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IT运维外包服务动态摘要
IT运维外包服务动态摘要
（2012年5月28日）
目录
一、竞争对手动态2
启明星辰CEO严望佳谈新形势下的信息安全2
绿盟科技助力福建企业电子商务信息安全4
二、行业信息6
走进机房无人值守新时代6
大型网站运维探讨和心得分享8
一、竞争对手动态
启明星辰CEO严望佳谈新形势下的信息安全
网络攻击者和防御者之间的博弈是信息安全领域的永恒话题。
IT技术的持续发展演变使得信息安全形势也随之动态变化，并给信息安全厂商带来了新的挑战与机遇。
那么，信息安全厂商应该如何应对挑战，抓住机遇，并在这个过程中实现更好的成长呢？
2012年5月9日，记者专门采访了启明星辰公司CEO严望佳女士，让我们来听一听这位信息安全产业“老兵”对于这些问题的最新解读。
沉静思索敏捷行动
启明星辰是和中国的信息安全产业共同成长起来的企业，经过十余年的发展，启明星辰已经成为国内信息安全领域第一品牌。
赛迪顾问发布的中国信息安全产品市场研究年度报告显示，启明星辰连续在IDS/IPS、UTM（统一威胁管理）、SOC（安全管理平台）三项安全细分市场表现优异，居国内品牌市场份额第一。
对于公司所取得的成绩，严望佳有着清醒的认识。
她说：
“我们今天的地位是对过去所付出的努力的褒奖，但我们只有更加努力才能把握住未来的机遇。
我们现在是国内领先的信息安全厂商，但我们不能有丝毫的松懈，因为信息安全领域充满了变化，如果我们不能敏锐把握住未来的市场需求和技术发展趋势并付诸行动，我们就会在竞争中处于非常被动的地位。
”
启明星辰在保持当前领先优势的同时，也在积极跟踪市场最新热点并进行前瞻性技术研发。
严望佳举例说，在RSA 2012大会上，数据安全、云安全、移动安全都是最热门的话题，而启明星辰在几年前已经开始在这些领域提前进行布局。
由于CSDN“泄密门”事件、银行客户个人信息泄露事件接连发生，DLP（数据防泄露）已经成为2012年中国信息安全领域的热门关键字。
严望佳表示，数据泄露其实是一直存在的、严重的网络安全问题，但之前没有得到足够的重视。
这次发生的一系列数据泄露事件，其实是以前所积累的问题的一次大爆发，也让客户切身感受到了数据泄露所引发的严重后果。
她建议，拥有敏感数据的机构，应当借助强有力的安全管控工具加强其数据安全管理能力。
启明星辰早在几年前就已经开始研发天榕数据防泄密（DLP）系统，并已经拥有大量的成功案例。
为使敏感数据防泄密趋于完善，仅从技术上进行限制还不够，管理及流程上需同步考虑和执行。
建立一整套的数据防泄密系统，是一个长期且需要持之以恒的过程。
云计算一直是这几年业界关注的焦点。
在国家多个部门的十二五规划中，把云计算提到了一个非常重要的位置。
云计算后续推广的关键在于落地，而落地的两个关键点，一个是云计算与应用的契合，另一个就是解决云计算的安全问题。
如何解决云计算所提出的安全问题？
严望佳认为这是信息安全企业共同面临的一个挑战，安全界同行有责任在云计算应用的建设过程中，找到一条保障用户安全的应用之路。
据严望佳介绍，启明星辰一直密切跟踪和关注用户在云计算实施过程中的安全需求和安全解决方案，广泛参与云计算安全方面的技术讨论与标准制定，积极参加国家有关云安全方面的科研项目。
同时，通过在云计算安全技术领域进行技术储备和积累，与业内同行密切合作，在典型客户的云计算系统的建设项目中，开始云计算系统安全解决方案的探索与实践。
据悉，2010年启明星辰开始在云计算安全领域展开关键技术的研究，并成功申报承担了电子发展基金“云计算关键支撑软件（平台安全软件）研发与产业化”等一系列国家研究项目。
2011年，启明星辰与方物软件结为战略合作伙伴，双方在虚拟化及云计算领域进行深度战略合作，携手打造云安全解决方案。
