商贸企业销售人员能力提升.docx
《商贸企业销售人员能力提升.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商贸企业销售人员能力提升.docx（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
商贸企业销售人员能力提升
第1章心态与思维
用什么心态打工
老板和打工者的心态是完全不一样的。
如果一群老板聚集在一起，大家所交流的话题大多是正面的、积极的，往往是研究各自的商业环境，以及如何更好地发展生意等，向众人展示的也是自己光辉灿烂和发展的一面。
如果一群打工者聚集在一起，牢骚往往占了多数：
骂老板刻薄，埋怨工作量大且与收入永远不对称，拍马屁的小人却飞黄腾达等诸如此类。
很少有打工者说对自己目前的状况很满意的，更多的是自己因为种种原因没有得到重视和发展。
当然，越是有牢骚的往往是对工作越重视的，“嫌货的才是买货的”。
大家留心一下就会发现，同事在跳槽前反而异常平静，成天把跳槽挂嘴边的却是在原单位一直做下去的。
追求平衡是人和动物的主要区别之一。
动物饿了会拼命地去找食物，绝不会呆在那里发牢骚。
而人要是没食物首先会骂骂咧咧半天，怨天尤人，虽然骂了半天也不能带来食物，但至少给人的心理带来某种平衡。
这也许是鲁迅先生笔下阿Q精神的一个例证吧。
人人都会追求平衡。
平衡有两个方面，一个是表面上的平衡，通过言语来表达自己的不满，如没钱的人往往喜欢大谈金钱无用论，在言语上将金钱视为粪土的人更多的是手头缺钱的人。
此外，“君子之交淡如水”这句话也可能出自于这方面的平衡需求。
古往今来，君子们多清贫，往来也只好清淡一些了。
其实这话也存在着些自嘲的意思在里面，只不过现在有很多人把这句话作为平衡清贫的一句言语了。
笔者认为通过言语的形式，来表达对金钱权势厌恶、轻视的思想出发点很可能就是回避，回避自己糟糕的现状，或者说不愿意正视自己目前的局面，打工者多是如此。
平衡的另一方面是从根本上来解决问题而获得平衡，少说多干，通过埋头苦干，奋发图强来获得更高的利益回报和发展机会，亦是正道，老板们习惯通过这个渠道来从根本上解决问题，获得平衡。
打工者为什么会选择用语言而不是实干来获得平衡呢笔者认为这与打工者抱着一个什么样的心态在打工是密不可分的。
以笔者的亲身经历为证。
笔者从1994年出道，打了四年工，跳出来自己开公司当老板，因根基不稳，一年后破产倒闭。
又出来打工，在又打了四年后，又跳出来开公司当老板。
还好，这次基础要好一点，运行一年后还算稳定。
在每次从打工者到老板，或是由老板到打工者的转换过程中，都难免经历一次耗时数月的心态调整和角色转换，逼着自己进行换位思考，每次的转换与脱次皮差不多。
生意后来做得大点了，打算让太太加入进来接管原来的那家公司，自己重开一家。
按说这已经是最亲密最可靠的人了，可太太接管公司后却把公司管得乱七八糟。
追查原因，已经有过八年打工经历的太太还是按照打工的那一套管理公司，笔者又足足花了两年时间来帮助太太实现由一个打工者向老板的转换。
其间种种艰辛，后来笔者很有感触，两年时间，可谓是全心全意地投入，贴身式地培训与指导，才把太太的心态从一个打工者转换成老板。
回顾自己在老板与打工者之间不断转换的经历中，笔者有不少感触与心得，在此总结出一些打工者的心态和习惯给大家一些借鉴。
1．缺乏长远目标和思维高度
作为一个真正意义上的老板，知道自己最终想要什么，要达到目标需要经过哪些过程，同时具备长远眼光，拥有战略意识。
