邮政贺卡营销方案.docx

邮政贺卡营销方案.docx

《邮政贺卡营销方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《邮政贺卡营销方案.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

邮政贺卡营销方案

邮政贺卡营销方案书

一：

市场环境分析

中国邮政贺卡作为中国邮政1993年开发的专营品牌业务，经过十多年的开展，品种款式不断丰富，喜庆大方，节日气氛浓厚，极具文化气质与收藏价值。

外界环境的时机分析：

邮政贺卡是目前唯一可以在全国范围内邮寄兑奖的，由国家邮政局发行的，具有节日祝福，联络感情以及四季问候的功能。

至今，中国邮政推出了集贺年、抽奖、宣传、集邮鉴赏和收藏为一体的邮政贺卡。

邮政贺卡除可在节日期间相互祝福之外，还能充分表达人与人之间的关心。

每逢节日，贺卡总会在亲朋挚友、情侣恋人、师生同学间互相传递。

贺卡，虽然微缺乏道，但以她那别样的情怀，联通人与人之间的沟通，搭起一座座温暖的桥梁。

贺卡作为第一次接触的名片更易被人接受，与热闹的节日气氛相融合，是不可或缺的应节文化。

在传统的新春佳节即将来临的日子里，将自己的个人写真印制成贺卡寄给亲友、同学、同事和领导，既能表达祝福心意，又能让收卡者睹物思人，别具一格；收到这样的贺卡更是感觉亲切与脱俗，兼具收藏价值。

邮政贺卡是宣传和效劳的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。

目前邮政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的开展具有深远的战略意义。

！

外部环境中的威胁分析：

网络贺卡、贺卡等电子贺卡以及其他纸质贺卡的竞争越发剧烈、以及邮政贺卡长期以来采取的关系营销方式以及国家大力提倡节能减排的环保理念，致使纸质贺卡进入开展瓶颈期；在传统贺卡逐渐退出市场的背后，是科技的快速开展，现在各种通讯方式兴旺，几乎每家都有、，城市里不少人都有E-mail邮箱、QQ号码等，交流十分便捷，即传即到，贺年卡既麻烦又耗时而且价格相对较高，被市场抛弃也是社会进一步开展的必然。

邮政储蓄贺卡的优势：

时至今日，由于各种新的信息传递方式的开展，贺卡的意义已经远远超出出现时的意义与范畴，成为岁月的历史见证，和人与人之间真挚情感的传递。

当然，一条短信，一封电子邮件，虽然同样是一份对他人的问候，但是贺卡的地位是不可替代的，其收藏价值与纪念意义是现代通信方式难以比较的。

其优势可归集以下几点：

1.不用信封就可以直接投寄的载有信息的卡片

2.

（1）一种必须贴有胶粘邮票的卡片

（2）在一面上有一种装饰（如一幅画）的这类卡片

3.一种具有政府印制的邮票标记或官方的回信费已付标记的卡片

4、信誉度高，发布面广 

邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方，富有节日内涵。

邮政部门良好的公众形象保证了广告媒体的可信度；遍布城乡的邮政通信网络能按客户指定要求，将贺卡发布到国内任意地方，且在邮寄过程中可实现二次传播，扩大发布面，增强广告效果。

5、量身定做，友情推介 

  企业可根据自身的需要，以公司形象、产品、效劳等为主体，量身定做企业专用贺卡寄递给目标客户，以一种有情方式、无形的推介向客户拜年，是企业与个人、个人与个人之间沟通的载体，为企业树立良好的品牌形象。

6、新型邮品，彰显尊贵 

  邮政贺卡题材丰富、设计精美，专用生肖邮资图供邮政贺卡客户使用，彰显尊贵；作为一种新型邮品与有价证券，具有一定的文化内涵；收藏价值高。

7、中奖机率高，兑奖方便

  每张邮政贺卡都有一个兑奖号码，中奖机率高，使“贺卡“在送去一份祝福时，送上一份惊喜，中奖者可持卡在全国指定邮政营业窗口兑奖。

邮政贺卡的劣势：

　1.易损坏　

3．不大方便，邮寄过程比较复杂，跨时较长。

随着中国社会的开展，经济的提速，物质的丰富和生活质量地改善国民的消费观念无时无刻不在刷新，精神文化的提高更催生了现代人越发张扬的个性，生活在紧张快节奏的都市里，八小时以外的私人休闲生活品质多么重要。

