职业道德操守.docx
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职业道德操守
单选题
我社将农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件定义为以下哪一项？
（1.04分）
A.较大恐吓事件
B.较大诈骗事件
C.重大恐怖袭击事件
D.特别重大诈骗事件
标准答案：
A
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对顾全大局的含义，描述不正确的有（1.04分）
A.在原则上树立整体观念和全局观念
B.把客户个人里放在首位
C.在个人与整体、局部与全局、当前与长远利益发生矛盾时，个人应服从整体、局部应服从全局，当前应服从长远
D.顾大局，识大体，以维护整体利益、全局利益、长远利益为道德原则
标准答案：
B
按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是（1.04分）
A.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件
B.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则
C.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标
D.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标
标准答案：
A
在银行职业道德规范中，以下对严守信用的描述正确的是（1.04分）
A.严守信用是银行职业道德的根本基石
B.严守信用是银行的立业之本
C.严守信用是银行的第一要务
D.严守信用是银行的根本目标
标准答案：
B
在银行职业道德规范中，下列对严守信用的描述正确的是（1.04分）
A.严守信用是银行职业道德的根本基石
B.严守信用是银行的立业之本
C.严守信用是银行的第一要务
D.严守信用是银行的根本目标
标准答案：
B
按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，下列对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是（1.04分）
A.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件
B.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则
C.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标
D.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标
标准答案：
A
按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是（1.04分）
A.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答
B.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示
C.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择
D.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为
标准答案：
A
按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险要求中，"客户获得充分的信息"的重要性，描述不正确的是（1.04分）
A.是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件
B.是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件
C.是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度
D.是商业银行经营的首要要求
标准答案：
D
按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求，以下描述不正确的是（1.04分）
A.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示
B.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示
C.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示
D.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示
标准答案：
D
按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（1.04分）
A.大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
B.大堂经理要了解产品的生成及发展历史
C.大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
D.大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答
标准答案：
B
按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对"客户隐私保护"的重要性，描述不正确的是（1.04分）
A.客户隐私保护是商业银行经营的首要目标
B.客户隐私保护是商业银行必须承担的一项重要义务
C.银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是评价银行经营管理水平的一个重要指标
D.银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是客户评价银行是否稳健经营的重要标准
标准答案：
A
《银行业从业人员职业操守》第13条对保守信息秘密的要求，以下说法不正确的是（1.04分）
A.银行业从业人员应当妥善保存客户资料
B.银行业从业人员应当妥善保存客户交易信息档案
C.在受雇期间，不得透露任何客户资料和交易信息
D.银行从业人员的保密责任在其离职一年后方可结束
