管理学期末复习题.docx
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管理学期末复习题
练习一
一、单项选择题.在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（B）o
A.下行沟通B.上行沟通
C.横向沟通D.斜向沟通.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的开展余
地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C）
A.诊断技能B.人际关系技能
C.概念性技能D.技术技能3,关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下哪个说法最好？
（B）
A.只适用于盈利性工业企业B.普遍适用于各类组织
C.只适用于非营利性组织
A.计划
C.指挥
6.程序性决策称为（B）
A.开关式决策和重复性决策
C.旋钮式决策和开关决策
7.决策树适合以下哪种类型的决策。
A.确定型决策
C.风险型决策
8,某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：
“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。
该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？
（C）
A.目标缺乏鼓动性B.目标表述不够清楚
C.目标无法考核D.目标设定得太高.以下机构中，更多行使参谋职能的是（A）o
A.国务院开展研究中心B.证监会
C.中共河北省委D.全国人大委员会.（B）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能
C.概念技能D.管理技能二、多项选择题
1.管理的客体是（ABE）o
B.信息
D.目的
A.人
C.机构
E.物
1
2
3
4
5
X
X
V
X
X
练习五
一、单项选择题1、"凡事预那么立，不预那么废。
〃是强调（D）的重要性。
A、组织B、预测C、预防D、计划2、理想的行政组织体系理论，是由马克斯・韦伯提出来的。
其中〃理想的〃是指现代社会（A）组织形式。
A、最有效和合理的B、最符合需要的
C、最经济和合理的D、最先进科学的3、目标管理是一个全面的（A）o它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A、管理系统B、评估工具C、指标体系D、激励手段4在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要米用（B）。
A、时间序列法B、定性预测法
C、定量预测法D、简单平均法5、在企业做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（D）。
A、诊断技能B、人际关系技能
C、概念性技能D、技术技能6、（A）是一般管理理论的代表人物。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、孔茨7、计划工作的核心是（D）o
A、确定目标B、在计划工作开始之前C、做决策D、确定可供选择的方案8、决策树适合以下那种类型的决策。
（A）
A、风险型决策B、确定型决策C、非确定性决策D、A、B和C9、以下关于扁平式结构与高长式结构的比拟中，描述正确的选项是（A）
A、扁平式结构更有利于密切上下级之间的关系B、扁平式架构管理费用高
C、扁平式结构信息传递快D、扁平式结构分工明确细10、越是处于高层的管理者，对其于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越重要的是按照以下顺序排序（A）o
A、概念技能、人际技能、技术技能B、人际技能、概念技能、技术技能
C、人际技能、技术技能、概念技能D、概念技能、技术技能、人际技能11、需求层次理论是由（B）提出来的。
A、麦格雷戈B、马斯洛
C、赫茨伯格D、亚当斯12、医院、工会、学校按照组织的类型分类，属于（B）。
A、非正式组织B、正式组织
C、组织结构D、独立组织13、目标管理的理论基础是（B）o
A、“X理论”B、“Y理论”
C、“Z理论”D、“超Y理论”14、美国的管理学家泰勒，后人将其尊称为（B）。
A、人事管理之父B、科学管理之父
C、经营管理之父D、组织理论之父15、在目标管理过程中，分配资财所属的环节是（D）。
、
A、目标的制定B、目标的实施
C、目标成果评价D、目标的监控
1
2
3
4
5
D
A
A
B
D
6
7
8
9
10
A
D
A
A
A
11
12
13
14
15
B
B
B
B
D
1、简述计划的编制程序。
估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定备选方案、评价备选方案
2、简述人员配备的原那么。
经济效益原那么、用人所长原那么、优化组合原那么、权责利一致原那么、不断培养原那么、动态平衡原那么
3、简述领导权力运用的一般原那么。
恭谦用权原那么、依法用权原那么、求实用权原那么、公开用权原那么、适度用权原那么。
4、简述沟通的基本要素。
信息源、信息、通道、目标靶、反应、障碍、沟通背景
5、简述管理的职能
计划、组织、领导、控制、创新1、组织设计概念
指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。
2、职权指管理者由于处于某一职位而拥有的用以执行管理职能，实现组织目标的权力。
3、计划计划是管理的首要职能、是组织生存和开展的必要条件。
4、领导艺术指领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的具有创造性的领导才能。
1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容
（1）生理需求
（2）平安需求（3）社会需求（4）尊重需求（5）自我实现的需求.简述个人决策的优缺点
优点：
（1）对事物感知得更迅速、效率高、简便、责任明确。
（2）应对突发状况的紧急变化性和灵活性。
缺点：
