超市新员工培训计划.docx

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超市新员工培训计划

第一篇:

《超市培训计划》

******有限公司2005年度培训计划

为了遵循总部领导的人才策略，把培训工作列入超市发展的总体规划中，真正使发展、培训两项工作有机地融合，2005年度培训计划如下：

培训目的：

提高职员的业务水平和综合素质能力，提高企业整体竞争力，有计划、有目的、系统地进行培训。

培训范围：

具体分三部分展开系统培训：

1、新职员上岗培训，分为新开门店新职员培训和零星招入新职员集中培训，具体视新开门店数定，原则上为每1个月一次，每期人数约为50人左右。

2、在职有潜力的资深职员培训。

（储干培训）（具体定为每季一次。

）

3、管理人员深造培训：

部门经理以上管理人员深造培训

店助理以上管理人员深造培训

相关职能部门管理人员深造培训

培训职责：

1、各门店店长负责对未能及时参加统一培训的零星新进职员的文件培训及技能培训。

2、人力资源部对培训的组织、实施、管理负责。

培训需求的确认

各部门、各门店根据实际需求向人力资源部提出对下属职员进行培训的需求，填写“培训需求表”由人力资源部审核后制定具体的“培训计划审批表”、报分管副总审批同意后组织具体实施。

培训内容：

1、新职员培训内容：

时间5天

企业概况、规章制度、员工手册、岗位职责、操作规范、服务理念。

2、有潜力的资深职员培训“快速成长轨道培训班”：

时间7天

超市现场管理实战、实战案例分析、超市经营管理要点、职场礼仪、现场操作演示、企业经营理念、人力资源管理、公共关系管理、营销管理、财务管

理、门店信息系统、

3、管理人员深造培训：

时间：

根据情况另定

职能部门和门店管理人员尽可能按实际需求设置课程：

设置课程为：

企业经营理念、人力资源管理、超市经营管理要点、实战案例分析、基本财务知识、门店信息系统、相关法律知识、营销实战、公共关系学。

部门经理以上管理人员深造培训尽可能采用化整为零的方法单独送高级研修班或职业经理人培训班学习。

师资组成

1、新员工培训

由人力资源部牵头组织相关管理者、技术骨干担任兼职培训老师。

2、有潜力的资深员工培训

由人力资源部牵头组织相关管理者、技术骨干担任兼职培训老师或聘请1—2名有实战经验的资深人员担任。

3、管理人员深造培训

一般委托****学校老师培训或***经济研究会内训或送相关培训班培训。

4、被总部确认为兼职培训老师的相关管理人员、技术骨干应以企业大局为重，乐于承担。

培训资料：

1、新员工培训和资深员工培训由人力资源部负责制订培训大纲，并收集相关各门店实战案例整理成册，每期发放并回收套用。

2、一般管理人员深造培训大纲由人力资源部收集各培训老师培训内容整理。

3、培训的方式：

以集中开班、专题讲座、下到片区培训、例会培训、门店实习等为主要方式。

培训的组织与控制：

1、组织：

整个培训组织工作由人力资源部负责。

A、每期培训前必须有培训计划、培训大纲、培训效果反馈。

B、新职员培训人员的具体组织、地方的安排、其他教学设施的准备，原则上由所在片区经理指派专人负责筹备、落实，其他培训由总部指派专人

负责筹备、落实。

2、控制：

学的控制——课堂纪律、课堂氛围由组织者选出每期培训班的班长代

为管理。

教的控制——教学内容、形式事先必须由人事副总审核通过，每期培

训班必须有学员的教学效果评估表，以便不断地总结提高。

3、考核：

把培训和考核结合起来（以2个月为期限对培训人员〈特别是和新职员的转正考核相结合〉进行效果跟踪。

）

方式：

以考核表的方式下发所在门店征询反馈，并由人力资源部统一

收回统计考核结果，由总部对考核结果好的职员（每期3—5名）

实施奖励：

1、优先纳入管理者培养对象；

2、给予100元的物质奖励；

3、并在《**之声》内部刊物给予表扬。

培训费用：

新员工的培训费用根据实际情况定，事先人力资源部必须有计划预算表报分管人事副总审批同意

管理人员深造培训培训费用由总经理室拨出一定的费用用于2005年的培训。

2004-12-28

第二篇:

《新员工培训计划书》

苏果超市

新员工培训计划书

组长：

葛红举

组员：

张珊、赵萌、卫翔、秦亚文、李永利、闫琪、

王帅、杨爽

新员工培训项目计划

一、培训目标

1、明确责任和权力、迅速适应岗位要求

对于一个新员工而言，当他们刚刚进入一个新企业时，面对的企业的战略、产品、同事、企业文化，一切都是崭新的。

明确岗位内容，即关于岗位基本情况的培训，包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。

可以使员工对本职工作有较深的了解，从而可以迅速适应岗位要求。

2、统一核心理念

新员工必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一，形成一个信仰，这是对企业最低也是最基本的要求。

如果没有共同的价值观念，不互认企业的文化，根本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契，员工带着情绪工作，每天做着与自己价值观向背的事情，工作效率必然低下。

3、了解企业文化、提升自我

新员工入职培训是一个系统性的项目，既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况，了解企业文化、工作氛围，还要考虑员工的短期发展和长期发展，因此要系统地设计培训课程，使之成为一个系统化的整体。

通过有效的培训，一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升，快速适应岗位的需要;另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而积极与企业合作，努力提升自己。

{超市新员工培训计划}.