而作为打工者，着眼点也就是当前这两三年，往往第一考虑的还是安全感，如何保住现有的稳定饭碗，自然不会想到太远、太高。
而且，很少有打工者能进行换位思考，站到老板的角度去考虑问题，这也就造成很多打工者很难与老板沟通。
2．喜欢拖延着完成工作
老板对一件工作的完成定义，是指把某件事彻底解决，今天能搞定的一定不拖到明天。
而打工者会习惯性地把工作按照天数来分解，每天只完成部分工作，下班时间一到就习惯性地想闪人、回家，剩下的工作明天再做，在公司里多待一分钟都不愿意。
3．缺乏整体系统观念
打工者接受到一个指派工作任务后，进行处理或是分解后转交给其他同事。
在他看来，这事就差不多算完了，反正他负责的这块已经做完了，至于转交出去的工作任务是否能保质保量按时间地完成，那就不在他所要操心的范围之内了。
长此以往，许多打工者已经习惯只管自己的一亩三分地，转交给别人的事就让别人操心去吧，因而严重缺乏整体系统观念。
4．不敢承担责任
在一个企业或公司里，最常见到的就是在出现事故后，老板要追查责任，大家异常统一、步调一致地互相推卸责任，极少有人会站出来承认自己工作的不足，反而都强调自己肯定是把属于自己那个环节做好了，至于前后衔接人员所出的问题，和自己一点关系也没有。
打工久了，遇到问题首先想到的是回避，然后就是设法推给别人。
这样一来，打工者也就愈加不可能从失败和失利中学习、吸取到教训了。
其实，老板们的成长也就是从自己承担的一个个失败中总结分析了问题原因所在，积累了经验。
5．缺少团队意识
很多打工者脑海中都存在着个人英雄主义，总希望在一些事情上表现一下，在老板面前表表功，为了不被其他同事分摊去一些功劳，所以有时候就会冒着一定的风险（当然是以公司的资源为成本了）一个人单枪匹马干点什么出来。
当然，要是出了纰漏，最后还得是公司承担，很少有打工者们会从降低成本及风险，或是提高效率的角度考虑，去主动联合其他同事，共同完成某项任务。
这种个人英雄主义有时候是要害死人的。
6．不重视成本
作为老板，公司每一分钱的支出都会算作是成本，省下来的就是利润。
所以，精打细算是许多老板的习惯，而打工者们却是大方得很，反正公司的资产是老板的，又不是自己的，只要自己工作方便顺手，浪费点又算什么以至于许多打工者在自己做老板的时候，还改变不了在打工时养成的大手大脚的习惯。
7．办事一条线
条条大路通罗马，完成工作一定不止一种方法。
但打工者长期打工生涯积累下来，已经习惯了用单一思维去考虑问题，A事就用A类解决办法，B事就用B类解决办法，很少会去用超越性的思维从多角度、多方向来考虑问题的解决思路。
从某种意义上来说，打工真是“害人不浅”，长期的打工固化了人的种种思维活跃性，淡化了人的责任感，扼杀了人的创新性，没有成本概念，缺乏长远规划。
最为关键的是，打工打得越久，看问题的视角就越悲观，自己也就越自卑。
笔者郑重告诫，即便各位尚身处于各色的“领”中，一时跳不出来直接当老板，也要抱着老板的心态来打工。
别指望谁能理解你
人类世界矛盾的起源，是因为人与人之间理解的不对称。
对于某一件事情，大家各自的观察角度和看法不一样，所以导致了各类矛盾的出现。
在工作中，我们面临着各式各样的理解不对称，如身边的朋友、同事、老板、客户乃至家人，就是不能很好地理解你，自然也就不太可能配合你。
工作是如此，生活也是如此。
所以，许多人甚是感叹，人生得一知己，死亦足矣。
把这事提到生死的高度，也说明了这个事难度之大。
