网上商城完整策划书方案.docx
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网上商城完整策划书方案
XX数码配件商城策划方案
概要
随着网络的日益普及化，电子商务也日益普及开来，越来越多的人们开始选择网络购物这种简单而又快捷的购物方式。
在网上交易量较大的商品类别中，数码配件产品无疑是其中突出而又发展迅猛的一类。
我们在淘宝、拍拍等一搜索便可以发现大量的数码配件产品销售商家，但是为了买得安心、买得放心，越来越多的消费者更倾向于在较为正规、大型的网店中购买而非个人开设的C2C网店。
在这样的情况下，独立的、有自己专有品牌的B2C数码配件专营店的开设，正在成为发展趋势，如淘宝新开设的B2C淘宝商城，又如时下正火的数码产品专营商城—京东商城，我们从中不难发现其蕴含着的巨大市场前景。
目前国内市场，数码配件行业在中国互联网上，还没有一个网上商城专门针对数码配件产品进行网上销售。
这对XX数码配件商城来说，机遇和挑战共存，是否能打破传统销售模式，是否能形成行业优势，在最近的几年也是XX数码配件商城是否腾飞的关键。
第一章市场分析
本章将从电子商务分析XX数码配件商城的市场潜力和目标客户群体。
网上购物可以被认为是电子商务的一部分。
广义上讲，电子商务是指一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物质流、资金流、与信息流和谐统一的新型贸易方式，是贸易过程的电子化、网络化。
简单的理解，就是利用电子技术进行商业行为。
企业对个人用户即B2C模式，相当于现实生活中的“商场”或“专店”。
商业机构利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上，并通过建立网站，在线发布信息和提供数据库检索向用户介绍和销售产品；消费者使用浏览器进行诸如浏览、购买、定单发送、支付等；最后由商家将产品送到消费者手中。
经济学一般假定人是追求利润最大化的理性经济人。
对于消费者来说，则以付出最小成本得到最大效用的满足为目标。
在这个过程中，机会成本将是人们做出抉择的重要依据。
这里的机会成本，是为了得到某种东西所放弃的东西，既包括货币价格也包括其他的任何非货币的成本，比如时间等等。
网上购物能够兴起并相对稳定发展，是由于相对于传统购物方式，它能够降低消费者的机会成本，同时也降低销售者（B2C中的企业）的机会成本，达到双赢。
从消费者角度讲，不受“营业时间”的限制，足不出户就可看到全国各地的商品，可以使用信用卡网上支付，某些网站还提供送货上门服务，同时还有不少商品是相对便宜的，节约了大量的时间和金。
[实例：
中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的《中国互联网络热点调查报告》包括电子邮箱和网上购物两部分，是CNNIC在中国互联网络发展状况宏观统计调查的基础上，针对本年度互联网行业出现的热点问题，推出了与普通大众关系最紧密的业务应用的专项调查。
热点报告有关网上购物的调查分析显示，相对于传统购物方式，网上购物在三个方面优势明显，53.9%的人认为送货上门比较方便50.1%的人认为价格便宜44.8%的认为可以购买到本地没有的物品。
]
B2C时代。
面向最终消费者的电子商务，成功范例为亚马逊，京东商城，标志着互联网的商务时代的来临。
2005年中国国内的B2C的市场异常活跃，易趣淘宝的迅速崛起，告诉大家商业运作是可行的，人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到企业的大宗交易，互联网也从零售开始，网上零售体现了互联网的互动特性，同时减少了交易的流通环节。
B2C模式的直接受益人是最终消费者，由于互联网的互动特性，任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。
