质量管理工作实施方案.docx

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质量管理工作实施方案

质量管理工作实施方案

一、工程概况

二、工程质量管理目标

方针：

依法管理，强化监督；过程控制，规范施工；严格标准、落实责任；百年大计，质量第一。

目标：

（1）全部工程质量达到国家、铁路总公司现行的工程质量验收标准，主体工程质量零缺陷。

（2）按照现行验收标准要求，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%。

（3）单位工程一次验收合格率100%，达到设计建设标准。

（4）在合理使用和正常维护下站房及相关工程结构的施工质量，应满足设计使用寿命期内正常运营要求。

（5）杜绝工程质量特别重大事故和重大事故发生，防止一般质量事故发生。

（6）竣工文件真实可靠，齐全整洁，符合有关竣工文件的要求，实现一次交接合格。

三、开展质量工作的依据

1、《铁路建设项目标准化管理》卢春房著

2、“严一格、紧一扣”工艺工法控制标准

3、国家和部委有关工程质量和法规

4、已审核批准的《实施性施工组织设计》和《作业指导书》

5、分部分项工程的施工技术指南和验收标准

6、项目部编制的质量计划和工程创优规划

7、ISO9000标准提出的质量管理体系及运行

8、相关的设计文件、设计交底和图纸会审记录

9、《标准化建设管理手册》项目部编制

四、质量组织机构的建立

根据本项目的管理模式、组织机构以及质量管理体系情况，设置项目部、工区自控自检质量组织机构，以确保整个的质量管理体系的运行高效、平稳、有序；

质量管理领导小组：

组长：

副组长：

组员：

五、质量保证体系

1、质量管理机构

建立健全质量管理组织机构，成立以项目经理任组长，总工程师为副组长的质量管理领导小组，全面负责本项目质量管理工作，其主要职责是：

确保国家、行业、建设、监理等关于工程质量方针、条例、规定和要求的落实，确保本标段质量保证体系的有效运行，定期对工程质量和创优规划进行检查评比和指导。

质量管理组织机构图

质量管理职责

成员

管理职责

组长

项目经理是项目部工程质量管理的第一责任人，对项目部的质量管理工作负组织领导责任；负责主持质量工作会议；组织经常性的质量检查，开展创优活动，行使质量一票否决权；严格执行质量奖罚规定，对质量问题，组织分析原因和整改落实措施；推行全面质量管理。

副组长

配合项目经理抓好项目部的施工质量管理，并根据项目部施工特点，指导和督促安质部制订相应的、行之有效的质量管理措施，并贯彻落实；组织编制施工组织设计、施工方案、作业指导书及技术交底。

安质部

负责依据质量目标，根据项目部的工程特点，有针对性地制定相应的质量管理工作规划，负责质量综合管理与检查，行使质量检查职能。

负责对项目部的工程质量进行检查、监督和指导；负责全面质量管理，组织开展QC小组活动；确保项目部质量目标的实现。

物资部

负责物资的采购、保管，保证进场材料符合设计要求，质量合格。

试验室

对试验检测工作全面负责，组织人员深入施工现场，加强现场检验、试验管理，使实验结果真实地反映施工水平，熟悉有关标准、规范和试验规程，考核试验人员的检测工作质量，负责试验原始记录及检验报告的审核、签认、整理、保管

各工区

负责各自管段范围内施工项目的质量管理与创优工作，保证各分项、分部工程的施工质量，及时记录和报告质量检查情况，确保质量目标实现。

各班组质量员

负责本队施工的各项质量检查，定期向上一级质检部门汇报工作，协助施工负责人落实各项保障质量的规章制度，消灭施工中的质量隐患。

2、质量管理体系

依据招标文件的要求，项目经理部以贯彻ISO9001标准为主线，以保证和提高工程质量为目标，以强化责任和管理、施工过程控制为手段，建立一个从设计源头开始到工程计划、质量、安全、环境保护、物资设备采购，再到工程试验、项目施工保证的质量保证系统，把质量管理各阶段、各环节的质量职能严密组织起来，形成一个既有明确任务、职责、权限，又能互相协调、促进的质量保证体系。

