MBA教学案例成都精典汽车系统汽车生活服务商的制胜战略.docx
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MBA教学案例成都精典汽车系统汽车生活服务商的制胜战略
【MBA教学案例】成都精典汽车：
系统汽车生活服务商的制胜战略
内容提要：
近年来，我国已经成为汽车大国，巨大的汽车保有量支撑起一个规模空前的汽车后市场，汽车经济正由销售型向服务型转型。
作为后来者的成都置信精典汽车，秉承为车主想得更多、做得更多的经营理念，不断进行管理和服务的创新：
例如在全国率先提出了汽车“5S营销”模式，实施透明工厂项目，推出二手车的客户利益保障计划，等等。
精典汽车将成为“全面系统的汽车生活服务商”作为目标，以汽车社区服务模式为基础，大力发展汽车美容快修连锁网络，推行精典汽车生活方式，致力为车主打造“24小时汽车生活”，获得了良好的经营业绩，赢得了市场的认同。
一、引言
中国已经成为汽车大国，汽车产销总量连续四年居全球第一。
根据中国社科院发布的《中国汽车社会发展报告2012〜2013》，2012年，中国每百户家庭私人汽车拥有量超过20辆，预计2010年前后每百户汽车拥有量将达到或接近60辆。
①巨大的汽车保有量支撑起一个规模空前的汽车后市场。
所谓汽车后市场是指汽车从经销商出售给顾客之后直至该汽车报废，围绕用车、养车、换车等一系列环节所产生的消费市场。
通常汽车后市场所产生的利润，与相对的前市场比较，比例大约是7∶3。
汽车后市场的规模非常可观，来自中国汽车汽配用品行业联合会的数据显示：
2012年国内汽车后市场规模可达15000亿元。
这些都预示着中国汽车经济将由销售型向服务型转型②。
伴随着中国汽车市场的转型，中国汽车市场的竞争也日益激烈。
商务部公布的汽车授权销售商突破6万家，其中4S店超过2万家，在工商部门注册的汽车流通企业多达6.5万家，汽车维修企业超过30万家，全国汽配用品经销商接近50万家③。
面对充满机遇和挑战的汽车后市场，成都置信集团精典汽贸公司是如何应对激烈竞争，树立在服务型汽车经济时代的竞争优势呢？
二、精典汽车简介
2000年后，国家开始实施西部大开发战略，四川社会经济得到快速发展，汽车消费逐年攀升，从地产行业发展起来的置信集团看准了这一商机，于2002年成立了全资子公司四川精典汽车贸易有限公司，总资产近7亿元。
业务范围涵盖多品牌4S站、汽车生活广场、汽车服务连锁、二手车中心、保险连锁、客户俱乐部“精英会”等多个领域。
目前，精典汽车拥有8家4S站，涵盖上海大众、东风标致、东风雪铁龙、上汽荣威等品牌，其中包括一汽大众全国唯一样板店——精典一汽大众4S店；同时，还拥有8000平方米的丽都汽车生活广场、二手汽车交易中心、60余家汽车服务和保险服务连锁店，更是成都唯一一家拥有平安、太平、太平洋、中银保、安诚、华泰等保险公司指定的救援与拆检中心及事故维修基地，形成了从售前、售中到售后的全方位汽车销售与服务体系。
2011年，精典汽车销售额突破40亿元，售后保养及维修客户达到100万人次，汽车保险承保金额突破3亿元④。
凭借自身差异化的创新服务模式，精典汽车已培育了高达15万人的忠诚客户团体，同时连续八年荣获“全国十佳汽车服务商”的称号，在中国西部汽车服务业中首屈一指。
三、中国：
全球最大的汽车市场
2000年，我国汽车销售仅208万辆；但经过近10年的发展，2009年中国汽车销售量首次突破一千万辆大关，中国首次成为世界第一大汽车产销量国家。
最新的数据显示，我国汽车市场持续保持平稳增长态势，2012产销量双双超过1900万辆，仍居世界第一。
（一）中国汽车分销模式
我国的汽车分销呈现出多种模式，包括汽车4S店、汽车交易市场、多品牌专卖、汽车园区等多种模式。
汽车交易市场最早出现在20世纪90年代，该模式采用专业市场的形式，集中众多的经销商和汽车品牌于同一场地进行交易，曾是汽车交易的主要渠道。
此后，汽车4S品牌专卖店开始快速发展，成为了我国汽车分销的主体。
