线电缆厂的一个产品被判为不合格。
企业邀请相关专家帮助查找问题，现场检查过程中，该企业办公室负责人说“我们每个产品都有标准，还有工艺控制标准，我们厂正在做标准体系，还准备制定很多标准，我们老板很重视标准化工作的。
”随即叫人抱出一摞标准，有国家标准、行业标准，有质量手册、程序文件、作业指导书。
在生产车间，检查人员发现工艺参数与工艺文件要求不符，操作人员回答说“一直这么设定的，没人讲不对”。
请分析该企业标准化工作存在的问题，如何整改？
2.某外向型企业在决策层会议上讨论是否要在全公司开展建立健全企业标准体系工作。
负责销售的副总首先发言：
“我们公司2000年就通过了质量管理体系认证，后来又换了最新的2008版，没必要再搞什么标准体系。
我觉得老外比较注意环境，还不如搞个环境管理体系认证，等到客户有要求时，我们就不怕了。
”大家有的点头赞成，有的发言反对。
最后总经理把目光落到提出此议题的分管标准化工作的副总身上，经过他的说明，大多数人对建立健全标准体系工作都投了赞成票。
请分析他是如何阐述的。
3．在一次标准审查会上，针对规范性引用标准中有的注日期，有的不注日期，审查专家询问起草人原因，起草人回答是向别的标准“学习”的，“看了一些标准，有的全没日期，有的全有日期，有的一半对一半，我就选择了‘中庸’。
”起草人笑着说。
标准全文审查后，专家建议所有引用标准都不要注日期。
请您分析专家是依据什么理由给出此建议的。
4．国务院《深化标准化工作改革方案》提出放开搞活企业标准，“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度，逐步取消政府对企业产品标准的备案管理”。
某生产一次性纸杯的企业老板获此消息后，高兴地讲：
“这下好了，产品标准不需要备案了，我们企业的产品标准想怎么写就可以怎么写了，某些我们达不到的指标就可以不写了”。
请问该企业老板的想法是否正确？
为什么？
这项企业标准管理工作改革对于企业意味着什么？
5．中级从
（1）和
（2）中任选一题作答
（1）某电冰箱生产厂选用了进口压缩机，箱体外壳由合作厂加工。
注塑车间新增了注塑机，改用了质量更稳定的塑料原料所有注塑件均自己生产。
为了加强管理，提高整体素质，企业正在完善标准体系。
在按照GB/T15497-2003设计技术标准体系结构时，企业删减了安装、交付技术标准子体系（见下图）。
在讨论企业标准体系明细表时，大家对下列标准的位置产生了分歧，您认为它们应归入哪个子体系？
必要时说明理由。
①电冰箱、②注塑件、③箱体外壳、④压缩机、⑤钢材、⑥冰箱门、⑦六角螺母、⑧塑料原料
（2）某物流服务企业编制了企业标准体系框架图，请您将下列标准归入相应的子体系中，必要时说明理由。
①总经理岗位规范、②仓储服务质量规范、③物流中心作业通用规范、④客户投诉处理规范、⑤带式传输机安全规范、⑥物流配送服务规范、⑦露天仓储环境管理办法、⑧入库服务流程
2023年度安徽省标准化专业技术资格考试试卷
标准化综合应用（初、中级）参考答案及评分标准
一、判断题（每小题1分，共10分）
1.× 2.× 3.√ 4.× 5.√
6.√ 7.× 8.√ 9.√ 10.×
二、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.A 2.A 3.B 4.B 5.A
6.D 7.D 8.C 9.D 10.B
11.C 12.B 13.B 14.C 15.A
16.C 17.D 18.A 19.C 20.D
三、简答题（初级做1-5题，每小题6分，共30分；中级做1-6题，每小题5分，共30分）
1.
（1）应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化管理上岗的资格。
（2）熟悉并能执行国家有关标准化的法律、法规、方针和政策。
（3）熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状，具备一定的企业管理知识。
（4）具备一定的组织协调能力、计算机应用及文字表达能力。
2.
