酒店客房智能控制系统方案.docx

酒店客房智能控制系统方案.docx

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酒店客房智能控制系统方案

智

能

酒

店

控

制

系

统

方

案

有限公司

1.系统概述

1.1工程概况

XXX酒店环境优雅，交通便利，根据定位和发展趋势，要将XXX酒店建设成一个技术含量高，智能化集成系统达国内先进水平，为前来酒店入住的客人提供科学、智能、品位的服务，并提供一个星级酒店式服务，使之时刻感受到如影相随式的服务和时刻被关怀的感觉。

1.2系统总体结构

酒店客房信息与控制系统集服务控制与管理功能、智能灯光控制、空调控制于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助国际大酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。

酒店智能控制系统是面向星级大酒店的智能化需求，在从事多年智能化控制系统设计的基础上，跟踪国内外最新技术而开发设计的新一代酒店客房控制系统。

该系统使用以太网连接技术，整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的以太网TCP/IP通信协议和大型SQLServer（客户/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性，克服了目前国内其它公司普遍采用的上一代酒店客房控制系统RS-485总线联网方法速度慢、可靠性较差以及多种网络布线复杂、重复建设等各种问题。

1.3系统的功能特点

功能先进：

可实现对酒店客房状态与信息进行监控和管理的功能。

能控制房间内全部灯光系统、服务系统、空调系统。

电脑联网：

管理软件通过TCP/IP网络与客房控制主机相连，使得客房门口门铃面板、取电开关、温控器及各个控制器形成一体。

使管理软件及时准确地显示客房状态及客人的需要，方便酒店管理提供及时的服务。

安全性高：

电源开关全部通过微电脑处理，控制面板和手持机均采用12V低压供电，以弱电控制强电，安全可靠。

信赖度高：

以微处理方式代替传统逻辑线路作为联络与沟通，因此品质信赖度高。

轻巧美观：

控制面板形式多样化：

如床头集中式，墙壁固定式等，能适应各种控制及装修要求。

预订房间：

酒店前台管理软件点击"预订XX房间"模式,远程控制温控系统进入出租态。

办理入住：

酒店前台管理软件点击"入住XX房间"模式,远程控制门牌指示灯背光点亮，温控系统进入出租态，如果客人10分后未到房间，空调自动转入低速运行。

进入房间：

房门打开后未插卡,廊灯自动亮起30秒，并启动语音盒播放60秒的背景音乐及温馨提示。

插卡取电：

智能插卡取电身份识别,当客人入住时总电源自动打开,受控设备上电（如插座），房间各灯由门口到房内依次点亮，使客人有宾至如归的感觉此后廊灯继续亮起其他灯关闭,遮阳窗帘自动打开,温控系统进入入住状态。

