姿势规范.docx
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姿势规范
走姿规范
行走是人的基本动作之一,最能体现出一个人的精神面貌。
行走姿态的好坏可反映人的内心境界和文化素养的高下,能够展现出一个人的风度、风采和韵味。
标准走姿要领
走姿
(1) 走姿是站姿的延续动作,行走时,必须保持站姿中除手和脚以外的各种要领。
(2) 走路使用腰力,身体重心宜稍向前倾。
(3) 跨步均匀,步幅约一只脚到一只半脚。
(4) 迈步时,两腿间距离要小。
女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线,使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调,呈现优美的韵律感;穿裤装时,宜走成两条平行的直线。
(5) 出脚和落脚时,脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线,避免“内八字”或“外八字”。
(6) 两手前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在10°~15°,由大臂带动小臂摆动,肘关节只可微曲。
(7)上下楼梯,应保持上体正直,脚步轻盈平稳,尽量少用眼睛看楼梯,最好不要手扶栏杆。
训练方法
走姿训练
(1)行走辅助训练
A、摆臂。
人直立,保持基本站姿。
在距离小腹两拳处确定一个点,两手呈半握拳状,斜前方均向此点摆动,由大臂带动小臂。
B、展膝。
保持基本站姿,左脚跟起踵,脚尖不离地面,左脚跟落下时,右脚跟同时起踵,两脚交替进行,脚跟提起的腿屈膝,另一条腿膝部内侧用力绷直。
做此动作时,两膝靠拢,内侧摩擦运动。
C、平衡。
行走时,在头上放个小垫子或本子书本,用左右手轮流扶住,在能够掌握平衡之后,再放下手进行练习,注意保持物品不掉下来。
通过训练,使背脊、脖子竖直,上半身不随便摇晃。
(2)迈步分解动作练习
A、保持基本站姿,双手叉腰,左腿擦地前点地,与右脚相距一个脚长,右腿直腿蹬地,髋关节迅速前移重心,成右后点地,然后换方向练习。
B、保持基本站姿,两臂体侧自然下垂。
左腿前点地时,右臂移至小腹前的指定点位置,左臂向后斜摆,右腿蹬地,重心前移成右后点地时,手臂位置不变,然后换方向练习。
(3)行走连续动作训练
A、左腿屈膝,向上抬起,提腿向正前方迈出,脚跟先落地,经脚心、前脚掌至全脚落地,同时右脚后跟向上慢慢垫起,身体重心移向左腿。
B、换右腿屈膝,经过与左腿膝盖内侧摩擦向上抬起,勾脚迈出,脚跟先着地,落在左脚前方,两脚间相隔一脚距离。
C、迈左腿时,右臂在前;迈右腿时,左臂在前。
D、将以上动作连贯运用,反复练习。
站姿礼仪
站姿是生活静力态造型的动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同质感美、动态美的起点和基础,能衬托一个人美好的气质和风度。
标准站姿的动作要领
站姿礼仪
(1) 身体舒展直立,重心线穿过脊柱,落在两腿中间,足弓稍偏前处,并尽量上提。
(2) 精神饱满,面带微笑,双目平视,目光柔和有神,自然亲切。
(3) 脖子伸直,头向上顶,下鄂略回收。
(4) 挺胸收腹,略为收臀。
(5) 双肩后张下沉,两臂于裤缝两侧自然下垂,手指自然弯曲,或双手轻松自然地在体前交叉相握。
(6) 两腿肌肉收紧直立,膝部放松。
女性站立时,脚跟相靠,脚尖分开约45°,呈“V”型;男性站立时,双脚可略为分开,但不能超过肩宽。
