工商管理专业手机竞争力.docx
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工商管理专业手机竞争力
JIANGSUUNIVERSITY
本科毕业论文
国产品牌手机企业核心竞争力研究—
以华为为例
TheresearchofthecorecompetitivenessofDomesticbrandofmobilephone--TakeHuaweiforexample
学院名称：
管理学院
专业班级：
XXXX
学生姓名：
XXXXX
指导教师姓名：
XXX
指导教师职称：
XX
2012年6月
国产品牌手机企业核心竞争力研究—以华为为例
专业班级：
XXXXXXX学生姓名：
XXX
指导教师：
XXX职称：
XX
摘要目前手机市场逐步以智能手机为主。
智能手机市场，国外品牌手机仍然是主流，国产品牌手机企业受技术、成本等因素制约，仍然大幅落后于国外企业。
而企业核心竞争力是企业所独具的能力，是竞争对手不易甚至是无法模仿的，具有使企业能够持续赢利的能力，对国产品牌手机企业具有决定性意义。
本文在阐述企业核心竞争力内涵的基础上，首先分析了国产品牌手机企业核心竞争力的研究现状、存在问题以及制约因素，然后给出提高企业核心竞争力意识、完善企业制度、提高员工素质、增加技术创新、培育差异化、建立比较优势以及把握时机等对策，最后通过华为终端公司企业核心竞争力研究，找到该企业值得其他国产品牌手机企业学习的优点，并指出其不足。
关键字：
国产品牌手机企业核心竞争力华为终端公司
TheresearchofthecorecompetitivenessofDomesticbrandofmobilephone--TakeHuaweiforexample
AbstractThemobilephonemarketisbecomingthesmartphonedominatedera.Thesmartphonemarket,foreignbrandsphoneisstillthemainstreamofdomesticmobilephoneenterprisesaffectedbyfactorssuchastechnology,costconstraints,isstillsignificantlybehindforeigncompanies.Thecorecompetitivenessofenterprisesistheuniqueabilitytocompetitors，andisnoteasyorevenimpossibletoimitate,sothatenterprisescancontinuetoprofitability,isofdecisivesignificanceofdomesticbrandmobilephonecompanies.Explainedtheconnotationofthecorecompetitivenessofenterprisesonthebasisoffirstdomesticbrandmobilephonescorecompetitivenessofenterprises,researchstatus,problemsandconstraints,andthengiventoimprovethecorecompetitivenessofenterprisesawareness,improvetheenterprisesystem,improvestaffSkills,increaseintechnologicalinnovation,fosterdifferentiation,theestablishmentofcomparativeadvantage,andgrasptheopportunityoffinaladoptionofHUAWEIdevicecorecompetitivenessofenterprises,theenterpriseisfoundworthyoftheadvantagesofotherdomesticbrandmobilephones,corporatelearning,andpointedoutitsshortcomings.
Keyword：
DomesticbrandofmobilephoneCorecompetitivenessHUAWEI
目录
第一章绪论6
1.1研究背景与研究意义6
1.2研究思路、框架和内容7
1.3国内外研究现状7
第二章企业核心竞争力研究的基本理论分析9
2.1企业核心竞争力含义9
2.2企业核心竞争力的具体体现形式10
2.3企业核心竞争力的重要性10
第三章国产品牌手机企业现状与其核心竞争力存在的问题12