汽车4S店是1998年逐步从欧洲转向我国市场的一种汽车特许经营模式，以整车销售（Sale）、零配件（SparePart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）“四位一体”的经营为核心，故称汽车4S店。
该模式下，汽车4S店必须按汽车厂商的要求拥有统一的外观形象、统一的标识、统一的管理标准，经营授权的单一汽车品牌。
多品牌专卖是在此基础上进一步发展起来的，有实力的经销商同时建设多个不同汽车品牌授权4S店，实施多品牌销售的模式。
这样一来不仅能优势互补，还有助于建立经销商品牌。
汽车园区模式是近年来的新发展，是为了与国际汽车市场接轨，形成品牌专卖4S店集群的高中档次的汽车贸易服务园区。
（二）新的市场获利机会
激烈的竞争带来汽车新车销售利润率的不断下降。
上海大众、一汽轿车、长安汽车等18家上市汽车公司2005年上半年利润总额为16亿元，同比下降13亿元，降幅达到44%，净利润合计13亿元，同比下降了46%。
国家统计局的数据显示，2005年前5个月，尽管国产汽车销量增长了4.6%，但汽车整车业实现的利润却出现了69%的同比降幅，汽车全行业销售利润率从2014年的9%降到4%以下⑤。
这意味着，在竞争激烈的汽车产业领域，汽车制造业已进入微利时代，而更多的获利机会将出现在哪里呢？
统计显示，在国外成熟的汽车市场，汽车的制造、配件、零售、服务之间的利益分配比例是21%、39%、7%、33%，而国内这几项之间的比例是43%、37%、8%、12%⑥。
由此不难看出我国汽车后市场蕴含着巨大的发展空间，更多的获利机会将出现在汽车服务业，汽车产业价值链条上的利润点已经开始转移。
而未来，汽车后市场——包括零部件分销、汽车置换（包括二手车交易）、汽车租赁、汽车信贷保险、汽车维修（包括汽车美容、检测、保养、事故救援）、汽车俱乐部、信息反馈等将成为一个庞大的黄金产业。
有业内人士曾以“3000亿元市场规模、40%利润率”来概括未来几年的中国汽车售后服务市场⑦。
（三）当地汽车市场的竞争
近年来，随着经济的快速发展，整个西南地区（包括四川、重庆、贵州、云南和西藏五省市）汽车市场取得显著增长。
2012年上半年，西南五省市实现累计狭义乘用车销量达到56万辆，占全国的市场份额为9.8%，其中，四川省占据着西南地区近一半的市场销量。
⑧（四）尤其是作为西南中心城市的四川成都市，截至2013年4月21日，成都全市机动车保有量达313.65万辆，其中城区120万余辆；全市汽车保有量233.5万辆（其中城区114.18万辆），仅次于北京。
2013年以来，全市每日（工作日）平均新上牌汽车1874辆。
此外，全市驾驶人374.18万人，排名副省级城市第一（五），⑨其汽车后市场潜力之大显而易见。
与此同时，汽车经销市场的竞争也非常激烈，不少具有实力的汽车经销企业成长起来，东创建国汽车集团和申蓉汽车公司便是其中的佼佼者。
东创建国汽车集团：
汽车量贩模式
1997年，建国汽车创立于四川省眉山市，2001年将总部迁至成都。
2003年，在4S店建设如火如荼之际，建国汽车集团斥巨资建立了占地4000平方米的汽车量贩大卖场。
这种全国首创的汽车量贩销售模式获得了巨大的成功，经过10年的发展，建国汽车已经成为东风本田、通用别克、大众斯柯达、北京现代等20多个汽车品牌总代理或一级代理，代理品牌数量居四川第一。
2011年，销售汽车123000辆，营业收入123.33亿元，在中国汽车百强经销商排名中位列16名，汽车销售总量位居四川第一。
东创建国汽车经营业务涉及汽车销售、售后服务、美容装饰、车辆保险、金融担保、二手车交易以及汽车装饰件生产等领域。
公司拥有四川地区规模最大的汽车4S店集群。
在武侯区红牌楼、金牛区羊西线、高新区机场路等成都三大成熟汽车商圈及成华区东三环线新兴商圈拥有近300亩的汽车产业基地，在四川除成都以外的20个地市州设立了10个全资汽车销售服务公司及103个二级销售服务网点，这也是目前全川最完善的二级销售网络。
