电子商务.docx
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电子商务
◆先修课程
《计算机文化基础》、《互联网应用》、《市场营销》
◆课程的性质、目的和任务
本课程定位于经济管理类专业和计算机信息应用类专业的基础课以及电子商务专业的专业基础课，提供基础的电子商务知识和技能。
本门课程旨在使学生了解电子商务产生和迅速发展的原因、技术背景，电子商务的应用范围和特征，电子商务的支持环境等，提高学生利用网络信息技术开展商务活动的能力，为企业的电子商务人才提供所必需的基本知识和运作技能。
◆课程的基本要求
章 次
学习内容
学时
第一章
电子商务概述
6
第二章
电子商务商业模式
6
第三章
电子零售与管理
6
第四章
网络营销与管理
8
第五章
B2B电子商务与供应链管理
8
第六章
网上服务业
6
第七章
电子商务系统建设
6
第八章
电子商务安全系统
8
第九章
电子商务支付系统
6
第十章
电子商务物流系统
8
第十一章
电子商务法律问题
4
合计
72
◆本课程的要求和内容
第一章电子商务概述
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生熟悉国内外电子商务发展的历史、现状及其特点，了解该课程的基本框架。
本章要了解电子商务产生的经济原因和技术背景；理解Internet的战略价值；重点掌握电子商务的含义、整体框架和分类。
二、课程内容
1、商务的含义、商业、贸易、市场营销、经营。
本知识点要求学生能够识记有关的名词、概念，并能说出他们之间的区别和联系。
2、商务活动含义、商务活动的主体以及商务活动的内容。
本知识点要求学生能够在识记商务活动含义基础上，能很好地掌握商务活动的主体以及商务活动的内容。
3、传统商务的局限性。
本知识点要求学生认识和体会传统商务活动的局限性，并能结合现实给出实例。
4、EDI的发展背景与EDI的含义。
本知识点要求学生了解EDI的发展背景并识记EDI的含义。
5、EDI系统的组成与EDI系统的工作过程。
本知识点要求学生在了解EDI的发展背景并识记EDI的含义基础上，能很好地掌握EDI系统的组成与EDI系统的工作过程。
6、EDI的优势与EDI的局限。
本知识点要求学生认识和识记EDI的优势与EDI的局限。
7、Internet的特点与主要应用。
本知识点要求学生认识和识记Internet的特点及其主要应用。
8、Internet商业价值、ICTD模型、互联网的技术特征。
本知识点要求学生能充分认识Internet商业价值，能很好地理解和掌握ICTD模型、互联网的技术特征。
9、电子商务的定义、电子业务。
本知识点要求学生能够识记电子商务和电子业务的定义。
10、电子商务的通用交易流程。
本知识点要求学生能很好地掌握、理解并运用电子商务的通用交易流程。
11、电子商务的框架。
本知识点要求学生能很好地领会电子商务的框架。
12、电子商务的分类。
本知识点要求学生能够识记电子商务的分类。
13、电子商务的兴起、电子商务的发展。
本知识点要求学生理解国外电子商务的兴起与发展。
14、中国电子商务发展概况。
本知识点要求学生理解我国电子商务的兴起与发展。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
调查国内外电子商务最新发展动态和存在的问题，写出一份调查报告。
第二章电子商务商业模式
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生熟悉网络经济含义及其特点，概括B2B和B2C电子商务模式及其特点；了解新兴电子商务模式，该课程的基本框架。
本章要了解新兴电子商务模式；理解明确电子商务商业模式的要素，分析电子商务企业的利润来源；重点掌握网络经济的特点，电子商务的收益模式。
二、课程内容
1、商业模式的含义。
本知识点要求学生能够理解商业模式的含义。
2、电子商务商业模式要素。
本知识点要求学生能够识记电子商务商业模式要素，并能理清他们之间的关系。
3、网络经济的含义。
本知识点要求学生对网络经济的含义有一个正确的认识，并能体会到当前网络经济带来的潜在商机。