进入卫生间：

红外感应探测有人,自动打开照明灯和排气扇,3分钟后探测不到有人,关闭照明灯和排气扇。

清理与勿扰：

请即清理与请勿打扰功能互锁，请勿打扰与触摸门铃功能互锁，（请勿打扰按键触摸1秒后，背光点亮确认有效）。

请勿打扰：

客人按下勿扰后，即显示在门口勿扰显示面板上，同时通过联网功能在服务中心软件上显示。

即刻清理：

客人按下清理按键后，通过联网功能在服务中心软件上显示并有音乐提示服务员及时响应客人的服务请求。

紧急呼救：

若客人洗澡时缺氧或滑倒,可按动卫生间SOS紧急呼救开关，房外“紧急呼救”灯闪亮，酒店前台管理软件电脑报警。

请稍候：

客人在卫生间时，有客来访（即门铃响）,则按动卫生间“请稍候”开关，房内外“请稍候”指示灯闪亮,提醒门外客人。

睡眠按键：

客人休息,轻触睡眠总关,关闭所有灯光，并打开夜灯，同时自动打开免打扰，如果再按一下夜灯键，则夜灯也关闭。

启动夜灯：

采用隐含式控制，按下睡眠按键关闭所有受控灯光后，再按任意键只打开夜灯，之后按任意键则关闭夜灯并打开与该键相应的受控灯具。

衣柜灯：

门开灯开,门关灯关,客人忘记关闭衣柜门,5分钟后衣柜灯自动关闭。

叫醒服务：

预约时间到后叫醒客人，酒店前台管理软件电脑设置后，到时系统自动启动语音盒，鸟叫及蟋蟀声催醒客人,遮阳窗帘及廊灯自动打开。

客人拔卡：

客人出门后，拔走门禁卡，系统自动关闭纱帘及遮阳帘,20秒后关闭所有电器，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租态。

客人插卡：

客人回房时插上门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的手动设定状态运行。

客人退房：

客人办完退房手续，点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭,温控系统进入无租态。

空房状态：

房间长期空置,每隔4小时排气扇自动开启5分钟,清新空气。

窗磁回路：

窗开超过三分钟空调关闭,窗关空调恢复原有运行模式。

门磁回路：

门开超过三分钟空调关闭,门关空调恢复原有运行模式。

火灾报警：

当酒店发生火灾时，酒店前台管理软件手动及系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。

软启控制：

当有人在走廊内行走时,相邻的探头感应有人,对应的照明灯渐亮（渐亮过程时间可设）,延时几秒后相邻的灯渐亮（延时可设）；当人走到下一个探头时，再下一照明灯渐亮,后面照明灯渐灭。

（即人在楼道中行走时，前后共三组照明同时亮,并随人向前移动）。

身份识别：

根据是否插卡判断有无人，身份识别是依靠卡内预置信息实现，插入不同的卡，在服务中心软件上可显示出不同身份，如客人卡、服务员卡、经理卡等，使服务员能够及时了解各房间内的人员身份

功能定制：

拥有完全自主的知识产权，可以根据的具体要求开发实现各种功能。

2.设计依据

《智能建筑设计标准》（GB/T50314-2000）

《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）

《建筑物电子信息系统防雷规范》（GB/T50343-2004）

《建筑物防雷设计规范》（GB50057-94（2000年版））

《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95（2005年版））

3.系统设计

3.1系统结构示意图

客房智能控制系统由服务器及前台等各部门工作站组成的计算机管理系统、客房控制主机及配套的灯光模块，调光模块、门铃呼叫及显示开关、智能身份识别模块、空调控制模块、控制按键等部分组成。

客房控制系统：

以客控主机为控制中心，对客房内灯光控制及服务功能进行响应，采用局域网与酒店管理软件进行数据交换，实现对客房的用户请求响应和客房控制状态进行实时监控与响应。

客房功能示意图

3.2方案描述

3.2.1系统设备配置

网络通讯控制系统：

控制系统通过网络对客控系统进行控制，对客房人员身份进行识别，检测门锁开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房的灯光及空调预置以及对客房的功能状态控制。

整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说没有限制。

序号

模块名称

型号

描述

1

九路灯光控制模块

QSA9800MK-DG9-B1

九路灯光通断控制，单路最大负载功率为2KVA，14个可编程信号点通断输入，5个可编程信号点通断输出，外置红外接收模块接口，DC12V供电，RS485通讯接口，专用酒店模块外壳。

2

四路调光模块

QSA9800MK-TG4-B1

四路阻性灯光调节控制，单路最大负载功率为300W，8个可编程信号点通断输入，4个可编程信号点通断输出，外置红外接收模块接口，DC12V供电，RS485通讯接口，专用酒店模块外壳。