XX数码配件商城目前比较适合成为完全意义的B2C的提供商主要基于以下几点原因：
打破规范的传统零售渠道和地域性差别，为客户提供一个互动，便捷的购物方式。
扩大市场占有率，降低产品销售的成本，快速为终端客户服务。
便于企业管理，及时了解用户反馈信息，并建立完善的网上销售，配送，服务机制。
目前国内的整体经济环境正处于非常好的时机，中国的Internet市场呈现高速的发展。
XX数码配件商城本身就是依托卡士金科技香港有限公司，拥有一个完善的产行销网络，并且利用第三方运输公司完成了货物配送体系，可以说有着开展大规模的电子商务的物质基础。
而且作为卡士金科技香港有限公司在中国数码保护配件行业的领先地位，完全有能力建立数码配件行业的门户商务商城，为数码配件行业的生产厂家、经销商建立一个面向终端客户的网络交易平台。
因此XX数码配件商城应以终端客户和经销商为目标客户群，在数码配件行业内部迅速成为第一个B2C的数码配件交易提供商。
第二章商业运作模式
本章将从网站的建设，市场营销策略，网站收益来源等方面综合描述XX数码配件商城的商业运作模式及多种促进企业价值增长的策略分析。
2.1初期目标
电子商务的实现是一个循序渐进的过程。
根据目前数码配件行业的现状，商城在建设初期应该主要实现以下几个目标：
2.1.1站点功能建设
从站点功能建设方面应以交易为核心，会员制为基础，吸纳优秀数码产品经销商为增长点。
垂直服务于XX数码配件商城的目标客户，可以直接在网上进行如产品查询，订单交易，网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。
水平服务于XX数码配件商城的经销商，提供完善的后台管理，便利的产品展示维护平台。
XX数码配件商城在吸纳了众多会员，形成固定的消费群体，以及数码配件行业经销商的加盟。
我们能为终端客户提供品种、规格、价位最全的产品，并逐步成为行业内最大的网上交易平台。
2.1.2交易规范的建立
交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则，包括多方面的内容，其中必不可少的内容有：
会员申请章程：
描述企业申请成为会员的具体注册内容，应包括双方责任，会员权益，系统提供的服务，会员注册信息等。
XX数码配件商城交易流程标准：
选购商品->加入购物车->选择配送方式->去收银台->填写（确认）收货人信息->选择付款方式->完成支付->购物完成
交易管理规范：
由于网络提供B2C的电子交易功能，会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例，订单或合同范本，相关法律责任等。
2.2站点建设
2.2.1申请域名
网站域名的申请关系到公司的定位，而且与将要建的以B2C行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符，因此选择以.com为结尾的国际商业组织的顶级域，由于公司定位同时要向海外市场发展，因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨。
可以同时申请多个域名指向网站，如已经申请的域名：
XX.com申请寓意：
adapt品牌在欧洲数码市场具有很强的知名度，得到用户的普遍认可。
我们希望在中国市场延续adapt品牌辉煌，并期望打造成为中国最大的数码配件商城。
中文商城名称、LOGO、相应域名待定。
2.2.2选择网站运行模式
网站的运营模式选择与费用预算有关，通常需有以下几方面的考虑：
1服务器托管：
将服务器托管于电信部门，其优势是起步速度快，相对费用低，对办工环境要求不高。
缺点是不利于网站的维护和升级，内容更新速度慢。
费用从每月近一万元人民币十兆共享带宽起步，随网络要求增高此费用会大大增加。
2开发与服务外包：
将网站全部或部分技术，制作，开发与服务外包，甚至包括系统升级与维护，其优点是最大程度减少了公司的技术风险，起步快，可以得到最先进的互联网技术与运作模式，投入比较均衡。
