管理员管理者.docx
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管理员管理者
1【多选题】法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中首次概括和阐述了他的一般管理理论，即（B）。
A管理的六种职能和一般管理的十四条原则B管理的五种职能和一般管理的十四条原则
C理想的行政组织体和一般管理的十四条原则D管理的六种活动和权变管理理论
2【多选题】2.人们对管理职能的认识经历了一个漫长的历史过程。
20世纪初，亨利·法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了管理的五项职能，即计划、组织、
（BDE）。
A领导B指挥C激励D协调E控制3【多选题】与泰罗同时代的对管理改革作出过贡献的管理学家还有（ACD）。
A弗兰克·杰布蕾斯夫妇B亨利·福特C赫伯特·西蒙D亨利·法约尔1【单选题】某集团公司下属子公司A的一名资深技术人员，近期被调到子公司B任技术总监，而子公司B技术部门刚刚争取到几个新的、公司以前未曾涉猎过的研发项目。
根据菲德勒的权变领导理论，试分析在这种情况下，该总监具备什么样的领导风格才能产生较好的领导效果？
（B）
A关系导向型B任务导向型C成就导向型D放任型
2【单选题】（A）认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
A权变理论B路径—目标理论C领导生命周期理论D管理方格论3【单选题】管理的性质不包括（C）
A二重性B科学性C理论性D艺术性
1【单选题】（E）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A计划B组织C领导D控制E创新2【单选题】职能型组织结构的最大优点是（B）。
A能够充分发挥专业分工的作用，提高企业的效率B加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率
C每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高3【单选题】一线管理者将更多的时间和精力放在哪一项职能上？
（C）
A计划B组织C领导D控制
4【单选题】关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（B）
A制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好
B制定正式计划的组织不一定就有好的绩效
C制定正式计划会降低组织的灵活性
D好的计划可以消除变化
5【单选题】管理的中心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于“意义的管理”这要求管理者注意（B）。
A激励B.沟通C.指挥D.协调1【多选题】下列属于明茨伯格管理者角色理论中的信息角色的是（BCD）。
A联络者B监督者C传播者D发言人2【多选题】下列选项中表明管理者扮演人际角色的是（ADE）。
A代表人B发言人C企业家D领导者E联络者
3【多选题】根据明茨伯格界定的管理角色，___属于决策角色。
（C）（危机处理者、资源管理者、企业家）
A领导者B监控者C谈判者D挂名首脑
4【多选题】管理者的角色是（A）。
A人际角色、信息角色和决策角色B领导者角色、发言人角色和决策角色
C人际角色、信息角色和谈判者角色D联络者角色、监督者角色和企业家角色
5【多选题】企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（B）。
A日常程序性决策B长远全局性决策C局部程序性决策D短期操作性决策1【多选题】在管理的基本方法中，具有强制性特点的管理方法有（BC）。
A管理的经济方法B管理的行政方法C管理的法律方法D管理的技术方法2【多选题】消除组织变革阻力的管理对策有（ABC）。
A客观分析变革的推力和阻力的强弱B创新组织文化
C创新策略方法和手段D加强流程改造
3【多选题】下列方法中，（D）是实施其他各类管理方法的必要手段。
A法律方法B经济方法C技术方法D行政方法E教育方法
1【单选题】“科学管理理论”的创始人是（）
A泰勒B巴贝奇C甘特D福特
2【单选题】泰勒的科学管理实验不包括（）
A搬运铁块实验B铁锹试验C金属切削试验D霍桑试验
3【单选题】泰勒的科学管理理论主要包括（）
A工作定额、标准化、能力与工作相适应、计件奖励工资制以及计划职能与执行职能相分离等内容
B工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制以及计划职能与执行职能相分等内容
C工作定额、标准化、能力与工作相适应、制定标准的操作程序以及计划职能与执行职能相分离等内容
D工作定额、能力与工作相适应、制定标准的操作程序、计件奖励工资制以及计划职能与执行职能相分离等内容
1【单选题】“管理过程之父”是（B）
A泰勒B法约尔C巴贝奇D梅奥
2【单选题】法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中首次概括和阐述了他的一般管理理论，即（B）
A管理的六种职能和一般管理的十四条原则
B管理的五种职能和一般管理的十四条原则
C理想的行政组织体和一般管理的十四条原则
D管理的六种活动和权变管理理论
1【单选题】韦伯的官僚行政理论中权利的基础不包括（）
A合法合理的权利B传统的权利C自我赋予的权利D个人魅力型权利
2【单选题】从陶宁的采访视频中可以看出，微软公司成功的特质不包括（）
A合作B创新C规矩D对人才的培养
1【单选题】霍桑试验（D）
A是韦伯的主要贡献B是巴纳德亲自设计的
C对泰罗完成《科学管理原理》一书起了重要作用D是在梅奥领导下进行的
2【单选题】霍桑实验的重要发现是（B）
A照明不足影响工人的生产率B管理者的行为影响工人的表现
C工人的表现受到工作环境的影响D试验组和对照组的工人同时提高生产率
3【单选题】通过霍桑试验可以得出，人是（B）
A经纪人B社会人C理性人D复杂人
4【单选题】在有关人性的四种假设中，提出复杂人假设的是（A）
A沙因B梅奥C马斯洛D麦格雷戈