3

信号输入输出模块

QSA9800MK-IO32-B1

20个可编程信号点通断输入，12个可编程信号点输通断出，外置红外接收模块接口，DC12V供电，RS485通讯接口，专用酒店模块外壳。

4

空调温控模块

QSA9800MK-WK

液晶中文界面，室温检测显示，可设置控制温度。

5

插卡取电模块

QSA9800MK-CK

IC卡感应检测，DC12V供电，RS485通讯接口。

6

门铃开关模块

QSA9800MK-ML

触摸按键门铃功能，请清理、请勿扰、请稍后图标显示，DC12V供电，RS485通讯接口。

7

单路按键面板

QSA9800AJ-MB1

单路按钮通断控制，86盒面板

8

双路按键面板

QSA9800AJ-MB2

双路按钮通断控制，86盒面板

9

三路按键面板

QSA9800AJ-MB3

三路按钮通断控制，86盒面板

10

插座面板模块

QSA9800CZ-DY

AC220V10A三脚插座，86盒面板

11

有线电视面板模块

QSA9800CZ-YX

CATV插座，86盒面板

12

USB面板模块

QSA9800CZ-USB

USB插座，86盒面板

13

HDMI面板模块

QSA9800CZ-HDMI

HDMI插座，86盒面板

14

2A电源模块

QSA9800MK-DY2

客房控制系统供电电源，AC220V输入12V2A输出

15

20A总控模块

QSA9800MK-ZK20

客房控制系统供电电源控制器，AC220V20A通断能力

16

客控预埋箱

QSA9800YM-KK

用于安装客房控制系统设备，550mm*450mm*90mm

17

面板预埋箱

QSA9800YM-MB

用于安装客房控制系统按键面板等

18

剃须刀插座

QSA9800CZ-TX

AV220V输入，AV110V/220V隔离输出，86盒面板

4.功能特点

4.1系统功能

4.1.1提升服务水平、提供五星级“影子”式服务

分散式灯光控制方式，是目前酒店客房回归家居化的一种潮流；源于家庭，高于家庭是我们在智能化设计中的理念，基于上述理念，我们在客房灯光控制中采用弱电方式，该种控制方式具有方便，灵活，安全，环保的特点，同时能大幅节约成本。

加强客人与酒店间的信息沟通，使客人的需求能第一时间传给酒店，使酒店能迅速做出反应。

客人入住到离开期间，所有服务要求都能得到快速的传递和反应，同时客人的私人空间会得到充分的保护，不会受到一切不必要的打扰，客人甚至看不到服务员，但每次外出回来房间都干干净净、井然有序，能感觉到时刻被“关注”，“影子”式服务无处不在。

客人来到前台登记入住手续或者通过电话订房时，前台人员可以通过远程控制功能，打开具体房间的灯光和空调，当客人开锁进入房间时，会倍感温暖舒适，宾至如归。

客人退房时，前台可查询保险箱的开关状态，并及时提醒客人是否有遗漏物品。

通过预退房功能，在客人还未到前台办理退房手续时，房管中心就已通知服务人员对客房进行检查并打印出帐单，客人下楼结帐的时间将减至最短。

4.1.2加强内部管理，杜绝管理漏洞

加强内部管理，能随时了解服务人员的工作进度及工作情况。

管理中心可随时看到各客房实际运行情况，对异常客房及时报警、监管并杜绝内部人员的一些违规行为发生，并可从财务角度对内部管理提供监管手段。

4.1.3提升安全性

白天房间无人时，在一定时间内，如果房门一直处于打开状态，智能客房中心会自动提醒服务人员对该房间进行检查。

客人晚上入住后，可能会忘了上锁或者没有把门锁好，服务员可以提示客人，提高了对客人的服务与安全；客房处于出租状态时，保险箱状态异常及时提醒并查看。

4.1.4真正做到节能、节省投资

智能取电开关，能识别非法卡，温控器运行节电模式能做到真正意义上的节能等。

首先，我们的智能身份识别器用于取电控制，他能识别非法卡，象名片或其他非法卡插进去则不能取电，拔卡后延时30秒自动断电，方便客人出门。

因为灯光全部断电，按房间共200瓦的电灯算，一小时可节约0.2度电，一天10小时就是2度电。

一年就是600度。

我们的系统在卫生间安装一个红外探测器，它与洗手间灯具，排气扇等构成控制回路，当有人进入时，红外探测器检测有人信号，自动打开照明，当客人离开洗手间后，红外探测器在5分钟内（可设定）检测不到有人信号时，自动关闭照明灯，通常客人上完洗手间是不关灯的，如果是40瓦灯，每小时可节约0.04度电，按客人晚上在客房10小时算，洗手间的灯光关闭可以节约0.4度电，一年300天也要节约120度电。