4、数字产品的定义与分类、数字产品的特征。
本知识点要求学生识记数字产品的定义与分类，运用数字产品的特征判断某商品是否适合网上销售。
5、B2C电子商务的主要商业模式。
本知识点要求学生识记B2C电子商务的主要商业模式，并能理解运用B2C电子商务的主要商业模式。
6、B2B电子商务的主要商业模式。
本知识点要求学生识记B2B电子商务的主要商业模式，并能理解运用B2B电子商务的主要商业模式。
7、移动商务的含义与分类.本知识点要求学生识记移动商务的含义与分类。
8、移动商务的应用优势。
本知识点要求学生识记移动商务的应用优势，并能运用其优势把握移动商务的发展趋势。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
1、通过浏览典型电子商务网站并进行收益模式的比较，理解不同模式及其特点。
2、通过阅读相关电子商务新闻和发展报告，了解电子商务模式的最新发展现状。
第三章电子零售与管理
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生了解电子零售产生和发展的原因，熟悉网上商店前后台的功能；掌握网上销售产品的特点，熟悉网上购物者的主要类型，熟悉网上购物者感知风险的主要类型，熟悉网上商店的业务处理过程；理解网上商店的基本经营策略；重点掌握网上销售产品特点，电子零售成功主要因素。
二、课程内容
1、电子零售的产生、电子零售业、电子零售商/网商。
本知识点要求学生能够了解电子零售产生的背景，识记电子零售业、电子零售商/网商的定义。
2、中美电子零售的发展状况。
本知识点要求学生了解中美两国电子零售的发展状况。
3、电子零售迅速发展的原因。
本知识点要求学生识记电子零售迅速发展的原因。
4、电子零售商的来源。
本知识点要求学生识记电子零售商的来源。
5、网上商店的一般构成与功能。
本知识点要求学生了解网上商店的一般构成与功能。
6、网上商店的后台管理系统功能。
本知识点要求学生了解网上商店的后台管理系统功能是如何运行的。
7、消费者网上购物流程。
本知识点要求学生了解消费者网上购物流程，并将理论应用于实际当中加以体会，进行实际网上购物。
8、网上商店经营管理人员。
本知识点要求学生了解网上商店中有哪些经营管理人员，以及这些管理人员的职能。
9、网上商店订单处理、客户信息管理。
本知识点要求学生了解网上商店订单处理过程，以及客户信息管理的操作。
10、商品资源信息更新。
本知识点要求学生了解网上如何进行商品资源信息更新，及其重要性。
11、网上商店的送货结算服务。
本知识点要求学生了解网上商店的送货结算服务流程。
12、网上消费者类型。
本知识点要求学生识记网上消费者类型，及各种不同类型之间的区别。
13、网上销售商品特点。
本知识点要求学生了解网上销售商品特点，并能判断某商品是否适合进行网上销售。
14、网上消费者感知风险。
本知识点要求学生了解并识记网上消费者感知风险的类型。
15、在线购物决策辅助工具。
本知识点要求学生认识一些。
在线购物决策辅助工具。
16、电子零售的渠道冲突。
本知识点要求学生识记电子零售的渠道冲突，并能运用这些知识处理实际问题。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
通过阅读相关电子购物新闻和发展报告，了解电子零售的发展现状、特点、问题等，写出调查报告。
第四章网络营销与管理
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生掌握网络营销与管理的相关理论和知识。
本章要了解网上消费者的行为特征和网络营销绩效评估方法；理解常见的网络营销理论；重点掌握网络营销常用的工具与方法，熟悉常用网络营销技术和网上市场调研的基本方法与步骤。
二、课程内容
1、网上消费者行为分析。
本知识点要求学生了解网上消费者的相关行为特点。
2、常见的网络营销理论。
本知识点要求学生识记常见的网络营销理论，并能运用这些理论进行问题分析和处理。
3、网站事务日志。
本知识点要求学生了解网站事务日志及相关软件Cookie的功能。