六、质量管理人员职责

项目经理的质量岗位职责

1、项目经理是项目施工的第一管理者，对项目部各部门及各工区的工作质量、工程质量负全面组织领导责任，在工程质量上对集团公司总经理负责。

2、配足质量管理人员和设施，监督项目全员履行质量职责。

3、督促检查质量工作，及时消除隐患。

4、在定期工程例会上专题研究布置质量工作。

5、发生质量事故及时逐级上报。

6、每月对工区施工现场覆盖检查不少于1次（其中夜间检查不少于2次，内业检查不少于1次，物资检查不少于1次），检查发现较大问题不少于4件，并帮助指导解决。

7、每月对施工质量情况综合分析不少于1次，针对存在问题提出具体整改措施，并组织落实。

8、对公司、监理单位、质量监督部门和上级检查发现安全、质量、进度等方面问题的监督整改落实率为100%。

项目部副经理质量岗位职责

1、贯彻执行西成客专公司和集团公司综合管理方针和目标，确保综合管理体系在本项目的有效运行。

2、组织制定各工种的技术操作规程和质量内控标准，并负责贯彻实施，对本项目工程的质量负直接领导责任。

3、负责项目实施性《施工组织设计》的具体落实，确保产品质量符合验收标准并满足合同要求，实现质量目标。

4、领导组织本项目部质量宣传教育、培训工作，保证生产管理人员、专兼职质检人员持有效证件上岗。

5、协助项目经理做好作业队伍和从业人员的审查、把关工作。

6、每月覆检至少1次（夜间检至少2次，内业检查至少1次）；对质量检查不少于一个工区。

7、完成项目经理临时交办的其他工作。

项目部总工程师质量岗位职责

1、项目部总工程师是项目工程质量的主要组织者和领导者，对项目质量管理工作负具体的组织和领导责任。

2、组织编制施工组织设计、质量技术方案、措施，组织制订质量管理办法、规章制度、保证措施、操作规程等。

3、对特殊过程和关键工序进行质量技术交底，审批其它质量技术交底。

4、检查并解决现场质量技术难题。

5、积极推广、开发应用质量方面的“四新”技术。

6、监督施组、质量方案、交底和措施的落实情况，经常检查并组织整改现场质量隐患。

7、每月对分管工作覆盖检查不少于1次（其中夜间检查不少于2次，内业检查不少于1次，物资检查不少于2次），检查发现问题不少于4件，并帮助指导解决。

8、结合分管工作，每月有重点地对工期、质量、安全、征地拆迁、合同执行等管理情况进行综合检查不少于1个工区，针对存在问题提出具体整改措施，并组织落实。

9、对公司、监理单位、质量监督部门和上级检查发现的相关问题复查率为100%，对自己检查发现问题的跟踪落实率为100%。

10、完成项目经理临时交办的其他工作。

项目总经济师质量岗位职责

1、贯彻执行集团公司综合管理方针、政策，落实项目经理办公会议决议，负责分管部门的日常工作。

2、协助项目经理制定项目成本效益目标、经营战略规划及业务发展计划。

3、协调主管部门与其他部门的关系，协助项目经理建立全项目统一高效的经济运行管理体系。

4、负责组织建立成本核算体系、岗位工作制度，落实考核评比及奖罚兑现。

5、确保项目经济运行安全可控，对各类经济合同签定实施、劳务队伍选择录用等严格把关。

6、参与项目重大设计变更、索赔方案的分析、论证，与项目总工程师共同组织实施。

7、完成项目经理临时交办的其他工作。

安质部质量管理职责

1、组织编制工程质量管理规章制度及有关实施细则。

2、核查重要工程质量保证措施，提出审核意见。

3、组织实施对参建各工区质量管理行为和施工过程质量控制进行监督和考核。

4、组织质量事故的调查、处理和分析，审核事故处理方案和措施，汇总上报有关材料。

5、组织上报有关质量管理统计报表和材料。

6、参加单位工程施工质量验收，参与项目质量验收。

7、参加工程质量管理和分析会议，监督有关质量工作的落实。