二、培训课程安排

（1）企业的基本情况的培训

（2）具体培训

培训课程表

备注：

培训期间中午公司为提供员工自助中餐。

三、培训流程介绍

A．前期培训准备工作：

1.联系讲师,讲师提前备课、准备考评方案2.寻找培训场地，

3.准备培训设备、培训需要材料必需用品，购买教材等等。

B.中期培训进行工作：

1.培训主管进行讲话2.发放教材、课程表等资料3.正式进行培训课程4.组织培训考评。

C.后期培训总结反馈工作：

1培训工作总结、反馈2.跟踪调查

四、培训考评

6月17日进行考试：

9:

00——10:

00笔试（内容为6月15的内容）10:

30——11:

30实操（内容为6月16的内容）※笔试成绩由店长进行评定

※实操成绩由经理进行评定

考评结果：

综合总分数最高的前三名评为优秀实习生，进行表扬并颁发证书

五、培训反馈

1.培训对象

填写培训调查问卷（问卷由运营主管进行设计）大致分为：

培训组织情况、培训课程评估、培训讲师评估、受训对象意见四个部分。

2.培训讲师

授课的每人提交一份反馈报告，格式不限，字数500以上3.运营主管

根据问卷结果分析和讲师反馈报告汇总结果提交一份培训总结，格式不限，字数1000字以上

六、培训预算

第三篇:

《14超市员工培训计划》

超市员工培训计划

培训的目的：

培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

1、可以提高员工整体素质；

2、可以提高销售额和为企业创新的能力；

3、可以降低损耗；

4、可以改善工作质量；

5、可以减少事故的发生；

6、可以改善管理内容；

7、增强就业能力；

8、获得除收入以外的其它报酬；

9、增强职业的稳定性；

培训的内容：

1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；

2、技能培训会的问题；

3、思维培训创的问题；

4、观念培训适的问题；{超市新员工培训计划}.

5、心理培训悟的问题；

培训前的准备和要求：

1、了解受训员工现有的全面信息；

2、确定员工的知识技能需求；

3、明确主要培训内容；

4、提供培训材料；

5、了解员工对培训的态度；

6、获取管理者的支持；

7、估算培训成本；

8、对受训员工进行训后评估；

培训效果的评价

1、层次类型目的

1反映学员反应如何？

——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？

是否合适？

2知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？

通过小测验可获得

3应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识4经营效果从培训前后的结果差别看培训效果

2、评价方法：

l面谈

l在受训的员工中抽取重点团组进行调查

l记录

l考察

3、评价内容

l学生满意度

l学习测验

l对的执行情况

l经营成绩

培训形式：

1、讲课；

2、媒体学习；

3、阅读；

4、讨论；

5、答疑；

6、实习；

7、角色扮演（游戏）；

培训准备：

1、后勤的准备；

2、学员做好准备；

3、教练做好准备；

4、准备培训地点和设备；

培训内容：

1、企业教育：

了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；工作公司及整个组织的环境；规章制度；岗位职责；业务流程；企业文

化；绩效评估制度；奖惩制度；同事认识；

2、服务培训；

3、形体培训；

4、规范语言培训；

5、军训；

6、专业培训：

收货、收银、客服、电脑流程；业务流程；表格填写；业务技巧；

培训课程：

一：

员工手册（观念培训、心理培训）参加人员：

全体人员目的：

1、帮助员工了解公司，培养员工的认同感；

2、了解零售商业

3、了解员工的责任和义务

二、超市管理规范参加人员：

全体人员

（一）员工出入超市规定观念培训

（二）员工工作原则观念培训

1、工作时间规范

2、仪容仪表规范

3、行为及服务规范

4、语言规范

5、日落原则

6、保护顾客人身和财产安全的原则

7、保护公司财产的原则

8、保护公司商业机密的原则

（三）超市术语及常用设备设施知识培训

1、超市专用术语

2、标识牌

3、常用设备设施

三、商品陈列培训

（一）食品干货、百货（知识、技能、思维培训）参加人员：

食品、百货经理、主管

1、食品干货、百货陈列的基本工具

2、货架位置区分

2-1上段2-2黄金段2-3下段

3、食品百货、百货陈列的基本要领

3-1显面易见的原则

A、商品陈列显而易见必须要做到以下几点；

（1）商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客；

（2）每一种商品不能被其它商品挡住视线；

（3）进门商品应贴有中文标识；

（4）商品价目牌应与商品相对应，位置正确；

（5）标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。

B、打贴价格标签注意事项

3-2放满陈列的原则

3-3前进陈列的原则

第四篇:

《企业新员工培训计划》

企业新员工培训计划

一：

目的

1.

2.

3.

4.让员工了解公司基本情况、政策、企业文化，树立统一的价值观念。

为员工提供正确的、相关公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气。

让员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。

让员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作态度，职业素养。

二：

意义

1.通过培训拓宽员工知识面

2.通过培训降低消耗和劳动成本，增强单兵作战能力，增强员工的纪律性。

3.通过培训增强员工职业安全感，创造晋升基础，增进团队合作，提高协调能力。

三：

培训要求

1.

2.