物流员试题及答案.docx

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物流员试题及答案

物流员考试

物流员理论知识考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1、举止得体的具体要求是：

（）

A、态度严谨

B、表情严肃

C、行为适度

D、热情奔放

2、语言简练、语义明确属于职业道德规范中（）的具体要求。

A、文明礼貌

B、爱岗敬业

C、诚实守信

D、团结互助

3、下列关于职业道德的说法中，正确的是：

（）

A、职业道德与人格无关

B、职业道德的形成主要靠环境

C、职业道德的提高与个人利益无关

D、职业道德反映人的群体道德素质

4、社会主义市场经济条件下的诚信（）

A、只是一种法律规范

B、只是一种道德规范

C、既是法律规范，又是道德规范

D、既不是法律规范，也不是道德规范

5、与你交往的人中，哪种性格类型的人最多：

（）

A、性格、志趣相近的人

B、年龄、爱好差异较大的人

C、性格、教养差异较小的人

D、平和、易相处的人

6、如果你觉得一个各方面能力都不如你的同事当了你的上级，你会（）

A、看得超然开脱，寻求新的提升机会

B、觉得没有发展机会，辞职离开公司

C、觉得不公正，但是出没有办法表明

D、心里为太顺畅，但还得协助其工作

7、职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是：

（）

A、调整行业内部从业人员之间的人际关系

B、调整行业之间从业人员的人际关系

C、调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系

D、调整行业与社会其他各方面的人际关系

8、“诚”与“信”的逻辑关系是（）

A、先有“信”后有“诚”

B、先有“诚”后有“信”