国内休闲娱乐业在剧烈的市场竞争中长期处于同质化甚至常规化的微利环境，单纯的优惠打折已难以打动理智的消费者。

创新、个性、出位，商家重获市场不得不正视这一切。

中国邮政作为百年老字号的公众效劳性行业，可谓德高望重，假设能将自身得天独厚的品牌资源注入休闲娱乐经济中，会让消费者产生可信赖的品牌联想和归属感。

邮政贺卡具备文化传承的历史感，在喜庆的节日里能以传递真情的身份深入人心，更可为商家将品牌内涵和开展历程进行深刻地演绎，从而声张企业的价值主张，协助企业品牌创造价值，形成邮政和企业的品牌合力，强化企业品牌形象，获得竞争优势。

二：

目标环境分析

〔一〕、企业产品分析

弄清企业和其产品的地位、目标、和制约因素，为市场细分、选择目标和市场定位、以及对于更好地销售其产品提供好的依据。

中国邮政公司是已经深入人们心中的邮政储蓄公司，长期以来已经树立了很好的形象，邮政贺卡相对于其它品牌的贺卡也有其很大的优势，而且我国素来都是一个礼仪之邦，国人也都很讲究礼尚往来，每逢佳节、婚庆、乔迁等对人生有重大意义的时刻，人们大都会想起自己的亲朋好友，都会送去自己的祝福和请柬，因此各种不同版本的邮政贺卡便会重获人们的青睐。

贺卡虽老少皆宜，但应重点定位在那些追求新颖、追赶时尚、爱面子但又注重友谊和体恤员工的率先购置者。

〔二〕、目标市场的组成成分

个人用户〔主要是指在校大学生〕：

从高中到大学自己的亲朋好友分别考入全国各地的学校，见面时机非常少，虽说各自都有和联系方式但仅仅发几条短信难以表达这么多年以来的友谊，而寄贺卡就是一种即方便，又能很深刻的表达自己对好友的思念之情。

因此这个市场十分巨大，有很大的挖掘潜力，这个市场要作为公司的主打市场。

企事业单位用户（主要是指学校的教师领导以及科研团队）:

教职工以及学校的科研队伍，领导班子等单位在逢年过节的时候一般都会为其员工送去节日的问候和礼物。

这个市场也是十分巨大的，也应该深度的去挖掘。

潜在用户:

这方面的市场主要是指那些通过同学之间的介绍可能间接使用贺卡的用户，这方面的市场也不能无视。

通过对市场的细分可以更加精确的掌握市场的第一手信息，更有利于产品的推销，不仅使自己处于有利的地位，而且还能为企业带来更好的经济效益。

市场细分的前提条件：

1、可衡量性：

划分不同的消费群体，例如企事业单位、个人等，对消费者的特点和需求与以衡量。

2、可调整性：

根据不同的时间段可把市场分为销售旺季和销售淡季，在销售淡季时可灵活改变促销策略，推出更好更吸引消费者的方法以弥补其销售量。

3、独特性：

不同的细分市场对公司采用不同的营销策略会有不同的反响程度。

4、稳定性：

根据市场规律可知细分出来的市场在一定时间段对产品需求量会呈现一种比较稳定的状态，所以企业要提前预测各个市场预计的需求量。

小结：

通过以上对目标市场的细分和目标市场细分的前提条件我们可以知道，以上所分的三个目标市场虽然有一定的共性，但更多的是差异性比较大，不适宜合并成一个大的目标市场。

主要的原因有以下几点：

1、个人用户和企事业单位用户差异较大，个人用户大都是青少年和在校学生，其主要注重个性化，而企事业单位用户主要注重实用性和效用性。

2、潜在用户具有较大的不确定性如果仍然沿用以往的营销策略，效果可能不会太好。

3、个人用户和企事业单位用户在营销策略上会有较大的差异，对于企事业单位用户我们可以向他们推出更优惠的活动，例如团购活动等等。

综上所述可知这些细分的目标市场具有较大的差异性不适宜合并，应该针对不同的目标市场制定不同的营销策略，使公司获得最大的收益。

三：

产品分析

中国邮政贺卡是邮资明信片的另一种形式，是由中国邮政集团公司统一发行,集祝福、抽奖、宣传、集邮鉴赏和收藏功能于一体的个性化传播媒体。

具有人际交流、广而告之、文化传播等功能。

自1992年起开始发行至今已有19年，是目前国内唯一一种可以在全国范围内邮寄并兑奖的明信片。

中国邮政贺卡的种类

中国邮政贺卡分为销售型和定制型两种。

销售型由中国邮政集团公司统一设计、制作，在全国范围内发行和销售。

定制型由各单位定制，根据企事业或客户需求量身定做，同时还具有传递祝福及兑奖的功能，在全国范围内寄递。

定制型分为普通型、信卡型、贺卡型、幸运封、幸运封〔1+1〕、自创型。

普通型：

裸露交寄的明信片形式

规格：

183×100mm

定制型起印量：

2000枚起印，以1000枚的整数倍递增。

广告位：

邮资面50×50mm位置可印制祝福语；可印制客户单位名称、通信地址、企业标识、邮政编码；非邮资面可印制广告。

普通型广告面普通型邮资面

信卡型：

可折叠交寄的明信片

规格：

186×256mm

定制型起印量：

2000枚起印，以1000枚的整数倍递增。

广告位：

邮资面50×50mm位置可印制祝福语，不能上广告；可印制客户单位名称、通信地址、企业标识、邮政编码；除邮资面外其他三个面均可印制广告。

信卡型外页信卡型内页

贺卡型：

为信封+内件的形式

贺卡型分为C5型〔7号信封〕和ZL（6号封）型两种规格

定制型起印量：

1000枚起印，以1000枚的整数倍递增。

C5型信封尺寸：

229×162mm，内页折后尺寸为210×135mm

ZL型信封尺寸：

230×120mm，内页折后尺寸为210×110mm

广告位：

信封广告位包括信封正面左下角“位置1〞、右下角“位置2〞、信封反面“位置3〞。

内卡广告位包括封一、封二、封三、封四。

贺卡型外页、内页贺卡型专用邮资封 

自创型：

明信片形式，广告面为空白面，卡片持有者可在空白面设计打印个性化图案。

规格：

183×100mm

定制型起印量：

2000枚起印，以1000枚的整数倍递增。

广告位：

邮资面50×50mm位置可印制祝福语；可印制客户单位名称、通信地址、企业标识、邮政编码；非邮资面可印制广告。

幸运封：

内件+信封的形式

邮资：

9元

售价：

30元

信封尺寸：

324×229mm〔C4标准〕，内页折后尺寸为260×185mm

广告位：

信封广告位包括信封正面左下角“位置1〞、右下角“位置2〞、信封反面“位置3〞。

内卡广告位包括封一、封四；小全张邮票下方“单位名称位置〞必须印制单位全称。

幸运封〔1+1〕

在幸运封的根底上，增加一个相同的兑奖号码，寄件人可剪下一个兑奖号码留存，收、寄件人均可参与兑奖，售价为50元/枚。

幸运封内件外页、内页 幸运封正面

产品优势：

1.经过多年的开展，邮政贺卡已有较高的社会认知度和品牌知名度，拥有专用标识，成为贺卡市场上的主流产品。

2021年重庆市邮政公司在全市发行了1750万枚，其中个人消费者购置量为250万枚，企业定制1500万枚。

2.邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方，富有节日内涵，并支持网上订购和DIY制作，相比普通贺卡更加精美，且邮寄方便。