(7) 站累时,脚可向后撤半步,身体重心移至后脚,但上体必须保持正直。
由于日常活动的不同需要,我们也可采用其他一些站立姿势。
这些姿势与标准站姿的区别,主要通过手和腿脚的动作变化体现出来。
例如,女性单独在公众面前或登台亮相时,两脚呈丁字步站立,显得更加苗条、优雅。
需要注意的是,这些站立姿势必须以标准站姿为基础,与具体环境相配合,才会显得美观大方。
训练方法
站姿训练
(1) 五点靠墙:
背墙站立,脚跟、小腿、臀部、双肩和头部靠着墙壁,以训练整个身体的控制能力。
(2) 双腿夹纸:
站立者在两大腿间夹上一张纸,保持纸不松、不掉,以训练腿部的控制能力。
(3) 头上顶书:
站立者按要领站好后,在头上顶一本书,努力保持书在头上的稳定性,以训练头部的控制能力。
(4) 效果检测:
轻松地摆动身体后,瞬间以标准站姿站立,若姿势不够标准,则应加强练习,直至无误为止
坐姿礼仪
坐姿是一种可以维持较长时间的工作劳动姿势,也是一种主要的休息姿势,更是人们在社交、娱乐中的主要身体姿势。
良好的坐姿不仅有利于健康,而且能塑造沉着、稳重、文雅、端庄的个人形象。
标准坐姿要领
标准坐姿
(1) 精神饱满,表情自然,目光平视前方或注视交谈对象。
(2) 身体端正舒展,重心垂直向下或稍向前倾,腰背挺直,臀部占坐椅面的2/3。
(3) 双膝并拢或微微分开,双脚并齐。
(4) 两手可自然放于腿上或椅子的扶手上。
除基本坐姿以外,由于双腿位置的改变,也可形成多种优美的坐姿,如双腿平行斜放,两脚前后相掖,或两脚呈小八字形等,都能给人舒适优雅的感觉。
如要架腿,最好后于别人交叠双腿,,女子一般不架腿。
无论哪种坐姿,都必须保证腰背挺直,女性还要特别注意使双膝并拢。
入座、离座要领
坐姿训练
(1) 从椅子后面入座。
如果椅子左右两侧都空着,应从左侧走到椅前。
(2) 不论从哪个方向入座,都应在离椅前半步远的位置立定,右脚轻向后撤半步,用小腿靠椅,以确定位置。
(3) 女性着裙装入座时,应用双手将后片向前拢一下,以显得娴雅端庄。
(4) 坐下时,身体重心徐徐垂直落下,臀部接触椅面要轻,避免发出声响。
(5) 坐下之后,双脚并齐,双腿并拢。
蹲姿的礼仪
在日常生活中,人们对掉在地上的东西,一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起,而身为办公白领对掉在地上的东西,也像普通人一样采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。
正确的蹲姿
蹲姿
基本蹲姿
1.下蹲拾物时,应自然、得体、大方,不遮遮掩掩的。
2.下蹲时,两腿合力支撑身体,避免滑倒。
3.下蹲时,应使头、胸、膝关节在一个角度上,使蹲姿优美。
4.女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部向下。
正确的蹲姿如下图
蹲姿实例
蹲姿
1.交叉式蹲姿
在实际生活中常常会用到蹲姿,如集体合影前排需要蹲下时,女士可采用交叉式蹲姿,下蹲时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。
左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地。
两腿靠紧,合力支撑身体。
臀部向下,上身稍前倾(如右图)。
蹲姿
2.高低式蹲姿
下蹲时右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲。
右脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,左脚脚跟提起,脚掌着地。
左膝低于右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧,形成右膝高左膝低的姿态,臀部向下,基本上以左腿支撑身体(如右图)。
蹲姿禁忌
蹲姿
1.弯腰捡拾物品时,两腿叉开,臀部向后撅起,是不雅观的姿态(如右图)。
两腿展开平衡下蹲,其姿态也不优雅。
2.下蹲时注意内衣“不可以露,不可以透”。
蹲着三要点:
迅速、美观、大方。
若用右手捡东西,可以先走到东西的左边,右脚向后退半步后再蹲下来。
脊背保持挺直,臀部一定要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。
男士两腿间可留有适当的缝隙,女士则要两腿并紧,穿旗袍或短裙时需更加留意,以免尴尬。
体姿礼仪
体姿礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中,为了互相尊重,在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。
除了站姿、走姿、坐姿以外,还有很多体姿需要我们训练。
请的手势
其他几种体姿礼仪的基本要求:
1、点头:
在没有必要行鞠躬礼,但又想向对方示意时,可用点头表示。
点头时,转折点在脖子,双目应注视对方,可同时用微笑或话语向对方问好。
2、回头:
无论是谁,若突然被人由后面叫住,会毫无防备。
倘若不加思索,只将头部和视线转向对方,很容易让人误会你在瞪他。
正确的姿势是,回头时让身体也稍向后侧,转向对方,以给人谦恭、友好的印象。
3、递物:
递东西给他人时,应双手将物品拿在胸前递出。
递书时,应把书名向着对方,以便对方能够看清楚。
若是刀剪之类的尖锐物,要把尖锐的头向着自己。
递物时,不能一只手拿着物品,更不能将物品丢与对方。
4、接物:
对他人递来的物品应双手接过。
5、招手:
若碰到较亲近的朋友或同事,可用举手招呼表示问候。
招手时,手的高度以在肩部上下为宜,手指自然弯曲,大臂与上体的夹角在30°左右。
6、“V”型手势:
食指和中指上伸呈“V”型,拇指弯曲压于无名指和小指上,这个动作有“二”和“胜利”的含义。
表示“胜利”时,掌心一定要向外,否则就有贬低和侮辱人的意思。
7、请的手势:
在标准站姿基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向,这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°~120°之间,以亲切柔和的目光注视客人,并说些适宜的话语。
仪态的礼仪
人类在千百年的生活中,非常频繁地使用着体姿语言。
不同地域、不同民族的人们,虽有其各不相同的有声语言,但许多基本动作语言的含义都具有相同性。
仪态礼仪
面部表情
人的面部不仅可以表明现不计其数而又十分微妙的表情,而且往往能够真实地、准确地反映人的内心情感,传递人的内在信息。
例如:
脸上的眉毛、眼睛、嘴巴和下巴等就能表示极为丰富细致而又微妙多变的神情。
(1)眉毛
皱眉:
不同意、忧愁或、盛愤怒等。
扬眉:
兴奋、喜悦等。
眉毛闪动:
欢迎或、加强语气等。
耸眉:
惊讶或、悲伤等。
(2)眼睛
目光正视:
庄重、尊敬等。
目光仰视:
崇敬、思索等。
目光斜视:
轻蔑、心虚、仇恨等。
目光俯视:
羞涩、紧张、害怕等。
瞳孔放大:
喜爱、兴奋、恐怖、紧张、愤怒、疼痛等。
瞳孔缩小:
厌恶、疲倦、烦恼等。
(3)嘴
嘴唇闭拢:
和谐宁静、端庄自然等。
嘴唇半开:
疑问、奇怪、有点惊讶、傻里傻气等。
嘴唇大开:
惊骇等。
嘴角向上:
善意、礼貌、乐观、喜悦等。
嘴角向下:
痛苦悲伤、沮丧消极等。
嘴角紧绷:
愤怒、对抗或意志坚定等。
嘟嘴:
生气、不满意等。
(4)下巴
上扬:
傲慢、冷漠、倔强、不服输或自我防御等。
内抑:
谄媚讨好、害羞畏惧等。
身体姿势
身体姿势可主要分为静态和动态两大类,主要有站、坐、走等姿态。
(1)站
标准站姿:
严肃、庄重、自信、可靠、脚踏实地等。
两脚分开尺余,脚尖略朝外偏:
果断、任性、富有进取心、不装腔作势等。
两腿交叉站立:
不严肃等。
一脚直立,另一脚弯置其后,以脚尖触地:
情绪不稳、变化多端、喜欢不断的刺激与挑战等。
双臂交叉抱于胸前:
消极、防御、抗议等。
身体抖动或摇晃:
漫不经心、缺乏教养等。
双手插入衣袋或裤袋:
拘谨、小气、畏缩、不严肃等。
(2)坐
标准坐姿:
沉着、稳重、冷静、认真等。
上身紧靠椅背:
内心有不安全感等。
频繁变换架腿姿势:
心绪不宁、焦躁不安或对交谈失去兴趣等。
交谈中开始架腿:
对话题不感兴趣或悠闲轻松等。
女性两腿并拢,脚踝交叉而坐:
有教养的表现等。
男性坐时交叉脚踝:
警惕、防范或压制恐惧紧张等。
坐在椅子或沙发边缘:
显露心理劣势、精神上缺乏安定感等。
深陷在沙发中:
疲惫、懒散、随便、自我感觉良好、缺乏教养等。
(3)走
标准走姿:
从容自信、潇洒大方等。
弓着背走路:
精神状态处于低潮或有自我防卫的心理等。
双手反背在身后:
傲慢、呆板等。
身体晃荡:
轻佻、浮夸、缺少教养等。
身体动作
人际交往中,人的各种身体动作不仅可用来加强语气,辅助表达,而且由于本身含义丰富,所以在危急或特定之时可代替说话。
(1)头部
头部向前:
倾听、期望或同情、关心等。
头部向后:
惊奇、恐惧、退让或、迟疑等。
头部向上:
希望、谦逊、内疚或、沉思,或为什么事忧虑,也可能为做错事而悔恨等。
点头:
答应、理解和赞许等。
摇头:
否定、迟疑等。
头一摆:
快走等。
(2)肩部
耸耸肩膀:
无所谓、无可奈何等。
双肩耷拉:
精神状态差、沮丧、潦倒等。
(3)手势
掌心向上:
坦诚直率、善意礼貌、积极肯定、无强制性和威胁性等。
掌心向下:
强制命令、贬低轻视、否定反对等。
拳头紧握:
挑战、表示决心、显示团结和力量、提出警告等。
拳头紧握,伸出食指:
训示或命令,指明方向或事物,有明显的强制性和威胁性等。
握手有力:
热情、兴奋、好动或自我表现欲旺盛等。
握手无力:
个性懦弱、缺乏气魄或傲慢、矜持、冷淡等。
交谈、开会时手指小幅度动作:
不耐烦、没兴趣、心不在焉或持不同意见等。
(4)腿脚
双腿交替抖动:
为了消除内心的紧张感或压力等。
脚掌敲打地面:
不耐烦或紧张不安等。
跺脚:
着急、埋怨或责怪等。
实际上,人体各部分的姿态动作是一个相互协调配合的整体,以上将其分成三个部分只是为了便于解释。
我们在实际生活中分析破译人的体姿含义时,一定要在综合观察的基础上,再作出判断。
言辞的礼仪学问
交谈是靠口头语言、体姿语言和聆听艺术构成的沟通方式。
要使交谈能充分地表情达意,增加言语传递的有效性,并给对方留下美好的印象,应遵循以下原则:
态度坦诚
欧洲有一句格言:
“出自肺腑的语言,才能触动别人的心弦。
”人与人之间的思想交流和信息沟通,贵在一个“诚”字。
与人交往,交的是心,而坦诚则是心与心之间最好的桥梁。
