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稽查管理需求分析文档

哈尔滨供水公司营业收费系统

稽查管理

需求说明书

哈尔滨供排水集团

北京中水新华国际工程咨询有限公司

2011年8月

目录

1功能描述1

1.1基建管理1

1.2稽查案件1

1.3水费查询2

1.4水表查询3

2流程图3

2.1供排水稽查工作流程4

2.2建筑工地稽查工作流程5

2.3稽查工作流程6

2.4水费查询流程7

2.5铅封检查流程8

2.6非居民用户检查流程9

2.7水表检查流程10

3数据描述10

3.1功能总表10

3.2功能模块子表12

3.2.1基建工程12

3.2.2基建稽查12

3.2.3铅封检查13

3.2.4水表检查13

3.2.5非居民用水检查14

3.2.6水费查询15

3.2.7水表查询15

3.2.8用水户基础信息查询16

4待定问题16

1功能描述

哈尔滨供排水集团稽查处业务主要针对非居民用户。

1.1基建管理

基建基础信息由客服中心录入，稽查处具备查询和统计权限。

基建基础信息包括开发商名称、负责人、基建名称、施工地址、建筑商名称、负责人、开发时间、开工日期、工程类型（新建、改建和扩建）、施工手续（建设工程规划许可证、建设工程开工许可证、建设工程土地许可证）、规划审批建设面积、基建水费收费标准、污水处理费收费标准、城市基础设施配套费用收取情况、临时用水管径、位置、数量、起止时间、减免缓交措施、办件人、接件人、供水会签、排水会签、现场、办件时间、备注等信息。

可根据基建基础信息中开发商名称、负责人、基建名称、施工地址、建筑商名称、负责人、办件人等字段进行组合模糊查询功能。

1.2稽查案件

实现对稽查案件归档管理（具备增加、修改、删除、查询功能）及对稽查案件追缴费用类型和标准设置功能；

稽查案件主要包括基建稽查（检测施工手续是否齐全，接水位置、管径和数量是否和基础信息一致，是否超建），铅封检查、水表检查，非居民用水检查。

（1）基建稽查包括基建基础信息、追缴费用类型（基建水费、污水处理费、设施配套费）、追缴费用标准、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；

（2）铅封检查包括铅封号、安装日期、安装原因、安装人、安装铅封前表指针数、复查日期、复查指针数、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；

（3）水表检查，包括表体是否完整、铅封塑封是否完整、封号是否清晰、换表原因、换表部门、换表人、换表时间、换表时存量、换表表指针、表体是否、损坏原因（拨针、倒装、掰齿、无双封、缺塑铅封、无表体号、无出厂检封、其他）、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；

（4）非居民用水检查包括塑封、铅封是否完整，水表是否损坏，损坏原因（拨针、倒装、掰齿、无双封、缺塑铅封、无表体号、无出厂检封、其他），表针指数，漏收（时间、估量、存量），是否窃水，窃水原因（表前接管、干线接管、改动水表）、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人。

1.3水费查询

具备水费查询权限，根据用户名称、地址、开始时间和结束时间等字段组合查询，查看选择时间段内用户水费信息，显示用户表指针数、水费金额、收取标准、用水性质、调查员、收款员等内容。

便于稽查处判断用户水量是否存在问题，以便进行现场稽查。

同时可查看用水户等基础类信息。

1.4水表查询

具备水表信息的查询权限功能，根据用户名称、地址等字段组合查询用户水表信息，查看水表基础信息（水表表体号、封签号、口径、产地、型号等）、水表安装信息（安装指针数、封签号、安装原因、安装人、安装时间等）、水表检修信息（水表历次检修时间、检修问题、检修人）、水表更换信息（更换前指针数、封签号、更换原因、更换人、更换时间）等。

2流程图

2.1供排水稽查工作流程

2.2建筑工地稽查工作流程

2.3稽查工作流程

2.4水费查询流程

2.5铅封检查流程

2.6非居民用户检查流程

2.7水表检查流程

3数据描述

3.1功能总表

子系统

业务分类

所属部门

具体功能

稽查管理子系统

基建管理

供水公司稽查处

（1）基建信息增加；

供水公司稽查处

（2）基建信息修改；

供水公司稽查处

（3）基建信息查询；

供水公司稽查处

（4）基建信息删除；

供水公司稽查处

（5）基建信息统计；

稽查案件

供水公司稽查处

（6）基建稽查；

供水公司稽查处

（7）铅封检查；

供水公司稽查处

（8）水表检查；

供水公司稽查处

（9）非居民用水检查；

水费查询

供水公司稽查处

（10）用水户时间范围水费查询；

水表查询

供水公司稽查处

（11）水表信息查询；

供水公司稽查处

（12）水表安装信息查询；

供水公司稽查处

（13）水表检修信息查询；

供水公司稽查处

（14）水表更换信息查询；

用水户查询

供水公司稽查处

（15）用水户基础信息查询；

3.2功能模块子表

3.2.1基建工程

模块名称

稽查管理子系统-基建工程

应用部门

稽查处

系统功能内容描述

1.功能描述

具备基建工程增加、修改、查询、删除和统计功能。

2.功能要求

增加录入由客服中心操作，稽查处具备查询和统计功能。

可根据基建基础信息中开发商名称、负责人、基建名称、施工地址、建筑商名称、负责人、办件人等字段进行组合模糊查询功能。

与其他部门或系统关系

客服中心

输入内容

基建基础信息包括开发商名称、负责人、基建名称、施工地址、建筑商名称、负责人、开发时间、开工日期、工程类型（新建、改建和扩建）、施工手续（建设工程规划许可证、建设工程开工许可证、建设工程土地许可证）、规划审批建设面积、基建水费收费标准、污水处理费收费标准、城市基础设施配套费用收取情况、临时用水管径、位置、数量、起止时间、减免缓交措施、办件人、接件人、供水会签、排水会签、现场、办件时间、备注等信息。