8、负责实施定期工程质量检查、优质样板工程评选和信用评价等工作。

9、受理质量投诉，并组织调查、处理和回复。

10、参与进场原材料的质量检查工作。

11、参与验工计价的审核和签认。

工程部质量管理职责

1、贯彻国家各项技术政策、规范、规程、工法和规定，积极吸收和推广新工艺、新技术。

2、编写施工组织设计和技术标准、工艺流程、作业指导书。

3、组织实施现场施工技术交底和现场施工技术指导工作。

4、负责编制用户回访计划，组织实施质量回访和保修工作。

5、组织实施最终产品的检验、防护和交付工作。

6、参加重大技术或质量事故调查。

计划合同部质量管理职责

1、在编制施工生产计划时，把工程质量列为重要计划内容。

2、经常了解和检查质量计划的落实情况，在考核施工生产计划完成的同时考核质量指标的完成情况，对不合格和没有进行质量评定的工程不计完成工作量。

物资设备部质量管理职责

1、按工程设计和施工要求提供合格的施工设备、建筑材料和构配件，并主动向中心试验室和工程部门提供产品、材料合格证或技术证书。

2、妥善储存和保管各种原材料，并及时向工区说明材料质地变化情况，严禁购买不合格材料。

3、因供应不合格施工设备、材料、成品和半成品造成的质量问题承担责任。

财务部质量管理职责

1、根据项目部的有关奖罚通知或文件，及时办理质量奖罚款项入支。

2、加强质量成本管理和控制，经常考核质量成本。

3、在考核施工生产计划完成的同时，应考核质量指标的完成情况，并对不合格的产品和没有经过质量评定的工程，不拨款，未经质量检查人员的签证，不予拨款。

中心试验室质量岗位职责

1、严格按有关施工规则要求进行检查试验，如发现违规影响质量时，有权制止施工并及时向有关领导反映。

2、组织实施施工过程的试验和检测工作，对试验检测数据和书面报告的正确性负责。

3、对原材料及时取样送检。

根据配合比选定单换算砼及砂浆施工配合比，填发施工配料单，经主管技术人员签认后，交付施工，并根据灌注时的环境、气候情况及时调整施工配合比。

4、按规定制作检查试件，进行养护和送检。

对运到工地的主要工程材料，指导工地做好质量验收，分类保管及使用，掌握砂、石、水泥、外加剂及钢材等库存质量情况。

5、及时做好试验、原始资料的整理、保管和报表工作。

6、参加有关工程质量检查及质量事故的调查分析。

7、试验室主任每月复检至少1次（夜间检至少3次，内业检查至少2次）。

安质部部长质量岗位职责

1、参与重要工程施工方案的编审核相关技术质量问题研讨。

2、负责制定质量规章制度和规定。

3、努力学习科学知识，不断提高专业素质。

熟悉质量工作的规定和标准，具备及时、准确处理问题的能力。

4、根据本部门人员特点，合理安排工作，制定岗位职责和工作标准，提高整体工作质量。

5、以身作则，率先士卒，发挥团队精神，讲究团结协作，高标准完成工作任务。

6、经常深入施工现场，及时发现和处理施工中出现的质量问题，并解决现场质量问题和质量隐患，为领导决策积极当好参谋和助手。

7、监督施组、质量措施、交底的落实情况。

8、每月对工区、施工队或施工现场覆盖检查不得少于1次（其中夜间检查不少于3次，内业检查不少于2次），发现质量问题不少于5件，提出解决措施并督促落实。

9、每周组织召开1次部门会议，对施工管理质量进行研究分析，针对存在问题提出解决办法和措施，并组织实施。

10、对公司、监理单位、质量监督部门及上级检查发现本部门问题的复查率为100%，对自己检查发现问题的跟踪落实率为100%。

11、完成项目部领导交办的其它工作。

工程部部长质量岗位职责

1、编制施工组织设计和技术措施。

2、编制专项质量技术方案和质量保证措施。

3、组织进行技术交底。

4、检查发现并解决现场技术难题。

