国家助学贷款及支付宝相关知识二.docx

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国家助学贷款及支付宝相关知识二

国家助学贷款及支付宝相关知识

（二）

国家助学贷款及支付宝相关知识

（二）

支付宝相关问题汇总

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2014/4/98:

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第二部分支付宝相关问题汇总

1.什么是支付宝？

支付宝是国内领先的第三方支付平台，已与65家机构、银行等金融体系建立资金的互通。

用户可以通过支付宝账户与银行等金融体系实现资金互转。

2.什么是支付宝充值？

支付宝充值就是把银行卡上的资金、合作网点购买的充值码或邮政网汇e的资金等转到支付宝账户上的过程。

3.支付宝贷款账户充值有哪几种常用方式？

（1）网上银行充值；

（2）快捷支付（含卡通）充值；

（3）网点充值；

（4）话费充值卡；

（5）其他人代充值。

4．支付宝充值是否有限制？

支付宝充值没有限额。

每日和单笔的限额是由银行规定的，用户选择充值的网上银行后，充值页面下方会有具体的限额显示，具体每日和单笔限额各异。

5.支付宝还款有什么优点？

学生使用支付宝进行网上还款，不受地域限制，不受时间限制，无手续费。

6.提取支付宝贷款账户现金是否要开通网上银行？

不需要开通网上银行，但开通网上银行的银行卡才可以实时提现。

7.支付宝的安全控件的作用是什么？

保护用户输入的信息，防止木马程序截取键盘记录，以致账户密码被木马程序或病毒窃取。

8.支付宝贷款账户如何生成？

申请国家开发银行校原地国家助学贷款或生源地信用助学贷款时，国家开发银行相关系统会自动生成支付宝贷款账户，并将账户名打印在合同上。

9.如何知道自己的支付宝贷款账户？

（1）登录学生在线服务系统查询。

（2）查看贷款合同。

（3）咨询高校助学贷款管理部门。

10.支付宝贷款账户的登录密码是多少？

2011年前贷款学生，默认密码为身份证号去掉前6位，如果密码遗失，可登录支付宝，通过“找回密码”功能进行找回登录密码。

如果第一次使用，可咨询国家开发银行或贷款所在高校的资助中心。

2011年首次申请贷款学生，系统随机生成8位字母数字组合作为新浪邮箱、支付宝贷款账户登录及支付的初始登陆密码，需由学生登录在线系统查询。

11.支付宝找回登录密码共有那5种方式？

（1）安全保护问题找回登陆密码。

（2）用手机号码找回登录密码。

（3）用邮箱找回登录密码。

（4）通过收邮件，填写证件号码找回登录密码。

（5）通过人工找回登录密码。

12.支付宝账户余额可以分为那两类？

分为可用余额和不可用余额。

13.如何查询支付宝账户内的余额？

登录支付宝网站，在“我的支付宝”查询“可用余额”和“不可用余额”。

14.如何申请手机绑定？

（1）登录支付宝账户，点击“我的支付宝”。

（2）输入支付宝的支付密码和手机上收到的校验码，点击“确认提交”，手机绑定成功。

15.如何取消手机与支付宝的绑定？

（1）登录支付宝账户，点击“手机服务”，选择“取消绑定”。

（2）点击“免费接收校验码”，输入“校验码”和“支付密码后”，点击“解除绑定”,即可解除手机绑定。

注：

数字证书用户，需要先取消数字证书，再进行取消手机绑定操作。

16.如何让支付宝账户更安全？

（1）妥善保管好自己的账户和密码：

不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码。

（2）创建一个安全密码：

支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。

（3）认真核实支付宝的网址：

每次登录尽量直接输入正确网址，不要从来历不明的超级链接访问网站。

（4）开通专业版网银进行付款：

如果经常进行网上消费，建议前往银行柜台办理网上银行专业版开通手续，在自己的上网终端上安装网上银行数字证书，确保银行账户安全。

（5）申请支付宝数字证书：

使用了数字证书，即使发送的信息在网上被他人截获，甚至丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证账户、资金安全。