处理要求

响应时间小于10秒

输出格式

其他说明

3.2.2基建稽查

模块名称

稽查管理子系统-稽查案件-基建稽查

应用部门

稽查处

系统功能内容描述

1.功能描述

检测施工手续是否齐全，接水位置、管径和数量是否和基础信息一致，是否超建；

录入追缴费用类型（基建水费、污水处理费、设施配套费）、追缴费用标准、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；

2.功能要求

实现对基建稽查案件档案管理，具备追缴费用类型（基建水费、污水处理费、设施配套费）、追缴费用标准、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人等信息的增加、修改、删除、查询和统计功能。

与其他部门或系统关系

客服中心（查询基建工程基础信息）

输入内容

追缴费用类型（基建水费、污水处理费、设施配套费）、追缴费用标准、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人

处理要求

响应时间小于10秒

输出格式

其他说明

未办理手续，超3个月去查收.

3.2.3铅封检查

模块名称

稽查管理子系统-稽查案件-铅封检查

应用部门

稽查处

系统功能内容描述

1.功能描述

实现对铅封问题案件的管理功能。

2.功能要求

铅封检查包括铅封号、安装日期、安装原因、安装人、安装铅封前表指针数、复查日期、复查指针数、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；实现对铅封案件的增加、修改、删除、查询和统计功能。

与其他部门或系统关系

可查看水表铅封基础信息

输入内容

键入铅封查询条件（铅封号、用水户名称、安装时间范围等）

处理要求

响应时间小于10秒

输出格式

其他说明

5个封；补打铅封；

出厂铅封、出检封、质量监督局封、安装塑封、安装铅封

3.2.4水表检查

模块名称

稽查管理子系统-稽查案件-水表检查

应用部门

稽查处

系统功能内容描述

1.功能描述

实现对水表检查问题案件的管理功能。

2.功能要求

水表检查，包括表体是否完整、铅封塑封是否完整、封号是否清晰、换表原因、换表部门、换表人、换表时间、换表时存量、换表表指针、表体是否、损坏原因（拨针、倒装、掰齿、无双封、缺塑铅封、无表体号、无出厂检封、其他）、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；

实现对水表检查案件的增加、修改、删除、查询和统计功能。

与其他部门或系统关系

可查看水表基础信息、安装信息、更换信息和检修信息

输入内容

键入查询要素（表体号、区、街、用户名称等）

处理要求

响应时间小于10秒

输出格式

其他说明

3.2.5非居民用水检查

模块名称

稽查管理子系统-稽查案件-非居民用水检查

应用部门

稽查处

系统功能内容描述

1.功能描述

实现对非居民用水检查问题案件的管理功能。

2.功能要求

非居民用水检查包括塑封、铅封是否完整，水表是否损坏，损坏原因（拨针、倒装、掰齿、无双封、缺塑铅封、无表体号、无出厂检封、其他），表针指数，漏收（时间、估量、存量），是否窃水，窃水原因（表前接管、干线接管、改动水表）、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；

实现对非居民用水检查案件的增加、修改、删除、查询和统计功能。

与其他部门或系统关系

输入内容

键入查询要素（区、街、用户名称、时间范围、用水性质等）

处理要求

响应时间小于10秒

输出格式

其他说明

非居民用水户用水性质发生改变，但未去客服申报，也是非居民用水检查工作的一项内容。

非居民用水性质改变，需在客服办手续；稽查处可查看办理情况；

3.2.6水费查询

模块名称

水费查询

应用部门

稽查处

系统功能内容描述

1.功能描述

在水费管理模块给予稽查处赋予查询权限。

2.功能要求

根据用户名称、地址、开始时间和结束时间等字段组合查询，查看选择时间段内用户水费信息，显示用户表指针数、水费金额、收取标准、用水性质、调查员、收款员等内容。

便于稽查处判断用户水量是否存在问题，以便进行现场稽查。

同时可查看用水户等基础类信息。

与其他部门或系统关系

输入内容

键入查询要素（用户名称、地址、开始时间和结束时间等）

处理要求

响应时间小于10秒

输出格式

其他说明

例如洗浴、宾馆等行业用水用水量不正常调（diao）帐查询，按照水量范围查询统计，利于查账；

3.2.7水表查询

模块名称

水表查询

应用部门

稽查处

系统功能内容描述

1.功能描述

在水表管理模块给予稽查处赋予查询权限。

2.功能要求

根据用户名称、地址等字段组合查询用户水表信息，查看水表基础信息（水表表体号、封签号、口径、产地、型号等）、水表安装信息（安装指针数、封签号、安装原因、安装人、安装时间等）、水表检修信息（水表历次检修时间、检修问题、检修人）、水表更换信息（更换前指针数、封签号、更换原因、更换人、更换时间）等。

与其他部门或系统关系

输入内容

键入查询要素（用户名称、地址等）

处理要求

响应时间小于10秒

输出格式

其他说明

3.2.8用水户基础信息查询

模块名称

用水户基础信息查询

应用部门

稽查处

系统功能内容描述

1.功能描述

在建账管理模块给予稽查处赋予查询权限。

2.功能要求

根据用户名称、地址等查看用水户等基础类信息。

与其他部门或系统关系

输入内容

键入查询要素（用户名称、地址等）

处理要求

响应时间小于10秒

输出格式

其他说明

4待定问题

（1）表务管理归口未定；

（2）用水性质改变的审批流程待定，需进一步和客服中心沟通；

（3）基建水费在哪里收取未定；

审阅人（签字）：

审阅时间：

年月日