标准答案：
D
按《银行从业人员职业操守》第17条对风险防范意识的要求，以下说法不正确的是（1.04分）
A.银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定
B.银行业从业人员熟知银行承担的反洗钱义务
C.银行业从业人员应当在严守客户隐私，不将客户交易信息透露任何单位及个人
D.银行业从业人员应当及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易
标准答案：
C
《银行业从业人员职业操守》第28条对团结合作的要求，不包括（1.04分）
A.银行业从人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神
B.银行业从人员在工作中应当分享专业知识和工作经验
C.银行业从人员在工作中应当共同创造，共同进步
D.银行业从人员在工作中应当尊重他人隐私
标准答案：
D
按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对"公平对待客户"的说法，描述不正确的是（1.04分）
A.是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守
B.是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
C.银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
D.大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
标准答案：
C
按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对"公平对待客户"的说法，描述正确的是（1.04分）
A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
B.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件
D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
标准答案：
B
按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对"礼貌服务"的说法描述正确的是（1.04分）
A.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提
C.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标
D.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件
标准答案：
A
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在顾全大局的具体要求中，以下说法不正确的是（1.04分）
A.要牢固树立"立足金融，胸怀全局"的职业指导思想
B.要正确处理银行部门利益与客户利益的关系
C.要做到团结协作，相互支持，要求每一个银行从业人员在各自的岗位上齐心协力，发挥整体力量
D.互助互学，共同进步，是社会主义的新型社会关系的要求
标准答案：
B
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对顾全大局的具体要求，不包括（1.04分）
A.要立足金融，胸怀全局
B.团结协作，相互支持
C.开拓进取，敢于创新
D.互助互学，共同进步
标准答案：
C
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在竭诚服务中，以下对"礼貌待客，文明服务"的要求，描述不正确的是（1.04分）
A.要有主动热情、耐心周到的服务态度
B.要克服本位主义，保障结算双方的合法权益
C.要有整洁、大方、文雅的仪表风度
D.要有优美、整洁的行容、行貌
标准答案：
B
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对竭诚服务的具体要求，不包括（1.04分）
A.持权不贪不浊，洁身自好为民
B.客户至上，甘当公仆
C.礼貌待客，文明服务
D.开拓进取，敢于创新
标准答案：
A
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对竭诚服务的含义，描述不正确的是（1.04分）
A.竭诚服务是银行业的基本职业道德规范
B.是社会主义人与人的新型关系在银行业务活动中的具体体现和要求
C.是银行从业人员的重要道德规范
D.全心全意为为客户和股东服务，是社会主义银行业的宗旨
标准答案：
D
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在廉洁奉公的具体要求中跟，以下对"自觉遵纪守法，鄙视阳奉阴违"描述不正确的是（1.04分）
A.违纪违法，必将受到行政处罚和法律制裁
B.遵纪守法贵在自觉，这种自觉性是最起码、最基本的道德要求
C.阳奉阴违，是既已违纪或违法，又设法掩盖的行为
D.要求刚正不贪反腐蚀，严于律己扬清风
标准答案：
D
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用，办理结算业务的具体要求，描述不正确的是（1.04分）
A.严格执行结算开户规定
B.务必严格履行合同规定的义务，维护合同的严肃性
C.克服本位主义，保障结算双方的合法权益
D.要加强结算监督
标准答案：
B
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用，发放贷款的具体要求，描述不正确的是（1.04分）
A.务必做到正确处理好国家、企业、银行三者的利益关系
B.务必树立信用观念，自觉履行合同
C.务必严格履行合同规定的义务，维护合同的严肃性
D.务必克服本位主义，保障结算双方的合法权益
标准答案：
D
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用的具体要求，说法不正确的是（1.04分）
A.在组织存款中，要求每一个银行从业人员尽职尽责
B.在组织存款中，要求每一个银行从业人员严格按金融政策和有关规章制度办事
C."发放贷款，遵约守信"是信贷活动规律的外在要求
D.办理结算时，要克服本位主义，保障结算双方的合法权益
标准答案：
C