1【单选题】马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（A）
A生理、安全、社交、尊重、成就B安全、生理、社交、尊重、成就
C生理、安全、尊重、社交、成就D尊重、生理、安全、社交、成就
2【单选题】根据马斯洛的需要层次理论，可得如下哪个结论？
（A）
A对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C任何人都有5种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等
D层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大
3【单选题】下列有关动机和激励理论表述不正确的是（D）
A根据马斯洛的需要层次理论，“较低级的需要”主要通过外部使人得到满足；“较高级的需要”主要通过内部使人得到满足
B麦克利兰提出了三种后天（而非先天）需要推动着人们从事工作，即成就需要、权力需要和归属需要
C麦格雷戈提出X理论和Y理论，结合马斯洛的需要层次理论，可以推出X理论假定较低层次的需要支配着个人行为，Y理论则假定较高层次的需要支配着个人行为
D亚当斯的公平理论说明，激励只受相对报酬的影响
4【单选题】根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（B）
A激励因素B保健因素C积极因素D消极因素
5【单选题】比较马斯洛的需求层次理论和麦戈雷格的X理论、Y理论，马斯洛提出的五种需求中，与Y理论对应的需求包括（D）
A生理和自尊的需要B生理和安全的需要C安全和社交的需要D社交和自尊的需要1【单选题】管理科学学派理论的主要内容不包括（A）
A组织是由“社会人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统B强调管理程序中的计划与控制职能
C减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分
D应用先进的计算工具
2【单选题】社会系统理论的主要内容不包括（B）
A组织是一个协作系统
B任何组织都包括分工劳动、共同目标、信息沟通三个基本要素
C管理者的权威不能自封D管理者的重要的领导性质
3【单选题】系统管理的四个特点不包括（B）
A以目标为中心B以事为中心C以整个系统为中心D以责任为中心4【单选题】经理角色学派中，决策方面的角色不包括（C）A企业家B故障排除者C领导者D谈判者
1【单选题】通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（C）
A经济因素B技术因素C社会因素D政治因素2【单选题】国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一（C）
A政治环境B法律环境C经济环境D具体环境3【单选题】某企业位于一个小镇，周围农民经常向企业提出一些无理要求，地方政府从来不管这些事情，听之任之，企业环境不好。
这里的“环境”主要是指（A）
A社会文化环境B政治法律环境C自然环境D经济环境4【填空题】经济环境是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策，它是一个多元的动态的系统，主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。
1【多选题】PEST分析的主要内容包括（B）。
A政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境B政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境C全球环境、政治环境、经济环境、市场环境D总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境
2【多选题】战略咨询中PEST分析法主要适用于（A）。
A对总体经营环境进行分析B对行业环境进行分析
C对竞争环境进行分析D对经济环境进行分析3【多选题】下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（D）。
A产业结构B经济发展水平C国民收入分配政策D人口地区分布4【多选题】社会和文化环境因素包括的内容（ABCD）A人口因素B社会流动性C消费心理D生活方式变化5【多选题】政府对企业的补贴和贷款会对企业产生影响，这种影响属于（B）。
A技术因素B政治因素C经济因素D法律因素1【单选题】生物制药是具有高成长性的行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（D）
A进入壁垒高，退出壁垒高B进入壁垒低，退出壁垒低
C进入壁垒低，退出壁垒高D进入壁垒高，退出壁垒低2【多选题】五力模型主要用于战略分析中的（A）
A行业环境分析B市场环境分析C宏观环境分析D一般环境分析3【多选题】一个公司的市场占有率远远高于其他竞争者，上游供应商的议价能力不强，下游客户中的大型超市和商场占绝大多数货源供给，下游客户中存在并购的情况，根据波特五力模型请对该公司的当前所受威胁的情形作出判断：
（B）
A上游威胁B下游威胁C竞争者威胁D潜在进入者威胁4【多选题】
“五力分析”（波特五因素模型）是一种结构化的竞争能力分析方法，其中，构成“横向”竞争的三种力量是（D）。
A供应商讨价还价的能力、现有竞争对手之间的竞争能力、客户讨价还价的能力B供应商讨价还价的能力、现有竞争对手之间的竞争能力、替代品的威胁
C新的进入者的威胁、现有竞争对手之间的竞争能力、替代品的威胁D新的进入者的威胁、替代品的威胁、客户讨价还价的能力5【多选题】下列波特五力模型说法正确的有（ABC）。
A5种竞争力量决定着行业内的竞争激烈程度B5种竞争力量决定着行业内的企业可能获得利润的最终潜力
C5种竞争力量抗衡的结果共同决定着行业的发展方向
D行业内竞争者处于支配地位、起着决定性的作用（常常是最强的某个力量或某几个力量处于支配地位、起着决定性的作用。
）1【多选题】在对企业的能力和资源进行分析时经常采用价值链方法，以下对价值链分析描述不正确的是（）。
A价值链分析可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立一座桥梁