东创建国汽车集团多次荣获“中国十佳汽车经销商”称号。
·广汇申蓉汽车：
汽车超市模式
1994年王常裕在成都的机场路上成立了四川申蓉的前身——上海大众川蓉站，从维修桑塔纳起步，开始了他的创业历程。
2004年开始，申蓉公司开始树立自己的经销商品牌，申蓉大众、申蓉QQ、申蓉奇瑞、申蓉别克出现在人们的视野中。
2007年，申蓉汽车公司投建的大型汽车超市在红牌楼九兴大道开业，在这个超市中，申蓉集中所有5万〜25万元的热销车型品牌，提供一站式购车服务。
历经18年的发展与变革，申蓉已经成为年产值超过60亿元，员工人数达3000人，集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。
公司旗下拥有7个4S专业店，5个二级控股公司，10余个标准展厅。
2012年，广汇汽车并购申蓉汽车，申蓉汽车正式更名为广汇申蓉汽车。
广汇汽车是中国最大的乘用车经销商集团，2011年整车销售41万多辆，营业额高达645亿元，是全国第一经销商集团，在20个省、市、自治区拥有近400家4S店。
广汇汽车副总裁、广汇申蓉汽车执行董事卢翱描绘了美好的前景：
“将借此次强强联手，形成一个具备销售、售后、二手车、租赁、金融等完整汽车服务链条，囊括国内中端到高端所有主力品牌，拥有深厚销售网络和雄厚资金基础的超级战舰”⑩。
四、服务创新：
为车主想得更多、做得更多
精典汽车在四川汽车市场并不是先行者，在它进入汽车市场时，东创建国汽贸、申蓉汽车都已经在当地市场有了一定的影响力。
作为一个后来者，如何迅速赢得消费者的信赖和汽车制造商的认可，是精典汽车必须解决的最关键的问题。
母公司成都置信以房地产起家立名，在当地有良好的品牌声誉；同时，汽车作为大宗消费品，汽车消费和住房消费也有许多共同之处，于是精典汽车把置信在房地产业的成功经验移植到了汽车营销中。
2002年，精典汽车在全国率先提出了汽车“5S营销”模式：
即用多品牌汽车展示销售、售后服务基地、配件供应、信息反馈、汽车生活方式，从消费者购买汽车、使用汽车甚至更新置换汽车的全环节提供全面的系统服务。
此后，精典进一步明确提出要做全面系统汽车生活服务商，置信集团的总裁杨毫先生是这样解读的：
“置信房产要做系统生活服务商，延伸到置信精典汽车，就是做全面系统的汽车生活服务商。
秉承置信集团的经营理念，置信精典汽车的核心竞争力是服务。
而我们所做的，也正是围绕‘服务’这个核心，创新服务、提升服务品质，引导汽车消费，满足消费者对汽车及相关产业的服务需求。
”
（一）汽车生活广场，品牌双保障
除了拥有8家汽车4S店，2003年8月，精典汽车还打造了8000平方米的精典汽车生活广场。
该广场云集了国内外30多个主流品牌、上百种车型，包括法拉利、宝马、奔驰、沃尔沃、凌志、悍马、大众、现代等，一改传统4S店单一品牌的经营模式，让购车者感觉置身于国际车展一样，极大方便了客户的比较和购买。
在精典汽车生活广场，咨询、看车、试驾、购买、银行按揭、法律咨询、上户、保险入档以及相关手续的办理，都会有专业的汽车经纪人一对一地全程服务。
此外，广场还为车主提供中西餐、咖啡、网吧、免费饮料、书吧、精品艺廊、儿童游乐区、影视欣赏区、电子商务、沙狐球、桌式足球、电子飞镖等配套娱乐休闲服务。
开业当天，精典丽都汽车广场便创下了86辆的不俗业绩。
针对部分顾客担心在汽车超市购车能否享受到4S站提供的相同售后服务保障的疑虑，精典又携手30余家品牌4S合作伙伴，签署联合宣言，打造“品牌双保障”战略联盟，向客户郑重承诺在置信精典丽都汽车生活广场购车享受与4S站相同优惠的同时，还能享受到品牌4S站与置信精典汽车提供的双重服务保障。
（二）修车与休闲的并举
服务标准化、流程专业化和管理规范化一直是精典汽车坚持的原则，从接待顾客的一个微笑，擦洗汽车的一张抹布到统一员工的着装，无不体现管理的精细化。
精典不仅仅关注车本身，精典发现汽车维修保养通常需要车主等待较长的时间，也给车主带来了诸多的不方便。
对此，置信给出了自己的解决方案。