3.每张邮政贺卡都有一个兑奖号码，中奖机率高，使“贺卡“在送去一份祝福时，送上一份惊喜，中奖者可持卡在全国任何一个邮政营业窗口兑奖。

产品缺乏：

1.邮政贺卡全部带有邮资，其产品价格相比校园内出售的普通贺卡较高，导致学生对邮政贺卡了解缺乏，同时使邮政贺卡在校内流通方面不占优势，在校园中影响有限。

2.样式过于庄重传统，不易被追求时尚的大学生所接受，不能激起大学生的购置欲。

3.现有的产品结构尚不能完全满足校园营销的需要，如没有专门用于成绩发布的贺卡。

改良意见：

1.加强宣传增强邮政贺卡在校园中的影响力。

2.设计更多样式的贺卡，要反映当今科技文化信息的前沿，或印一些大学生感兴趣的话题，如明星，非主流等，以表达邮政贺卡的与时俱进与对大学生为代表的年青人市场的重视。

激发大学生的购置欲。

3.改良产品结构，设计新型贺卡，如成绩单贺卡，音乐贺卡，立体贺卡等。

四：

消费者行为分析

邮政贺卡起源于60年代初，经过三十几年的开展，如今贺卡已经从上流社会人家馈赠的物品开展成全民表达感情的物品了，更是成为了一种时尚。

贺卡的运用主要运用在学校范围内和企业之间及企业内部，在调查中发现由于科技兴旺了，联系便捷了。

短信、qq聊天工具等对邮政贺卡的开展史有了一定的影响。

不过，邮政贺卡存在的最大优势便是表达的感情更加真诚。

现如今，邮政贺卡仍然是不可或缺的。

经调查，我们可以将邮政贺卡目标市场划分为二大市场，针对不同的客户群体采用不同的营销模式。

〔一〕．学校市场：

学校市场现如今是邮政贺卡最大的客户。

学校市场又由学校、学生、老师等客户组成。

：

学校是一支未被挖掘的潜力股，这局部客户总想拥有附有自己学校的特色的商品，并希望能够帮组学校提升人气，提高社会影响力。

我们可以对这类客户进行量身订做，例如制定印有学校形象、标识的校园的贺年明信片，这些贺卡可以寄给老师们表达学校对老师的人文关心，寄向外界及其他学校扩大了学校的社会影响，有助于学校品牌影响力对社会的渗透，这完全满足了学校的需要。

：

老师是每年收到贺卡最多的人群之一，同时也是送出贺卡最多的人群之一，这类客户最喜欢用文字和书法表达情感和祝福的群体，在每逢节日的时候他们将会给自己的亲朋好友送去祝福。

通过调查发现他们喜欢贺卡型的邮政贺卡，觉得更能表达节日的喜庆。

这类客户喜欢优惠和实用的商品，一般对优惠活动持围观的态度，价位在5元以下的邮政贺卡最受他们的青睐。

：

学生是在整个校园体系中最大的群体，也是邮政贺卡最大的客户。

当代的大学生比较简捷实用的东西，也追求着时尚和个性化。

他们比较喜欢明星之类或比较特殊的贺卡。

据调查，由于还在学习阶段，价格在3元的贺卡更受到他们的垂青。

但现在的学生对邮政贺卡了解还不够，还需要普及，比较抵触发传单和上门述说等促销方式，比较随性，也就是随波逐流。

对这一类客户群体，想客户之所想，我们可以采取在邮政贺卡上参加一些流行元素，并且加大媒体在校园内部的宣传力度，在学校内开展优惠活动的方案。

另外对家庭人数比较多，经济比较困难的学生可以制定特定的优惠方案。

〔二〕．外界市场：

这类目标客户也就是企业和职工人员，他们是潜在的客户，在他们之间邮政贺卡还不普遍，对邮政贺卡了解比较少，但乐于接受对其他的事物。

对他们，我们的方案是以情感营销为主，加强与客户们的沟通，同时推介高端产品，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案，引导客户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用。

在目前为止，5元左右的贺卡已经得到了他们的青睐。

五、营销策略

邮政贺卡的特殊性决定了整合营销传播理论在邮政贺卡中的指导地位,强调满足顾客需求的本钱甚于商品价格本身,给目标顾客带来方便是邮政贺卡渠道建立的指针,而与顾客有效沟通并加强宣传才能到达促销的最正确效果。