5、积极推广、开发应用“四新”技术。

6、监督施组、技术方案、交底和措施的落实情况。

7、每月对工区、施工队或施工现场覆盖检查不得少于1次（其中夜间检查不少于3次，内业检查不少于2次），发现安全及质量问题不少于5件，提出解决措施并督促落实。

8、每周组织召开1次部门会议，对施工质量进行研究分析，针对存在问题提出解决办法和措施，并组织实施。

9、对公司、监理单位、质量监督部门及上级检查发现本部门问题的复查率为100%，对自己检查发现问题的跟踪落实率为100%。

计划合同部部长质量岗位职责

1、主持计划合同部全面工作，领导计划人员实行岗位责任制，切实完成各项分管业务。

2、执行项目部责任成本目标的决定，负责建立成本核算体系、进行成本节超分析、考核兑现等工作。

3、负责审核经济合同、验工计价，组织实施本项目的各种经济活动并定期分析，及时向项目经理汇报盈亏情况。

4、参与劳务队伍和物资设备供应商的选择，协同物资部门调查市场单价，参与选用劳务队伍和物资设备的阳光采购。

5、参与设计变更、索赔工作，督促各业务部门及时收集有关资料，并协助项目总工程师组织召开相关会议。

6、负责指导监督下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好绩效考评和奖惩工作。

7、完成项目经理临时交办的其他工作。

物资设备部部长质量岗位职责

1、组织物资设备招标，草拟物资设备采购合同。

2、编制采购计划，索取各种合格证和技术证书。

3、负责物资设备进场检验，并与试验室及时沟通。

4、负责现场物资设备标识和检查。

5、负责制定机械设备维修保养计划并实施。

6、每月根据专业实际，深入现场检查用于工程的物资设备不少于2次，检查发现问题不少于2件。

对物资设备内业检查不少于2次。

7、每周召开一次部门会议，对日常管理工作及存在问题进行研究分析，提出解决办法和措施并组织实施。

8、对建设单位、监理单位、质量监督部门和上级检查发现属于本部门问题的复查率为100%，对部门检查发现问题的跟踪落实率为100%。

质检工程师质量岗位职责

1、协助项目经理、总工、安质部长完成质量工作。

2、制定本项目各项质量规章制度、措施、规程，并监督实施。

按要求建立健全项目质量管理内业资料。

3、按要求建立健全项目质量管理内业资料。

4、经常排查整改各工区的质量隐患。

5、对施工队进行质量技术交底，并监督落实。

6、向项目部有关领导及时汇报工程质量情况。

7、每月深入施工现场检查时间不少于15个工作日，检查发现的技术、安全、质量等问题不少于6件，提出解决措施并督促落实。

8、每月对自己主管工作的覆盖检查不少于2次，并指导解决施工现场存在的问题。

9、每月进行夜间施工检查不少于4次，内业检查不少于2次，物资检查不少于2次。

10、对公司、监理单位、质量监督部门和上级检查发现的涉及本人工作问题的复查率为100%，对自己检查发现问题的跟踪落实率为100%。

11、每月对架、运、搬、提等大型机械设备的使用及养护维修检查不少于3次

12、按时完成领导交办的其它工作。

技术人员质量岗位职责

1、认真执行质量验收标准，对所管辖队伍负直接领导责任。

2、认真执行技术交底，针对生产任务特点，向施工队进行书面技术交底，履行签认手续，并对执行情况经常检查，随时纠正。

3、对重点、特殊部位施工，必须检查施工准备情况，施工前认真检查，并进行旁站监督。

4、接受质量部门或人员的监督检查，及时解决提出的质量问题。

5、对分管工程项目应用的新材料、新工艺、新技术严格执行申报、审批制度，发现问题，及时停止使用，并上报有关部门或领导。

6、发生质量事故要保护现场，立即上报。

试验检测人员质量岗位职责

1、对本人检测工作的质量负责。