巴金先生也说：
“理解万岁。
”反过来也说明了一个问题，人与人之间的互相理解，几乎是件不可能的事情。
为什么人与人之间的理解就这么难
现在的科学技术已经可以把人送到万里之遥的月亮上去挖石头，却无法搞清楚距离你只有十公分的那个人心里在想什么，无法准确获知对方的状态。
了解是理解的前提，即便是对方想了解你，也会因为没有办法获知你的真实状况而无门可入。
再者，每个人心中，有许多目标是不能公开的，个人真正的目标和理想往往是高度私人化的，无法公布于众的，最多也只能表达一部分而已。
表达出来的信息不完整、不真实，别人对你的真实状况也就不可能进行有效的了解，若谈理解，最多也就是在某一两个点上的理解，不可能全部理解。
在这个问题上要学会知足，别人能理解你一两个点已经不错了。
每一个人都是高度独立的个体，其背景、经历、价值观、看事的角度、思维习惯、目标取向等都是千差万别的。
对某件事，每个人的理解都是从自己的角度出发的，世界上没有两片相同的叶子，更何况这么复杂的人呢父母与自己应该是最贴心的，但都很难互相理解，更何况其他关系单薄的人呢
这世界上唯一不变的道理就是“变”，社会环境在变，人在变，自己的价值观和思维习惯在变，个人的目标取向也在变，这些与人有关联的内外部因素都在变，这也导致人与人之间的理解更加困难。
我们潜意识里希望别人对自己能有个全方面的理解，甚至是渴求别人的理解，却又不能告诉别人一个真实的自己，这本身就是有矛盾的，加之一切都在变，理解的困难又增加了许多。
不过，换个角度想一下，我们为什么需要别人对自己的理解呢表面上来看，这是试图获得别人对自己的认可，自己对自己的价值不确定，自己的价值非要建立在被别人认可的基础上，自己的认可不算数。
或者说，自己心中的自我是软弱的，无法承托自己的希望和未来，反而要把这些东西寄托在别人的身上。
换言之，这就是自卑的表现。
许多人抱怨自己在公司里不得志，眼见许多不如自己的人却获得飞快的发展，自己空有一身才学却无人能识，由于事业发展不利，家人关系也会受些影响，内忧外患，于是就感叹这世上怎么就没有人能够理解自己呢苦闷因此而形成。
其实，所谓的不得志，就是被动地等待别人来发现自己，承认自己的价值所在，并给予自己机会。
事实上，在如今这个竞争日趋激烈的社会里，这种被动等待的思想早已经落伍了，现在要的是主动的、多渠道的、更大范围的来展现自己，而不是坐在那里干等着别人来主动发现你。
所以，这些所谓的郁闷、苦闷，以及觉得别人理解不了自己，这些状态都是自找的。
渴望和等待别人来理解自己，一是压根犯不着，二是等于自己给自己下达了一个不可能的任务。
别指望谁能理解你，自己做好自己的事情吧，成功不是别人给的，而是自己一步步做出来的。
在现实中，每个人都是在为自己负责，哪有那么多精力来理解你。
再说了，有那个必要吗你又不是上帝。
并且在事实中，许多成功的人往往是孤独的，理解他们的人很少，或是压根就没有，成功者并不把别人对自己的理解太当回事，而大多是属于那种自己理解自己，自己认可自己的类型。
也许就是因为这点，才是促进他们取得成功的原因所在。
套用句时髦的话来说：
走自己的路，让别人打车去吧。
别指望谁能帮助你
谈起《围城》，恐怕大家对其中的男主人公方鸿渐都不会陌生。
方鸿渐的职业发展道路可以说是一个悲剧，也为我们每一个从业者敲醒了警钟。
由于总是抱着依附于人的思想，从靠岳父在银行里谋个小职员的位置；到靠朋友赵辛楣在大学里谋事；再到在出版社谋取一份管理员的位置；以至于最后依附于妻子。