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，对严守信用的具体要求，不包括（1.04分）
A.组织存款，信用为重
B.发放贷款，遵约守信
C.办理结算，维护权益
D.自觉遵纪守法，鄙视阳奉阴违
标准答案：
D
在银行职业道德规范中，以下对严守信用的含义描述不正确的是（1.04分）
A.一切与银行业务活动相关的个体行为，都应站在客户的立场上
B.一切与银行业务活动相关的个体行为，把重合同、守信用，维护和增进银行及银行职业群体的声誉放在首位
C.一切言行都应以不损害客户的利益为准则
D.一切言行都应以不损害银行职业群体的信用和声誉为准则
标准答案：
A
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在忠于职守中，以下对具有临危不惧、坚守岗位的崇高献身精神的要求，描述不正确的是（1.04分）
A.银行从业人员在日常工作中要时刻提高警惕
B.银行从业人员在日常工作中严格制度，堵塞漏洞，加强防范
C.在银行账款一旦遭到侵袭时，每一个银行从业人员都要坚守岗位
D.在银行账款一旦遭到侵袭时，每一个银行从业人员都要以保护自身生命安全为第一要务
标准答案：
D
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，对忠于职守的具体要求，不包括（1.04分）
A.要树立全心全意为人民服务的思想
B.要精技勤业，争创第一流的服务、第一流的效率、第一流的成绩
C.组织存款，信用为重
D.要具有临危不惧、坚守岗位的崇高献身精神
标准答案：
C
按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的具体要求，描述不正确的是（1.04分）
A.自觉履行职业责任，遵守职业规则
B.懂得人生的幸福在于奉献的真谛
C.积极倡导无私奉献社会的精神
D.弘扬求真务实精神，发扬艰苦奋斗作风
标准答案：
A
按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的职业规范所具有的特点，描述不正确的是（1.04分）
A.在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
B.自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利事业而积极劳动
C.有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力
D.不计报酬，完全出于自觉意识和奉献精神
标准答案：
A
按职业道德基本规范的相关规定，在服务群众的要求中，要做到"热情周到，满足群众需求"，以下说法不正确的是（1.04分）
A.需要就是从业人员做到想群众之所想
B.需要就是从业人员做到急群众之所急
C.需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难
D.需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力
标准答案：
D
按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的具体要求，描述不正确的是（1.04分）
A.要树立服务群众的观念
B.自觉履行职业责任，遵守职业规则
C.热情周到，满足群众需要
D.忠于职守，奉献社会
标准答案：
D
按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到"待人公平，一视同仁"，以下说法不正确的是（1.04分）
A.做到以和睦之心来对待每一个人
B.从业人员不论职位高低，一律以尊重态度热情服务
C.从业人员不论关系亲疏，一律以尊重态度热情服务
D.按规章制度办事
标准答案：
A
按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到"坚持原则，客观公正"，以下说法不正确的是（1.04分）
A.凡事都要从客观事实出发
B.凡事凭借主观意志，做公正的判断和处理
C.要求从业人员按照法纪法规行使权利
D.要求从业人员按照法纪法规履行职业义务
标准答案：
B
按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到"照章办事，一丝不苟"，以下说法不正确的是（1.04分）
A.要求熟悉了解章程制度
B.要求不违反或曲解章程
C.要求严格按照章程制度办事
D.要求扶持正气，顶住歪风
标准答案：
D
按职业道德基本规范的相关规定，以下对办事公道的具体要求，描述不正确的是（1.04分）
A.照章办事，一丝不苟
B.坚持原则，客观公正
C.忠于职守，热爱职业
D.待人公平，一视同仁
标准答案：
C
在职业道德基本规范中，以下对办事公道的含义，不正确的是（1.04分）
A.要求从业人员在处理各种利益关系时，要坚持实事求是、客观公正的立场和态度
B.要求从业人员在处理各种利益关系时，绝不强词夺理或倚仗权势来袒护某一方利益，排斥另一方利益
C.要求以国家的法律、法规、各种纪律、规章以及道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题
D.要求遵守本职工作所制定的行为准则，平等待人，不以公害私
标准答案：
D
按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到旗帜鲜明地与不诚信的行为作斗争，以下说法不正确的是（1.04分）
A.必须旗帜鲜明地反对以假乱真的欺诈行为
B.必须旗帜鲜明地反对以次充好的欺诈行为
C.必须旗帜鲜明地反对弄虚作假的欺诈行为
D.必须旗帜鲜明地与职场中好逸恶劳的行为作斗争
标准答案：
D
按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到确立诚实守信的观念和意识，以下说法不正确的是（1.04分）
A.我们要自觉抵制各种不正之风
B.要树立以诚实守信为荣，以见利忘义为耻的理念
C.要在客户中，加强诚实守信意识的教育
D.要在职业活动中坚持表里一致，言行一致，绝不弄虚作假，自欺欺人
标准答案：
C
按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的具体要求，描述不正确的是（1.04分）
A.确立诚实守信的观念和意识
B.要自觉遵守诚实守信的职业道德规范
C.要做到专心致力于所从事的职业
D.要信守承诺，言行一致
标准答案：
C