2、严格按照标准、规程进行各项检测工作。

3、用碳素墨水认真填写原始记录，并在记录上签名。

4、原始记录经复核后，用碳素墨水填写或打印检测报告并按规定整理归档、保存。

5、每次使用大型、主要仪器设备后均应填写使用记录。

天平室、水泥室、养护室的温、湿度应按时填写。

6、经常深入施工现场、了解情况、帮助工作。

搞好工程施工控制与质量检验。

7、认真做好试验检测资料（包括原始记录）的台账，存档，确保真实、完整。

工区经理质量岗位职责

1、工区长是项目施工的直接组织者和领导者，对工程质量负直接责任，在工程质量上对项目经理负责。

2、组织编制施工组织设计、质量技术方案、措施，组织制订工程质量管理办法、规章制度、保证措施、操作规程等；

3、配足质量管理人员和设施，监督本工区全员履行质量职责。

4、督促检查质量工作，及时消除隐患。

5、在定期工程例会上专题研究布置质量工作。

6、配合项目部历次质量检查考评活动。

7、发生质量事故及时逐级上报。

8、每周对施工队或施工现场覆盖检查不少于1次（其中夜间检查不少于1次，内业检查不少于1次，物资检查不少于1次），检查发现较大问题不少于1件，并帮助指导解决。

工区总工质量岗位职责

1、工区总工在工区长的领导下对所属工程队的现场施工、技术和质量管理工作负具体组织领导责任。

2、组织和领导本工区贯彻落实项目部制定的质量方针、目标和创优规划以及保证工程质量的规章制度、技术措施，并在施工中监督检查。

3、编制本工区单位工程的施工组织设计，认真进行技术交底，针对工程质量的薄弱环节，组织质量攻关，切实解决好影响工程质量的技术问题。

4、组织并参加隐蔽工程检查。

按规定邀请工程监理进行检查签证，督促有关人员及时办理签证手续。

5、主持召开本工区的质量工作会议，组织和监督技术人员认真编写质量评定资料和申报优质工程资料。

6、组织每周一次定期质量检查。

对违反操作规程的行为随时制止。

制定工区质量内控标准，组织单位、分部、分项、检验批工程的质量评定。

指导和帮助施工工区搞好现场质量控制，并对存在的问题提出改进措施。

7、对因图纸审核不细、技术交底或测量错误、错用设计图纸、施工方法不当、构筑物位置结构尺寸偏差负直接责任，对因技术指导不利，监督检查不够造成的施工质量问题或事故负全面责任。

工区质检员质量岗位职责

1、贯彻执行国家及上级有关质量工作的方针、政策和标准，并根据项目部要求和质量目标，制定本工区质量工作的规章制度和措施。

2、认真学习科学知识，提高专业素质，熟悉施工图、规范和验标。

经常深入施工现场，及时处理施工中存在的质量问题。

3、参加技术和生产会议。

参加工程质量评定、竣工预验及验收交接工作。

4、总结施工质量及管理工作的经验教训。

按规定上报各种质量统计报表。

5、建立群众性的工程质量检查制度，指导施工人员的工作。

6、对不按规定施工或违反施工规则的情况提出改正要求，必要时可签发“安全质量监察通知书”和“安全质量罚款通知单”。

遇有严重影响后续施工质量的情况，有权责令暂停施工，并报告领导处理。

7、贯彻执行质量管理体系标准，确保质量管理体系有效运行。

8、完成工区领导交办的其它工作。

七、施工质量管理的工作流程

施工质量管理的工作流程

八、开展质量工作的方式、方法

1、经常性质量知识教育

进行经常性的工程质量知识教育，提高操作人员的技术水平，实行施工、检验、监督现场三同时制度，工序转换后项目部质量部到现场进行指挥和技术监督。

2、质量例会，幻灯展示质量问题

项目部每月组织召开质量分析会，每季度组织召开质量领导小组会议；工区每旬召开一次质量例会，每月组织召开质量领导小组会议，检查上次质量会议布置工作的落实情况，分析阶段性质量问题，制定阶段性质量防控措施。

