美国营销管理最新测试试题第一章.docx

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美国营销管理最新测试试题第一章

16e营销原则 （科特勒）

第1章营销︰创造顾客价值和参与

1）下列哪一项不是现代营销一个准确描述？

A）营销是为客户创造价值。

B）营销涉及管理盈利性客户关系。

C）营销强调销售和广告完全。

D）市场营销涉及到满足顾客的需要。

E）市场营销建立与客户价值取向的交流关系。

答案︰C

AACSB︰分析性思维

技能︰概念

目的︰罗湖1.1︰定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。

难度︰适中

2）根据的管理大师彼得·德鲁克，"营销的目的是___。

A）公司的利润最大化

B）强调客户的需要并不是客户的需求

C）使推销不必要

D）满足客户不切实际的期望

E）销售产品

答案︰C

技能︰概念

目的︰罗湖1.1︰定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。

难度︰容易

3）市场营销定义为，个人和组织获得他们需要什么，并且想通过___社会和管理过程。

A）研究和发展

B）创新和创造力

C）生产效率

D）价值创造与交流

E）销售和收入创造

答案︰D

AACSB︰知识中的应用

技能︰概念

目的︰罗湖1.1︰定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。

难度︰适中

4）根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？

A）设计顾客导向的营销战略

B）了解市场和客户的需求

C）构建提供出众的价值的整合营销方案

D）建立有利可图的关系和创建客户愉快

E）捕获从客户创造利润和客户公平价值

答案︰D

技能︰概念

目的︰罗湖1.1︰定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。

难度︰适中

5）根据对营销过程的五步模式，公司在设计顾客导向的营销战略之前应该___。

A）确定如何为客户提供卓越的价值

B）与客户建立有利可图的关系

C）采用客户关系管理，与关键客户建立全面的合作伙伴关系

D）了解市场和客户的需求和欲望

E）构建整合营销方案

答案︰D

技能︰概念

目的︰罗湖1.1︰定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。

难度︰适中

6）营销管理盈利性客户关系。

答案︰真实

技能︰概念

目的︰罗湖1.1︰定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。

难度︰容易

7）___是由文化和个性塑造的人类需求。

A）生活必需品

B）想要

C）要求

D）值

E）交流

答案︰B

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

8）当后盾购买力，想要成为___。

A）社会需求

B）要求

C）生理需要

D）自尊需要

E）交流

答案︰B

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

9）格雷格·威廉姆斯现在有购买力来购买他一直想拥有过去六个月的台式计算机。

格雷格的想要现在已成为持有___。

A）需要

B）必要性

C）需求

D）交换

E）交易

答案︰C

AACSB︰分析性思维

技能︰应用程序

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰适中

10）___是一些组合的产品、服务、信息或提供给消费者，以满足人类的需要或想要的经验。

A）市场信息提供

B）价值主张

C）品牌定位

D）市场细分

E）市场组合

答案︰A

AACSB︰分析性思维

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

11）下列用语的含义指卖方一味地关注自己的产品和失去视力的潜在消费需求？

A）供应商锁定在

B）社会游荡

C）价值主张

D）营销近视症

E）炫耀性消费

答案︰D

AACSB︰分析性思维

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰适中

12）当营销人员设置提供一个市场的期望较低，他们运行___的风险。

A）令人失望的忠实的客户

B）不必使用外内而不是而外的视角

C）未能吸引足够的客户

D）未能理解顾客的需求

E）不正确地确定目标市场

答案︰C

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

13）___是从某人获得所需的对象，通过提供一些东西作为回报的行为。

A）估价

B）交换

C）市场信息提供

D）没收

E）捐赠

答案︰B

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

14）所以它们___是一整套的产品或服务的实际和潜在的买家。

A）市场

B）对照组

C）子公司

D）焦点小组

E）观众

答案︰A

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

15）消费者研究、产品开发、通信、分布、定价和服务都是核心___活动。

A）定位

B）市场营销

C）外包

D）生产

E）物流

答案︰B

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

请参阅下面来回答以下问题的场景。

卡罗尔的大草原，所有者的海鸥露台，看着她在短短几年内从小，海边旅馆长到兴旺的全年旅游度假圣地的投资。

在缅因州海岸的绝壁顶上海鸥露台暑假期间，吸引了成千上万的游客，只好然后在冬天期间业务面临巨大的低迷。

"但是，由于在附近的城镇，常年竞争很小和我们接近的接近度到波特兰，建立的行业"卡罗尔补充说，"不能理解为什么季节性不得不打海鸥露台太难了！

"