1、产品策略

产品是整个营销的根底，也是消费者在消费过程中对品牌最直接的感受。

既然邮政贺卡定位于低端低价市场，那其产品应该：

品质卓越、产品设计领引潮流、个性独特、具有一定的自主设计性、样式丰富。

〔1〕产品的包装　

产品包装关系到产品的档次。

在包装设计方案方面，在考虑本钱的同时，更要表达出我们产品的高品质，高品位的内涵来，并且引领时代的潮流，符合当代大学生的价值欣赏观，具有一定的收藏纪念意义。

〔2〕产品线策略

可以根据不同的细分市场，不同的产品细分，考虑设计不同的系列的产品。

产品的个性化，差异化和系列化，是引导顾客，取得竞争优势的重要手段。

第一类，形象产品：

占位；

通过形象产品树立品牌的产品形象。

通过推广形象产品来带动品牌整个产品线的销售。

第二类，利润产品：

占利；

第三类，销量产品：

占量；

第四类，促销及一般产品：

取得市场及一定利润的防御性产品。

2、价格策略　

〔1〕、价格定位：

低端

〔2〕、定价策略：

针对形象产品和利润产品采用快速撇脂法策略定价，针对销量产品和促销产品采用竞争对手定价法策略定价。

〔3〕价格体系：

制定全国统一区域总经销价、分经销价、零售价，每一个级别都有一定的价格差，但其差价不宜过大。

说明：

在制定各地的零售价是应该事先调查好当地其它竞争对手销售时的零售价格，只应该在不亏损的情况下低于其价格。

3、渠道策略

渠道设计原那么：

销售渠道尽量扁平化，采用一级销售渠道〔即只有一个中间销售机构〕方式，即：

邮政公司—网络营销商—用户。

〔1〕渠道模式

针对不同的消费群体和所分的目标市场建立不同的销售渠道并执行不同的营销策略，分别对个体用户和企事业单位用户以及潜在用户设立不同的销售渠道和营销策略。

〔2〕渠道形式和体系

A、主要以网络市场上的销售为主，其它市场上的销售为辅。

B、可以向该小范围内〔校内〕已经建立好的并有一定影响的网站学习经验，借鉴一下其成功经验，以便使我们的网站顺利打入网络市场。

C、外部市场在内部市场开发逐趋稳定之前暂不考虑大量开发，先在小范围内开发市场运行。

4、推广策略：

强势启动和组织推进

对邮政贺卡进行品牌的传播和推广，使之有效的覆盖目标受众，拓展贺卡的品牌影响力。

将张张饱含了丰富的人文意蕴，传递着真情与祝福的邮政贺卡推向社会。

成立邮政贺卡专项领导小组,同时制订相应的考核与奖励政策。

〔1〕：

网络宣传：

在学生人气较高的论坛，网站等发布广告信息，吸引局部学生注意力。

〔2〕：

活动宣传:

组织举办一个以“卡卡通〞为主题的校园贺卡制作大赛，比赛经过初赛与决赛，评定一等奖3名二等奖5名三等奖7名共十五名，并发放奖励。

〔3〕：

上门走访宣传：

制作精美的贺卡挂历，走访各个寝室，每个寝室贴上一张邮政贺卡挂历，可通过挂历上获得邮政贺卡网得信息，了解这种方便快捷的寄送贺卡的方式。

5：

销售设计：

网络营销设计

网络营销的主要特点优势：

方便、快捷，省去了传统的繁琐操作

网络营销目标：

初级目标:

通过网络的宣传加深人们对网上邮政贺卡的了解，改变人们对邮政贺卡的传统认识。

终极目标：

实现邮政贺卡的网上销售热潮

网络营销推广策略：

网络营销主要是要先建立一个邮政贺卡官方网站，然后对该网站进行大力的宣传使人们都知道这个网站，存在以下三种类型：

样式1：

选择型。

用户只要登陆网站首页，注册进入后选择你所喜欢的贺卡类型便会出现各种各样不同的贺卡供你选择，选定贺卡之后写下你想对他〔她〕说的话和寄送的地址与号码，所有的这些都写好之后只需要一键确定即可。

样式2：

照片型。

用户只要登陆网站首页，注册进入将自己的照片上传至邮政网，并附上选择的贺卡类型，需要寄送的地址等信息，在支付后点击寄送即可。

另可设计手写版，邮政制作完成后客户去邮政局领取。

样式3：

漂流型。

可分为发牢骚型，说真话型，交友型等等。

用户登陆网站首页，注册进入选择贺卡填上贺卡内容，不填写地址，网站那么登记并发布至网上，其他用户可以进入该页面随机抽取并得到一张贺卡，邮政公司便寄出该贺卡。

另可设计手写版，邮政局获得该贺卡立即登记发布。

贺卡的类型：

除了传统的邮政贺卡类型之外，网上营销的贺卡还有另一个特色，就是你可以以你的照片做为贺卡的封面。

收取费用的方式为：

〔1〕网银支付：

网银支付只需客户在操作时填写自己的网银账号即可，费用将通过网上银行扣取。

（2）支付：

支付只需客户在操作时填写自己的号码即可，费用将会通过移动、联通、和电信公司代为扣取。

二：

其他方式设计：

细分市场，整合营销

成立营销工程组，对行业客户进行具体细分，本着谁开发，谁维护的原那么，在做好原有客户维护的同时，找准潜在客户，深挖客户潜能，根据不同客户需求，制定不同营销策略，促进贺卡功能性开发。