在移动安全方面，恒安嘉新公司是中国移动互联网安全技术的领先者。
在2011年9月，启明星辰以2000万元对恒安嘉新公司增资，并取得一部分股权，完成了在移动安全领域的布局。
更多信赖更好成长
在谈到国内的信息安全厂商如何更快更好地发展这个问题的时候，严望佳表示，目前国内领先的信息安全厂商在技术水平方面已经和国际一流的企业处在同一个水平线上。
像奥运会、世博会、亚运会这些重大赛事、会议的网络安全保卫工作全部都是由国内的信息安全厂商来完成的，而我们要面对的是来自全球的、攻击性最强的黑客组织，最终我们顺利完成了安保工作，这足以说明，我们已经可以抗衡最险恶、最狡猾的攻击，我们的技术已经达到了国际主流的水平。
严望佳对拥有自主知识产权的民族信息安全产品充满了信心。
她在不同场合多次呼吁，希望国内的客户，尤其是高端行业客户，能够信赖民族自主的知识产权，以及民族自己的信息安全品牌，让国产品牌有机会展示自己的实力和能力，多给国产品牌一些挑战和锻炼的机会，从而让国产品牌更快、更好地成长。
国内信息安全品牌所拥有的一个显著优势是服务能力。
对于集团用户来讲，网络安全是一个解决方案，是一个系统化的工程，不是简单安装几个产品就能够解决问题，还要涉及到咨询、服务，涉及到体系建设，甚至涉及到用户自己的管理能力的健全和管理规则的产生。
这些事情都要通过一个服务团队来完成。
如果客户需要一些定制化的产品或服务，国外厂商是无法提供的，因为他们的研发中心不在中国，他们不具备定制化的能力。
而国内厂商，不管从服务的质量、可靠程度，还是从服务的性价比方面来讲，都能更好地满足用户需求。
严望佳也坦承，虽然中国信息安全产业的技术和国外信息安全产业处在同一个水平线上，服务本地客户的能力远远超过国外厂商，但是我们的产业整体的成熟度要远远落后。
从网络用户的角度讲，在美国，IT投入里面有15%是投入在网络安全方面，而在中国这个比例只有1—2%，这就说明我们的产业成熟度还不够高，也导致中国信息安全市场的规模一直在比较小的数量级徘徊。
不过，信息安全技术一直以来就被认为是一种战略性的技术，国家和行业客户都需要有自主的技术来保障在网络空间的真正安全。
从这个角度来讲，国家和行业客户必然会长期、积极地支持民族信息安全品牌的发展。
因此，严望佳对中国信息安全产业的未来充满了信心。
绿盟科技助力福建企业电子商务信息安全
近日，绿盟科技在福建厦门举办企业电子商务信息安全研讨会，会上，闽南区域各大知名企业信息部门负责人受邀前来参会。
会上，绿盟科技福州办事处首席代表施能坤代表绿盟科技向来宾致辞，并向大家介绍了绿盟科技近几年的发展情况及企业理念。
会议主题围绕“企业信息安全建设”展开，针对现阶段企业网络安全建设面临的问题，绿盟科技安全顾问周友禄做专题演讲《近期网络安全事故分析》，通过解析多家知名企业信息泄露及遭受DDoS攻击事件，向与会来宾分享了企业信息安全建设的重要性，同时在会议现场进行攻防演练。
绿盟科技技术经理马涛就目前电子商务面临的信息安全威胁提出了绿盟科技信息安全建设思路和方案，与在场用户进行《电子商务面临的威胁与安全建设》交流与探讨，并针对典型案例进行分析，针对如何帮助用户打造安全可用的网络做了详细的解说。
会后，很多客户反馈会议内容比较丰富，攻防演练让企业用户对攻防有了更直观的了解，也更深刻的体会到网络信息安全防护的重要性，同时对安全建设解决方案表示了认可与兴趣。
随着福建地区企业电子商务的兴起及ERP建设的热潮，企业对信息安全的要求和投入也越来越高，尤其是近期网络安全事故的频发，也让企业越来越重视网络信息安全的建设。
通过此次会议，绿盟科技贴近用户需求，向与会用户展示了公司安全技术的前沿优势及企业信息安全建设解决方案，希望能为广大企业用户提供更多专业服务。
二、行业信息
走进机房无人值守新时代