这期间，方鸿渐的身份在不断地发生变化，但有一点却始终没有变——他从没有改变过依靠他人的念头。
用一个颇为形象的词来形容他的话，那就是“寄生虫”。
任何一个人，要想在这个社会上立足，就必须靠自己。
因此，我们就得抛弃那种指望在自己生活中出现一个什么“贵人”来改变自己命运的想法。
这倒并不是说，我们不能接受外界对自己的帮助，而是要从心态上帮助我们解除自己对他人或外界力量的依附心理。
正所谓“生死由命，富贵在天”，每一个人的人生际遇都是不一样的。
无论是你感到庆幸也好，还是不公也好，这都是我们必须正视的。
因此，面对不同的人生际遇，我们所能够做的就是调整好自己的心态，积极努力地让自己步入尽可能好的行列。
于是就需要个人奋斗，在这样一种信念的支配下，我们每个人都开始了自己的人生航程。
1．目前的境遇并不重要，重要的是找到“方向”
经常听到许多人抱怨自己目前的境遇是如何的糟糕；自己所得的报酬是如何的可怜；自己的职位是如何之低；自己工作的压力是如何之大；自己与同事的关系是如何紧张……其实，这些所有的抱怨之词，所表达的内容无非一个：
就是通过描述目前自己不良的境遇，来为自己的消极寻找某种“借口”。
然而，不管这些“借口”听起来是如何的“体面”，它除了能博得人们短暂的同情外，并无它用。
很少有人会因为听了你的抱怨，而给你升职、加薪的。
而日复一日的抱怨，除了能短暂地让自己获得情绪上的宣泄外，更会成为自己事业上的“毒瘤”，让自己在生理和心理上饱受折磨。
其实，最可怕的生活是一种没有希望的生活。
因此，时刻让自己保有对生活的希望，是取得事业成功的前提条件。
因此，从某种意义上讲，一个生活态度悲观的人，是不可能取得事业上的成就的。
因为生活和事业中所遭受的挫折，常常会让他们失去对生活的希望。
而那些对生活有希望、有追求的人，即便他们身处不好的境遇，他们也不会放弃对美好生活的憧憬和追求。
只有这样的人，才最有可能获得成功。
2．乐观积极的心态是事业成功的前提
从智商的角度讲，一个乐观的人并不比一个悲观的人聪明多少，但乐观者却可以比悲观者更容易在失败中寻找到方法。
原因很简单，乐观的人总是从事物好的一面来看待问题；而悲观的人却总是从坏的一方面来揣摩问题。
在每个人的事业当中，遇到挫折是难免的事。
在相同的智力条件下，如果你能比对方拥有更积极乐观的心态，你获得成功的几率也就会比别人更多。
许多从事基层工作的人员，终其一生都在毫无生气的工作中日复一日地工作。
工作本身对他们而言，没有丝毫的快乐。
他们视自己为一部供人廉价使用的“机器”，让自己在日复一日的抱怨声中，消耗自己所有的精力。
相反，那些能够以乐观的心态来看待工作的人，往往更善于从工作中寻找到乐趣。
他们所表现出来的是一种乐此不疲、积极向上的态度。
这样的人很容易给一个沉闷的环境带来生气，甚至传染给其他的人。
从某种意义上讲，这正是一种领导所需要的素质：
能够永远乐观、积极向上地工作着，不论在工作中经受到怎样的挫折和打击。
3．目标设定，帮助自己走出失败的阴影
对于大多数从业人员来说，他们的失败主要源于对自己的目标设定远远超出了自己的能力，从而使自己的努力得不到回报，自信心也因此受到打击。
所以说，结合自己的能力和外界条件，合理地设定自己的总目标和分阶段目标，对于从业者来说十分重要。
一方面，它可以让自己的最终目标通过分步骤得以实现；另一方面，它可以让个体在每实现一个小目标的同时获取自信，让自己在一步步的目标中成长和成熟起来，从而规避一些不必要的失败和风险。