使用上述灯光系统，每房按4盏灯计算，每年可节约用电480度，按商业用电计算，每房每年约节约480元。

以夏季为例，客人拔卡离房后，系统能通过身份识别功能杜绝客人的用电浪费现象，并把客人离房时的温度T1（约18℃）自动提升到T2（约25℃）；当客人到前台退房，房态改变后，客房温度会进一步回调到T3（约28℃）或者关闭；客人睡觉时按睡眠开关，系统会把温度从T4（约18℃）回调到T5（24℃）（注：

以上各个温度值可调），既达到节能目的又可防止客人感冒。

研究证明相当于1.5匹的空调在运行中，温度与室外温度每相差1℃，每运行十个小时可节约0.7度电，白天我们按把温度提高了7℃，客人平均离房6小时计算，每房每个白天就能节约3度电；晚上我们按把温度提高6℃，客人每晚平均休息十个小时计算，每房每晚就可节约4度电，一年按三百天计算，每房每年可节约2100度，按商业用电计算每房每年就可节约2100元。

综合上述，整体使用我们公司的智能控制系统每年每个房间可以节省约2580元。

上面提及的客房远程控制功能，如通过楼宇自控或空调公司完成则需一笔不菲的投入，如采用智能客房控制系统则将大节省投资。

4.1.5节省人力、提高工作效率

由于在房管中心就能处理各种需求及提供各种服务，节省了楼层巡查人员，并大提高了工作效率；

由于该系统本身能自动生成各类房态及相应报表，节省了以前专门做各类报表的人员。

房态自动转换，节省房管中心及前台人员工作量。

4.2客房功能

4.2.1、灯光控制

智能客房控制系统对灯光的控制由取电开关，门磁开关，红外探头、弱电开关来实现控制，各种控制设备间可以实现双控、三控功能。

1、插卡取电开关

通过采集取电开关内卡片的信息进行插卡取电、拔卡断电功能，真正做到身份识别，不经授权的卡，拒绝取电。

拔卡后，系统延时30秒（时间可设）后灯光、受控插座断电。

2、门磁开关

客人开门后，门磁把开门信号传给智能客房控制器，系统可打开廊灯，并延时30秒（时间可设），方便客人找寻插卡取电开关。

3、睡眠开关（总开关）

在床头与卫生间外安装睡眠开关，为避免客人在睡眠时逐个关闭灯光、音响、电视等麻烦，设置一个“睡眠”开关，当客人在入睡时只需按一下“睡眠”按键，客房内灯光全部熄灭，同时点亮勿扰灯和夜灯；再按一下夜灯键，夜灯也熄灭；控制器进入夜间服务程序。

当客人夜间起床时只需触动弱电开关面板上任意一个按键，点亮夜灯，再按开关面板上的任意一个按键，对应灯光打开，勿扰取消。

本系统中调光开关也为弱电开关，当客人点按时，为开关调光灯（灯光为上次关闭时亮度），当长按时，调光灯变亮直到最亮后再变暗，采用循环方式。

4、红外探测器

本系统设置一个红外探测器，设置于卫生间，当红外探测器感应到人时，其对应的相应灯光和设备打开，当红外探测器感应不到人时，系统收到无人信号后，延时60秒后断开相应的灯光和设备的电源。

