海岛民宿绿色管理要求评价工具.docx
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海岛民宿绿色管理要求评价工具
序号
评价项目
评价内容
权重
Wi
分值
Zi
评价得分
Pi
1
6.1通用管理
6.1.1 应制定民宿的环境方针，建立并实施有关生态环保、节能减排、污染预防以及倡导清洁生产、消费等的规章制度和管理要求，贯彻绿色理念。
2
6.1.2 应在民宿明显位置宣传节能环保理念及措施。
3
6.2人员管理
6.2.1 应定期组织从业人员进行绿色服务相关培训。
4
6.2.2 从业人员应熟练掌握相关绿色节能设备的使用和基础维护知识。
5
6.2.3 民宿主人应能参加当地植树造林、搜集海边垃圾、环保志愿者等和绿色环保有关的活动。
6
6.3绿色采购
6.3.1 民宿应选择合格供应商提供的产品和服务，拒绝使用损害环境的供应商提供的产品。
7
6.3.2 民宿宜优先选择提供环保型产品的供应商。
8
6.3.3 民宿应积极与供应商协商，在产品包装、物流、仓储等环节降低消耗、减少环境污染。
9
6.3.4 宜选用绿色食品或邮寄食品认证的食品原料，优先选用本地食品原料和应季食品原料。
10
6.4环境维护设施设备管理
6.4.1 应对新风系统、空调、空气净化器等设施设备进行定期维护，及时更换内部过滤器材，保证设备有效运行。
11
6.4.2 应对发生故障的设施设备及时进行修理，若短期内无法恢复正常工作状态，则应更换设备或关闭受影响的相关客房。
12
6.5三废处理
6.5.3 推行无纸化入住。
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6.5.4 实施生活垃圾分类投放、收集、贮存、清运，垃圾手机容器具备垃圾分类功能。
14
6.5.5 各类固体废弃物手机、贮存、转运等处理区域和设施，张贴有标识、管理制度、操作流程、管理人员等信息，配套有台账记录。
15
6.5.6 废止、废塑料、非金属等再生资源与生活垃圾分类手机并分区规范贮存，有日常记录台账，联系相关单位进行可回收物回收处置。
16
6.5.7 与有资质的厨余垃圾处理企业签订收运协议，厨余垃圾日产日清，有日常记录台账。
鼓励采取措施提升厨余垃圾的收集品质及自建堆肥处理设施。
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6.5.8 废污水排放应符合GB8978的要求。
18
6.6绿色环境
6.6.1 民宿内外应保持整洁，无违法搭建、乱贴挂、乱涂画、乱设摊、乱堆放等。
6.6.2 民宿内部设计应与周围环境相协调。
6.6.3 民宿的地表水环境质量、空气环境质量、声环境质量应符合相关标准。
6.6.4 庭院绿化率应达到XX%,容积率应达XX%。
6.7投诉管理
6.7.1 应建立热线电话、在线客服等多种受理顾客投诉建议的渠道，并向顾客明示。
6.7.2 应有专门台账记录顾客对绿色服务的投诉建议，做好处理记录，及时总结并持续改进服务。
说明：
评价得分计算公式：
ƩPi=ƩZi*Wi*100
式中：
Pi--海岛民宿在第i项评价内容的实际评价得分；
Zi--海岛民宿在第i项指标的评分分值，其取值范围为0%～100%，递增或递减幅度为5%；
Wi--海岛民宿在第i项指标的权重。
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