以业务员为例，业务员甲一进公司就给自己设定了当区域经理的职业发展目标。
这本身是一件好事，说明该业务员上进心强。
但由于该业务员没有进行很好的目标分解，不了解该目标实现的难度和自己的实力，也没有考虑如何分阶段让自己实现自己的职业目标，仅有着“职业梦想”，总目标短期内自然是无法实现的。
目标既要是一个确定的“点”，更要是一个可以让自己一步步实现的“梯子”。
要知道，“一步登天”的事是根本不可能发生的。
所以，科学地讲，我们在制定总目标时，一定要学会对“总目标”进行分解，将一个大的目标，分解为若干个阶段目标。
再在此基础上，将每一个“阶段目标”分解为一个个点，用每一天的时间填满。
只有这样，目标才不至于沦为一句空洞的口号，才可以让我们能够触摸到。
4．如何看待工作中的“贵人”
的确，每个人的成功都离不开他人的帮助。
从这层意义上讲，成功包含着团队精神。
一个再有能力的人，离开了他人，都不会取得真正意义上的成功。
我们应怀着一份感恩的心来看待自己事业中出现的每一个“贵人”。
“贵人”是为成功者准备的。
正所谓“贵人可遇而不可求”。
人们事业当中的“贵人”会有很多个，就像是体育接力比赛中需要一棒一棒的运动员的共同努力，才能把最后一棒传递到终点运动员手上一样。
对于一个成功者来说，自己最后的成功，自然也离不开每一棒的接力者。
没有他们的努力，自然也不会有自己第一名的成绩。
许多大企业家都是从贫寒的家庭中走出来的。
当他们在回忆自己的成功经历时，往往会对自己每一个人生转折点上帮助过自己的人心存感激。
正是这些人，一步步将一个贫寒的孩子送入了成功的阶梯之上，成为人们眼中闪烁着光环的“成功人士”。
但从中我们也发现：
成功者之所以能够遇到这些贵人，是和他们的心态有着密不可分的关系的。
正是他们那份失败后“永不言弃”的劲头，他们对成功的那份渴望，他们积极的情绪感染了身边的所谓“贵人”。
因此，“贵人”愿意在关键时刻对他们伸一把手。
因此，从这种意义上讲，成功人士身边的“贵人”，也是靠他们自己用好的心态、积极的上进心争取到的。
因此，当我们在抱怨自己身边没有“贵人”相助时，我们也需要自己反思一下，看自己是否在为人处事方面值得别人对自己帮助正所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”，如果你在季节来临的时候忘记了播种，凭什么对自己的“一无所获”心生抱怨呢
迈过“郁闷”这个坎
在打工群体中，近来流行的一个词：
“郁闷”。
尤其是营销行业的打工者，公司效益不好，郁闷；所在行业不好，郁闷；职务久未提升，郁闷；薪水待遇总是原地踏步，郁闷；不受老板赏识，郁闷……总之是郁闷来郁闷去，但也只是郁闷。
1．是什么导致了大家的“郁闷”
在我们父辈的那个时代，虽然物质条件差点，可大家的精神状况普遍比现在好很多，在那个年代如果是开心理咨询诊所的话，估计得天天喝西北风。
现在之所以心理诊所这么多，也就是郁闷的人太多了。
市场经济的一步步开放，引起了企业与企业之间的竞争，同步也就引起了就业环境的变化，从而导致人与人之间的竞争加剧。
而目前营销职场上主流的人绝大多数是出生在20世纪七八十年代，也就是通常所说的70后、80后，至于如何理性地去看待并解决个人生存、发展甚至竞争的种种现状则成为了一个问题。
因为打小并没有从教科书上学习到这些东西，也没有经历这样的环境，并且自己的父母也没有这方面的经验，自然是无法有效地进行指导和辅助。
对现状的不适应，导致了不满情绪的产生，但又找不到解决办法，所以才郁闷。
