结构化面试攻略答题思路之欧阳化创编.docx
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结构化面试攻略答题思路之欧阳化创编
8月14日(星期日)下午12:
30分结构化面试高分攻略
时间:
2021.02.06
创作:
欧阳化
第一年夜题型:
自我认知与职位匹配(报考念头)(总分总)
1、谈谈你对报考岗位的认识?
(谈谈如何成为一名合格的教辅人员)(你认为成为一名教辅人员应具备哪些素质)
考生开始答题:
教辅岗位是一种帮助教学,办事师生,包管教学顺利开展的岗位。
它可以从另一个层面增进高校管理水平的提高,是增进教学质量提高不成忽视的重要力量。
我对该岗位存在一下几方面的认识。
第一,该岗位需具有较高的政治素质,良好的思想品德品质。
教辅人员的实质是一名教育工作者,经常与全校师生打交道,也有育人的功能,必须具有较高的师德修养和良好的政治素质。
第二,该岗位需具有较强的责任心和办事意识,从命单位安插。
不克不及以“官本位”的思维模式来考虑管理的旧观念,应该忠于职守,树立为教学、科研办事的思想态度。
这就需要教辅人员树立办事观念,碰到困难不退缩,遇到误解心地坦然。
踏踏实实,勤勤恳恳,热心为师生办事。
第三、该岗位需要具有较强的学习能力及专业技术实践能力,熟悉岗位业务。
因此在平常要注重学习,在实际工作实践中,要注意细节,立异工作办法,提高工作效率。
第四,该岗位需具有善于协调沟通能力,具有良好的业务管理能力以及团队合作精神。
教辅岗位办事于全校师生的生活、学习以及相关教学工作,时刻与师生打交道,要求工作人员必须具备良好的人际沟通能力、管理能力以及团队合作精神。
综上所述,教辅人员虽然处于一个帮助性位置,但其作用是不成忽视的,他们是师德高尚、责任心强、办事意识强,具有较高的业务管理水平的高素质业务管理人员。
考生答题完毕。
(教辅岗位的认识梳理:
教辅岗位,教辅人员充当帮助教学,办事师生的角色,和学校的行政管理岗位一样有需要有管理的能力,可是还是有一定区另外,行政管理主要包含教师管理、教学活动的管理,而教辅人员的管理职能主要包含:
图书资料、档案情报管理、教学实验设备管理,电教设备管理,信息化管理等等。
这些工作都是为了很好的帮助教学,为了包管教学任务的完成,教学水平、教学效率的提高;同时通过提供信息化办事年夜年夜提高了学校管理的信息化,教学的信息化应用等。
)
(我具有较高的思想政治素质,良好的师德修养,有较强的责任心强和办事意识,性格外向,善于协调沟通,具有丰富的相关岗位实际工作经验与实践能力。
)
第二年夜题型:
人际沟通
★解题沟通题三步走:
“认识矛盾——解决矛盾——避免矛盾”。
在应用人际沟通类题目的基本解题思路时,需要根据矛盾的情镜和矛盾主题进行灵活处理,切勿生搬硬套,最重要的是化解矛盾。
具体来说要做到两点:
(1)准确定位角色。
作为下属,对上级领导交给的任务一定要重视,对事件的处理,如果心有疑问,也要全面地调查清楚,给领导提供最准确的信息,为领导决策提供帮忙。
要用事实说话,通过一定的工作法度来决定事情的处理方法,并相信领导了解情况之后能做出合情合理的决定。
(在与领导相处时,如果遇到原则性的问题,要:
本着坚持职原则兼顾灵活的方法进行。
)
(2)阳光心态,处理问题合情合理。
作为下属对安插的工作要认真看待,要设身处地为领导着想,坚持原则与灵活性相结合。
不克不及盲从领导的指示,要有自己的识别能力与判断能力,同时也要用正确的办法化解矛盾。
(3)本着年夜局为重、团结合作的原则,主动沟通、全面了解,尽快解决问题。
(4)求同存异,年夜局为重,工作第一原则;信任、团结协作;年夜事讲原则、小事发扬气概。
(5)要主动反思,虚心接受,给予重视,暗示感谢,并着手改良。
分维度,具体问题具体阐发,有效沟通:
(人际沟通5年夜维度)
一、与领导的相处之道:
看待领导要尊重,从命和严格执行领导下达的指示,多向领导请教,对岗位职责内的工作要踏踏实实完成,对一些重年夜问题和任务要多向领导请示汇报,正确看待领导的批评和表扬。