3.1国产品牌手机企业的发展现状12
3.2国产品牌手机企业提升核心竞争力过程存在的问题14
3.2.1对外部环境的认识不够清晰，无长期战略规划14
3.2.2制度不够完善，管理者与员工素质较差14
3.2.3研发能力差，不注重用户体验，对客户粘性较小15
3.2.4品牌延伸把握不准和运用不当16
3.2.5营销策略失当，机会把握不准16
3.2.6陷入多元化陷阱，上下游产业链容易脱节17
第四章提升国产品牌手机企业核心竞争力的对策18
4.1提高国产品牌手机企业的核心竞争力意识18
4.2完善国产品牌手机企业制度19
4.2.1完善企业制度19
4.2.2建立企业文化19
4.3提高企业员工整体素质和能力19
4.3.1提高管理者的素质和能力19
4.3.2提高基层员工的素质和能力20
4.4注重自主创新20
4.5进行差异化经营与管理20
4.5.1产品差异化20
4.5.2营销差异化21
4.5.3服务差异化21
4.6构建和发展企业的比较优势22
4.6.1建立成本优势22
4.6.2建立市场优势22
4.7看准时机把握机会23
4.7.1随时关注竞争对手的竞争策略23
4.7.2提升应变能力，把握拐点时机追赶超越23
第五章案例分析—华为终端公司提升核心竞争力之路24
5.1华为公司提升企业核心竞争的过程24
5.1.1华为公司的发展历史与现状24
5.1.2华为终端公司核心竞争力的现状24
5.2华为终端公司提升企业核心竞争力的经验25
5.2.1华为终端公司的核心竞争力意识25
5.2.2华为终端公司的战略规划与实施25
5.2.3华为的品牌延伸26
5.2.4华为终端公司的差异化26
5.2.5华为终端公司的营销策略27
5.2.6华为终端公司的比较优势27
5.2.7华为终端公司进入中高端手机的策略28
5.2.8华为终端公司通过战略联盟提高企业核心竞争力的高效性28
5.3华为终端公司的劣势及建议29
5.3.1华为终端公司品牌影响力仍然较小29
5.3.2华为终端公司产品差异化尚不明显29
5.3.3华为终端公司的其他劣势30
第六章结束语31
致谢32
第一章绪论
1.1研究背景与研究意义
近年来随着安卓、IOS、WP7等智能手机系统的诞生和发展，手机市场已进入智能手机时代，ZDC统计数据显示，2012年第一季度中国手机市场上，智能手机以88.8%的关注度成为最受用户关注的手机类型，中国手机市场的竞争重点依旧集中在智能手机领域。
智能手机是一种通信、娱乐、和掌上电脑于一体的电子产品，它的快速发展为手机行业带来了新的发展元素，如何能在激烈的竞争中占有可观的市场份额和利润是处于劣势的国产品牌手机企业十分关注的。
我国是手机的重要消费市场，今后智能需求量仍会不断的增加，潜力巨大，苹果和三星智能手机的快速发展，为中国手机的发展带来了很大的希望和挑战，国产品牌手机企业开始大力研发创新，但是国产品牌手机企业发展并不成熟，存在许多问题，产品质量堪忧。
国产品牌手机企业近些年来，由于手机技术和款式的不断提高更新，取得了较大发展，但是和国外大企相比，国内的企业竞争力仍然十分弱，无论在产品质量和样式上都有很大差距。
现在我国手机市场被国外占据了绝大部分，随着消费者要求越来越高，产品周期变短，国内手机企业已经明显有被淘汰迹象。
目前受市场出现了激烈的竞争局面，苹果和三星取得了很大的进展，而近年来诺基亚面临着销量减少的局面，在这种动荡的情况下，对于我国国产品牌手机企业的发展是一次良好的机遇。
本文以手机行业为研究背景，以国产品牌手机企业为研究重点，提出国产品牌手机提升核心竞争力过程中出现的问题，找出解决方法和对策。
本研究所使用的数据及资料主要有以下来源，第一是由ZOL调研中心发布的2012年第一季度中国手机市场研究报告提供的数据资料。
第二是笔者在互联网及周围人群来搜集、调查、整理的相关数据资料。
第三来源于学校图书馆资料。
需要特别说明的是，在统计过程中，曾大量参考淘宝等购物网站销售数据。
1.2研究思路、框架和内容
本篇论文围绕提升国产品牌手机企业核心竞争力的对策研究这一主题，本研究主要从以下几个方面展开：
（l）企业核心竞争力的基本理论；
（2）国产品牌手机企业核心竞争力的研究现状与存在问题；（3）提升国产品牌手机企业核心竞争力的对策；（4）案例分析—华为终端公司提升核心竞争力之路。
全文共分六章，除结束语外共三大部分，按照背景分析、解决方案、案例分析的基本思路展开。
第一部分（第1、2、3章）作为背景分析，解读国产品牌手机企业核心竞争力的研究现状与存在问题，导出后续研究。
第二部分（第4章）运用比较分析法进行比较研究国产品牌手机企业和国外手机企业，进行国产品牌手机企业核心竞争力提升方法分析。