可通过以下几点：

1：

与学校联合开发成绩型贺卡，将学生的期终成绩写于贺卡内页并送至学生手里。

2：

每有节日及重大活动以前，便组织宣传邮政贺卡，于现场出售，平常可将贺卡托于学校内店面出售。

3：

收集型贺卡，设计具有纪念意义的邮政贺卡，限量出售，使邮政贺卡具有收集意义。

4：

促销：

除新产品上市和清理滞销产品库存外，原那么上不进行价格促销活动。

主要以品牌促销为主。

六：

执行方案

一：

营销策略的可操作性：

我们的营销策略选择的是网络营销，如今网络普及率在大学生中非常高，大学生普遍喜欢在网上进行购物；

我们既可以通过网络向大学生宣传邮政贺卡，又可以在学校张贴海报、发传单或走访等进行宣传。

这样我们就可以以最少的本钱将产品宣传出去；

现在大学生喜欢新鲜的事物，喜欢一些DIY的作品，我们就抓住大学生的这些性格特征设计了一些产品；

邮政贺卡的现实意义与收藏价值同在；

二：

传播活动对销售的促进作用的显著性分析：

大学生消费意识具有以下特点

（1）消费需求的不确定性和可诱导性。

大学生由于受年龄、阅历等因素影响，正处于一个由不成熟阶段向成熟阶段过渡的时期。

其消费习惯、消费心理尚不稳定，消费需求有较大的弹性。

（2）消费行为的冲动性和模仿性。

由于大学生的思想情感、志趣爱好、性格气质还未完全定型，重感情易冲动，客观环境、流行趋势对其行为的影响作用比较突出。

（3）消费动机的时尚性和从众性。

在受外界环境的刺激和诱导时，大学生容易产生一种要与时尚同步的心理欲望。

因此，在购置时特别注重商品的款式和社会流行样式，而不太注意商品本身的实用价值和价格上下，为引人注目，或突出自己的个性而购置。

因此，在多方面广告的综合影响下，容易影响学生的购置需求，方案设计的一些广告方案对学生的一些购置需求具有一定的诱惑性；其次，我们设计了许多符合校园学生喜爱的贺卡并允许其自主设计邮政贺卡，在大学生可以接受的定价下也可以影响许多学生的购置行为

三：

营销费用预算：

我们的营销费用主要产生在推广宣传产品期间：

宣传方式

内容

费用预算

网络宣传

在学生人气较高的论坛，网站等发布广告信息

100元

活动宣传

组织举办一个以“卡卡通〞为主题的校园贺卡制作大赛，比赛经过初赛与决赛，评定一等奖3名二等奖5名三等奖7名共十五名，并发放奖励。

500元

上门走访宣传

制作精美的贺卡挂历，走访各个寝室，每个寝室贴上一张邮政贺卡挂历

200元

四：

营销过程的控制过程：

（1）季度、年度销售报告表

　　业务员在工作结束后，要将拜访客户洽谈结果、客诉处理、订货目标达成的实绩与比率、客户反映的意见、客户的最新动态等资料，在每季度需要制作完成季度、年度销售报告表，由专门负责的人员综合统计并上报，而进一步制定改良现有的策略　　

（2）发放调查问卷获取相关信息

　　不定期发放问卷调查，掌握学生对邮政贺卡的最新消费心理及行为，获得学生的意见报告，在分析调查问卷后，立即另外填写市场状况反映表或客户投诉处理报告表，以迅速向上级报告。

（3）进度控制

　　市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每季度提出销售报告书，报告本季度的市场状况。

其内容包括销售目标达成、交易率、平均销售额、竞争者动态、异常客户处理、本季度各式报表呈交及汇报或处理、下季度目标与方案等。

（4）销售会议

　　销售过程管理的一个重要手段，就是销售会议，包括月会、季度会议、年会、紧急会议。

由于业务主管需随时掌握最新市场信息，所以各种会议是不可无视的重点。

各个地区的部门应统一起来，通过现代通信的便捷，随时向公司反映。