冉军《人力资源管理》课后练习答案.docx

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冉军《人力资源管理》课后练习答案

人力资源管理课后练习答案

第一章人力资源管理导论

一、名词解释

1.人力资源：

是指一个社会在一定范围内为社会创造物质和精神财富、推动社会和经济发展的具有体力劳动和智力劳动能力的人们的总称。

2.人才资源：

是指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人的总称。

3.人力资源管理：

是指企业为实现组织的战略目标，对人力资源的获取、开发、保持、利用、评价与激励等方面所进行的计划、组织、指挥、监督、激励、协调、控制的活动。

4.人力资本：

就是体现在劳动者身上的、、以劳动者的知识与技能或者其质量表现出来的资本。

5.人本管理：

是把“人”作为管理活动的核心和企业最重要的资源，尊重个人价值，全面开发人力资源,通过企业文化建设，培育全体员工共同的价值观，运用各种激励手段，提高员工的能力和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现企业预定的目标。

二、选择题

1.C2.D3.ABCE4.ACDE5.ADE

三、思考题

1.简述人力资源的特征及影响因素

（1）特征：

人力资源具有能动性、再生性、增值性、时效性、社会性、两重性等特点

（2）影响因素：

①数量因素包括人口总量及其再生产状况；人口年龄结构及其变动；人口迁移。

2质量因素包括遗传、其他先天和自然生长因素；营养因素；教育培训因素。

2•什么是人力资源管理？

现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？

人力资源管理是指企业为实现组织的战略目标，对人力资源的获取、开发、保持、利用、评价与激励等方面所进行的计划、组织、指挥、监督、激励、协调、控制的活动。

现代人力资源管理与传统的人事管理的区别，可以概括为表1-5所示的十个方面。

表1-5现代人力资源管理与传统人事管理的区别

比较项目

现代人力资源管理

传统人事管理

管理视角

视员工为第一资源，资产

视员工为负担、成本，

管理目的

组织和员工目标的共同实现

组织短期目标的实现

管理内容

以人为中心，工作重点激发活力、开发潜能

以事为中心、简单的事务性工作

管理形式

动态、全过程的、系统化管理

静态、孤立的、分割式管理

管理方式

人本化管理、强调民主、参与

命令式、控制式，制度控制和物质刺激

管理策略

更注重长远，战术性与战略性相结合的管理

侧重近期当前，战术性管理

管理技术

追求科学性、艺术性

照章办事、机械呆板

管理体制

主动开发型，强调加强事前管理

被动反应型，多为事中或事后管理

管理手段

采用新技术，计算机软件系统

手段单一、人工为主

管理层次

战略决策层

操作执行层

部门定位

生产效益部门

单纯的成本中心、非生产效益部门

管理活动

重视培训、开发潜能放在首位

重使用，轻开发

管理深度

劳资双方

员工

3.舒尔茨人力资本理论理论的主要内容有哪些？

（1）人力资源是一切资源中最主要的资源，人力资本理论是经济学的核心问题

（2）人力资本的积累是社会经济增长的源泉。

（3）教育投资是人力资本最重要的组成部分。

人力资本投资的内容或范围包括医疗和保健、在职培

训、学校教育、社会培训和人力资源迁移支出五个方面。

（4）摆脱一国贫困状况的关键是从事人力资本投资，提高人口质量。

（5）教育投资应以市场供求关系为依据，以人力价格的浮动为衡量符号。

4.简述人本管理层次、机制和主要内容

（1）层次：

包括情感管理（最低层次）、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理（最高层次）五个层次，

（2）机制：

包括动力机制、压力机制、约束机制、保障机制、选择机制和环境影响机制六个部分。

（3）主要内容：

①树立人的管理第一的管理理念；②以激励为主要方式，满足人的需要；③强调建

立和谐的人际关系；④注重开发人力资源；⑤强化企业建设，培育和发挥团队精神

5.试比较美国和日本人力资源管理的特点

（1）美国人力资源管理特点：

①人力资源配置的市场化和灵活化；②人力资源管理的制度化、计划化和专业化；③人力资源使用的能力化和人才提拔的快速化；④薪酬的刚性化和调节的市场化；⑤劳资关系的对抗性；⑥注重吸引人才、留住人才的激励机制；⑦人力资源管理观念追求国际化、全球化。

（2）日本人力资源管理特点：

①终身雇佣制和年功工资制；②人力资源配置使用上的有限入口和内

部提拔；③重视员工基本素质，强化对员工特殊技能的培训；④企业内部工会与合作性劳资关系；⑤激励方式以精神激励为主

6.简述人力资源管理者的角色和技能要求

（1）人力资源管理者扮演的角色是：

企业战略规划的参与者；企业的业务伙伴者；企业员工的支持者；企业变革的推动者；企业的知识管理者；企业人事业务的精通者

（2）人力资源管理者的技能要求：

掌握专业技术知识管理；变革能力和经营能力。

7.试分析现代人力资源管理发展的新趋势

（1）人力资源管理将更加注重以人为本，能本管理的理念

（2）人力资源管理将更注重知识型员工的管理

（3）人力资源管理部门的战略地位将被进一步提升

（4）人力资源管理的全球化、信息化、虚拟化

（5）人力资源开发与管理的专业化、柔性化、扁平化

（6）人力资源管理更加注重企业文化、价值观念和道德修养

第二章人力资源战略规划

一、名词解释

1.人力资源规划：

是指根据组织战略与发展目标的要求，科学地预测、分析组织在未来环境变化中的人力资源的供给和需求状况，制定或调整相关的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源，使组织和个人获得长远利益的动态过程。