（1）个人决策所需的社会条件难以充分具备。
（2）受到个人的经验、知识和能力的限制，易导致极端性和片面性。
（3）因为决策是由个人做出的，因此其具有冒险性和风险性。
2.简述泰罗科学管理理论的主要内容。
（1）工作定额原理
（2）标准化原理（3）能力与工作相适应（4）差异计件工资制（5）计划职能与执行职能相别离.简述决策的过程？
（1）识别问题
（2）确定决策准那么（3）给每个决策准那么分配权重（4）拟定方案（5）分析方案
（6）选择方案（7）实施方案（8）评价决策效果
1.简述计划的程序。
（1）估量机会⑵制定目标
（3）确定计划的前提条件（4）拟订可供选择的方案
（5）评价各种备选方案（6）选择方案
（7）制定辅助计划（8）通过预算使计划数字化
2.简述目标的作用。
（1）导向作用
（2）聚合作用
（3）激励作用（4）考核评价作用
3.简述部门设计的原那么
（1）因事设职和因人设职相结合的原那么
（2）分工与协作相结合的原那么
（3）精简高效的部门设计原那么.简述物质类激励的方法。
（1）晋升工资
（2）发奖金
（3）灵活福利（4）收益提供
（5）经理人报酬（6）职工持股激励
L简述人员招聘的流程
答：
（1）制定招聘计划
（2）发布招聘信息（3）初试（4）复试（5）录用及评估.简述讲话的艺术
答：
（1）要了解讲话的对象
（2）有明确的讲话目的，围绕主题展开（3）要掌握讲话的技巧
（4）根据会议的性质和目的来决定讲话式与内容（言之有理也可适当给分）.简述管理的五大职能？
（1）计划
（2）组织（3）指挥（4）控制案例分析一
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。
美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。
法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。
而犹太人说，他要一部与外界沟通的。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：
“给我火，给我火！
”原来他忘了要火了。
接着出来的是法国人。
只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：
“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%,为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！
”
这个故事告诉我们什么？
试用管理学知识加以分析。
答案要点：
什么样的选择决定什么样的生活。
我们要选择接触新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自
己的将来。
该案例告诉我们决策的重要性。
管理就是决策，决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡。
权衡利弊，及时作出正确的可行的决策。
（结合管理学知识，言之有理都可得分）案例分析二
魏文王问名医扁鹊说：
“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？
”扁鹊答：
“长兄最好，中兄次之，我最差。
”文王再问：
“那么为什么你最知名呢？
”扁鹊答：
“长兄治病，是治病于病情发作之前。
由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。
一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。
而我是治病于病情严重之时。
一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
”
这个故事告诉我们什么？
试用管理学知识加以分析。
答案要点：
计划的实际执行情况和计划标准之间总会出现或多或少不一致的地方。
因此，为了能实现组织目标，提高组织的有效执行力，就必须建立科学完善的控制系统，强化组织的控制职能。
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
（15分（可以适当拓展，同时答案，只要分析得有道理，紧密结合案例和相应的管理原那么，即可得分。
可以有不同见解，但要自圆其说）案例分析三
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时，他们松开平安带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
问题：
1.本文主要表达了什么管理理论？
是谁提出来的？
答：
科学管理理论，泰勒.这一管理理论主耍有哪些内容？
（1）工作定额原理（2分）
（2）标准化原理（2分）
（3）能力与工作相适应（2分）
（4）差异计件工资制（2分）
（5）计划职能与执行职能相别离（2分）.你如何评价这一管理理论？
答：
这一题主要考核学生综合分析管理理论的能力，只要在答案中涉及正面（先进性等）、负面（剥削性等）两个方面的评价和分析，即可酌情给分。
案例四
某市〃宇宙〃冰箱厂近几年来有了很大的开展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热〃的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。
果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。
好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。
但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。
究其原因，原来问题主要出在生产上。
主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。
这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。
周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。