随着IT技术和信息化技术的发展，数据中心机房的IT基础设施数量也在与日俱增，同时，配套的环境设备也日益增多。
现下，数据中心机房已经成为数据运转的重要枢纽，一旦机房环境设备出现出现故障，将会对机房内设施的运行造成影响，如果故障未能尽早排除，轻则导致机房内设施的计划外宕机，重则甚至会造成硬件设备的损害。
因此，许多数据中心不得不为机房设置24小时全天候值守，定时巡查机房环境。
但这样不仅加重了数据中心运营管理的工作负担，并且，一旦管理上出现漏洞，出现时间上的真空，就有可能出现故障不能及时被排除的情况，也不利于根据时间维度进行故障管理和责任追溯。
在这种情况下，德讯科技的能耗管理与微环境监控解决方案就显现出了优势。
本方案在对数据中心IT基础设施进行层次化、集中分布式的能耗管理与分析之外，更增加了对微环境的数据采集和监控。
能够更好地帮助数据中心使用者和管理者保障运行的稳定性和联动性，并通过能耗与设备联动的管理策略部署，真正实现无人值守的自动化管理。
第一，能够实现数据监测的精细化管理：
对于环境信号，本方案支持机柜、设备周围区域、设备表面及内部狭小空间等多角度全方位湿度、温度、水浸、门禁的采集；
对于能耗数据，本方案支持对单台设备、单个机排、单台机柜以及整个机房的电流、电压、功率、电量数据的采集；
同时，本方案还能够支持通过NPU设备对实时数据进行就地查看，并上传NPS集中管理两种模式。
第二，有效保障机房运行设备的安全：
本方案所配置的NPA和NPU采集设备分散部署于各个机柜，能够实现对管理区域内设备工作电流、电压，机柜漏水、门碰等运行环境的实时监测。
一旦超过预设阀值即触发报警提示，能够及时有效阻止故障扩展，抑制事故损失的蔓延。
第三，显著提升机房自动化管理水平：
本方案能够提供依据实时监测的温湿度微环境数据，联动相应区域的空调、冷却散热设备工作状功能；同时支持设备供电异常状况自动重启、设备空闲自动休眠等管理策略。
不仅实现了资源的整合与优化，提高IT设施利用率，还显著提升了机房的自动化管理水平。
第四，全面完善的能耗分析：
本方案部署中的WEB管理平台，能够实现多元化、多维度的能耗图形报表分析功能，从宏观角度展现机房整体能耗发展趋势和能效水平状况，从微观角度提供机柜级、机排级以及设备级功耗细节，能耗成本等。
宏观趋势和微观数据的深度结合，为数据中心节能优化和后期规划改造提供了客观、可靠、全面的辅助决策依据。
本方案采用NPA、NPU系列前置数据采集设备、NPS环境监测主机以及NPCWorksWEB平台软件，通过TCP/IP网络构建成一个网络化、系统化、集中化的管理体系，如图1所示。
图1德讯科技能耗管理及微环境监控解决方案体系图
本方案设备部署实施简便：
NPA/NPU前置采集设备分散部署安装；数据采集区域可覆盖机房所有空间，延伸至机柜每个角落；基础采集数据通过网络上传至NPS环境监测主机；管理人员只需通过NPCWorksWEB平台即可完成集中分析和统一管控。
本方案部署中的NPU设备，支持外接温湿度、门禁、水浸等多种环境传感器探头，并提供实时采集数据LED窗口就地查看模式；
同时，NPU设备垂直安装，最大程度实现了对机柜空间的优化利用，同时实现了对机柜设备工作电源的统一供给与集中分配；
此外，本方案中部署的NPS环境监测主机，能够提供强大的数据管理能力，每路支持16个NPA/NPU采集设备的级连，最多可实现对256个设备的管理。
本方案部署如图2所示。
图2德讯科技能耗管理及微环境监控解决方案部署图
通过本方案的应用，数据中心用户不仅能实现其节能降耗的管理目标，还能够通过对机房微环境的监控，真正步入机房的无人值守时代。
大型网站运维探讨和心得分享
看到一篇不错的心得体会；相信我们做技术的都会有或多或少的担忧自己的未来职业发展，下面和大家一起来探讨一下。
一、什么是大型网站运维?