杜绝了客人离开后不关灯而浪费电源。

4.2.2空调控制

空调控制主要通过智能客房控制器对中央空调及采暖系统的风机盘管、电磁阀的控制来实现对室内温度的控制。

温控器采用液晶屏显示，通过温控器内部的温度传感器，能够准确检测出室内真实温度。

并能实时地与用户所设定温度进行比较，自动调节风机转速和控制管道电动阀，达到保持室内恒温的目的。

房间内空调控制由温控器、取电开关、电脑远程控制，其具体控制如下：

1、远程控制（各工作站）

当客人在前台登记时，服务人员给客人发完卡时，智能客房控系统软件自动打开该客人入住的房间的空调，温度为预设温度25℃（系统软件可设置），当客人从大厅到房间时，客房温度已降到25℃，当客人打开房间时就能给客人一种宾至如归的感觉。

当客人退房时，智能客房控制系统软件自动将该客房的室温调到30℃（系统软件可设置），智能客房控制系统将保持此房间的温度为30℃。

系统软件可根据不同季节，不同时段设置各种不同的节能策略，并保存，管理人员可以随时选用各种策略。

2、插卡取电开关

当客人进入房间后，将卡插入取电开关，空调进入系统预先设置的温度（系统软件可设置）运转，此时客人也可根据自己喜好自由控制室内温度。

客人拔卡后，系统自动记忆此前客人对房间温度的设置，并将室内温度上调到系统预先设置的温度（系统软件可设置），当客人外出回来时，插卡取电后，系统恢复到客人之前的设置。

3、温控器

客人可以通过温控器对室内温度自由控制。

温度调节范围为16.0℃～32.0℃，可制热、制冷。

开关空调：

按一次开关键开，再按一次关。

关闭时风机和电磁阀关闭，显示屏关闭，同时其他按键无效。

正常使用必须先开机。

手动风速调节：

按风速调节键可切换低、中、高速。

自动温度控制：

按风速调节键切换至自动温控模式，再按温度加和减键调节设定温度值，屋内温度将自动控制在设定温度，实现恒温。

季节变换：

按模式键，温控器将在制热和制冷模式之间互相切换。

4.2.3窗帘控制

窗帘由设置在床头的一个两位点动式弱电开关和智能客房控制器智能控制，一个控制窗帘的开，一个控制窗帘的关。

在开关过程中，按开或关按键，窗帘电机停止，再按开或者关，执行相应动作。

4.2.4服务功能

1、勿扰清理门铃

“清理”与“勿扰”采用86盒弱电开关两位按键，其中“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁，当客人按下“勿扰”按键时，“门铃”操作无效；客人未关闭“勿扰”，按下“清理”时，“勿扰”指示灯灭，“清理”灯亮，反之则亦然；当客人发出服务请求时，指示牌上相应指示灯亮，并且总台和相应楼层的电脑上也同时显示此请求，并自动记录，系统此时自动计时，如果为“清理”请求时，当请求后超过一定时间，服务未得到响应时则可通过内部网络系统及时通知清洁人员。