按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的含义，描述不正确的是（1.04分）
A.诚实，就是忠诚老实，不讲假话
B.守信，就是信守诺言，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务
C.诚实和守信两者是相通的，是互相联系在一起的
D.诚实是守信的表现，守信是诚实的基础
标准答案：
D
按职业道德基本规范的相关规定，以下对乐业、勤业、精业的说法，描述不正确的是（1.04分）
A.乐业、勤业、精业这三者是相辅相成
B.乐业是爱岗敬业的根本目的，是一种职业情感
C.勤业是爱岗敬业的保证，是一种优秀的工作状态
D.精业是爱岗敬业的条件，是一种完美的人生追求
标准答案：
B
按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述不正确的是（1.04分）
A.树立正确的职业观，不断争取职位的晋升、发展
B.要忠于职守，热爱职业
C.要做到勤奋刻苦，认真负责，不懈努力
D.要精益求精，力求使自己的技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步，有所发明，有所创造
标准答案：
A
按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业中"敬业"的含义及要求，描述不正确的是（1.04分）
A.是指专心致力于所从事的职业
B.用一种恭敬、严肃、负责的态度来对待自己的职业
C.能主动掌握本职岗位所需要的基本技能，培养、锻炼从事本职工作的本领
D.对自己的工作有一丝不苟、兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨的强烈事业心和忘我精神
标准答案：
C
以下哪一项是金融职业道德素质养成的关键？
（1.04分）
A.客户监督
B.上级监督
C.自我修养
D.法律法规的制约
标准答案：
C
促进金融行业纠正不正之风，加强三个文明建设，以下哪一项是关键？
（1.04分）
A.业务操作教育
B.职业道德教育
C.危机处理教育
D.职业规划教育
标准答案：
B
以下哪一项人员既是金融职业行为的主体，也是金融职业道德的践行者？
（1.04分）
A.金融战线的广大工作者
B.金融机构的客户
C.广大人民
D.全体投资者
标准答案：
A
以下哪一项不是金融职业道德建设的现实意义？
（1.04分）
A.保证我国金融业沿着中国特色社会主义方向健康发展
B.促进金融从业人员整体素质的提高
C.促进金融行业纠正不正之风，加强三个文明建设
D.最大化金融从业人员的自身利益
标准答案：
D
以下哪一项是金融职业道德的核心内容？
（1.04分）
A.金融工作者树立效益第一的思想
B.金融工作者树立客户第一的思想
C.金融工作者树立组织第一的思想
D.金融工作者树立效率第一的思想
标准答案：
B
"全心全意为客户服务"要求金融工作者树立以下哪一项思想？
（1.04分）
A.效益第一
B.客户第一
C.组织第一
D.员工第一
标准答案：
B
多选题
以下对我社安全突发事件的处置机制描述正确的有（1.39分）
A.事发场所（网点）的主要负责人组织人员控制现场和开展处置
B.救助伤病人员
C.保全证据材料
D.在确保农合机构人员、财产安全的情况下保持正常营业
E.请求当地政府支援，防止事态扩大
标准答案：
A,B,C,D,E
关于恐怖事件的应急处置预案，表述正确的有（1.39分）
A.迅速做好财物保全措施，并调集本地资源和力量支援现场处置和自救工作
B.配合政府部门开展抢救伤员、疏散人群、安置群众等工作
C.安排保安人员布岗值勤，加强重要部位警戒，负责维护营业和办公秩序，确保人财物安全
D.配合警方进行调查取证，协助破案
E.发生恐怖袭击事件后，联络当地政府、公安机关、卫生、交通等部门救援处置
标准答案：
A,B,C,D,E
关于抢劫、盗窃事件的应急处置预案，表述正确的有（1.39分）
A.及时组织力量保护好现场，划定保护范围，布置临时警戒线，维护秩序
B.在公安人员到达之前，不许任何人进入现场，不准进入警戒线，不准搬动和触摸现场内任何物品，防止破坏现场遗留痕迹
C.发现犯罪嫌疑人尚未逃离现场或还在现场附近的，应立即组织有关人员制服并抓获犯罪嫌疑人，或布置专人监视
D.对犯罪嫌疑人要提高警惕，防止其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证
E.公安人员到场后，应立即向其汇报案件发生的详细经过、犯罪嫌疑人的体貌特征及其作案时使用的武器和交通工具、损失等有关情况
标准答案：
A,B,C,D,E
关于恐怖事件的应急处置预案，表述正确的有（1.39分）
A.迅速启动相应的应急处置预案，及时了解、掌握现场情况、事态发展趋势
B.根据有关部门收集的情报信息，尽快判明事件等级和危害程度
C.根据事件等级报告机制作出相应的报告
D.及时关注事态的进展情况
E.根据事件等级处置机制作出相应的处置，并做好现场处置工作
标准答案：
A,B,C,D,E
关于抢劫、盗窃事件的应急处置预案，表述正确的有（1.39分）
A.迅速启动防抢防盗应急处置预案，及时了解抢劫、盗窃事件经过、犯罪分子人员数量、体貌特征和所持武器
B.掌握事态发展趋势，并尽快判明事件等级和危害程度
C.根据事件等级的处置机制作出相应处置，并做好现场处置工作
D.立即使用"110"联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警
E.营业网点、金库保卫力量或现金车辆押运人员应全力保障人员安全和财产安全，等待救援人员到达
标准答案：
A,B,C,D,E
关于诈骗事件的应急处置预案，表述正确的有（1.39分）
A.迅速启动反诈骗应急处置预案，了解犯罪分子人数、体貌特征及其诈骗手段，掌握事态发展趋势，并尽快判明事件等级和危害程度
B.根据事件等级的处置机制作出相应处置，并做好现场处置工作
C.发现犯罪分子实施诈骗或有诈骗嫌疑的，员工应控制住票据单证等资料证据，设法拖延时间，稳住对方，伺机用电话或"110"联网报警按钮向公安机关或保卫部门报告
D.所在单位要密切注意犯罪分子动态直到保卫、公安人员赶到
E.当嫌疑人意图逃跑时，可通知并协助保安人员对其实施控制
标准答案：
A,B,C,D,E
在恐怖事件的应急处置预案中，农合机构应配合政府部门开展以下哪些工作？
（1.39分）
A.抢救伤员
B.疏散人群
C.安置群众
D.封
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