首先明确一下，全文所讲的”运维“是指：
大型网站运维，与其它运维的区别还是蛮大的；然后我们再对大型网站与小型网站进行范围定义，此定义主要从运维复杂性角度考虑，如网站规范、知名度、服务器量级、pv量等考虑，其它因素不是重点；因此，我们先定义服务器规模大于1000台，pv每天至少上亿（至少国内排名前10），如sina、baidu、QQ，等等；其它小型网站可能没有真正意义上的运维工程师，这与网站规范不够和成本因素有关，更多的是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合性人才”，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有如IDC网络规划也纳入运维职责。
所以，非常重要一定需要明白：
运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：
网络、系统、系统开发、存储，安全,DB等；我在这里所讲的运维工程师就是指专职运维工程师。
我们再来说说一般产品的“出生”流程：
1、首先公司管理层给出指导思想，PM定位市场需求（或copy成熟应用）进行调研、分析、最终给出详细设计。
2、架构师根据产品设计的需求，如pv大小预估、服务器规模、应用架构等因素完成网络规划,架构设计等（基本上对网络变动不大，除非大项目）
3、开发工程师将设计code实现出来、测试工程师对应用进行测试。
4、好，到运维工程师出马了，首先明确一点不是说前三步就与运维工作无关了，恰恰相反，前三步与运维关系很大：
应用的前期架构设计、软/硬件资源评估申请采购、应用设计性能隐患及评估、IDC、服务性能\安全调优、服务器系统级优化（与特定应用有关）等都需运维全程参与，并主导整个应用上线项目；运维工程师负责产品服务器上架准备工作，服务器系统安装、网络、IP、通用工具集安装。
运维工程师还需要对上线的应用系统架构是否合理、是否具备可扩展性、及安全隐患等因素负责，并负责最后将产品（程序）、网络、系统三者进行拼接并最优化的组合在一起，最终完成产品上线提供用户使用，并周而复使：
需求->开发（升级）->测试->上线（性能、安全问题等之前预估外的问题随之慢慢就全出来了）在这里提一点：
网站开发模式与传统软件开发完全不一样，网站一天开发上线1~5个升级版本是家常便饭，用户体验为王嘛，如果某个线上问题像M$需要1年解决，用户早跑光了；应用上线后，运维工作才刚开始，具体工作可能包括：
升级版本上线工作、服务监控、应用状态统计、日常服务状态巡检、突发故障处理、服务日常变更调整、集群管理、服务性能评估优化、数据库管理优化、随着应用PV增减进行应用架构的伸缩、安全、运维开发工作：
a、尽量将日常机械性手工工作通过工具实现（如服务监控、应用状态统计、服务上线等等），提高效率。
b、解决现实中服务存在的问题，如高可靠性、可扩展性问题等。
c、大规模集群管理工具的开发，如1万台机器如何在1分钟内完成密码修改、或运行指定任务？
2000台服务器如何快速安装操作系统？
各分布式IDC、存储集群中数PT级的数据如何快速的存储、共享、分析？
等一系列挑战都需运维工程师的努力。
在此说明一下其它配合工种情况，在整个项目中，前端应用对于网络/系统工程师来说是黑匣子，同时开发工程师职责只是负责完成应用的功能性开发，并对应用本身性能、安全性等应用本身负责，它不负责或关心网络/系统架构方面事宜，当然软/硬件采购人员等事业部其它同事也不会关心这些问题，各司其职，但项目的核心是运维工程师~！
所有其它部门的桥梁。
上面说了很多，我想大家应该对运维有一些概念了，在此打个比方吧，如果我们是一辆高速行驶在高速公路上的汽车，那运维工程师就是司机兼维修工，这个司机不简单，有时需要在高速行驶过程中换轮胎、并根据道路情况换档位、当汽车速度越来越快，汽车本身不能满足高速度时对汽车性能调优或零件升级、高速行进中解决汽车故障及性能问题、时刻关注前方安全问题，并先知先觉的采取规避手段。
这就是运维工作~！
最后说一下运维工程师的职责：
”确保线上稳定“，看似简单，但实属不容易，运维工程师必须在诸多不利因素中进行权衡：