但是，郁闷也只是郁闷，郁闷也解决不了任何问题。
2．面对郁闷，怎么办
面对各种各样存在的问题，是压根没有办法来解决，还是没有找到解决的办法若是有了办法，有没有去尝试运用，去实践。
说老实话，笔者以前在打工的时候也经常郁闷，怨天尤人，恨苍天无眼，像我这样的超级商业天才怎么就没人发现呢后来听说了一句完整的话，对笔者感悟颇大，前半句大家都知道：
谋事在人，成事在天。
但关键在后半句：
而天地无德。
意思是说，万事万物的运转不是以人为的道德标尺为转移的，而是非常现实的自然规律，该生存的生存，该淘汰的淘汰。
总结身边许多常处在郁闷状态中的朋友的原因，笔者得出导致郁闷的两个因素：
就是缺乏自信和主动。
人的任何行为都是有个理由在支撑的，但任何理由都是自己找的。
前进的理由是自己找的，后退的理由也是自己找的。
喜欢给自己找前进理由的人一般是自信的人，而喜欢给自己找后退理由的人则多为自卑的人。
作为笔者自己，宁可接受一个自大的人做朋友，但决不会接受一个自卑的人做朋友。
自大的人至少他还有热情，有冲劲，敢于想象。
而自卑者只会不断地否定自己，不断给自己找后退的理由，一方面感叹机会如此吝啬，另一方面却又把一次次机会拒之门外，这个不适合我，那个也不适合我。
缺乏自信，即便是个真正的天才，也会自己把自己扼杀掉。
另外，主动与否也是个非常重要的因素，很多国人受一句话的影响，即“是金子总是要发光的”，笔者认为是有误的，非也！
这句话给了很多人一个误导，认为自己一定是有才华的，只不过暂时还没有被人发现而已，从而为自己当前状况的低落找个理由，导致行为上的被动，被动地等待别人的发现。
其实，机会永远属于那些主动的人，即便你有再多的才华，却一直没有擦亮自己，主动展示出来，也是无用。
再说了，万一你的才华在你八十岁的时候才被人发觉，那怎么办
每个人都是金子，都能发光，关键在于你是否能亮出来。
只要能亮出来，不是金子也能发光。
同样，我们回到那个郁闷的问题上来，郁闷也就仅仅是郁闷，解决不了任何问题，一味地郁闷下去，沉沦的只能是你自己。
解决这个问题，也就是解决自己发展的问题，所涉及的技巧和方式方法是很多的，但笔者坚持两个基本点，就是自信和主动。
其实，人是最喜欢和自己过不去的，郁闷也就因此而来。
自己是自己最好的心理医生，世界上没有救世主，只有自己救自己。
化解工作中的负面情绪
在每个人的职业生涯中，难免会遇到不顺心、不公正的事儿。
当然，这些让自己不顺心、不公正的事情首先会影响到从业者工作的情绪和心情。
在这样一种负面情绪的影响下，个体很难让自己摆脱痛苦的困扰，甚至会做出一些“出格”的举动，并影响到自己职业的发展。
既然不顺心、不公正的事情在所难免，从业者就应理性地来看待出现在自己身上的不公正现象，尽快让自己从这种负面的情绪中解脱出来，全力以赴地投入自己的工作。
1．负面情绪产生的原因
对于大多数人来说，负面情绪往往是来自环境中的人和事对自己的影响。
其中，很大一部分是由于自己遭遇到现实无情的碰撞所致。
具体来说，导致从业者产生负面情绪的原因不外乎以下几种：
（1）过于感性地看待自己的老板
许多从业者往往都会将自己的老板“神圣化”。
在自己心目中，老板就是一个“全才”。
无论是在公司的战略发展，还是在用人，乃至琐碎小事的处理上，都能够做到“事无巨细，面面俱到”。
因此，他们不允许老板犯一点儿错误，尤其是在管理和用人上，对老板寄予了自己全部的希望。
有些人甚至将自己的未来全部寄托在老板的身上。
