市州运维专业技能考试大纲及重点复习资料.docx

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市州运维专业技能考试大纲及重点复习资料

2013年市州运维专业技能考试大纲及重点复习资料

重点复习资料下载路径：

http:

//221.236.16.138/，每个专业一个压缩文件，解压密码：

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）

一、交换专业

（一）考试主要范围

1、端局、汇接局、软交换基本原理。

2、7号信令、智能网协议基础知识。

3、交换日常维护、障碍处理操作。

（可按最擅长的机型回答）

（二）重点复习资料

1、专业认证教材：

《中国电信维护岗位认证交换专业教材》、《通信工程师专业技术职务考试教材》。

2、厂家培训教材：

《华为CC08交换机日常故障处理手册》、《S1240初级维护教材》、《中兴ZXJ10初级维护指导材料》、《CC08程控交换机（省公司培训教材）》 。

3、维护规范：

《关于印发网络智能化综合汇接局、SSP数据规范的通知》（川运维〔2005〕46号）。

二、传输专业

（一）考试主要范围

1、光纤通信基础知识、光缆知识。

2、SDH、MSTP基础知识。

3、ASON原理。

4、WDM、OTN基本原理。

5、传输日常维护操作。

（二）重点复习资料

1、光纤通讯原理。

2、光纤通信基本特性知识。

3、光通信原理。

4、SDH原理。

5、WDM原理。

6、ASON原理。

7、MSTP原理。

8、OTN技术介绍。

9、传输日常维护操作。

三、数据专业

（一）考试主要范围

1、IP、数据通信、路由、交换基础知识，城域数据网基本概念。

2、城域数据网设备功能及维护，城域网配置规范，现网常见数据业务实现原理。

3、IP综合网管及单点系统的功能及日常应用，宽带感知测速和异常掉线系统的功能及日常应用。

4、2013年市州运维评估指标解释。

（二）重点复习资料

1.网上大学上技术与维护中的数据相关资料，如TCP/IP协议、IP路由技术培训、BGP、OSPF等）。

2、城域网维护日常实际生产操作内容。

3、《关于下发四川公司城域网配置规范的通知》（中电信川〔2012〕47号）、2013年运维评估办法。

4、重要系统使用培训资料。

四、接入专业

（一）考试主要范围

1、理论基础：

接入网概论、基础知识（计算机网络基础IP技术基础、TCP/IP基础）；EPON技术原理（含ODN）。

2、规范：

PON配置规范；版本管理规范；光网工程验收规范（基础）；光网资源管理规范（基础）；光网装维规范（基础）。

3、维护：

光网业务开通（常见问题处理）；光网常见故障的诊断及处理；FTTX网络的日常维护；常见各类仪器仪表的使用。

4、13年光接入网重点工作。

（二）重点复习资料

1、技术原理：

FFTX系列培训教材。

（如：

接入网基础理论、计算机和计算机网络基础、xPON原理介绍、光接入产品介绍、光接入产品介绍、EPONFTTH1比64应用光功率预算分析、ODN网络及技术规范）。

2、工程规范：

四川电信FTTH工程设计规范V3.1，四川电信FTTH工程施工规范V3.0，四川电信FTTH工程验收规范V3.0，培训材料：

四川电信FTTH施工标准化指导手册。

3、资源管理：

中国电信四川公司FTTH网络资源管理规范（试行），中国电信四川公司FTTH工程及装维标签标识规范（2012版），中国电信四川省分公司标准地址管理规范（2013年1月），FTTH资源管理系统操作说明（2013）。

4、维护：

关于规范FTTH终端测试工作的通知（2012年），关于印发中国电信四川公司FTTX网络维护管理办法的通知（2012），关于印发中国电信四川公司PON网络及业务配置管理办法的通知（2012），中国电信四川公司光接入网版本管理实施规范（2013版），关于进一步加强PON网络配置及网管安全管理的通知（2013版），关于印发中国电信四川公司本地网光缆线路维护管理实施细则的通知（2013版），PON网络优指导意见（2012-12），中国电信四川公司公众业务装移维服务规范（2012）。