新产品模式对现有架构及技术的冲击、产品高频度的升级带来的线上BUG隐患、运维自动化管理承度不高导致的人为失误、IT行业追求的高效率导致流程执行上的缺失、用户增涨带来的性能及架构上的压力、IT行业宽松的技术管理文化、创新风险、互联网安全性问题等因素，都会是网站稳定的大敌，运维工程师必须把控好这最后一关，需具体高度的责任感、原则性及协调能力，如果能做到各因素的最佳平衡，那就是一名优秀的运维工程师了。
另外在此聊点题外话，我在这里看到有很多人要sina、QQ、baidu,等聊自已的运维方面的经验，其实这对于它们有点免为其难：
a、各公司自已网络架构、规模、或多或少还算是公司的核心秘密，要保密，另外，对于大家所熟知的通用软件、架构，由于很多公司会根据自已实际业务需要，同时因为原版性能、安全性、已知bug、功能等原因，进行过二次开发（如apache,php,mysql），操作系统内核也会根据不同业务类型进行定制的，如某些应用属于运算型、某些是高IO型、或大存储大内存型。
根据这些特点进行内核优化定制，如sina就在memcache上进行过二次开发，搞出了一个MemcacheDB，具体做得如何我们不谈，但开源了，是值得称赞的，国内公司对于开源基本上是索取，没有贡献；另外，服务器也不是大家所熟知的型号，根据业务特点，大部份都是找DELL/HP/ibm进行过定制；另外，在分布式储存方面都有自已解决方案，要不就是使用现成开源hadoop等解决方案，或自已开发。
但90%都是借鉴googleGFS的思想:
分布式存储、计算、大表。
b、各公司业务方向不一样，会导致运维模式或方法都不一样，如和baidu运维肯定区别很大，因为他们业务模式决定了其架构、服务器量级、IDC分布、网络结构、通用技术都会不一样，主打新闻门户的sina与主打sns的运维模式差异就非常大,甚至职责都不大一样；但有一点，通用技术及大致架构上都大同小异，大家不要太神化，更多的公司只是玩垒积木的游戏罢了，没什么技术含量。
c、如上面所讲，目前大型网站运维还处于幼年时期理念和经验都比较零散，没有成熟的知识体系，可能具体什么是运维，大家都要先思索一番，或压根没想过，真正讨论也只是运维工作的冰山一角，局限于具体技术细节，或某某著名网站大的框架，真正运维体系化东西没有，这也许是目前网上运维相关资料比较少的原故吧。
或者也是国内运维人员比较难招，比较牛的运维工程师比较少见的原因之一吧。
二、运维工作师需要什么样的技能及素质
做为一名运维工程师需要什么样的技能及素质呢，首先说说技能吧，如大家上面所看到，运维是一个集多IT工种技能与一身的岗位，对系统->网络->存储->协议->需求->开发->测试->安全等各环节都需要了解一些，但对于某些环节需熟悉甚至精通，如系统（基本操作系统的熟悉使用,*nix,windows..）、协议、系统开发（日常很重要的工作是自动运维化相关开发、大规模集群工具开发、管理）、通用应用（如lvs、ha、webserver、db、中间件、存储等）、网络,IDC拓朴架构；
技能方面总结以下几点：
1、开发能力，这点非常重要，因为运维工具都需要自已开发，开发语言：
c/c++（必备其中之一）、perl、python、php（其中之一）、shell（awk,sed,expect….等），需要有过实际开发经验，否则工作会非常痛苦。
2、通用应用方面需要了解：
操作系统（目前国内主要是linux、bsd）、webserver相关（nginx,apahe,php,lighttpd,java。
。
。
）、数据库（mysql,oralce）、其它杂七八拉的东东。
。
。
系统优化，高可靠性。
。
。
这些只是加分项，不需必备，可以边工作边慢慢学，这些东西都不难。
当然在运维中，有些是有分工偏重点不一样。
3、系统、网络、安全，存储，CDN，DB等需要相当了解，知道其相关原理。
个人素质方面：
1、沟通能力、团队协作：
运维工作跨部门、跨工种工作很多，需善于沟通、并且团队协作能力要强；这应该是现代企业的基本素质要求了，不多说。
2、工作中需胆大心细：
胆大才能创新、不走寻常路，特别对于运维这种新的工种，更需创新才能促进发展；心细，运维工程师是网站admin,最高线上权限者，一不小心就会遗憾终生或打入十八层地狱。