不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。
周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：
〃你何不如此这般呢……〃周厂长听完，喜上眉梢，连声说：
〃好方法、好方法〃，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。
王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？
原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。
小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：
〃厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？
这不是机构重复设置吗？
我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是，因事设人工咱们厂怎么是‘因人设事这是违背组织设置原那么的呀！
〃周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：
〃小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。
〃小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？
问题：
1、企业应如何设置组织结构？
到底应该〃因事设人〃还是〃因人设事〃？
依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原那么：
目标任务原那么；权责利相结合的原那么；分工协作及精干高效原那么；适宜的管理幅度的原那么；统一指挥和权力制衡原那么；集权与分权相结合
原那么。
依据组织结构设置的目标任务原那么，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。
但是，这并不是一成不变的。
为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原那么的灵活运用。
2、你认为王教授的建议是否合适？
王教授的建议比拟合适，这是经过实践检验的。
正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。
3、你怎样看待小刘的疑问？
关于小刘的疑问。
小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。
乐观准那么法、悲观准那么法、盈亏平衡法、决策树法
A.口头沟通
C.布告期刊
E电子媒介10.（ABD）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。
A.咨询权B.建议权
C.指挥权D.指导权三、判断题
（）L管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。
（）2.作为发言人管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为传播者管者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
（）4.马克思主义关于管理问题的基本观点是系统的观点。
（）5.韦伯的行政性组织又可称为合理化一法律化组织。
（）6.法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是管理。
（）7.企业中研发新产品适于采取程序化决策。
（）8.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行，指的是组织设计中适度管理幅度原那么的内容。
（）9.划分部门最常见的一种划分方法为按流程划分。
（）10.领导特质理论的研究重点是领导行为。
练习二一、单项选择题
1.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B）o
A.企业家角色B.干扰应对者角色
C.资源分配者D.信息传播者角色.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列
（C）
A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；
C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
（C）
A.职能B.产品
C.地区D.流程.科学管理中能表达权力下放分权尝试的原理是（C）。
A.差异计件工资制B.职能原理
C.例外原理D.工时研究.韦伯认为，传统式权威的基础是（D）。
A.超凡魅力B.法律
C.权力D.先例和惯例.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C）。
A.等级原那么B.协商原那么
C.跳板原那么D.秩序原那么.我国五年开展计划属于（B）
A.非程序性决策B.战略决策
C.战术决策D.确定型决策.计划工作的核心是（D）
A.确定目标B.确定计划的前提条件
C.确定可供选择的方案D.作决策.划分部门最常见的一种划分方法为（A）。
A.按职能划分B.按产品划分
C.按流程划分D.按区域划分.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行，指的是组织设计中（C）的内容。
A.目标导向原那么B.责权对等原那么
C.适度管理幅度原那么D.统一指挥原那么
二、多项选择题
1.管理的二重性是指管理的（
A.科学性B.自然属性
2.法约尔一般管理理论的主要内容（ABDE）。
A.概括了企业活动
B.提出了工人是“社会人”的观点
C.提出了管理职能
D.提出了管理的十四项原那么
E.提出“法约尔跳板”原理.以下属于集体决策的是（AC）。
.人际关系理论要点包括（ADE）。
A.企业中存在着“非正式组织”.管理应具有灵活性
C.组织内的信息交流D.人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求