2004年11月，汇集上海大众、一汽大众、三菱猎豹以及德国博世多品牌维修的“置信精典汽车维修基地”在成都三环路盛装登场。
整个维修中心按照生态休闲园的标准修建，环境优美雅致；配置了博世公司引以为豪的尖端维修检测设备，拥有博世公司全球标准的技术、服务软件，所有维修站的技师、服务人员也均由德国博世公司直接培训，精典车主可以享受到全球同质的专业维修技术和服务水准。
同时，维修基地还斥资数百万元，购置了30多台捷达作为维修客户的替换车，创建了“维修客户免费替换车队”，承诺30分钟赶到现场的24小时全城（三环路内）现场救援。
在精典花园式的维修基地还建有酒吧、电影包房、网吧，甚至还有洗脚房和美容理发店，车主在等待爱车维修的同时可以娱乐休闲、放松心情。
精典汽车所开创的“修车休闲、养车养人”全新模式，属全国首创，再一次颠覆了汽车维修服务概念。
（三）首创“透明工厂”
2010年，作为全国唯一样板店的精典汽车一汽大众4S站首创了“透明工厂”项目。
这个透明工厂能让服务流程变得清晰和便于管理。
当客户的汽车驶入4S站，入口处安装的车牌识别系统可以立即识别入厂车辆的身份及维修历史，并第一时间通知服务顾问出迎。
借助“透明车间”管理系统，车间调度人员可以随时掌控车间各个工位的使用状态和维修技师的忙闲状态，及时对车辆进行派工安排，大大提高了车间维修效率。
在维修过程中，车主和服务顾问还能通过视频系统实时查看车辆维修状态信息，服务顾问可以指导相关人员的业务操作，大大节省服务顾问同相关人员信息沟通的时间，更好地解答客户提出的问题。
车辆维修完毕，“透明车间”管理系统会通过完工信息自动语音播报和完工自动手机短信通知客户取车，方便快捷取车。
客户休息室的大屏幕上，客户维修车辆的预计维修完成时间精确到分，这让客户可以更好安排自己的时间。
“透明工厂”项目充分得到了客户和厂商的肯定，一汽大众还将此服务创新纳入4S站的服务标准进行全国推广。
（四）二手车的客户利益保障计划
除了提供购车和用车相关的服务以外，置信也考虑到车主对汽车在一定使用年限之后希望更新换代的需求。
2005年4月，精典汽车二手车置换中心成立，为消费者提供从评估、收购、销售、置换到委托销售的一条龙服务。
但相关调查显示，广大消费者对购买二手车仍然存在诸多忧虑，根本原因在于二手车市场没有一个有效的交易保障机制及放心的售后保障政策。
2009年6月，精典二手车推出二手车客户利益保障计划，承诺“15日无条件退车”，成为第一家吃螃蟹的公司。
精典汽车品牌管理部负责人称“这是为了打消消费者购车顾虑，让他们可以有充足的时间去体验所购车辆各项性能，也能让自己冷静下来思考自己的选择是否符合自己的真实需求，避免冲动消费带来的不良后果。
真正给消费者一项‘后悔权’。
”即便15日之内消费者真的退车，精典也只是收取少量的折旧费用。
2012年，精典汽车再度开全国先河，重磅推出二手车行业“包修、包换、包退”三包政策，充分站在客户的角度，为其提供了一个更为公平、安全、放心的二手车交易平台。
市场对此反应强烈，在8月18日的精典二手车“三包”宣言活动上，上百台特供车一一呈现，现场成交近30多台次。
此后，作为《客户利益保障计划》之二，精典二手车又推出了“质保延伸”服务。
推出的一年两万公里的二手车质保，质保期比国家规定延长了4倍。
这意味着，在二手车的质保服务上，精典已成为全国二手车市场质量保证时间最长的车商。
无论“三包”还是“质保延伸”，精典为何敢于提供如此超常的质保期？
精典二手车中心负责人表示“这是因为，我们对精典售出的每一辆二手车，都有十足的信心”。
据悉，精典汽车严把收车关，对其收购的二手车都将执行111项二手车检测，并在其合作的5大保险公司进行二手车背景查询，以最大限度地保障车辆的品质和控制风险。
在二手车市场，对收购的二手车进行整备或翻新以后再出售，一直是二手车市场的传统经营模式，但对不少懂行的消费者来说，他们更愿意选择“零整备”的车辆。
所谓“零整备”是指对收购的二手车不做任何的装饰和维修，完全以车辆的“原生态”进行销售，让购车者在验车时对车辆的真实状况有一个最直观的了解，从而实现真正地放心购车。
