中级快递业务员收派试题.docx
《中级快递业务员收派试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中级快递业务员收派试题.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
中级快递业务员收派试题
中级快递业务员收派
[单项选择题]
1、以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿
A.经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时
B.因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达
C.快件出境时补海关查验没收
D.自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
参考答案：
B
[单项选择题]
2、从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。
A.鸦片
B.可卡因
C.吗啡
D.大麻
参考答案：
A
[单项选择题]
3、根据我国海关相关规定，（）限制出口。
A.家用电器
B.汽车
C.古董
D.服装
参考答案：
C
[单项选择题]
4、“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）
A.适合运输原则和便于装卸原则
B.便于装卸原则
C.适度包装原则
D.适合运输原则
参考答案：
A
[单项选择题]
5、0472是（）的电话区号。
A.鞍山
B.保定
C.包头
D.大同
参考答案：
C
[单项选择题]
6、关于快递运单，下面说法错误的是（）。
A.快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
B.快递运单是快递企业安排客户服务的依据
C.快递运单不可能是报关单证
D.快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
参考答案：
D
[单项选择题]
7、下列属于不干胶运单优点的是（）。
A.因为裸露在外，容易造成运单污损
B.容易被他人直接在运单上涂改
C.运单不易脱落
D.运单的准确性较难保证
参考答案：
C
[单项选择题]
8、客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。
①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
A.①②
B.①②③④
C.①②④
D.②③
参考答案：
A
[单项选择题]
9、需要用胶纸封箱的是（）。
A.木箱
B.纸箱
C.编织袋
D.包装袋
参考答案：
B
[单项选择题]
10、某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×30×40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为（）。
A.2公斤
B.1公斤
C.12公斤
D.3公斤
参考答案：
C
[单项选择题]
11、下面不属于现结营业款方式的情况是（）。
A.客户收到快件时不给业务员现金而是给支票
B.客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款
C.网点收寄时客户在现场记账
D.客户自取件时现场交付营业款
参考答案：
C
[单项选择题]
12、下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）。
A.如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正
B.包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装
C.发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单
D.工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底
参考答案：
B
[单项选择题]
13、派前车辆检查，如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。
A.车窗不能摇下
B.喇叭声音不大
C.车门无法关牢
D.汽车雨刷不太好用
参考答案：
C
[单项选择题]
14、下面关于快件排序描述正确的是（）。
A.派送时效低的快件，派送优先级别低
B.保价快件价值高，应该最后才派送
C.由近及远的派送方式会延长派送总时长
D.有约定时间要求的客户提前派送
参考答案：
A
[单项选择题]
15、快件捆扎，下面做法错误的是（）。
A.长件快件捆扎时应与交通工具长度方向一致
B.骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡
C.将快件捆扎牢固，同时力度适当
D.大雾天气为快件加盖防雨用具
参考答案：
B
[单项选择题]
16、利用汽车派送时，下面做法错误的是（）。
A.快件重量可以适当超过车辆核定载重
B.装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放"的原则
C.快件装车时，须先装载重货和大货
D.所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车
参考答案：
A
[单项选择题]
17、（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。
A.客户维护
B.业务推介
C.客户推广
参考答案：
A
[单项选择题]
18、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。
A.良好态度
B.严明纪律
C.服务群众
D.高尚荣誉
参考答案：
C
[单项选择题]
19、关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）
A.20世纪60年代末至70年代初：
萌芽阶段
B.20世纪70年代末至90年代初；起步阶段
C.20世纪90年代初至21世纪初：
成长阶段
D.21世纪初至今：
快速发展阶段
参考答案：
A
参考解析：
国内快递服务大致经过了三个发展历程：
1.起步阶段--20世纪70年代末至90年代初，中国邮政迅速发展，外资快递企业进入中国市场。
2.成长阶段--20世纪90年代初至21世纪初，大量文件在珠三角和香港间传递，顺丰应运而生。
3.快速发展阶段--21世纪初至今，2009年10月1日，《快递业务经营许可管理办法》和新版《邮政法》同步实施，首次在法律上明确了快递企业的地位。
[单项选择题]
20、主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）
A.营业网点
B.处理中心
C.呼叫中心
D.调度运营中心
参考答案：
B
[单项选择题]
21、我国大陆海岸线全长18000多公里，陆上相邻国家不包括（）
A.老挝
B.哈萨克斯坦
C.阿富汗
D.乌兹别克斯坦
参考答案：
D
更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[单项选择题]
22、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示（）
A.以上海为起点的放射线状干线公路
B.东西横向干线公路
C.南北纵向干路公路
D.以北京为起点的放射线状干线公路
参考答案：
C
[单项选择题]
23、道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是（）
A.一次造成死亡1-2人，或者重伤2人以上5人以下
B.一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下
C.一次造成死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上
D.一次造成死亡2人，同时重伤3人以上，或者财产损失6万元以下
参考答案：
B
[单项选择题]
24、中国东方航空公司的代码是（）
A.Mu
B.SZ
C.Cz
D.DF
参考答案：
A
[单项选择题]
25、铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以始于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：
按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米（一件重量10kg以上的除外）。
A.0.05
B.0.03
C.0.02
D.0.15
参考答案：
C
[单项选择题]
26、手机包装时（）
A.要求全面防震包装
B.要求部分防震包装
C.可以将塑料薄膜作为此类快件的外包装
D.若是超薄机型，可用牛皮纸袋包裹
参考答案：
A
[单项选择题]
27、客户可联系（）提出快件撤回的要求。
（1）业务员
（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门
A.