2、呼叫系统

卫生间设置紧急求救开关，接入智能客房控制器与前台和各工作站连接可实现联动报警，服务员需到现场用专用钥匙解除报警状态。

3、预退房系统

与“清理”与“勿扰”一起采用三位点动式复位按键面板。

当按下该按键时，预退房指示灯点亮。

同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房，服务员可以通过软件清除此提示。

这样可以减少客人退房等待时间。

4.3主要设备性能及参数

4.3.1开关插座面板模块

单键按键双键按键电话网络插座电剃须刀插座

HDMI/USB插座HDMI/LAN插座AV端子插座CATV插座

音量调节模块窗帘模块电源插座模块

4.3.2灯光控制模块

1、功能特点：

✧14个可编程信号点通断输入接口

✧5个可编程信号点通断输出接口

✧九路大功率灯光通断控制，单路最大负载功率为2KVA

✧外置红外接收模块接口，DC12V供电，RS485通讯接口，专用酒店模块外壳。

2、技术参数：

✧供电电压范围：

DC12V～15V

✧供电电流（典型值）：

230mA（工作状态）；20mA（待机状态）

✧外形尺寸：

（mm）

✧安装方式：

预埋箱内

✧工作温度：

0ºC～40ºC

4.3.3调光控制模块

1、功能特点：

✧八个可编程信号点通断输入。

✧四个可编程信号点通断输出。

✧四路阻性灯光调节控制，单路最大负载功率为300W。

✧外置红外接收模块接口，DC12V供电，RS485通讯接口，专用酒店模块外壳。

2、技术参数：

✧供电电压范围：

DC12V～15V

✧供电电流（典型值）：

85mA（工作状态）；20mA（待机状态）

✧外形尺寸：

（mm）

✧安装方式：

预埋箱内

✧工作温度：

0ºC～40ºC

4.3.4勿扰/清理/门铃/稍候/多功能指示牌

1、功能特点：

✧扣压固定方式，无表面安装螺丝，“请勿扰”、“请清理”、“请稍后”标准图标发亮显示，感应按键控制电子门铃。

✧门铃及与服务按键的“服务功能”配合使用；

✧当客人发出清理请求时，指示牌上的“请清理”指示灯亮，总台和相应楼层的电脑上也同时显示此要求。

✧当客人发出勿扰请求时，指示牌上的门铃处于关闭状态；“请清理”与“请勿扰”互锁，打扫完毕后由服务员复位；

2、技术参数：

✧供电电压范围：

DC12V～15V

✧供电电流（典型值）：

mA

✧外形尺寸：

86*86（mm）

✧安装方式：

墙面86盒安装

✧工作温度：

0ºC～40ºC

4.3.5智能身份识别器

1、功能特点：

✧

身份识别型：

识别型取电开关当插入无效匙卡时，系统将拒绝接受而无法取电，

✧使用MF1卡可直接读取卡内数据并可识别客人卡、清洁卡、工程卡等多种设置卡类）。

只识别酒店指定的某一种卡，插入其它卡都无效。

✧可与门锁卡共用一张卡，两套软件接口时只需发一次卡即可，实现一卡通。

✧位于房间入口处，正常情况下插卡取电，电源指示灯亮，用智能卡开门后再插入智能身份识别器后，指示灯熄，控制系统上电；可识别客人卡，清理工卡，管理卡，工程人员卡等类型，并将持卡人插卡取电信息通过主控机上传给前台电脑，客房控制管理软件作出记录，拔卡后廊灯点亮30秒后自动关闭。

✧服务员插卡取电，系统所有照明打开、受控插座上电十分钟（时间可设）便于检查插座上的电视机等设备。

✧可以通过取电开关插卡与否，客房部或者总台可以远程监测客房控制系统的运行状态，判断客房内是否有人。

✧客人拔卡后系统延时30秒后关闭所有受控设备，方便客人离房和检查房间。

2、技术参数：

✧供电电压范围：

DC12V～15V

✧供电电流（典型值）：

110mA（工作状态）；90mA（待机状态）

✧外形尺寸：

86*86（mm）

✧安装方式：

墙面86盒安装

✧工作温度：

0ºC～40ºC

4.3.6温控器

1、功能特点：

✧

客人在总台登记入住、办理完相关手续后客房管理系统就自动根据酒店设置的节能模式（酒店客房管理软件可设置各种节能模式），并远程启动客房空调。

当客人打开房间时就能给客人一种宾至如归的感觉；如果客人10分钟后未到房间，空调自动转入低速运行。

✧客人打开房门，插卡取电后，客房空调变为自控模式，这时客人可以根据自己的喜好来调节室内温度；

✧客人未退房拔卡断电后，系统进入预先设置好的出租态节能模式，如冬季运行不低于18℃（前台可设），夏季运行不高于28℃（前台可设），保持室内温度。

✧客人在总台退房，客房空调就进入预先设置好的无租态节能模式运行。

如冬季运行不低于8℃（前台可设），夏季运行不高于38℃（前台可设），保持室内温度。

2、技术参数：

✧供电电压范围：

DC12V～15V

✧供电电流（典型值）：

40mA

✧外形尺寸：

86*86（mm）

✧安装方式：

墙面86盒安装

✧工作温度：

0ºC～40ºC