但在二手车市场，“零整备”的车型一直较为稀缺，而且因为少了更多的加价空间，很多经销商也不愿意这样做。
而精典却将“零整备”二手车的推出纳入客户利益保障计划，在赢得信任的同时，也赢得了市场。
（五）服务的“舍得主义”
关于服务，精典汽车有一个始终不变的观念：
“比谁给车主的更多”，这体现在精典服务的“舍得”理念：
舍得为车主着想，舍得为车主投入。
·终身免费洗车
精典进入车市之初，车市正处于绝对的卖方市场，加价尚不能提现车的时候，精典却提出了精典车主终身免费洗车的惊人之举。
·120吨汽油免费送
2003年8月，精典借丽都汽车生活广场开业之机，推出了120吨汽油免费送活动，买车就送一吨汽油！
当时各种争议纷纷涌来。
事实上是精典汽车通过调查分析了解到“最实在的优惠才是消费者最想要的”，由此有了“一吨汽油”的营销。
当日即取得了销售86辆汽车、进店人数超15000余人次的车市奇迹。
独家买断GOL销售权
2004年，置信精典汽车独家买断上海大众GOL销售权。
这种区域性垄断销售，不仅是全国首创，也标志着一种新的汽车销售模式的诞生。
270辆GOL在20多天内售罄，轰动全国。
随后，精典汽车又买断销售捷达等车，均实现不俗的销售业绩。
所谓买断销售即经销商以“特惠价”向厂家买断特定品牌、规定批次车型的销售权。
对消费者而言，可以以非常优惠的价格买到心仪的爱车；对于厂家而言，可以快速回笼资金；对经销商而言，则可以通过买断销售在区域内形成单品垄断销售的局面并获取客户资源，可谓一举多得。
名车加名人的试乘试驾，2元看进口大片，车友豪华出境游……正是精典汽车坚持不断的创新，不断为成都汽车界、营销界增添亮点。
五、汽车社区模式
（一）汽车服务，网络致胜
2003年9月，四川精典汽车快修美容连锁公司成立。
在此之前，汽车销售与服务主要在远离城区的汽车4S店和汽车超市，而置信却选择将汽车服务连锁开在人们的家门口。
一开始，有人以为精典服务连锁只是方便大家洗车，因为精典门店前总能看见人们排起长队等待汽车。
可是渐渐地，大家总算理解了。
正如置信集团总裁杨毫先生所说：
“置信强势进入汽车行业，系列创新为车市带来巨大变化，其中最特别的要数开连锁店，其发展是基于市场的需求。
”“我们的服务连锁构成了汽车服务的巨大平台：
客户车辆日常护理场所、二手车收购的端口、保险的销售与理赔站点、新车推介渠道、维修服务前沿阵地……我们拓展连锁，也是为了让消费者享受到更便捷、更高品质的汽车服务。
”
精典成立之前，成都有3家以上连锁店的汽车修理美容店不超过5个。
而经过10年的发展，精典汽车服务连锁在成都以及绵阳、德阳各大社区建立50余家统一形象、统一服务规范的连锁服务店，汽车清洗、美容、装饰和快修等服务一应俱全。
精典模式引起了社会的关注，中国机械工程学会理事长张小虞入川考察汽车行业发展状况时曾与媒体探讨关于未来中国汽车服务行业发展的趋势，他认为，“随着工业化、城镇化和国际化的发展，汽车市场快速增长，汽车社会将成为和谐小康社会的组成部分，对人们的生活影响会更加深入。
未来中国汽车服务行业发展的方向就是以人为本、实现整个服务产业链的整合，成为现代服务业的重要环节，以网络辐射社区、辐射市场、深入到家庭”。
在专门对置信精典汽车产业模式、市场品牌做了调研后，张小虞赞叹道：
“置信精典汽车的服务模式，代表着中国汽车服务的未来！
”
（二）精细化管理，打造“24小时汽车生活”
60家精典快修美容连锁店采用统一的服务标准和品牌形象，为车主提供从洗车到美容装饰，从维修救援到保险理赔的各项服务。
2007年，精典汽车还正式启动了“汽车全省救援服务网络”，首批在21个市、县、州联合了51家汽车服务企业，建立了全省51条救援网络，为客户提供道路现场汽车救援、更换备胎、加油服务、专业拖车服务、困境救援、咨询等服务。
“全省救援”服务网络每月接收救援电话1000余个，出勤900余次，日均出勤超过30次，精典汽车是四川唯一开通全省救援服务的汽车服务商。