（1）技术要求
（2）理由：
①技术要求是标准的核心
②编写其它要素需要采用技术要求（要素）中的相关信息。
3.企业标准体系表应包括标准体系结构图和标准体系明细表。
从中可以清楚地看到企业已有哪些标准、正在制定哪些标准、还需要制定哪些标准，既为编制标准制修订计划提供依据，又为企业提供一套开展工作必须执行的标准目录。
4.标准是世界的通用语言——意在凸显标准的互联互通作用。
标准联通一带一路人才筑就标准未来——旨在充分发挥标准化在国家战略中的基础性、战略性作用，突出人才对标准化事业可持续发展的支撑和保障作用。
5.综合标准化工作程序分为准备阶段、规划阶段、制定阶段和实施阶段。
（1）准备阶段：
主要是确定综合标准化的对象。
a确定综合标准化对象；b调研；c可行性分析；d建立协调机构。
（2）规划阶段：
主要是根据确定的综合标准化对象和分析情况，确定综合标准化的目标，再根据目标编制标准综合体规划。
a确定目标；b编制标准综合体规划。
（3）制定阶段：
根据标准综合体的规划，通过制修订标准建成标准综合体。
a制定工作计划；b建立标准综合体。
（4）实施阶段：
整体推进落实标准综合体，并对综合标准化进行评价与验收。
a组织实施；b评价和验收。
6.
（1）①产品应符合的法律法规和强制性标准的要求；
②采用国际标准和国家、行业标准的分析、说明及要求；
③确定产品的主要参数、性能、技术要求、试验方法及检验规则等；
④提出产品本身及其结构设计的标准化要求；
⑤确定产品设计各阶段图样及技术文件完整性、一致性要求等；
⑥与产品相关的各类标准明细表，并明确制定、修订等状态。
（2）①服务流程：
应将服务提供的过程按服务流程分成各个工作阶段，明确各个工作阶段间不同部门的接口，描述各工作阶段的服务行为，包括工作步骤、各工作环节的输入输出要求、工作内容和操作规范等。
②职责：
应规定部门机构设置、最低人员配备、工种类别和工种执业资质的要求、部门职责和权限的要求等内容。
③预防性措施：
应制定相应的标准和配置相应的设施，以处理服务中断或紧急情况，确保顾客及时获得有关信息。
④与顾客沟通的安排：
应明确沟通的方法、内容、频率、态度政策和行为守则，包括顾客满意度测量的要求等。
四、案例分析题（初级做1-4题，每小题10分，共40分；中级做1-5题，每小题8分，共40分）
1.
（1）存在问题：
重制定，轻实施，不监督
（2）整改措施：
①组织标准培训；
②各岗位实施标准；
③对标准实施情况进行监督检查；
④修订标准
2.
（1）企业标准体系是围绕企业的生产、经营管理的各方面，覆盖企业所有区域；质量管理体系是企业围绕质量目标所建立的标准体系，仅涉及与产品质量有关的部门、区域；
（2）企业标准体系中的标准以技术标准为主体，涵盖企业的技术、管理所有要求，是企业管理的基础，是各项专业管理体系的基础。
3.
（1）标准文本中未提及引用标准的具体编号；
（2）经过评审已确定能够接受所引用标准的所有变化。
4.
（1）不正确；
（2）为了提高竞争力，鼓励企业制定高于国家标准、行业标准、地方标准的企业标准。
纸杯还涉及到安全、卫生方面的指标，必须符合强制性标准，不能随意删减、降低要求。
企业标准不需备案了，但要公开标准，接受社会监督。
（3）激发企业经营活力；落实企业标准化主体责任，完善企业标准监管方式。
5.
（1）①产品标准：
电冰箱；
②采购技术标准：
箱体外壳、压缩机、钢材、塑料原料、六角螺母；
③半成品技术标准：
冰箱门、注塑件。
（2）①服务规范：
仓储服务质量规范、物流配送服务规范
②服务提供规范：
物流中心作业通用规范、入库服务流程
③服务质量控制规范：
客户投诉处理规范
④设备设施及用品标准：
带式传输机安全规范
⑤环境标准：
露天仓储环境管理办法
标准化综合应用（初、中级）试卷第15页（共15页）
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