4、数据仓库与数据挖掘。
本知识点要求学生识记数据仓库与数据挖掘的含义。
5、广告网。
本知识点要求学生了解广告网的内涵。
6、客户关系管理系统。
本知识点要求学生识记客户关系管理系统的定义及功能模型，并能使用相关系统进行客户关系管理。
7、企业网站。
本知识点要求学生了解企业网站的特点，并识记企业网站建设的注意事项，并能综合运用相关知识进行网站推广。
8、网络广告。
本知识点要求学生识记网络广告的常见形式及网络广告的特点和计费方式。
9、搜索引擎营销。
本知识点要求学生识记搜索引擎的特点和主要模式，并能够运用搜索引擎进行网络营销。
10、电子邮件营销。
本知识点要求学生识记什么是电子邮件营销，实施电子邮件营销的基本条件是什么，以及应用电子邮件营销时需要强调的问题是什么。
11、Web2.0营销。
本知识点要求学生识记并理解什么是Web2.0营销；Web2.0营销技术主要包括什么，以及RSS营销的三种基本形式是什么。
12、其它网络营销工具与方法。
本知识点要求学生识记并理解其它网络营销工具与方法。
13、网上市场调研的优势。
本知识点要求学生识记并理解网上市场调研的优势。
14、网上市场调研的基本方法。
本知识点要求学生识记网上市场调研的基本方法，并能应用网上市场调研的基本方法进行相关调研。
15、网上市场调研的步骤。
本知识点要求学生识记网上市场调研的步骤。
16、网上市场调研要注意的问题。
本知识点要求学生识记网上市场调研要注意的问题。
17、专业调查网站及相关频道的利用。
本知识点要求学生对专业调查网站及相关频道有一些了解，并逐步使用这些专业调查网站及相关频道。
18、网络营销业绩评估的内容和方法。
本知识点要求学生识记网络营销业绩评估的内容和方法，并逐步使用这些方法进行评估。
19、美国评比网站常用的评估方法。
本知识点要求学生识记美国评比网站常用的评估方法，并逐步使用这些方法进行评估。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
浏览某一企业网站，从网络营销角度分析网站的易用性和可信任性，写出分析报告。
第五章B2B电子商务与供应链管理
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生了解B2B电子商务的产生、分类；理解B2B电子商务的价值；掌握在线交易市场的四种类型，熟悉供应链管理的方法；重点掌握在线交易市场的四种类型，熟悉供应链管理的方法。
二、课程内容
1、B2B电子商务的含义与模式。
本知识点要求学生识记B2B电子商务的含义与模式，并能理解运用B2B电子商务模式。
2、采购流程与供应链。
本知识点要求学生识记采购流程，并能运用采购流程与供应链进行实际操作。
3、B2B电子商务的潜在益处。
本知识点要求学生了解并体会B2B电子商务的潜在益处。
4、电子市场的含义与功能。
本知识点要求学生识记电子市场的含义与功能。
5、电子市场的及其分类。
本知识点要求学生识记电子市场的及其分类。
6、供应链管理的含义与内容。
本知识点要求学生识记供应链管理的含义与内容，并能对现在中供应链进行有效管理。
7、电子供应链的含义。
本知识点要求学生识记电子供应链的含义，理解电子供应链在电子商务中的作用。
8、协同商务。
本知识点要求学生识记协同商务的含义，并能运用协同商务处理实际问题。
9、供应链管理方法。
本知识点要求学生能综合运用供应链管理方法进行供应链的管理。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
通过浏览典型B2B电子商务网站并进行结构、功能、流程的比较，理解B2B与B2C模式的不同及其特点。
第六章网上服务业
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生要了解现代服务业的特征，网上金融、网上旅游、网站招聘的发展概况并理解其特点；掌握网上旅游、网络招聘的主要运作模式；熟悉网上金融、网上旅游和网上招聘的主要服务内容。
二、课程内容
1、服务的定义。
本知识点要求学生识记服务的定义。
2、服务业的划分。
本知识点要求学生识记服务业的划分方式及类别。