1、当题目中呈现以下情镜时,处理法度如下:
(1)作为下属,要出于公心,破除名利思想和虚荣心,维护好领导的威信和位置,积极主动地支持和配合领导的工作,情愿当好“绿叶”助手。
(2)当领导在决策时,下属帮忙领导想得全面周到,查漏补缺,避免毛病。
(3)当领导一时呈现考虑不周的情况下,下属要主动给予提醒,减少失误。
(4)在执行决策中,下属要密切关注事态变更,为领导及时纠正偏差、献计献策。
(5)当事态发张好转之时,下属要勇于挺身而出,勇挑重担,提出解救办法补正纠偏,为领导排忧解难。
2、答题素材精选:
(1)尊重领导,从命领导的安插,听领导指挥,做好执行工作,在工作中要主动请示汇报。
工作执行中的沟通,首先切记不要越级或绕过领导去陈述工作,要遵循指挥汇报链。
(2)要主意向领导汇报自己的工作,包含工作意图、进展情况、取得的成果、遇到的困难和问题,使领导对自己有比较全面的了解,从而获得领导的支持和帮忙。
同时还要收集反响信息,多反应下属和同事的意愿、意见、要求和建议,以帮忙领导完善办法改进工作。
(3)主意向领导请示,包含工作战略、建议等。
请示时要说明产生了什么、以后事情的状况,说明自己将如何处理,请领导给予指示或指导。
(4)在工作中要多和领导沟通,了解工作的整体战略规划。
当自己对工作有了好的想法和建议时,要频频研究推敲自己的意见,使之既有科学性,又有可行性,并且在适那时间、地址和场合向领导提出,在建议中给出几种计划,给领导流出选择的余地。
二、与同事的相处之道:
求同存异,年夜局为重,工作第一原则;信任、团结协作;年夜事讲原则、小事发扬气概。
1、当题目中呈现以下情镜时,处理法度如下:
(1)当同事遇到困难时,诚笃给予精神上、物质上的帮忙,为其排忧解难。
(2)当得知有人对自己怀有敌意时,无妨先进行一番自我检查,想想自己平常在工作中、与同事交往时是否存在不当之处。
在以后相处时多几番谨慎,少说写引起误解的话。
(3)当自己处在鲜花和掌声中,更需谦虚、谨慎,从根本上调整自己。
通过真诚的相处和无私的帮忙,与同事的关系就能获得有效协调。
(4)在具体工作中与同事产生一些不合时,应平心静气地与同事交流情况和意见,将观点上的不合及时摆到桌面上,通过平等的交流、启发,缩小认识的差距,从而告竣可以共同接受的认识。
求年夜同存小异,化解矛盾。
2、答题素材精选:
(1)团结就是力量,我会用宽容的态度和广阔的胸怀去看待同事,把工作放在第一位,时刻注意团结同事,时刻注意维护团队形象,这样才干形成一个和谐的团队,最年夜限度阐扬年夜家的合力,顺利完成工作。
(2)我会宽容看待,从年夜局出发,以工作为重,坚持求同存异、体谅包涵的原则,抱着谦虚谨慎、尊重理解的态度通过沟通交流去处理这个事情。
(3)同事之间要经常交流思想,沟通情况,可通过工作交流、观赏拜访、文体活动、公共关系活动等不竭加深相互间的了解,从而创作创造出一种和谐共处的情感环境,将一切不需要的误会和摩擦,消灭在萌芽状态,只有这有可能进行有效的合作。
(4)看待不合,要换位思考,年夜事讲原则,小事发扬气概,不求全责备,不斤斤计较。
求年夜同存小异。
(5)同事之间依照分工行权,各司其职,年夜胆工作,做到主动沟通,相互支持、相互配合,及时进行需要的协调,每个人担任的工作,是集体工作的组成部分,我们之间不是孤立的,是相互联系的。
(6)一个人的认识是有限的,难免有考虑不周的处所。
为了尽可能地减少失误,对我分工内的工作应该注意与其他同事商讨、交流,积极主动地征询他们的意见,采取他们合理的建议,欢迎同事们对我的工作进行批评指正。
(7)常考题答题模式:
老同事(如果换成领导也可以这样答题)工作经验比较丰富,能力比较强,是领导们的得力助手。
能和老同志一起工作,对我来说是领导给予的一次学习机会,我会特别珍惜,认真学习。