E.企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感8.目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。
你认为目标管理的优点有（ABC）
C.是控制的一个重要步骤
三、判断题
（）1.管理是一种艺术，是强调管理的实践性。
（）2.《工业管理和一般管理》是泰勒的代表作。
（）3.科学管理中能表达权力下放分权尝试的原理是例外原理。
（回）4.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是在计划工作开始之后。
（0）5.扁平式结构不利于密切上下级之间的关系。
（团）6.领导特质理论的研究重点是领导者品质。
（回）7.需求层次理论是由麦格雷戈提出的。
（0）8.通过领导活动调动组织成员的积极性，使其以高昂的士气自觉为组织作出贡献的活动,被成为领导的激励鼓舞作用。
（0）9.在反应控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行面向未来的控制。
（团）10.猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于事后控制。
练习三
一、单项选择题
.（A）是指人们为到达一定目标，从相反的角度来思考问题，从中引导启发思维的方法。
A.逆向思维法
C.侧向思维.创新的主体是（B）
A.工人
B.企业家
D.学生
C.技术人员•控制论是由美国的（A）创立的。
A.维纳
C.劳勒.（B）是一般管理理论的代表人物。
A.泰勒
C.韦伯
1
B）o
B.信息反应系统
D.自动控制系统
.管理控制系统实质上也是一个
A.完全封闭的系统
C.闭合回路系统.在组织中，上级通过一定渠道把信息传递给下级的过程被称为（A）o
A.下行沟通B.上行沟通
C.横向沟通D.斜向沟通.决策树适合以下哪种类型的决策。
（C）
A.确定型决策B.非确定型决策
C.风险型决策D.A、B和C.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
（C）
A.职能B.产品
C.地区D.流程.某君到一家百货商场参观，发现其规章制度中有以下三条：
“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；“货物售出超过三十天，不再退还购货款”；
“在退还顾客购贷款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层经理的批准。
”试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式：
（D）
A.都是规那么。
B.都是政策。
C.分别是政策、程序、规那么。
D.分别是政策、规那么、程序。
2.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C）。
A.等级原那么B.协商原那么
C.跳板原那么D.秩序原那么二、多项选择题
1.管理的客体是（ABE）
A.人D.目的
B.信息E.物
C.机构2.管理者在管理过程中承当的职能是（
A.计划D.领导
B.组织E.控制
ABDEF）o
C.人员配备F.创新
3.管理的二重性是指管理的（BD
A.科学性
D.社会属性
A.现场控制
C.反应控制
E.间接控制
8.根据研究人员的研究，主要的激励因素包括（AE
A.晋升B.金钱
9.控制工作的原理有（ABC
A.反映计划要求的原理
C.控制关键点的原理
C.竞争
）
）o
D.权力
E.荣誉
10.
B.组织适宜性原理
D.例外情况的原理
ABD）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。
B.建议权
D.指导权
A.咨询权
C.指挥权练习四
一、选择题1.（A）的资源是组织最大的资源，是组织创造力的源泉。
A.人B.信息
C.资金D.物
2•我国五年开展计划属于（B）
A.非程序性决策
3,计划工作的核心是（D）
A.确定目标
4,划分部门最常见的一种划分方法为（
B.按产品划分
D.按区域划分
A.按职能划分
C.按流程划分5,组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行，指的是组织设计中（c）的内容。
A.目标导向原那么B.责权对等原那么
C.适度管理幅度原那么D.统一指挥原那么.在组织中，上级通过一定渠道把信息传递给下级的过程被称为（A）。
A.下行沟通B.上行沟通
C.横向沟通D.斜向沟通.决策树适合以下哪种类型的决策。
（C）
A.确定型决策B.非确定型决策
C.风险型决策D.A、B和C.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
（C）
A.职能B.产品
C.地区D.流程.某君到一家百货商场参观，发现其规章制度中有以下三条：
“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；“货物售出超过三十天，不再退还购货款”；
“在退还顾客购贷款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层经理的批准。
”
试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式：
（D）
A.都是规那么。
B.都是政策。
C.分别是政策、程序、规那么。
D.分别是政策、规那么、程序。
6.（B）是一般管理理论的代表人物。
A.泰勒B.法约尔
C.韦伯D.孔茨11、需求层次理论是由（B）提出来的。
B、马斯洛
D、亚当斯
A、麦格雷戈
C、赫茨伯格12、医院、工会、学校按照组织的类型分类，属于（B）。
A、非正式组织B、正式组织
C、组织结构D、独立组织13、目标管理的理论基础是（B）0
A、“X理论”B、“Y理论”
C、“Z理论”D、“超丫理论”14、美国的管理学家泰勒，后人将其尊称为（B）。
A、人事管理之父B、科学管理之父
C、经营管理之父D、组织理论之父15、在目标管理过程中，分配资财所属的环节是（D）八
A、目
升级会员 