4、实施质量奖罚制度，奖优罚劣

制定详细的施工质量奖罚管理办法，明确各岗位人员的质量责任和施工过程中质量管理考核的工序，每周、月、季度、年度进行考核，奖罚分明，鼓舞士气，消灭违章。

5、建立质量问题库，实行闭环管理，一事一办

项目部、工区质量人员在施工过程中进行质量巡视检查，加强过程质量控制，检查出的问题进入质量问题库，并负责监督整改，实行闭环管理。

5.1、“问题处理管理闭环”程序包括：

上级部门及项目部检查中发现问题→问题整改落实→上级考核复查→补充完善整改→落实防范措施

5.2、“日常工作管理闭环”程序包括：

会议组织→贯彻执行→现场监督→考核复查→补充完善→结果反馈

5.3、“质量管理闭环”程序包括：

现场调查→开工报告→组织施工→过程控制→验收考核

6、建章立制，有章可循，有制可依

没有规矩不成方圆。

建立各项规章制度和明确岗位职责，上墙明示，挂牌上岗，让所有参建员工在质量管理和操作过程中，都能做到有章可循，有制可依。

7、质量一票否决制

施工现场工程质量管理，严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准，坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度，不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行质量一票否决制度。

九、工程创优

1.工程创优规划和实施

1.1创优规划方案

根据工程总体质量目标、工期目标、业主要求和安全文明施工目标，并结合工程的具体实际情况确定各阶段目标，围绕目标配置相应资源，目标的确定要有科学性和可行性，同时强调严肃性。

科学管理、精心施工，以一流的项目管理，一流的施工工艺，一流的施工队伍，一流的技术装备，确保创优目标的实现。

1.2.建立完善的项目管理体系

工程开工之初项目建立完善的质量岗位责任制，明确项目经理部成员责任、项目各部门职责，最后落实到项目每个管理人员，并签订相应的质量岗位责任状，形成一个由项目经理为主责任人、项目总工程师和项目副经理指导监督、各职能部门执行监督，作业层及分包队伍严格实施的网络化的项目组织体系。

项目部创优组织机构图见图1-1-1

1.3.创优计划的编制

项目开工以后根据项目目标编制工程创优保证计划、工程创优方案、质量检验计划等，明确编制目的、编制依据及创优措施等。

图1-1-1创优组织机构图

1.4.结合工程的重点、难点成立QC质量控制小组，重点攻关

针对本工程重点、难点施工项目，我们将利用多年来多个国优QC小组力量，

有针对性成立QC小组，重点攻关解决。

根据本工程的实际情况，拟成立如下3个QC小组，分别重点攻关。

小组名称如下：

（1）清水混凝土质量控制QC小组

（2）装饰装修质量控制QC小组

2.实施创优的方法

2.1.建立一套自上而下完善的管理体系

在集团公司、项目部二级管理中，项目管理层是关键重要的一环，我们将建立完善、高效的质量保证体系，形成由项目经理领导，项目技术负责人、项目质安中间控制，项目现场区域责任工长、专业质检人员基层检查的三级管理，形成一个横向从土建到各个专业，纵向从项目经理到操作班组的质量管理网络。

2.2.公司总部对创优项目加强管理和监督

对于创优项目，一旦目标确定，集团公司将给予重点关注，主要工作是：

⑴对项目的管理和监控必须到位。

质量管理部门对项目的管理体现在管理策划、目标管理、方案制订、过程控制和持续改进等方面，使部门对项目的监督控制能够实效、系统。

⑵加强对分包的控制和管理

在合同执行过程中，如果有经建设单位批准的分包工程，我项目部将建立严格的分包管理制度，如对分包的评审制度、定期考核制度等，全面对分包方的安全、质量、进度、文明施工进行监督与管理，并要求分包方建立适用本企业质量管理体系要求的质量管理体系。

⑶制定培训和考核制度

对创优项目，质量管理部门在开工前应对项目进行交底和培训，如质量计划、创优计划、优质工程的检查重点、创优实施要点等。

项目开工后分阶段对项目工程质量及项目成本情况进行考核，并及时兑现奖惩措施。

⑷加强对工程的现场检查、指导，公司每月例行大检查，加大抽查力度，并实行排名制，建立内部竞争环境。

⑸促进内外部工程质量管理交流，每年举行现场交流会，以主体、装饰装修质量、新技术应用、项目成本管理等为主，创造内部交流学习平台，使企业整体管理水平不断上升。

2.3.创优工程的措施

⑴质量例会和质量讲评