C、“诚”和“信”没有逻辑关系

D、“诚”和“信”不分先后

9、“管理”与“领导”的关系是（）

A、领导是管理和职能活动之一

B、一个领导者必然是管理者

C、两者没有关系

D、管理就是领导

10、作为行为规范，道德和法律的区别表现在（）

A、道德的作用没有法律大

B、道德规范比法律规范含糊

C、道德规范与法律的作用范围不同

D、道德与法律不能共同起作用

11、职业选择是人们从自己的职业能力出发（）

A、寻求社会需求和个人供给平衡的过程

B、随心所欲地选择自己喜欢的职业

C、以社会需求为主，兼顾个人发展的过程

D、以个人发展为主，兼顾社会需求的过程

12、从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是（）

A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B、认为有损公司利益，尽量冷处理

C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D、把其当作纠正错误的机会

13、下列关于劳动合同的说法中，正确的是（）

A、劳动合同有利于员工忠诚于企业

B、遵守劳动合同未必对自己有利

C、劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响

D、劳动合同没有真正的约束力

14、下列说法中，违背办事公道原则的是（）

A、按照顾客到来的先后顺序为他用提供服务

B、根据客户需求提供不同的服务

C、根据订单要求提供差别化服务

D、以本企业的既有条件提供优质服务

15、某人之所以始终没有离开离在的工作单位，是因为（）

A、他和单位签订了协议，离开会有很大损失

B、他对现在的工作和工作单位感到满意

C、换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作

二、多项选择题（每题1分,共10分）

1、下列关于职业道德的说法是，正确的是（）

A、职业道德是现代商业社会的产物

B、职业道德具有商业关系的人格化特点

C、职业道德有非强制性的约束功能

D、职业道德是现代商业关系的体现

2、对从业人员的职业用语的要求是（）

A、用语气缩短同客户的距离B、语速较快，不浪费顾客时间

C、语言简练，不啰嗦，不反复D、语意明确，不模棱两可

3、在市场经济条件下，职业选择的意义是（）

A、有利于资本与技术的结合B、有利于取得最大的经济效益

C、有利于优化社会风气D、有利于人的全面发展

4、职业责任感的建立是通过（）来实现

A、强化职业概念的灌输B、强化岗位规章制度

C、强调从业人员的具体职责D、对从业人员的职业活动进行监督与评价

5、法律与道德的区别体现在（）

A、产生时间不同B、依靠力量不同C、社会属性不同D、作用范围不同

6、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）

A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费

B、市场经济条件下，职业道德不适用于竞争环境

C、市场经济对职业道德艰既有正面影响，也有负面影响

D、市场经济要求人们具备义利并重的道德观点

7、职业品德包括（）

A、职业理想B、进取心C、意志力D、创新精神

8、企业的内部形象包括（）

A、员工的整体素质B、企业管理风格C、社会评价D、企业竞争观念

9、关于语言让步应注意的是：

（）

A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待

B、在同客户发展争执时要努力克制自己

C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨

D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

10、评价从业人员的职业责任感应从（）入手

A、能否与同事和睦相处B、能否完成自己的工作任务

C、能否得到普遍的认同D、能否为客户提供满意的服务

一、1-5CADBD6-10ACBAC11-15ADACD

二、1.ABD2.ACD3.BCD4.BCD5.ABD6.CD7.ABCD8.ABD9.AB10.BD

专业知识

一、单项选择题（每题1分,共60分）

1、物流的对象包括实体货物和（）

A、运输与储存

B、管理

C、虚拟功能运作

D、相关的中介服务

2、物流对于商品流通的作用在于（）

A、降低交易成本

B、简化交易环节

C、A和B

D、提升交易物品的价值

3、由于（）的发展，实体配送行业上升为现代物流产业

A、分销渠道多样化

B、信息技术商业化

C、A和B

D、集装技术与计算机技术的结合

4、现代制造业发展的趋势是（），物流因此成为制造企业降低成本的关键环节

A、MRP

B、OEM

C、ERP

D、QR

5、逆向物流与常规物流的区别是（）

A、物品的流向

B、物流的对象

C、物流运作方式

D、物流价值作用

6、供应物流对制造业的经济意义是（）

A、将企业内外物料管理合一

B、区分物料消耗成本

C、区分物料的时间消耗成本

D、降低采购作业成本

7、供应商与采购商采用签订合同、供货、收款的交易方式是（）

A、两端商流，中间物流

B、两端物流，中间商流

C、商流与物流同时发生

D、商流与物流分离

8、企业物流是所有（）在企业内部流动过程。

A、生产要素

B、原材料、半成品、制成品

C、物料运行程序

D、B和C

9、客户=产品价值+（）+品牌价值

A、消费需求

B、技术价值

C、服务价值

D、供应商价值

10、初期的物流概念局限在（）过程中的商品实体运动

A、运输

B、仓储与存货

C、制造加工

D、分销

11、电子商务可以实现物流网络的（）

A、实时控制

B、远程操作

C、虚拟交易

D、运行管理

12、将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和配送功能集合为一体是物流的（）系统

A、操作

B、执行

C、作业

D、控制

13、物流增值服务的核心是（）服务

A、提高交易附加价值

B、差异化的

C、成本高的

D、不同客户群的定制化

14、物流标准化的基础点是（）

A、物流包装标准化

B、物流包装系列规格尺寸

C、集装标准内容

D、物流设备规格参数

15、下列承运人服务方式中，（）可以有效解决货物多次中转给托运人带来的各种风险和成本增加负担

A、第三方运输企业

B、联合运输公司

C、多式联运经营人

D、零担运输经营人

16、平均运送时间是最重要的运输（）指标

A、成本

B、时间

C、速度

D、服务

17、（）运输不但适用于运送短距离、较高价值的物品，而且可以完成直达运输

A、铁路

B、公路

C、水运

D、航空

18、运输过程中运输设备及能源的投入，以及道路、港口、机场、输送管道等运输设施的投资以属于（）消耗。

A、物化劳动

B、固定资产

C、流动资产

D、不产生附加价值的劳动

19、公路货物运输作业与单证流转过程为：

（）

A、托运与移交货物（提单）→车辆承运（路单）→到达提货（提货单）

B、托运（托运单）→付运杂费（货票）→安排车辆承运（行车路单）→到货通知（提货单）

C、托运与付费（托运单与货票同证不同联）→承运（路单）→提货（提货单）

D、托运（承运合同）→移交或提取货物（托运单）→承运（路单）→到货通知（提货单）

20、铁路货物运输作业与单证流转过程为：

（）

A、托运手续（托运单）→付运杂费（货票）→货主提货（发票）

B、订立托运合同（运输合同）→托运程序（托运单）→装车（押运单）→付费（货票）→承运（运单）→到货

C、申请车皮计划（货运计划表）→托运（托运单）→付运杂费（货票）→承运（托运单）→到货通知（货票）

D、申请运输计划（计划表）→托运程序（托运单）→办理付费（货票）→到货通知（提货单）

21、水运货物运输作业的流程为：

（）

A、货运安排→接货通知→卸船交货

B、揽货→托运→承运→到货通知

C、货代提货→货代与承运人交接→承运→到货

D、市场开发→货代揽货→与代理结算→接收货物→承运→到港交货→收费

22、铁路集装货运的流程为：

（）

A、开立托运单→接收货物→装箱→承运→到货交付

B、签订托运合同→发放空箱→装箱→承运→到货交付

C、确定承运日期→货物运单→发放空箱→接收货物与承运→卸箱与货物交付

D、发放空箱→装箱→开立装箱单→凭装箱单换提单→承运→到货通知→提货

23、班轮是在（）条件下进行的海上货物运输

A、全集装箱联运

B、固定港口

C、固定航线

D、固定航线、港口、船期、费率

24、多式联运经营人负责货物的（）

A、运输安排内容

B、代理联运合同执行

C、全程运输及相应责任

D、运输工具下全程运输

25、无船承运商（NVOCC）是多式联运的（）

A、总代理人

B、总承运人

C、托运人

D、安排人

26、多式联运经营人的必备条件之一是（）

A、签发的多式联运提单具有流通能力

B、具备货物损失的赔偿能力

C、具备对于货运代理和港口的控制能力

D、具备货运市场的主导地位

27、海上运输供应链的关系是（）

A、托运方→代理方→承运方→中转方

B、托运人→拖车公司→港口→船公司→中转公司→报关行

C、货主→货运代理→航运企业→港口企业→海关当局

D、货主→港口→出口海关→船公司→进口海关→仓库→收货人

28、提单上的通知方通常是（）

A、发货人代理

B、收货人代理

C、提单持有人

D、货运代理人

29、下列自动识别技术中，（）具有非接触，工作距离长，适于不良环境，可识别动态目标等优点。

A、条码

B、磁卡

C、IC卡

D、射频卡

30、CRM的目的是使客户按（）的方式演变。

A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客

B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客

C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户

D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

31、物流信息管理包括（）

A、信息识别、处理、传递和储存

B、信息收集、处理、传递和储存

C、信息收集、转换、传递和储存

D、信息收集、处理、分类和储存

32、定量储存单元是内含预先确定的规则数量的商品储存单元。

其码制标准是（）

A、通用商