第三部分（第5章）是通过相对成功的国产品牌华为手机企业进行案例分析，从提升核心竞争力的方法上，通过剖析华为模式的发育机理、成长线路及所隐含深层原因，揭示其对国产品牌手机企业发展的启迪意义。
1.3国内外研究现状
企业核心竞争力源自1990年管理学家哈默尔和普拉哈拉德发表《TheCoreCompetenceoftheCorporation》,明确指出“核心竞争力是在组织内部经过整合的知识和技术尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。
在普拉哈拉德和哈默尔看来，核心竞争力首先应该有助于公司进入不同的市场，它应成为公司扩大经营的能力基础。
其次，核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，它的核心竞争力贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益，而不仅仅是一些普通的、短期的好处。
最后，公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。
迈克尔.波特认为企业要想在市场获得超额的利润，就应该注意两个方面的工作：
降低成本和加强差异化经营。
降低成本就是指降低材料成本、劳动力成本和管理费用、营销费用，降低直接或间接成本，或者通过改进技术提高劳动生产效率，降低单位产品的生产成本，增加产品在市场的竞争力，使企业处于竞争中的优势地位。
加强差异化经营就是通过产品创新、技术创新、管理创新、营销创新等方式来加大和其他企业的差异，利用这种差异化经营，增强企业的竞争力。
北京大学光华管理学院教授张维迎认为企业核心竞争力具有“偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉”特点。
国内外企业的研究证明，只要把注意力集中到核心竞争力上，不仅能够培养企业提升核心竞争力的意识，而且企业还会在经营中逐渐获得一种产业洞察力，帮助企业不断拓展公司业务和能力，使企业有一个更加广阔自由发展的空间。
尤其重要的是，实施围绕核心竞争力的多元化战略，可以使企业挖掘交叉领域的“蓝海”商机，成为新产业的开拓者和领导者。
近年来，国内对企业核心竞争力的研究逐步升温。
国内对品牌手机企业在研究企业核心竞争力的时候偏重技术、成本、差异化层面。
而国外对手机企业的研究则更多倾向营销、文化、自主创新方面。
第二章企业核心竞争力研究的基本理论分析
2.1企业核心竞争力含义
企业核心竞争力是企业赖以生存和发展的主要因素，如何使企业持续处于不败之地的关键所在，例如某些技术、技能和管理机制。
一个成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。
如何保持企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。
企业核心竞争力是企业通过对其组织资本和社会资本的有机结合与发挥，而能有效地获取、协调和配置各种资源和技术一体化的优势能力。
也就是企业在所从事的行业中自身拥有的占优势地位的资源和能力。
由此可见，企业应该先以求得生存和取得利润为目的建立一般能力，然后再以更好的生存和取得成功为目的尽力培养建立核心能力。
随后企业可以分析了解市场环境和消费者的变化，并通过各种战略方式的选择和实施，使自己的核心竞争力壮大起来，方可获得企业的发展能力。
从本质上讲，企业是一系列资源和能力的集合体。
因此，每一个企业都在其行业市场上保持有自身一、两处较为优势的资源或能力，虽然这种能力不是行业中一流的，但有时在市场竞争板块中具有相对的竞争力，是本企业最擅长的能力，能使企业生存或有一定的发展，这样便可看作是企业的核心竞争力。
企业的核心竞争力又可分为两种子核心竞争力：
企业所在市场中的核心竞争力和企业所在行业竞争板块中的核心竞争力，即行业核心竞争力和板块核心竞争力。
行业核心竞争力指的是企业所拥有的在所处行业中数一数二的优势竞争能力。
而板块核心竞争力指的是企业在行业的细分市场上进行竞争时所具有的数一数二的优势能力。
板块是由一个行业中业务相近相同的企业群组成的。
他们构成一组彼此在同一特定目标市场上竞争的企业，形成战略板块，包括企业自身的规模和范围经济、专利技术、政府许可、渠道控制、营销队伍和服务等管理与技能，形成不同于其他企业的竞争和行为特点。
如果企业原有的行业核心竞争力或板块核心竞争力与市场环境变化带来的市场机会能力相一致，通过进一步的培养和提升，得以可持续发展，企业便应获得相应的企业核心竞争力。
如果企业在此情况下还能够随着环境变化而变化，并随机调整战略适应性，该企业就能获得核心竞争力的可持续发展。