坦诚相见,直抒胸臆,能使人感到亲切自然;如果虚情假意,言不由衷,就会出现“话不投机半句多”的尴尬场面。
所以,只有坦诚待人,与人为善,才会得到永久的真挚的朋友。
神情专注
交谈时,双方都应专注认真,正视对方,谈话中的语气、语态、神色、动作、表情都要专心致志,聚精会神,并适当使用一些表示认同的语气和体态语,如:
“啊” 、“是吗” 、“那太好了”等,以烘托、渲染交谈气氛,激发对方的谈兴。
交谈中切忌东张西望,似听非听,或翻阅书报,或处理与交谈无关的事务,这就表明没有深谈的愿望,对方就不会继续交谈下去。
谨慎多思
在交谈中,说话人必须顾及对方的情感和因自己的谈吐而激起的反应,有修养的人都不可能也不应该“想怎么说就怎么说” 。
俗话说:
“会说话的人想着说,不会说话的人抢着说。
”只有在交谈中谦虚礼让,多听少讲,先听后讲,想好了再说,这样才可以减少交谈中的失误,显得成熟和稳重,切不可信口开河,言不及义,或满口粗话,胡乱议论,给人一种浅薄轻浮的印象。
平等交谈
交谈是双向交流,而不是一方发表演说。
交谈的双方可能身份地位不同,但在人格上都是平等的。
因此,在交谈中,首先要有平等的谈话态度,即使自己对某一问题掌握了权威的材料或有独到的见解,也应多用商量的口气说话,以增加对方的参与意识,缩短双方的距离,切忌给人居高临下、自以为是的印象。
其次,要注意多给别人说话的机会,这不仅是对对方的尊重,同时也给自己一个思考的余地。
在现实生活中,有人健谈,口若悬河,有人木讷,期期艾艾。
在交谈中,有经验、有教养的人,都会注意谈话对象的谈话兴趣,有意识地“把住话头” ,称道和关心对方,请对方谈谈自己的看法。
初涉商务场合或不善谈吐者,则要注意落落大方,即使在生人面前,也要从容不迫,不慌不忙,切忌躲闪慌张,低头不语。
知人择词
人们的言语交际总是有对象的,善于因人而异,才能获得良好的交谈效果。
与人交谈,要注意以下四点:
①语速、音量因交谈者年龄而异。
一般对老年人用较慢的语速、较大的音量与之交谈,能使对方产生被人尊敬的喜悦感;而与年轻人和年幼客人交谈则宜轻言慢语,语调柔和,能使对方产生安全感、亲切感和信任感。
②遣词用句依交谈者文化程度而别。
交谈的内容,有的应讲究点风度,增加点文采;有的则宜朴实通俗,贴近生活。
③谈话语气依来访者的不同目的而变化。
对前来求助的友人,主人应以体谅对方的心情说话,语气平和,给对方一种亲切感、信任感;对于提供某种信息的友人,主人则应表达感激之情;与前来研究探讨问题的客人,则宜采用征询、商量的口气。
④交谈双方距离依关系、性别而定。
人都需要私人空间,对不适当进入这个空间的人,会采用不同方式表示不满。
因此,交谈应保持适当的距离间隔,而且不同的距离包含不同的语义:
15 厘米~ 46 厘米之间为密切距离,语义为“热烈、亲密” ,近亲和密友可在这个距离交谈;46 厘米~ 120 厘米为个人距离,语义为“亲切、友好” ,一般熟人适宜在这个距离交谈;120 厘米~ 360厘米为社交距离,语义为“严肃、庄重” ,商务洽谈、同事交谈或不速之客宜在这个距离交谈;超过360 厘米以外为公共距离,亦称“大众距离”。
还须注意,即使是比较熟悉的异性客人,交谈时也应保持一定的距离。
善找话题
交谈就是交流思想、传播和获取信息的一种好形式。
但交谈不只是把自己心中想的表达出来就行了,还要考虑怎样谈才能使对方感兴趣,并根据对方的反应及时调整自己谈话的内容和方式,这就要讲究交谈技巧了。
善找话题。
选择好的话题是深入交谈的基础,是纵情畅谈的开端。
所谓好话题,就是双方感兴趣,能激发对方谈话欲望的问题。
怎样寻找话题呢?