B价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会以及创造产品和服务差别化的机会C价值链分析将客户价值创造活动分为基础活动和辅助活动
D价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销2【多选题】采用迈克尔·波特的价值链分析法，能够分析出（）。
A企业的哪些业务过程具有打造竞争优势的机会
B企业的总成本在各项业务活动中是如何分配的C企业的供应链体系是否能够支撑未来的发展战略
D企业能否形成新的品牌优势3【多选题】企业价值链分析的目的是（）。
A掌握企业外部机会，适时进行战略调整B了解企业如何获取外部资源，从而提升自身竞争能力C确认企业获得成本优势的机会，有助于创造产品和服务差别化
D精简机构，压缩人员4【多选题】价值链分析中的基础活动包括（ABCE）。
A内部后勤B市场营销C生产过程D物资采购E销售服务
1【多选题】关于用SWOT法分析渠道形势，下列说法中正确的有（）。
A作企业内部资源的评估，分析企业现有渠道的优势和劣势B作竞争环境分析，分析环境的机会和威胁
CSWO分T析要在确定分销渠道目标之后进行D核心是比较本企业与竞争对手在货物周转、市场覆盖度和成本变动趋势等方面的差别2【多选题】进行战略分析，有四种可供选择的战略，W0称为（B）。
A增长型战略B扭转型战略C防御型战略D多种经营型战略
3【多选题】采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。
其中影响企业制定经营发展战略的外部因素有（CD）AB内部因素
A优势B劣势C机会D威胁
4【多选题】SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是（D）。
A主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能
B是为了克服波士顿矩阵（BCG）缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵（BCG）相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度
C用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究D是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的
种方法
1【单选题】关于组织文化的功能，正确的是（A）。
A组织文化具有某种程度的强制性和改造性B组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念
2【单选题】组织文化的核心是（B）。
A价值观层、精神层B组织价值观、组织精神、组织伦理
C制度层、显现层D以上都不正确3【单选题】下列关于组织文化的说法中不正确的是（D）。
A一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响4【单选题】关于组织文化，正确的说法是（A）。
A变化较慢，一旦形成便日趋加强B变化较快，随时补充新的内容
C变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D变化较快，特别企业管理人员变更时5【单选题】在企业文化层级结构中，企业文化结构可分为核心价值观层、制度与行为层和器物层三个层面，（A）是企业文化的核心。
A核心价值观层B制度层C行为层D器物层1【单选题】丹尼森的组织文化模型，总结出了组织文化的四个特征，即参与性、一致性、适应性和使命感。
其中（C）是指公司对外部环境（包括客户和市场）中的各种信号迅速做出反应的能力。
A参与性B一致性C适应性D使命感
2【单选题】（A）总结出了组织文化的四个特征，并将其划分为12个子维度。
A丹尼森的组织文化模型B列表调查分析模型C组织文化评估量表D过程模型3【单选题】关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（C）。
A.组织文化的中心是人本文化B.组织文化的管理方式以柔性管理为主C.组织文化的核心是组织精神D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力1【单选题】组织文化通过多种方式传输给组织成员，塑造组织文化的因素一般不包括：
（A）
A.创始人的价值观B.故事和语言C.庆典和仪式D.管理行为和方式
2【多选题】塑造组织文化时，应该注意（B）。
A主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D组织文化一旦形成，就无需改变3【多选题】企业形象设计中最根本的是（A）的设计。
A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统
4【多选题】CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。
A识别功能B代表功能C解释功能D象征功能
5【多选题】组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境变化要求，这称为组织文化的（B）。
A整合功能B适应功能C导向功能D凝聚功能1【多选题】企业社会责任的“社会经济观”认为，利润最大化是公司的第二位目标，而不是第一位目标。
公司的第一位目标是（D）
A保持销售额持续增长B保持市场份额持续增长
C保证不做有害于社会的事情D保证自身的生存2【多选题】下列关于企业履行社会责任的说法中，正确的是（D）
A履行社会责任主要是指满足合同利益相关者的基本利益要求B提供劳动合同规定的职工福利是企业应尽的社会责任
C企业只要依法经营就是履行了社会责任D履行社会责任有利于企业的长期生存与发展3【多选题】如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的（B）
A社会责任B社会义务C社会反应4【多选题】下列属于赞成企业承担社会责任的理由是（ABCD）