假如企业核心竞争力和市场机会能力二者不一致，企业便应选择适当的战略方式，对原企业核心竞争力加以弥补和增强，使之逐渐形成企业的可持续发展竞争优势能力—企业核心竞争力。
2.2企业核心竞争力的具体体现形式
企业核心竞争力，体现在特定的能力上。
而这种能力本身又可以视为多种能力的聚合，从其体现形式分析，可大体分为企业技术开发能力；企业的战略决策能力；企业的核心市场营销能力；组织协调企业各生产要素，进行有效生产的能力；市场应变能力。
这些作为一个整体，就体现为企业核心竞争力。
一个方面的缺乏或者降低，都会直接导致企业核心竞争力的降低。
但这些竞争力又各自相对独立。
企业核心竞争力，可以一个竞争力一个竞争力地打造。
[1]全都打造出来了，企业核心竞争力，也就打造出来了。
2.3企业核心竞争力的重要性
企业的核心竞争力是明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高产品价值并能使企业获得可持续发展的一种能力，是企业最关键的竞争力。
更详细地说，企业核心竞争力是在拥有高素质人才的条件下，以技术创新为根本，并通过管理创新、营销创新和服务创新等交互作用所表现出来的企业不断产生的综合优势或某一方面的绝对优势，从而长期获利的竞争力。
首先核心竞争力是价值高的竞争能力。
核心竞争力必须是那些能增加企业外部环境中的机会或减少威胁的竞争能力，它能够帮助企业在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势。
核心竞争力也是稀有的竞争能力，核心竞争力是企业独一无二的、没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的竞争能力。
即使一种竞争能力很有价值，但是如果可以被许多竞争对手所拥有，那它产生的则只能是竞争均势而不是竞争优势。
另外核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力。
核心竞争能力必须是不易被其他企业模仿和学习的，并且模仿和学习的成本很高。
在以下情况下形成的企业的核心竞争力很难被竞争对手所模仿和学习：
企业核心竞争力的形成有其独特的历史经历和条件；企业核心竞争力与其所表现的竞争优势之间的联系不易被清楚分析；企业核心竞争力的形成与一定的社会人文环境有关，包括社会文化、价值观念、习俗传统等。
例如日本企业中家族式的管理能创造极高的企业效率，但这种管理模式却很难为美国企业所模仿[2]。
最后核心竞争力是难以被替代的竞争能力
核心竞争力必须是难以被替代的，它应该没有战略性的等价物。
所谓战略性等价物是指如果当两种不同的资源或竞争力可以分别用于实施同一种战略的话，那么这两种资源或竞争力在战略上讲就是等价的。
通常来说，一项竞争力越是来源于知识与技能的结合，就越难找到战略上的替代物。
企业要取得生存，发展，并获得成功，核心竞争力是关键所在，而且是独一无二，不易被别的企业模仿学习的，难以被替代的竞争能力，能使企业持续处于不败之地。
第三章国产品牌手机企业现状与其核心竞争力存在的问题
3.1国产品牌手机企业的发展现状
国产品牌手机在国内关注度远远落后国外手机企业，如图3-1所示2011年6月国产品牌手机（大陆地区）关注份额不足10%，曾经辉煌一时的夏新，波导等国产品牌手机已经消失匿迹。
图3-12011年6月份中国智能手机市场品牌关注度比例分布图
（数据来源：
互联网消费调研中心ZDC）
图3-22012年一季度，中国手机市场品牌关注比例分布图
（数据来源：
互联网消费调研中心ZDC）
图3-2信息显示：
国产品牌手机（大陆地区）份额虽然相比2011年6月份有所上升，但尚不到1/5，其中较突出的华为也仅仅不到4%，远低于三星等国外大企。
图3-32012年3月中国手机市场产品关注排名
（数据来源：
互联网消费调研中心ZDC）
从图3-3可以看出，国产品牌手机只有小米M1上榜，可以发现尽管国产品牌手机每年发布大量型号的手机，但并没有能真正引起市场关注的产品。
3.2国产品牌手机企业提升核心竞争力过程存在的问题
3.2.1对外部环境的认识不够清晰，无长期战略规划
国产品牌手机厂商通常把握不到手机的潮流，只能盲目跟风。
目前国产品牌手机主要为中低端市场，正是这部分市场用户的巨大需求推动国产手机在2010年以来的激烈的竞争中迅速发展。
然而从长远来看，要想在用户心中形成良好的品牌效应，绝不能只依靠低价策略，必须打造精品。
眼下安卓产品已经陷入了软硬件同质化的漩涡，改革和创新已经势在必行。
这同样也是国内手机厂商必须搞清楚的问题。
在面对机会的时候，国产品牌手机企业通常会一拥而上，国产品牌之间竞争强烈，通过打价格战，采购低质元件。
[3]一些厂商只想赚快钱，定位不明确。
目前手机行业进入门槛低。