一旦当老板做出让自己失望的事，便会让自己先前对老板的一切预期化为泡影。
（2）个人职业发展遭遇“瓶颈”
当从业者的职业生涯遭遇“瓶颈”，也常常会让从业者产生沮丧、失望等负面情绪。
任何人对自己的职业发展都会有一个预期，当自己的这种预期与现实相吻合时，便会激发自己的进取心。
相反，当自己的预期与现实相背离时，便会让从业者产生深深的失落感。
严重时甚至会产生严重的心理郁闷，甚至发展为抑郁。
对于越来越追求生活品质的现代人来说，个人的职业发展状况，便预示着自己能否获得成功、拥有让人羡慕的一切物质和精神享受，成为获取人生价值的最好体现。
而事业上的挫折，很可能让自己对生活的一切憧憬毁于一旦。
（3）工作中失去“目标”和“方向”
对于大多数从业者来说，最可怕的莫过于在工作中丧失“目标”和“方向”感了。
没有目标和方向的生活，就是没有希望的生活。
当从业者让自己迷失在日复一日的枯燥单调的工作中时，其便失去了对自己未来的目标和方向感。
此时的从业者，就像是一个迷路的孩子，感到茫然、无措。
（4）对工作中的个人利益分配形式产生不满
任何一个职业，说到底都是一种利益交换行为。
在这个交换过程中，个体和组织间的利益往往是不对等的。
尤其是当个体在企业中处于较为劣势的状态时，这种利益的落差就会加大。
尤其是一些刚入职的新人，经常会牺牲较多的个人利益来换取组织对自己的认可。
但随着入职员工经验的积累和工作能力的提高，这种利益上的落差却并没有明显改善时，员工自然就会产生负面情绪。
为此，发出一些抱怨之词也就不奇怪了。
2．如何摆脱负面情绪对自己的影响
从事任何一件事，都需要一个好的心情。
负面的情绪常常会影响到我们工作的效率和生活的质量。
因此，从一定程度上讲，负面情绪是人生的“冷面杀手”，它不但谋杀了我们眼前的幸福，甚至影响到我们对事业和人生的看法。
（1）理性地看待自己的老板
世上没有谁是“圣人”，即便是自己的老板也不例外。
因此，从业者应理性地看待老板身上所具备的一切常人的缺点。
老板也会犯错误，甚至可能是巨大的错误。
否则，那些倒闭的企业也就不会那么多了。
老板也可能用错人，也可能误会人，甚至会有所偏袒。
因此，从业者不要对老板寄予太多的期望，而应该把希望寄托到自己身上。
将自己的职业生涯看成是一个让自己成长的舞台，自己借助这个舞台得以成长和成熟。
所以，从某种意义上讲，这个舞台的所有者也是一个与自己进行利益交换的人。
大家在彼此的合作中获取自己需要的东西。
而自己终究是会离开这个舞台，走向更广阔的职业空间。
（2）在工作中找到自己未来的目标和方向
从某种意义上讲，眼下的工作是让自己成长的舞台，目的是要让自己一步步成熟起来，向着人生更高的目标迈进。
因此，从业者在工作中要始终保持一种清晰的方向感，不要被眼前一时的得失所迷惑。
而应该尽早在工作中寻找到自己未来的目标和发展方向。
无论你从事任何一种工作，只要自己的心中有目标和方向，就不会陷于目前工作的琐碎和枯燥之中，就一定会从中找到有价值的地方。
（3）学会吸取一切挫折中的“营养”
面对工作中的挫折，要善于从中吸取一切有利于自己成长的“营养”，不要一味让自己沉浸在失败的痛苦中不能自拔。
眼前的挫折对于成长中的从业者来说，都会成为一剂良药，成为自己今后职业生涯中一笔宝贵的财富。
对于许多从业者来说，遇到失败和挫折，常常会让他们过于悲观地看待自己周围的一切，甚至认为自己所经历的一切都是没有意义和价值的，只能带给自己痛苦的回忆而已。
俗话说得好，“物极必反
升级会员 