3、现代服务业的特点。
本知识点要求学生识记现代服务业五大基本特性。
4、金融业概述。
本知识点要求学生识记金融、金融活动、金融业务和金融产品等相关概念。
5、网上银行。
本知识点要求学生了解网上银行的消费特点、业务，并识记网上银行的特点和主要模式。
6、网上证券。
本知识点要求学生了解网上证券业务，并识记网上证券的特点和模式。
7、网上保险。
本知识点要求学生识记网上保险的特点和模式。
8、旅游业及其特点。
本知识点要求学生识记旅游业含义范围及其特点。
9、网上旅游主体要素。
本知识点要求学生识记网上旅游主体要素。
10、网上旅游运作模式。
本知识点要求学生识记网上旅游运作模式。
11、网上旅游发展现状。
本知识点要求学生了解网上旅游发展现状。
12、网上招聘概述。
本知识点要求学生识记网上招聘的含义及其服务范围，并体会网上招聘的商业模式。
13、网上招聘的特点。
本知识点要求学生识记网上招聘的特点。
14、网上招聘发展状况。
本知识点要求学生了解网上招聘发展状况。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
浏览主要网上旅游网站，了解其提供的服务，分析其运营模式及只要利润来源。
第七章电子商务系统建设
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生能够熟悉建立电子商务系统的过程，明确Web服务器和应用服务器的功能区别；掌握电子商务软件包的选择方法；重点掌握电子商务系统优化的主要方法。
二、课程内容
1、建立电子商务系统的过程。
2、Web服务器和应用服务器的功能特点。
3、电子商务软件包的选择方法。
4、电子商务系统优化的主要方法。
1、电子商务系统的结构。
本知识点要求学生了解并识记电子商务系统的结构。
2、电子商务网站设计要素。
本知识点要求学生识记电子商务网站设计要素。
3、电子商务系统开发周期。
本知识点要求学生了解并识记电子商务系统开发周期。
4、电子商务系统分析规划。
本知识点要求学生了解如何进行电子商务系统的分析规划。
5、系统设计。
本知识点要求学生熟悉识记电子商务网站的系统设计。
6、系统开发。
本知识点要求学生熟悉识记电子商务网站的系统开发。
7、系统实施。
本知识点要求学生熟悉识记电子商务网站的系统实施。
8、系统的运行与维护。
本知识点要求学生熟悉识记电子商务网站的系统的运行与维护。
9、Web服务器软件。
本知识点要求学生了解什么是Web服务器软件，并识记其功能特点。
10、应用服务器。
本知识点要求学生知道什么是应用服务器，并识记其功能特点。
11、电子商务软件包。
本知识点要求学生知道电子商务软件包的选择方法。
12、操作系统和网络的优化。
本知识点要求学生如何对电子商务系统进行优化。
13、硬件平台的扩展。
本知识点要求学生了解如何进行硬件平台的扩展。
14、HTML语言。
本知识点要求学生对HTML语言有一个初步认识。
15、网页制作工具。
16、网页设计辅助工具。
本知识点要求学生对网页设计辅助工具有一个总体认识。
17、ASP介绍。
本知识点要求学生对ASP语言有一个初步认识。
18、XML介绍。
本知识点要求学生对XML有一个初步认识。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
1、通过浏览万网等网络服务提供商的网站，了解公司提供的服务品种、价格。
2、通过淘宝等平台自己构建一个网上商店，对网上商店的建设流程有全面的认识和掌握。
第八章电子商务安全系统
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生了解电子商务面临的主要安全威胁，熟悉电子商务对安全的基本要求，熟悉电子商务常用的安全技术，了解电子商务常用的加密技术；理解电子商务的认证体系；掌握SSL和SET的流程和工作原理；了解常见的电子商务安全管理体系；重点掌握SSL和SET的流程和工作原理。
二、课程内容
1、电子商务的安全性问题。
本知识点要求学生了解并识记电子商务的安全性问题主要有哪些。
2、对安全的基本要求。