吸引很多热钱进入。
有些山寨手机公司没有研发，无暇售后，买了一个解决方案，找个低价代工工厂来代工，再打一个NOKLA，SONSUNG之类的山寨“logo”上去，这种做法完全搞乱了我国国产手机产业，使得一些真正想做手机品牌的国产手机企业也不敢花大钱潜心做研发。
3.2.2制度不够完善，管理者与员工素质较差
国产品牌手机企业内部控制制度不健全。
目前，很多国产品牌手机企业的内部控制制度不够全面，没有覆盖企业中所有部门和人员，没有渗透到企业各个业务领域和业务操作系统。
管理制度不健全、不规范，“无法可依”和“有法不依”的现象普遍并存。
经验管理占有较大比重，企业缺乏规范的管理制度，或者有了管理制度也形同虚设、朝令夕改，处理问题时“人治”化成分居多，企业管理完全依照老板的好恶来处理，处于一种随意、松散的状态。
想当然、乱指挥现象普遍存在。
经验管理导致企业经营具有较大的主观性和随意性，缺乏对企业长远发展的规划，在一定程度上阻碍了企业制度化建设和管理。
管理制度不合理，难以执行。
目前部分国产品牌手机企业为了体现其运作正规化，盲目照搬一些大公司先进的管理制度，但结果发现与公司的实际情况格格不入，难以跟进和配套实施，操作起来更是举步维艰，最后制度只能作为一种摆设。
多数国产品牌手机企业相比国外手机企业管理制度不够健全，文化内涵不深厚，缺乏完善的监管体系。
企业的发展战略往往是虎头蛇尾，无法落实。
组织内部缺少详细的职务分工，员工对自己的责、权、利经常搞不清楚。
管理思想仍然是传统的以生产为中心，市场开发不能创新，管理模式无法适应复杂多变的市场。
除了以上问题之外，很多国产品牌手机企业虽然认识到了制度建设的重要性，也加大了制度化建设力度，但是制定的制度过于呆板，抑制了员工的灵活性和创造性，影响了员工的工作积极性和热情。
[4]久而久之，企业逐渐陷入因循守旧、不思进取的恶性怪圈，危及制度建设的终极目标。
另外，国产品牌手机企业职工素质相对较低。
优秀员工流动性大、专业人才不够，使得企业核心竞争力的形成缺乏相应的人力资源支持。
目前，我国有些国产品牌手机企业实行的还是直线式组织结构，由于组织结构调整滞后，与国外手机企业相比管理相对滞后，尤其是在企业的战略管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、营销管理等方面，很难适应激烈的市场竞争。
3.2.3研发能力差，不注重用户体验，对客户粘性较小
多数国产品牌手机研发机构不健全，普遍缺乏先进的技术设备仪器和必要的辅助设施，研究开发人才不足，未建立有效的创新体系。
国产品牌手机企业里很少有能掌握芯片级的核心技术的企业，而国外大厂，从系统到硬件整条链通吃。
国产品牌手机企业无暇创新。
手机操作系统的一致性，使得智能机时代的国产手机同质化得到加强。
智能机时代，操作系统、芯片和高端显示屏等关键部件上都受制于国外供应商，国产品牌手机手机厂商在采购的时候议价能力大大削弱，国产手机被迫参与手机升级换代的“竞赛”中来。
没有核心技术的国产手机现在都只能谈追赶，不能谈创新。
没好产品，营销再好也很难造出中国的大品牌手机。
查看国产品牌手机的硬件配备，MTK等低端产品市场出现在包括联想、中兴之类的国产品牌手机大企，着实让人替它们着急，在国产品牌手机里很难找到比较经典的设计，按键容易松，屏幕容易进灰无时不刻在影响着国产品牌手机的用户体验。
没有出现过经典的差异化产品。
再看国产品牌手机的操作系统，现在它们主要集中在安卓系统，同样的安卓系统，三星就有自己的UI-TOUCHWIZ，反观多数国产品牌手机，比如笔者所用的中兴U880，系统优化之差，用户体验之差，让人感觉用一次就再不想用第二次了。
IPHONE之所以发展迅速，一方面是硬件不失高端，设计新颖；另一方面主要着重用户体验，注重系统优化，通过云储存，APPSTORE，ITUNES提高用户粘性；还有IOS的独特性，以及应用程序数量非常多。
可见即使当今智能手机已经进入同质化阶段，国外大厂还是通过一系列手段增加使用粘性，着重改善用户体验，而国产品牌手机企业则注重缩小成本，关注销售额，提高硬件配置上。
3.2.4品牌延伸把握不准和运用不当
品牌延伸可以培养最新鲜的利润增长点，可以使企业在一个领域的精耕细作与实现市场利益最大化。
著名的白色家电企业海尔，2011年年底，一口气发布了12款智能手机新品，高调进入智能手机市场。
但至今市场反应冷淡。
不仅没有获得预期的效果，还损害已有的成功品牌，大家觉得你不务正业了，原来的品牌会逐渐变得模糊，还连累你的新产品，分散了公司有限的资源。
而国外的电脑制造商苹果，通过进入智能手机市场，获得惊人的利润。
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