3、主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强：
由于IT行业的特性，变化快；往往计划赶不上变化，运维工作就更突出了，比如国内各大公司服务器往往是全国各地，哪里便宜性价比高，就那往搬，进行大规模服务迁移（牵扯的服务器成百上千台），这是一个非常头痛的问题；往往时间非常紧迫，如限1周内完成，这种情况下，运维工程师的主动性及执行力就有很高的要求了：
计划、方案、服务无缝迁移、机器搬迁上架、环境准备、安全评估、性能评估、基建、各关联部门扯皮,7X24小紧急事故响应等。
4、其它就是一些基本素质了：
头脑要灵光、逻辑思维能力强、为人谦虚稳重、亲和力、乐于助人、有大局观。
5、最后一点，做网站运维需要有探索创新精神，通过创新型思维解决现实中的问题，因为这是一个处于幼年的职业（国外也一样，但比国内起步早点），没有成熟体系或方法论可以借鉴，只能靠大家自已摸索努力。
三、怎样才算是一个合格的运维工程师
1、保证服务达到要求的线上标准，如99.9%；保证线上稳定，这是运维工程师的基本责职所在。
2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升；这方面非常考验主动性、和创新思维。
3、网站各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，能监控的都需要监控统计，避免监控死角、并能实时了解应用的运转情况。
4、通过创新思维解决运维效率问题；目前各公司大部份运维主要工作还是依赖人工操作干预，需要尽可能的解放双手。
5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性，运维是一个经验性非常强的岗位，好的经验与陷阱都需积累下来，避免重复性范错。
6、计划性和执行力；工作有计划，计划后想法设法达到目标，不找借口。
7、自动化运维；能对日常机械化工作进行提炼、设计并开发成工具、系统，能让系统自动完成的尽量依靠系统；让大家更多的时间用于思考、创新思维、做自已喜欢的事情。
以上只是技术上的一些层面，当然个人意识也是很重要的。
四、运维职业的迷惘、现状与发展前景
运维岗位不像其它岗位，如研发工程师、测试工程师等，有非常明确的职责定位及职业规划，比较有职业认同感与成就感；而运维工作可能给人的感觉是哪方面都了解一些，但又都比上专职工程师更精通、感觉平时被关注度比较低（除非线上出现故障），慢慢的大家就会迷惘，对职业发展产生困惑,为什么会有这种现象呢？
除了职业本身特点外，主要还是因为对运维了解不深入、做得不深入导致；其实这个问题其它岗位也会出现，但我发现运维更典型，更容易出现这个问题；
针对这个问题我谈一下网站运维的现状及发展前景（也在思考中，可能不太深入全面，也请大家斧正补充）
运维现状：
1、处于刚起步的初级阶段，各大公司有此专职，但重视或重要承度不高，可替代性强；小公司更多是由其它岗位来兼顾做这一块工作，没有专职，也不可能做得深入
2、技术层次比较低；主要处于技术探索、积累阶段，没有型成体系化的理念、技术。
3、体力劳动偏大；这个问题主要与第二点有关系，很多事情还是依靠人力进行，没有完成好的提练，对于大规模集群没有成熟的自动化管理方法，在此说明一下，大规模集群与运维工作是息息相关的如果只是百十来台机器，那就没有运维太大的生存空间了。
4、优秀运维人才的极度缺乏；目前各大公司基本上都靠自已培养，这个现状导致行业内运维人才的流动性非常低，非常多好的技术都局限在各大公司内部，如google50万台机器科学的管理,或者国内互联公司top10的一些运维经验，这些经验是非常有价值的东西并决定了一个公司的核心竞争力；这些问题进而导致业内先进运维技术的流通、贯通、与借签，并最终将限制了运维发展。
5、很多优秀的运维经验都掌握在大公司手中；这不在于公司的技术实力，而在于大公司的技术规模、海量PV、硬件规模足够大，如baidu可怕的流量、海量数据~~
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