本知识点要求学生识记对安全的基本要求。
3、电子商务安全措施。
本知识点要求学生了解并识记电子商务安全措施有哪些，如何运用这些安全措施。
4、防火墙的含义与分类。
本知识点要求学生识记防火墙的含义与分类。
5、防火墙的功能。
本知识点要求学生识记防火墙的功能。
6、防火墙的安全策略及局限性。
本知识点要求学生识记防火墙的安全策略及局限性，理解防火墙的工作原理。
7、数据加密、解密基本过程。
本知识点要求学生识记相关概念，并理解数据加密、解密基本过程。
8、对称式密钥加密技术。
本知识点要求学生识记对称式密钥加密技术概念和优缺点，并理解对称式密钥加密技术的基本原理，并能加以运用对称式密钥加密技术。
9、公开密钥加密技术。
本知识点要求学生识记公开密钥加密技术概念和优缺点，并理解公开密钥加密技术的基本原理，并能加以运用公开密钥加密技术。
10、对称密钥和公开密钥的结合。
本知识点要求学生了解对称密钥和公开密钥如何结合使用。
11、证书基本概念。
本知识点要求学生识记证书基本概念。
12、基本认证技术。
本知识点要求学生识记基本认证技术。
13、数字证书。
本知识点要求学生识记数字证书，并能理解和应用数字认证原理。
14、数据加密和身份认证原理。
本知识点要求学生能体会并运用数据加密和身份认证原理。
15、安全套层协议（SSL）。
本知识点要求学生识记安全套层协议。
16、安全电子交易协议（SET）。
本知识点要求学生了解安全电子交易协议。
17、电子商务安全管理制度。
本知识点要求学生了解并识记电子商务安全管理制度，包括人员管理制度、保密制度、跟踪、审计、稽核制度、网络系统的日常维护制度、用户管理、病毒防范制度和应急措施等。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
1、通过CA中心申请一份个人数字证书，安装并熟悉其工作流程。
2、通过调查代表性的商务网站，分析其安全隐患和应该采取的安全措施。
第九章电子商务支付系统
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生掌握电子商务支付系统的基本组成；理解电子商务支付系统主要类型，熟悉银行卡电子商务支付系统，熟悉电子支票支付系统，熟悉电子现金支付系统；重点掌握电子商务支付主要类型的业务流程。
二、课程内容
1、传统支付手段：
现金、支票、信用卡、借记卡、储值卡。
要求学生了解各传统支付工具的特点，以及他们之间的区别和联系。
2、电子商务支付工具。
本知识点要求学生识记各种电子商务支付工具。
3、银行卡在线支付。
本知识点要求学生识记银行卡在线支付的流程。
4、电子现金支付。
本知识点要求学生识记电子现金支付的流程。
5、电子支票支付。
本知识点要求学生识记电子支票支付的流程。
6、电子钱包。
本知识点要求学生识记电子电子钱包的定义。
7、第三方支付。
本知识点要求学生识记第三方支付的定义。
8、第三方支付的流程。
本知识点要求学生识记第三方支付的流程。
9、第三方支付的优缺点。
本知识点要求学生理解第三方支付的优缺点。
10、移动支付。
本知识点要求学生识记移动支付的定义。
11、移动支付的特点。
本知识点要求学生识记移动支付的特点。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
1、通过支付宝或其它第三方支付网站申请开通帐户，并进行网上支付，熟悉其网上支付流程。
2、通过调查第三方支付网站，分析比较各自提供的服务类型，服务价格条款和安全措施。
第十章电子商务物流系统
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生掌握配送的概念、功能和作用，配送的技术类型；了解电子商务中配送技术的发展，熟悉配送中心的种类，配送合理化的可行做法；重点掌握配送的概念、功能和作用，配送的技术类型，配送模式类型及选择方法，电子商务配送系统的构成。
二、课程内容
1、物流和配送。
本知识点要求学生识记物流和配送的定义。
2、配送的功能。
本知识点要求学生识记配送的功能。
3、配送技术类型。
本知识点要求学生识记配送技术类型及其分类标准。