五、电源专业

（一）考试主要范围

1、电源基础：

电工原理、电子电路、热力学、流体力学等基础知识。

2、电源专业：

交流供电、直流供电、高频开关电源、油机发电机组、蓄电池、机房空调、UPS、集中监控等。

3、专业规程：

电信电源、空调维护规程；设备运行维护技术指标；电源、空调设备设计、施工、验收规程。

4、安全知识：

安全生产操作规程、安全用电、防火防爆、有毒气体预防等知识。

5、其他知识：

通信网基础知识、计算机基础知识。

（二）重点复习资料

1、《中国电信电源、空调维护规程》（中国电信运维〔2013〕27号）。

2、《DT1051-2000通信局（站）电源系统总技术要求》。

3、《YDT944通信电源设备的防雷技术要求和测试方法》。

4、《YDT5098通信局（站）雷电过电压保护工程设计》。

5、《YD5079-2005通信电源设备安装工程验收规范》。

6、《通信电源设备使用维护手册习题集》。

六、资源专业

（一）考试主要范围

1、理论基础：

各专业网络结构、基础知识；网络资源、资产管理基础知识；各类业务基础知识。

2、规范、制度、流程：

网络资源管理的技术规范（包括命名、编码等）；网络资源标签标识规范；网络资源管理规程、制度。

3、维护、操作方法：

网络资源管理系统（含资源配置系统）功能和应用操作。

4、2013年网络资源重点工作：

资源支撑划小核算单元的内容；资源支撑政企“X盾”计划的政企路由建立；宽带及ITV端到端客户资源树建立及稽核校准内容。

（二）重点复习资料

1、 理论基础和操作维护方法：

（1）各专业网络资源维护岗位指导书（共13册）；

（2）网络资源系统操作方法，可从“网络资源管理平台”（网址：

HTTP：

//133.37.118.25.8520）的“FAQ”中下载。

2、各类规范、制度、流程：

（1）关于印发中国电信四川公司标准地址管理办法（2012版）的通知；

（2）关于印发《中国电信四川公司网络资源调度管理办法》的通知；（3）关于印发《中国电信四川公司网络资源数据维护管理办法》的通知；（4）关于印发《中国电信四川公司网络资源数据维护管理规范》的通知；（5）中国电信四川公司FTTH工程及装维标签标识规范（2012版）（中电信川运维【2012】18号）。

3、2013年网络资源管理重点工作：

2013年四川公司网络资源管理工作安排V2.pptx（年初已经邮件下发）。

七、线路专业

（一）考试主要范围

1、PON网络基础。

2、光纤光缆基础。

3、FTTX工程施工规范。

4、FTTX日常维护规范。

5、PON网络传输特性。

6、ODN线路测试。

7、光缆熔接。

（二）重点复习资料

1、四川电信ODN技能提升培训教材-川通服科技培训中心。

2、《电信线路作业安全技术规范》-中国电信集团劳资与培训部编印。

3、中国电信四川公司本地网光缆线路维护管理实施细则（中电信川运维【2013】4号）。

4、长途光缆维护规程-集团公司编制。

八、客维专业

（一）考试主要范围

1、SDH/MSTP、IP虚拟专网、光纤基础、路由器简要配置、客户组网解决方案等客户端组网基础专业知识。

2、定位产品、全球眼、烟草E通等2013年重点政企行业应用产品。

3、2013年运维评估中政企考核要求，产品维护经理制推广文件，售中项目管理要求，售后故障处理要求等相关管理规范文件。

（二）重点复习资料

1、参考传输、数据、无线专业基础知识理论要点，结合省公司人力部近两年来组织的客维专业的内训及外训教材。

2、省公司今年6月组织的产品维护经理培训的相关教材以及7月组织的全球眼产品培训的教材，省公司下发的《中电信川（2013）270号关于推进政企产品维护经理制工作的通知》。

3、文件参考：

省公司下发的《中电信川（2013）306号关于印发2013年网络维护评估指标的通知》，《中电信川（2012）94号关于印发中国电信四川公司政企客户售后服务保障管理办法的通知》，《中电信川（2012）124号关于印发中国电信四川公司政企客户售中业务开通管理办法的通知》。

九、综合监控

（一）考试主要范围

1、交换、传输、数据、电源、接入专业基础理论。

2、交换、传输、数据、电源、接入专业主流设备告警监控处理和故障预处理。

3、监控范围内规章制度流程运用。

4、电子运维系统工单管控要求。

（二）重点复习资料

1、交换、传输、数据、电源、接入专业复习资料中基础理论部分。

2、交换、传输、数据、电源、接入专业复习资料中日常障碍处理和基础业务操作部分。

3、《关于印发网络运行维护重大突发事项通告制度（2011修订版）的通知》（中电信川〔2011〕295号）。

十、综合维护

（一）考试主要范围

1、交换、传输、数据、电源、接入专业基础理论。

2、光接入网设备日常维护、常见故障处理及传统接入网现场维护。

3、交换、传输、数据、电源专业设备现场维护和资源动态维护。

4、常见宽带业务故障原因分析。

（二）重点复习资料

1、交换、传输、数据、电源、接入专业复习资料中基础理论部分。

2、接入专业复习资料中日常维护及工程规范部分。

3、交换、传输、数据、电源、接入专业复习资料中现场维护部分。

十一、无线维护

（一）考试主要范围

1、维护：

（1）电信法、电信条例等法律法规。

（2）电信客户等级及相关维护服务标准等企业文件。

（3）岗位规范、维护指标等涉及岗位相关知识。

（4）移动通信原理；CDMA20001X、EVDO原理及关健技术。

（5）CDMA主设备、辅设备维护；CDMA规划、网优、仪器仪表工具。

（6）定位、对讲等相关专业业务知识；管理、电工等相关知识。

2、WIFI

（1）基础理论：

WLAN定义、基础协议。

（2）四川电信WIFI网络组织组成及职责界面。

（3）日常维护：

现场巡检、AC配置修改、日常优化、热点资料清理。

（4）常见故障及处理：

用户感知、常见故障或问题处理、典型案例。

（二）重点复习资料

无线维护专业的具体复习资料前期均已发给各市州公司，本次将无线维护复习资料再次统一下发。

十二、无线网优

（一）考试主要范围

1、CDMA基础原理知识：

EcIo、CI基本概念及应用；2G、3G基本信道知识；寻呼基本原理及优化；各种新型业务基本原理及优化；高负荷下网络分析与优化；设备内部故障处理与外部优化分析与排查。

2、基础网优工作：

工作制度要求；Top处理要求与解决方法；基站故障发现与处理；投诉分析与处理方法。

3、工具使用：

网优平台分析与使用；路测软件使用；路测数据分析；网管配置与统计使用。

（二）重点复习资料

无线网优专业的具体复习资料前期均已发给各市州公司，本次将无线网优复习资料再次统一下发。