2.德尔菲法：

是指邀请在某领域的一些专家或有经验的管理人员采用问卷调查或小组面谈的形式对企业未来人力资源需求量进行分析、评估和预测，并最终达成一致意见的方法。

3.人力资源需求预测：

是指根据企业的发展规划和企业的内外条件，选择适当的预测技术，对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。

4.人力资源信息系统：

是组织进行有关人员的工作方面的信息收集、保存、分析和报告的过程，是获得人力资源决策所需相关及时信息的有组织的方法，它是利用计算机及其他先进技术来实现人力资源决策目标的过程。

二、选择题

1、D；2、D；3、ACDE4、ABCDE5、ABCE

三、思考题

1.简述人力资源规划的作用

（1）人力资源规划要以组织的发展战略和目标为依据；

（2）人力资源规划要适应组织内外部环境的变化；

（3）组织应制定必要的人力资源政策和措施，以确保组织对人力资源需求的如期实现；

（4）确保人力资源与组织未来发展各阶段的动态适应；

（5）人力资源规划要使组织和员工都获得长远的利益。

2.简述企业应对人力资源短缺的措施

（1）外聘人员。

包括正式工、临时工、小时工和兼职人员；

（2）提高工作效率。

如改进工艺、提高工资、技能培训、提高资本技术有机构成；

（3）依法延长工作时间，鼓励加班加点；

（4）内部调剂、降低员工离职率；

（5）工作、劳务外包；。

3.企业制定人力资源规划的步骤有哪些？

（1）收集分析有关信息资料；

（2）进行人力资源需求与供给预测；

（3）确定人力资源净需求；

（4）制定人力资源总体规划和各项具体计划；

（5）人力资源规划的实施、评价与修正。

4.简述企业应对人力资源过剩的措施

（1）永久性或临时性辞退员工；

（2）鼓励提前退休或内退；

（3）员工轮训，走上新岗位；

（4）鼓励员工自谋职业或辞职；

（5）扩大有效业务量、增加工作机会；

（6）减少工作时间，降低工资水平；

（7）减少福利、工作分享；

（8）关闭、合并或精简某些臃肿的机构。

5.简述人力资源信息系统的作用和建立原则

（1）作用：

①改善企业人力资源管理的效率；②提高企业人力资源管理的水平；

3改善提高组织成员的组织认同与参与。

（2）原则：

①简单性原则；②灵活性原则；③统一性原则；④可靠性原则；⑤经济性原则。

第三章工作分析与工作设计

一、名词解释

1.工作分析：

工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是对各类工作岗位的性质任务、

职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及担任本岗位员工应具备的资格条件进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

2.工作描述：

又称为职务描述，指以书面形式对职位的实际工作业务流程及授权范围进行统一要求。

3.职务规范：

又称工作规范或任职资格，是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格和条件。

职务规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。

4.工作说明书：

是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,

以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

它应该说明任职者应做些什么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。

5.工作设计：

是指根据组织目标，并且兼顾个人的发展需要，对工作完成的方式、某种特定工作所要求的任务、责任、权力以及在组织中与其他工作关系的界定过程。

二、选择题

1.C2.B3.ABCDE4.ACE5.ABC

三、简答题

1、简述工作分析在人力资源管理中有哪些作用

（1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。

（2）工作分析为人员的招聘与配置提供了有效的标准。

（3）工作分析为人员的培训与开发提供了明确的依据。

（4）工作分析对职业生涯规划提供了可靠和有效的信息。

（5）工作分析为评价人员的工作实绩提供了科学的标准。

（6）工作分析为制定公平合理的薪酬制度奠定了基础。

（7）工作分析为劳动保护工作顺利开展及促进和谐劳资的形成提供必要条件。

2、简述工作日志法的优缺点

工作日志法是为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求员工坚持记工作日志，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种工作信息获取方法。

工作日志法的主要优点是信息的可靠性较高；适用于确定有关工作职责、内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；所需成本较少；对分析高水平与复杂的工作，显得经济有效。

缺点是注意力集中于活动过程，而不是结果；适用范围较小，适用于工作周期短，状况稳定的职位；整理信息工作量大，归纳工作繁琐；填写时会影响工作，也容易遗漏很多工作内容。

3、简述工作设计的主要内容

（1）工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。

（2）工作职责设计是指做每件工作的基本要求与方法，主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。

（3）工作关系。

指个人在工作中方式的人与人之间的关系，包括在工作中与其他人相互联系或交往的范围、建立友谊的机会及工作班组中的相互协作和配合等方面。

组织中的工作关系表现为协作关系，监督关系等各个方面。

工作的完整性。

保证工作的完整性能使员工有成就感，即使是流水作业中的一个简单程序，也要是全过程，让员工见到自己的工作成果，感受到自己工作的意义。

出勤率、

（4）工作结果主要指工作所提供的产出情况，即工作绩效与效果的高低。

它包括标志工作的完成所要达到的具体标准（如产品的产量、质量和效益等），以及工作者的工作感受与反应（如满意感、缺勤率和离职率等）。

（5）工作反馈是指任职者对工作本身所活动的看过的直接反馈，以及来自同事、上级和下级对工作结果的间接反馈。

4.简述工作设计的要求

1符合组织总目标；

2工作与人相适应；

3责任体系与总目标相符；

4因地制宜，立足企业资源条件

5提高组织效率

5.工作分析与工作设计方法各有哪些？

工作分析方法包括定性和定