4、物流配送中心的类型。
本知识点要求学生识记物流配送中心的类型及其分类标准。
5、物流配送中心的功能。
本知识点要求学生识记物流配送中心的功能，并体会这些功能在现在中的具体应用。
6、新型物流配送中心特征。
本知识点要求学生识记新型物流配送中心特征。
7、配送模式。
本知识点要求学生识记配送模式的种类和定义。
8、电子商务配送模式的选择。
本知识点要求学生识记电子商务配送模式，并在此基础之上能对电子商务配送模式做出最优选择。
9、电子商务配送系统含义。
本知识点要求学生识记电子商务配送系统含义。
10、电子商务配送系统目标。
本知识点要求学生识记电子商务配送系统目标。
11、电子商务配送系统的构成。
本知识点要求学生识记电子商务配送系统的构成，并能加以简单运用。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
1、通过浏览典型的B2C、C2C电子商务网站，分析比较各自实施的物流配送方式及其费用。
2、通过调查代表性的物流网站，分析比较各自提供的服务及其价格。
第十一章电子商务法律问题
一、学习要求
通过本章的学习，要求学生了解电子商务相关法律问题和基本法律制度，国内外电子商务立法现状；理解电子商务法律的含义，电子商务法律的任务和特征；重点掌握电子商务相关基本法律制度，国内外电子商务立法现状。
二、课程内容
1、电子商务法的含义。
2、电子商务法律的任务。
3、电子商务法律的特征。
4、电子错误的含义。
5、在网络中侵犯隐私权的种类。
6、网络隐私权的内容。
7、电子商务对传统管辖制度带来的挑战。
8、虚拟财产的特性。
9、虚拟财产纠纷的表现形式。
10、电子商务引发的法律问题。
本知识点要求学生了解并识记电子商务引发的具体法律问题。
11、电子商务法的概念。
本知识点要求学生识记电子商务法的概念。
12、电子商务法的特征。
本知识点要求学生识记电子商务法的特征。
13、电子商务法的任务。
本知识点要求学生识记电子商务法的任务。
14、数字签名及认证问题。
本知识点要求学生掌握什么是数字签名，什么是认证；同时还要把这些知识运用于现实之中。
15、意思表达真实问题。
本知识点要求学生掌握什么是意思表达真实，及其在现实中的表现形式。
16、书面形式问题。
本知识点要求学生掌握什么是书面形式问题，及其在现实中的表现形式。
17、合同成立的时间和地点。
本知识点要求学生了解并识记合同成立的时间和地点。
18、网络著作权的法律保护。
本知识点要求学生了解并识记网络著作权的法律保护内容。
19、有关域名的法律保护。
本知识点要求学生了解并识记有关域名的法律保护知识。
20、数据库的法律保护。
本知识点要求学生了解并识记数据库的法律保护相关概念和知识。
21、在网络中侵犯隐私权的种类。
本知识点要求学生了解并识记在网络中侵犯隐私权的种类。
22、网络隐私权的内容。
本知识点要求学生了解并识记网络隐私权的内容。
23、电子商务征税面临的难题。
本知识点要求学生了解电子商务征税面临的难题，并能结合具体的现实更加深刻地体会电子商务征税面临的难题。
24、国外电子商务税收政策。
本知识点要求学生了解并识记国外电子商务税收的相关政策。
25、传统管辖制度受到的挑战。
本知识点要求学生了解并识记传统管辖制度受到的挑战，结合具体的现实更加深刻地体会传统管辖制度受到的挑战。
26、国外对网络侵权案件的司法管辖权。
本知识点要求学生了解并识记国外对网络侵权案件的司法管辖权。
27、虚拟财产的法律界定。
本知识点要求学生了解并识记虚拟财产的法律界定。
28、虚拟财产纠纷的表现形式。
本知识点要求学生了解并识记虚拟财产纠纷的表现形式。
29、虚拟财产的保护。
本知识点要求学生了解并识记虚拟财产的保护的内容。
三、实践（上机）环节内容和基本要求
1、通过互联网查询电子商务相关的法律法规的最新进展，分析其实施的背景和影响。
2、通过最新发生的电子商务法律案例，分析其特点和成因。
本章前言
§1.1商务与商务活动
1.1.1商务及其相关概念
1.1.2商务活动
1.1.
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