A满足公众期望B增加长期利润C承担道德义务D创造良好的环境5【多选题】下列属于反对企业承担社会责任的理由是（ACD）A违反利润最大化原则B责任过大C冲淡目标D权力过大6【填空题】两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。
7【填空题】古典观认为企业的社会责任就是指利润最大化
1【多选题】道德发展的惯例层次包括哪两个阶段（BC）A仅当符合其直接利益方遵守规则
B你周围的人所期望的事情
C通过履行你所赞同的准则的义务来维护传统秩序D尊重他人的权利，支持不相关的价值观和权利，不管其是否符合大多数人的意见2【多选题】自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量，个人特征影响着管理者的道德素质。
下列说法正确的有（AD）
A自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致B有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为C具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量D具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致3【多选题】克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（A）
A自我强度高的人B自我强度低的人C具有内在控制中心的人D具有外在控制中心的人4【多选题】影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是（A）
A当地所实行的经济制度B伦理道德的发展阶段
C行为本身所涉及道德问题的严重程度D组织文化的内容和强度
5【填空题】在管理道德方面存在四种道德观：
功利观_、权力观、公平理论道德观和综合社会契约理论观。
其中功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
6【填空题】人类的道德发展要经历_前惯例层次_、惯例层次和原则层次三个层次，只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次_，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在原则层次。
1【多选题】认为管理就是决策的学者是（C）。
A拉斯韦尔B亚里士多德C西蒙D阿利森2【多选题】所谓决策是指（D）。
A面对复杂形势，当机立断B对复杂形势进行预测
C责成下属立即行动D识别问题和解决问题的过程
3【多选题】决策是一项立足现实却又面向未来的活动，同时又受到主客观条件的制约，但决策同机械论和宿命论是根本对立的.这说明决策具有（B）。
A预见性B选择性C主观性D客观性
4【多选题】管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。
因此，他需要做以下工作：
（1）分析评价各方案；
（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。
正确的分析思路应该是（B）。
A（5）→（3）→（4）→
（1）→
（2）
B（4）→
（2）→（5）→
（1）→（3）
C（5）→（4）→
（2）→
（1）→（3）
D（4）→（5）→
（1）→
（2）→（3）
5【多选题】过去的决策会影响现在的决策是因为（BD）。
A过去的决策是正确的。
B过去的决策是目前决策的起点
C过去的决策都是现在的管理者制定的
D过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化
1【单选题】古典决策理论假设：
（A）。
A决策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以获得最佳决策
B决策者常常是非理性的，因此应当灌输科学决策方法
C理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程
D运用有限理性标准和满意度原则才能形成科学决策
2【单选题】常言道，“三思而后行”，又说“当机立断”，根据管理学的相关理论，下列哪项不正确（D）？
A前者主要适用于知识敏感性决策，后者适用于时间敏感性决策
B这说明计划很重要，尽可能在问题出现前就将其列为决策对象，这样有助于将时间敏感型决策转化为知识敏感型决策
C这说明权变管理很重要性，要依据客观环境、对待风险的态度和问题属性进行决策
D这说明程序化决策优于非程序化决策，因为前者主要适用于程序化决策，后者适用于非程序化决策
3【单选题】以下人物中，属于决策理论学派的有（A）。
A西蒙B德鲁克C巴纳德D迈克尔·波特E欧内斯特·戴尔
4【判断题】弗洛伊德认为人的行为大部分是由本身的潜意识指导的，人们是没有能力做出理
性决策的，由此建立了有限理性模型。
（X）1【多选题】下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（B）。
A相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B所发表的建议必须要深思熟虑
C鼓励独立思考、奇思妙想D可以补充完善已有的建议2【多选题】头脑风暴法实施的原则有（ABCD）。
A对别人的建议不作任何评价B建议越多越好，想到什么就说什么
C鼓励每个人独立思考D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力3【多选题】市场预测中，比较常用的专家意见法是（C）。
A头脑风暴法B欲擒故纵法C德尔菲法D德鲁克法4【多选题】通过（BCD）等方法可以提出富有创造性的方案。
A独自思考B头脑风暴法C名义小组技术D德尔菲技术
5【多选题】各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，远程传递一份信息同时传递多人，廉价等优点，但属于单向传递的沟通方式是（A）。
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