老同事不给我安插工作,不信任我,我对老同事任何工作都亲历亲为暗示理解,一方面是由于我之前的年夜意年夜意没有把工作做好,招致老同事在后期工作中对我不安心,这合乎常理;另一方面也体现老同事对工作的认真担任,自己亲力亲为把工作做好,这种工作态度值得我学习。
(对矛盾的认识,态度)
(题目已经说明原因了,针对原因给出具体解决矛盾问题的有效办法(有时候要层层假设,阳光心态,最后矛盾一定能妥善解决))
因此,为了包管今后一起工作时能顺利进行,我会通过以下方法进行解决:
第一,就之前工作的年夜意年夜意,我会主意向老同事报歉,对老同事之前给予的帮忙暗示感谢,并主动和领导汇报,说明情况,承担过失。
以此为戒,从中吸取经验教训。
第二,在后期跟随老同事工作的过程中,我会踏踏实实、认认真真做好本职工作,并多向老同事请教学习,逐步提升自己的工作能力。
在工作之余我也会多关心老同事,与老同事建立良好的同事关系。
在获得老同志谅解后我会主动请求分担一定的工作,可以先从小事做起,认真完成,决不马虎,逐步获得老同事的认可。
第三,相信经过努力,老同事会逐步了解我的工作能力,再次信任我,安插给我进一步的工作和任务。
我也会时刻提醒自己看待工作要严肃仔细,不克不及年夜意年夜意,辜负领导和老同事对我的培养和期望。
(阳光心态,矛盾获得解决)
总之,在以后的工作中不可是带着我工作的老同事,对所有人,我城市诚笃、虚心学习。
多一些理解,少一些埋怨;多一些主动,少一些冷漠,构建和谐的工作关系。
对领导和老同事安插的每项工作,我城市做好,多学习、多实践,练好工作技能,昔时夜家的助手。
(避免矛盾)
三、与相关单位的相处之道:
热情,周到,讲究说话艺术,态度诚笃,求同村异,有真诚协助相关单位解决困难的意识,不强人所难,坚持原则,否决不正之风。
1、当题目中呈现以下情镜时,处理法度如下:
(1)对相关单位提出的问题,要主动反思,虚心接受,给予重视,暗示感谢,并着手改良。
(2)对相关单位存在的问题,要通过各种方法全面了解,如查阅档案、调查研究、正面了解、沟通交流等,避免以偏概全,歪曲事实。
(3)相关单位存在困难时,要主动伸出援手,提供帮忙,需要时申请本单位的援助。
(4)与相关单位配合开展工作时,要提前进行沟通联系,明确工作任务的核心重点,做好各自的任务分工。
(5)产生不合时,能够从共同目标出发,求同存异,尊重对方,理解对方。
虽然存在一些不合,可是应该看到彼其间有很多更为重要的共同点和可以共享的资源,完全可以求同存异,通过协商,努力找到合适双方意愿的解决办法。
三、与下属的相处之道:
以身作则,奖惩清楚,客观公正。
教育为主,多帮忙,多激励。
1、当题目中呈现以下情镜时,处理法度如下:
(1)在日常工作中,每个下属都希望获得上级的认可,作为上级要关心下级的心理需求和生活状况,多和下属沟通交流,这对形成团队凝聚力有很多好的作用。
(2)在处理问题时要善于换位思考,站在下属的角度想问题,主动思考自己在决策层面是否存在问题。
适当关注下属的工作,听取下属汇报时要主动、善于倾听。
(3)当下属取得一定成绩的时候,要给予赞赏;当下属出错的时候,ji给予一定的指导,并给予下属改成毛病的机会,适当的时候可以采纳批评的激励形式,可是要注意下属受批评后予以改良的行动回应。
(4)当下属真的违法原则,或由于个人出错的时候,要注意根据相关工作流程追究责任。
固然,下属出错,领导也必定有责任,所以要主动承担自己的责任,并善于在最短的时间内mi弥补下属出错所造成的损失。
三、与学生的相处之道:
尊重学生,要有爱心,耐心,热情,有办事学生的强烈意识,对不良学生的行为要依照“教育为主、处罚为辅、重在规范”的原则,多说服教育,变强制监督为柔性引导。
总之,心态阳光,换位思考,宽容客观,坚持原则与灵活处理,团结合作,年夜局为重,工作第一原则,真诚,热情,诚笃,主动沟通,先从自身找问题,有毛病主动报歉,勇于供认毛病,承担责任,善于倾听,冷静思考,调查事实,求同存异,虚心请教。
【沟通+不急的解决问题也按以下思路来答题:
关键的是解决矛盾或问题,注意抓住矛盾点层层假设,】
弥补:
传