缺点是对第三方在技术上产生依赖，但可筹划逐步在自身条件成熟的情况下分步接管力所能及的技术环节。
3自建网站：
在公司办公环境建立机房，从电信部门申请专线入户自建网站。
优点是对系统有最大的可控性，缺点是启动费用大，相关的技术及维护人员如要达到市场先进水平和标准难度很大，启动时间漫长。
机房需有恒温防静电等装修条件，专线的带宽申请应根据网上判断流量，最低为64K，专线的带宽直接影响客户的上网速度。
XX数码配件商城处于起步阶段，根据会员人数相对较少，技术和维护人员相对匮乏的基本状况，前期阶段已经与国内领先的网上商店系统提供商ShopEx开展合作，采用其专用服务器及网上商店系统，能够有效保护个人资料及信息的安全，并且支持数据的传输加密。
可以为客户提供舒适安全的网上购物环境。
同时我们可以大大降低系统开发及维护成本。
外部选用shopEx系统以最快的速度发布网站，发展会员，内部通过ADSL专线的方式上网维护系统内容。
当系统发展到一定阶段后，有比较固定增长的和交易时，可同时采用专线入户和托管主要服务的方式相结合，托管实时信息服务器，研发及系统内容的更新可在系统内部完成后更新主服务器信息。
2.2.3选择商业运营模式
根据前文所述对XX数码配件商城市场的分析和Internet的发展，我们确定网站的商业运作模式应建立在会员制为基础的产品销售网站（B2C模式）交易的门户站点。
就此商业运作模式而言，网站应具备以下基本条件：
一套集网上购物，商品管理，流量统计，广告管理，系统分析为一体的强大的网上商城系统目前采用的shopEx网上商店系统完全具备以上条件。
2.2.4规划系统内容
系统在发布所有功能性信息的同时还应注重发布网站自身的介绍，介绍应简洁清楚，方便初次浏览的用户了解网站内容和操作指南，让用户方便的完成网上购物。
系统内容应从几个方面描述：
网站介绍，主要产品栏目，会员申请办法，网上购物流程，网站服务内容，联系方法，支付配送方式等。
2．3市场策略
为了迅速吸引用户，提高市场价值，公司应在对外宣传上制定完整的计划以保证会员数量的逐步增加，市场价值不断增长。
由于XX数码配件商城是B2C为核心的购物网，因此为保证客户上网交易，市场宣传主要可以采用以下几种方式：
网络推广宣传，网上购物的用户中90%来至于20-35岁的人群，而他们是互联网用户的主体，所以，主要针对庞大的网络用户，进行有针对性地网络推广：
登录搜索引擎、网络广告、交换链接/广告互换、进行企业注册、在各大行业论坛中发布软文等。
利用网站进行奖励式促销：
开展奖励性网上促销活动，在短时间内吸收人气。
利用公司内部的媒体宣传：
借助公司内部的官方网站、产品手册等宣传商城。
XX数码配件商城电子商务网的市场策略从发布之日起应分为两个阶段进行：
第一步是吸引会员阶段，由于会员是整个网络的运作成败的重要指标，因此应以最快的速度建立在数码配件行业的认知程度。
于首期入网的会员应给予优惠来促进网站访问和交易量，这个阶段的市场活动应基于全面的网络推广。
当系统具备一定数量的固定会员和完善的销售配送服务后，市场宣传方式可逐步转为更具体的工作和更广泛的区域，为了巩固和吸引已经数码消费群体，可在商城活动上采用优惠式促销的方法吸引用户，吸引第二批会员。
有了一定的会员基础，XX数码配件商城的优势和价值才可以充分的体现。
第二阶段应以提高行业知名度为目的，吸纳优秀数码配件供应商，扩充产品类型、品牌类型、增加产品量，为客户提供品种齐全的数码配件商品。
2.4收益来源
系统的收益来源主要通过网络服务体现，可包括诸多方面：
（1）本公司产品及代理产品为商城销售主要收入。
（2）加盟销售商收取特许经营费。
（3）广告销售：
网站的广告空间应收取相应的广告费。
2.5合作伙伴策略
中国俗话说"一个好汉三个帮"。
互联网时代可以说把这句老话体现得淋漓尽致。
合作伙伴包括多种类型，如战略伙伴、商业伙伴、技术伙伴、后勤伙伴、行业伙伴、金融伙伴等等。
XX数码配件商城电子商务网的合作伙伴策略可以分两个阶段：