为加强对连锁店的管理，精典汽车于2006年开始启用自己的内部信息管理系统。
该系统对连锁店内部的物流、收支、货品、客户资料等进行全面管理和资源共享，极大提高企业运营的效率。
例如，该系统会给每个销售人员提供每天的客户回访清点，要求销售人员必须每天回访前一天到站的客户，并在汽车销售后7天、15天、1个月、3个月的关键时间进行售后的回访、记录客户意见，甚至提醒销售人员对客户及其家人在他们的生日当天给予祝福和关怀。
有了信息系统的支撑，精典的客户能享受到更为个性化的服务。
精典汽车的目标，是要把服务做到消费者的家门口。
为此，精典汽车又创新性地进行了服务的延伸，2012年12月5日，5家精典“24小时汽车生活”社区服务店在成都同时开业。
该项目计划在成都市区建设超过200个网点的社区24小时汽车生活服务网络。
届时，成都车主足不出户，一个电话就可以委托“24小时汽车生活”社区服务网点将汽车送至精典汽车美容快修连锁店；工艺较为复杂的维修保养则可以由服务网点直接送到精典汽车专业4S店，极大方便了车主。
24小时汽车生活模式的创新，更好地诠释了精典汽车“全面系统的汽车生活服务商”的理念，即通过打造产业版块的有效整合，形成以客户为中心的完整的汽车服务链，让用车更简单，让生活更丰富。
精典汽车的服务获得了车主的好评和肯定，精典汽车每月服务车辆超过15万辆次。
（三）“车险王”的秘诀
连锁模式为精典注入了巨大的能量。
2005年3月，四川精典专业保险代理公司成立。
由于有规模化的精典汽车服务连锁平台，精典的汽车保险连锁业迅速发展起来。
2008年的四川车险服务评选活动中，精典汽车一举夺得“四川综合实力最强车险服务商”和“四川最佳网络车险服务商”两项大奖，成为最大赢家。
截至2008年，精典已经成为成都最大的车险连锁服务商，也是成都唯一一家拥有平安、太平、太平洋、中银保、安诚、华泰等保险公司指定的救援与拆检中心及事故维修基地的汽车服务商。
精典的成功不是偶然的，精典进入汽车保险市场之前曾对车险市场进行了深入调查。
他们发现，以一年时间为限，90%的出险为覆盖件擦挂之类的小事故，另有10%左右为损伤严重的大型事故。
为了在90%的小事故上为车主提供更方便、快捷、专业的服务，因此置信精典汽车选择了车险连锁服务模式，为用户提供了更多的网点保险服务。
事实上，不少车主正是在日常洗车、做保养的同时办理了保险的相应手续，车主李先生在接受记者采访时说，“这样很方便，最初买保险是因为感受了置信的服务，对他们很信任，几年下来也证明自己的选择没错。
”据调查，超过90%的消费者表示接受“连锁店”的车险服务模式。
六、精英会：
精典汽车生活方式
（一）精典汽车文化范式
精典汽车于2003年10月全面启动“精典车主生活范式”基地。
精典车主生活方式基地以“春、夏、秋、冬”为主题，在著名的风景点建设基地。
凡置信的业主、车主以及精典汽车快修美容连锁店的会员到任何一个基地旅游，均可享受到最优惠的折扣和最优质的服务。
一年后的6月，时任精典汽车总经理万勇发表了《精典汽车文化范式宣言》，定义了精典汽车文化是以汽车为空间载体、文化为丰富内涵、生活为无限延伸的关注人的动态生活境况和生命安全的人文关怀方式。
它将充分满足车友多样化的精神文化需求，力争建构无所不在、无处没有的流动空间服务网络，在每一个细节上、每一点关节上充分体现置信“为您想得更多，为您做得更好”的经营服务理念和实践。
同时，精典汽车公司将向社会郑重承诺将尽力做到：
构建方便、快捷、高速的服务管理网络；开展生动、时尚、文明的汽车文化活动；拓展互动、交融、弹性的汽车生活空间；展现运动、变化、无边的汽车文化魅力。
（二）精典汽车客户俱乐部
2007年7月置信正式推出精典汽车俱乐部“精英会”，奉献给精典车主一种可以无限延伸的生活方式。
除在精典汽车购车可直接转为精英会会员外，不少会员都是其他车商的车主，在精典购买汽车保险后自动升级成为会员的。
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