（1）
（2）（3）（4）
B.
（1）
（2）（3）
C.
（1）
（2）
D.
（1）（4）
参考答案：
C
[单项选择题]
28、记账结算协议签订的流程是（）
（1）设立签订协议标准
（2）客服部门（3）收集客户相关资料（4）电话核实相关信息（5）审核客户提交的相应复印件（6）签订记账结算协议
A.
（1）
（2）（3）（4）（5）（6）
B.
（1）
（2）（3）（4）（5）
C.
（2）（3）（4）（5）（6）
D.
（1）（3）（4）（5）（6）
参考答案：
D
[单项选择题]
29、“有毒性的”英文为（）
A.INFEcTINUs
B.HAZARDOUSDANGEROUS
C.TOxIc
D.RADIOACTIVE
参考答案：
C
[单项选择题]
30、对关税税额在《中华人民共和国进出口关税条例》规定的关税起征数额以下（人民币50元）的货物和海关规定准予免税的货样、广告品，应提交中华人民共和国海关进出境快件（）报关单。
A.KJ1
B.KJ2
C.KJ3
D.KJ4
参考答案：
B
[单项选择题]
31、伦敦的航空代码为（）
A.BHC
B.LDN
C.LON
D.LD
参考答案：
C
[单项选择题]
32、业务员在对快件排序时应遵循以下原则（）
（1）优先派送优先快件，优先快件优先排序
（2）根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率（3）先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻（4）易碎品需单独码放
A.
（1）
（2）（3）（4）
B.
（1）
（2）（4）
C.
（1）（3）（4）
D.
（1）
（2）（3）
参考答案：
D
[单项选择题]
33、在快递业务中不属于优先派送类型的是：
（）
A.时限要求高的快件
B.保价快件
C.二次派送的快件
D.机要文件
参考答案：
D
[单项选择题]
34、电子产品市场客户属于（）
A.中央商务区客户
B.专业市场客户
C.大众客户
D.高级客户
参考答案：
B
[单项选择题]
35、针对Whoistheguyoverthere?
下列哪项回答是合理的（）
A.He’sBob
B.Yes,itisoverthere
C.OK
D.Idonotthinkso
参考答案：
A
[单项选择题]
36、basiccharge应译为（）
A.零钱
B.基本资费
C.本金
D.税后利润
参考答案：
B
[判断题]
37、“爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。
参考答案：
对
[判断题]
38、区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及航空运输为主的航空网络。
参考答案：
错
[判断题]
39、按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。
参考答案：
错
[判断题]
40、快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。
参考答案：
对
[判断题]
41、职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。
参考答案：
错
[判断题]
42、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。
参考答案：
错
[判断题]
43、目前，国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。
参考答案：
错
[判断题]
44、收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。
参考答案：
对
[判断题]
45、对于航空快件，虽然各公司运输快件的机型各不相同，但各航空公刊对快件的要求必须相同。
参考答案：
错
[判断题]
46、快件一般以单间、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。
参考答案：
对
[判断题]
47、在包装约80kg重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20kg左右，分成4箱包装，而不是将40套
升级会员 