2.5.1建设和发展阶段
XX数码配件商城在发展初期，由于在行业内外知名度小，凝聚力还不够强，因此必须有目的，有计划地主动与行业内外的机构，企业，以及各种行业协会组织等建立合作伙伴关系。
主要目的是在最短时间内，依靠各种有利条件，把自身建立成为知名度大，凝聚力强的专业数码配件行业商城。
建议的合作伙伴包括：
商业伙伴：
严格意义上讲，所有数码配件行业的企业都是XX数码配件商城的商业伙伴。
大家彼此合作，共同收益。
要与国内主要其他B2C网站建立商业伙伴关系，包括，等。
与之合作，可以扩大XX数码配件商城电子商务网的覆盖面以及商业机会源泉。
不仅有利于XX数码配件商城在国内增加知名度与商机，而且会促进XX数码配件商城在国际上的发展。
行业伙伴：
凡是与数码配件行业有关的公司企业都是XX数码配件商城的合作对象。
这种合作可以大大加强XX数码配件商城吸收会员，壮大影响的针对性和成功率。
技术伙伴：
与商城系统提供商shopEx开展协助，商城前台模板的设计，后台的数据安全性，访问流量、订单管理等，尽量多的取得技术支持。
金融伙伴：
伴随中国网上购物电子支付状况的较大改善，为了便利客户网上购物，有必要开通多种网上购物支付平台，如：
腾讯的财富通，淘宝的支付宝，还有网上银行，手机支付平台。
商城后台要做好多种支付平台接口，与支付平台商加强合作。
2.5.2成熟与巩固阶段
在XX数码配件商城发展成为国内具有影响力的行业门户之后，其自身凝聚力将大大增强。
这时会有大量行业公司企业自动上门要求与XX数码配件商城建立合作伙伴关系，以谋求自身发展利益。
在此阶段，XX数码配件商城将具备选择合作对象的权利。
而选择合作伙伴的原则将以能否为XX数码配件商城带来直接收入为主要标准。
同时很可能需要加入后勤类的物流配送合作伙伴以适应日益增长的产品的交易活动。
第三章竞争和风险因素
在项目启动之前考虑存在的竞争与风险因素是很有必要的，有利于我们认清形式，完善不足，减少风险因素，尽快把我们的购物商城稳健的推广出去。
3.1同行业潜在竞争
数码配件行业目前还没有专业的购物网站，目前的竞争还不激烈，如果其中企业中有建设类似站点的想法，就将与我们的站点形成竞争。
因此，为避免此种情况的发生，我们应首先迅速发展自己，把我们在数码配件行业的前瞻的优势来转化为网站的能动力，把握市场与未来的先机。
3.2管理风险
XX数码配件商城对与我们来说属于一个新的商业模式，因此不管多出色的管理人才都面临新商业模式的挑战。
如何把管理者的管理经验和管理才能最大程度地发挥到新的商业模式中，并创造出符合数码配件行业特点的管理方法是XX数码配件商城经营能否成功的关键。
要降低管理风险，我们要建立学习能力强的管理团队，通力协作，不断总结经营过程中的经验教训，学习国内外成功经验。
3.3资金风险
充足的资金是成功企业发展的最重要的前提条件之一。
但在发展初期，由于要平衡收入与规模发展速度，公司的收入肯定不能满足公司发展的资金需求。
因此，XX数码配件商城将在一定时期内依靠公司资金资源进行发展。
3.4竞争优势
XX数码配件商城公司组建XX数码配件商城在行业内占有非常强的优势。
首先是我们所了解的行业内第一个起步建设网上商城的公司，具备良好的行业关系和行业知识，了解行业市场。
同时XX数码配件商城依托于卡士金科技香港有限公司在行业中供产销的基础。
第四章人员配置及资金预算
在商城发展的起步阶段，人员配备相对较少。
随着业务的增加，商品规模的扩大，人员按需扩充。
4.1人员配置
初期阶段：
项目组织策划负责人1名
网络推广人员1名
网站设计维护1名
商品更新管理员1名
客服1名
物品配送1名
4.2资金预测
初期阶段：
资金主要投入以下方面：
1、人员工资
2、商城系统+域名空间费用
3、网上推广费用
把握机遇努力进取通力协作
以致力打造中国最大的数码配件商城而奋斗
方案设计员：
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