（6）遵守支付宝交易流程。

17.什么是支付宝实名认证？

“支付宝实名认证”服务是由支付宝公司提供的一项身份识别服务。

实名认证同时核实会员身份、银行账户信息。

通过实名认证后，就拥有了一张互联网身份证，同时增加了支付宝账户拥有者的信用度。

还可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。

18.不进行实名认证有什么影响？

（1）无法进行提现操作，支付宝贷款账户中扣除学费、住宿费后的剩余金额无法取出。

（2）用其他支付宝账户充值到支付宝贷款账户进行消费时，多于500元的金额将无法正常消费。

19.用支付宝贷款账户偿还助学贷款需要实名认证吗？

用支付宝贷款账户偿还助学贷款不需要进行认证。

20.支付宝个人实名认证有那几种方式？

在线开通支付宝卡通和确认银行卡汇款金额两种方式。

21.确认银行卡汇款金额如何操作？

（1）选择认证入口，点击“账户管理”，选择“立即认证”。

（2）填写个人身份信息和银行卡信息。

（3）确认汇款金额。

22.通过确认银行汇款金额来进行实名认证是什么意思？

根据提示在支付宝输入身份证信息、银行卡信息后，支付宝会在1-2工作日内往您填写的银行卡内打入一笔1元以下的金额，核实收到的金额后，再登录支付宝网站，点击申请认证，将打入银行卡内的这笔金额数字输入，若输入正确，身份信息可以通过审核，认证就通过了。

23.实名认证的银行卡需要开通网上银行吗？

不需要，建议开通网上银行。

24.在申请实名认证时，提示未满18岁，认证无法继续，怎么办？

去银行柜台签约并激活支付宝卡通，激活卡通后就可以进行账户中的一些操作。

25.实名认证时，提示身份证已存在，如何处理？

可能是身份证号重号或被盗用认证，拨打支付宝服务热线：

0571-********，按1号键进入，支付宝会对你的信息进行核实。

26.为什么实名认证时银行账户信息核实失败？

（1）提供的银行账户开户名与身份证上的真实姓名不一致；

（2）支付宝打入个人银行账户的确认金额2次输入错误；

（3）提供的银行账户状态不正常，例如，处于挂失，注销等状态。

27.国家助学贷款如何发放？

助学贷款是发放到国家开发银行与您签约时由国家开发银行指定的支付宝贷款账户上的。

28.如何交学费？

学费部分不用自己去交纳，系统会根据国家开发银行的委托自动从您的支付宝贷款账户中进行扣除。

29.如何取出支付宝贷款账户中扣除学费、住宿费后的剩余金额？

可以通过提现方式取出，如果要将这笔资金提现到银行卡，需要先登录支付宝进行实名认证，才可将资金提现到指定的银行卡中。

30.什么是支付宝提现？

提现是指将支付宝账户中的款项提取到银行账户中，充值的款项不支持提现。

提现暂不收费。

支付宝提现分普通提现和实时提现两种方式。

31.实时提现与普通提现的区别？

实时提现是指将支付宝账户中的资金提取到您支付宝账户绑定的支付宝卡通签约银行卡中，银行端无异常的情况下，款项立刻到账，无需像普通提现一样等待。

32.如何申请提现？

（1）登录到支付宝提现页面。

（2）设置提现银行账户信息。

（3）填写提现金额等信息。

（4）确认提现银行信息和提现金额无误，输入“支付密码”之后，点击“确定提现”。

提现申请成功，等待支付宝打款。

33.支付宝通过什么方式提醒学生还款？

主要通过短信方式提醒，没有绑定手机的用户无法收到短信提醒，请及时在支付宝中绑定、更新自己的手机号码。

34.如何使用支付宝偿还助学贷款？

支付宝会在扣款日期前5天提醒充值，在还款日期前，需将要还款的资金足额充值到支付宝贷款账户中，银行会在扣款日期从支付宝贷款账户中扣取相应的资金转至国家开发银行。

39．如何用话费卡充值给支付宝账户充值？

单击“立即充值”，选择“消费卡”充值方式，点击“话费卡”，选择面值，输入卡号和密码确认充值即可。

40.充值后一直没有反馈充值成功信息？

在确认银行卡扣款的情况下，一般第二个工作日关注支付宝账户，部分银行会在第二个工作日后退回至充值所用银行卡，届时可登录网上银行或致电发卡银行查询。