可从以下几方面入手:
① 找共同点。
交谈只有在共同的知识、经验、兴趣范围内才能进行下去。
所谓找共同点,即是从交谈参与者的年龄、职业、学历、性格等特点上找共同点,并由此引出话题。
同行可谈谈业务上的问题,同事可聊聊单位上的情况,老同学可一起回忆同窗共读的情景,年龄相近的人可谈谈身体与家庭起居等。
从共同点找话题,会越谈越投机。
② 就地取材,即结合交谈双方所处的环境就地取材,引出话题。
如果是在交谈对象家中,家中的装潢、墙上的字画、书架上的书籍、桌上的陈设以及室内的花卉,都可信手拈来,作为正式交谈的开场白。
③ 循趣入题。
即明了对方的兴趣,或了解对方最近正在从事的活动,循趣生发,进入话题,如体育运动、小说、电视、饮食文化、流行时装、个人嗜好、“热门话题”等。
善于选择话题不是无话找话,也不是漫无边际地乱侃,而是有目的地接近人、了解人,同时也让对方了解自己,觉得自己是平易可亲的人。
当然,选择话题还要看对象,交谈对象不同,所选择的话题和所使用的言语、口吻也应有所不同。
善用表情
黑格尔曾说过:
“同样一句话,从不同人嘴里说出来,具有不同的含义。
”其实,同一句话,即使是从同一个人嘴里说出来,也可能因表情不同,即语音、语调、语速不同,姿态、手势有异,而带有不同的含义,给人不同的感觉。
所以,要达到友好的交谈效果,除了有令双方谈话和谐愉悦的话题以外,还要运用声调、表情、手势等有声有色地表现出谈话的情感色彩。
善转话题
善于调节话题的人,能敏感地意识到并在适当时机用适当的语言转换话题。
其目的就是把“跑题”的交谈转到主题上来。
一般说来,格调不高的、乏味的、影响关系的话题就需要适时调节转换。
但转换话题应注意自然过渡,不使对方生疑,因势利导地使交谈按照自己的想法进行。
为了使交谈能顺利进行,也必须遵守一定的礼仪规范。
比如谈话内容应尽量规避格调不高和令人不快的问题,为防止尴尬,一般也不要涉及个人隐私方面的内容;多给别人创造谈话的机会,渲泄思想情感的时候,能自我克制一下,满足别人表达思想情感的愿望。
交谈时用语要亲切自然,手势要得体适度,避免俗话俚语和粗话、黑话,并尽量克服令人别扭的“口头禅”及不文雅的举止、动作;在交谈过程中如发生争执或对方显得无礼时,要宽容克制,不能针锋相对,恶语相伤,也不可斥责、讥讽对方,在遇到这种情况时,可暂时终止谈话,待对方冷静后再找新的话题交谈;参与别人的谈话要注意了解谈话的主题,加入交谈时应先和在场者打个招呼,如“我可以听听吗?
”未征得同意,不可贸然上前,当别人表示要参加自己的谈话时,应点头微笑表示欢迎;交谈时如遇有急事需要离开,应向在场的人打招呼表示歉意;男子不要参与女士圈内的议论,也不要与女士无休止地攀谈,以免引起旁人的侧目。
男士与女士交谈要谦让,不可论及美丑胖瘦,不要随意开玩笑,争论问题也要有节制。
人际交往中的目光礼仪
目光是人在交往时,一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。
“眼睛是心灵的窗口”,它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。
一个良好的交际形象,目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。
注视时间
在整个交谈过程中,与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%~70%,其余30% ~50%时间,可注视对方脸部以外5~10 米处,这样比较自然、有礼貌。
注视区域
场合不同,注视的部位也不同。
一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。
(1) 公务凝视。
在洽谈、磋商、谈判等严肃场合,目光要给人一种严肃、认真的感觉。
注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。
(2) 社交凝视。
这是指在各种社交场合使用的注视方式。
注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。
(3) 亲密凝视。
这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。
凝视的位置在对方双眼到胸之间。
注视方式
无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视,都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。
这是因为,人本能地认为,过分地被人凝视是在窥视自己内心深处的隐私。
所以,双方交谈时,应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。
这样能使对方心理放松,感觉平等,易于交往。
当与人说话时,目光要集中注视对方;听人说话时,要看着对方眼睛,这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。
如果表示对谈话感兴趣,就要用柔和友善的目光正视对方的眼区;如果想要中断与对方的谈话,可以有意识地将目光稍稍转向他处。
尽量不要将两眼视线直射对方眼睛,因为对方除了会以为你在窥视他心中的隐秘,还会认为在向他表示不信任、审视和抗议。
但在谈判和辩论时,就不要轻易移开目光,直到逼对方目光转移为止。
当对方说了错误的话正在拘谨害羞时,不要马上转移自己的视线,而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方,否则对方会误认为你高傲,在讽刺和嘲笑他。
谈兴正浓时,切勿东张西望或看表,否则对方会以为你听得不耐烦,这是一种失礼的表现。
微笑礼仪
微笑,是人类最基本的动作。
微笑的含义
人是微笑的唯一载体,微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果,有时象慢镜头中的花朵开放,有时象遮月的薄云缓缓退走,有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思原本没有褒贬之分的,它是略带笑容、是不显著、不出声的一种笑。
而习惯上人们却误认为只有真善美的微笑才算