所以卡萝花她制定一个新的市场营销计划的第一个冬天。

她把促销包设计以全年吸引商务旅客。

卡萝尔的计划还涉及到一个季节的促销噱头——要由年的冬初至春末实施——这将吸引大夏天人群一样的批号。

她的想法工作！

在她第二个冬天，卡罗尔迎接众多商务旅行者——既满足客人重复，以及新的客人，曾被钩住了她宣传的上诉。

卡罗尔承认，"我们还有很长的路要走，"。

"我们熟食店提供主菜属于当地的美食，但我们想要扩大。

我们提供健康俱乐部特权现场以外的地方，但我们希望最终提供我们自己。

这些都是我希望能在几年内实现的目标。

我们的第一个项目，然而，包括我们的客房装修和相当自豪的结果"。

卡萝尔接着说:

"其实有如此多的可能性。

室内游泳池的面积，我将最终提供整个冬天周末。

16）海鸥露台提供其客户良好的住宿、地方风味小吃和海边美景。

汽车旅馆提供的整体经验是其___的一部分。

A）市场信息提供

B）目标市场

C）市场细分

D）产品定位

E）市场营销组合

答案︰A

AACSB︰分析性思维

技能︰应用程序

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

困难︰有挑战性

17）人类的需要是由文化和个性塑造的。

答案︰错误

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

人类需要和欲望18）的区别是，需要不由创建市场营销人员。

答案︰真实

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰适中

19）当后盾购买力，需要成为想要。

答案︰错误

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

20）市场产品和服务仅限于实物产品。

答案︰错误

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

如休假21）经验可以定义为市场提供一种。

答案︰真实

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

22）当卖家关注现有需求，忽视潜在的客户希望，他们患有营销近视。

答案︰错误

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰适中

23）市场是一整套的产品或服务的实际和潜在的买家。

答案︰真实

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

如果他们希望避免营销近视症，卖家应该考虑24）什么？

答︰卖方应考虑特定的利益和他们的客户，所需的经验和不只是要注意他们提供的具体产品。

AACSB︰知识中的应用

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰容易

25）你是一个制造商的帐篷，睡袋和户外烹饪设备。

你要如何为您的客户创造品牌的经验？

回答︰这种制造商应集中在使用他们的产品，此等安排访问伟大的户外地点，为客户享受与他们的家庭，并回忆他们露营旅行机会享有的福利。

AACSB︰分析性思维

技能︰应用程序

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

困难︰有挑战性

供应商26）如何帮助像沃尔玛这样的公司保持一贯低价格？

答︰沃尔玛已经能够维持其承诺的为客户提供低廉的价格，只是因为其供应商提供低成本的商品。

沃尔玛已开发和管理与供应商的关系。

AACSB︰知识中的应用

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰适中

27）简要地比较和对比的需要、欲望和需求的概念并提供例子，说明你的答案。

这三个概念涉及到市场营销的做法如何？

答︰人的需要是感到被剥夺的状态。

需要是基本的人类化妆;部分他们不是由市场营销人员创建的。

人类拥有基本的生理需要的食品、服装、温暖和安全;基本的社会需要的归属感和感情;和基本个人需要知识和自我表现。

欲望是由文化、社会和个体人格塑造的需要。

例如，美国需要食物但他想要一个巨无霸和软性饮料。

想要成为需求时他们都由消费者的购买力。

例如，十美元的美国食品，想要一个巨无霸和软性饮料的需求在麦当劳吃午餐。

市场营销人员进行广泛的研究，以了解客户的欲望和需求。

他们然后尝试满足顾客的欲望和需求通过其市场产品和服务。

AACSB︰书面和口头沟通

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰适中

28）解释如何以及为什么营销超越推销产品或服务打造品牌体验。

答案︰卖家是最有效的当他们更注重效益和生产他们的产品和服务比的特定产品和服务本身的经验。

聪明的营销人员集中精力创造品牌的经验，结合一些产品和服务，为他们的客户。

通过这样做的过程中，营销人员希望以提高客户满意度。

顾客满意再买，告诉别人他们好的经验。

AACSB︰书面和口头沟通

技能︰概念

目的︰罗湖1.2︰解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。

难度︰适中

29）的艺术和科学的选择目标市场和建立互利的关系称为___。

A）营销管理

B）定位

C）市场营销组合

D）市场信息提供

E）分化