全面质量培训教案终结版.docx

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全面质量培训教案终结版

汾西矿业××公司“全面质量管理”

集中办班培训教案

课题名称：

全面质量管理

授课教师：

××

教师单位：

××

教师职务：

××

授课日期：

××

教案首页

授课人

××　

单位

××　

职务

××　

授课日期

××　

课时

4　

授课对象

××

课题

全面质量管理　

教学目的

通过讲解让学员了解全面质量在5全推进度中的责任、节点，最终各单位按照节点要求强化职工标准化意识，提升公司质量管理水平，为矿井可持续发展奠定坚实的基础。

教学重点

全面质量管理及5全基础知识，如何能真正把全面质量落到实处，落在每个岗位上。

教学难点

如何让学员更加深入了解全面质量管理方面的知识　

主要参考资料（教材）及典型案例摘要

全面质量管理的相关资料　

审核人

审核时间

教学改进（或教学体会）

教学和授课，是一个不断提出问题，分析和解决问题的过程，教学授课在指导学员进行学习的过程中始终注意创设体验和处理现实问题,使学员知识、思想、方法完美结合。

从而培养学员的分析性思维、创造性思维和实践性思维。

“全面质量管理”集中办班教师培训教案

教学内容

教学说明

第一课时

全面质量管理的定义：

是指为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对现实或潜在的问题制定共同使用和重复使用条款的活动。

全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

“五全”中5个“全”分别指：

全面质量管理、全面预算管理、全面风险管理、全面对标管理、全面业绩管理。

“5F”是“五全管理”，它的内涵支撑是将管理延伸到全面、全员、全过程、全覆盖、全动态；外延支撑是五项管理子系统的集成创新。

五者之间相互协调、相互带动、相辅相成、密不可分。

五全管理的内涵是坚持坚持以人为本、岗位为基点、集成管理要素、优化管理流程、降低管理成本、激活管理潜能、提升管理效能，建成全面标准化智慧企业。

全面质量管理是五全管理工程建设思路的前提和基础，是企业主要基础管理工作之一，其中标准化具有简化、协调、统一、选优功能。

标准化是全面质量管理的基础，在“5F”中发挥引领作用，贯穿各个环节。

技术、工作、管理“三大标准”是标准化的主要内容和重要支撑，共同构建其整体架构。

三大标准对“五全”协同管理的作用主要是使每个人、每个岗、每道工序、每个动作都在标准管控之中，为五全协同管理法的实施提供了依据，夯实了管理基础，安全质量稳步提升，以质量保安全促生产，严标准、严落实、严检查。

全面质量管理是企业主要基础管理工作之一，标准化具有统一、简化、协调、选优功能，使多样、重复、矛盾、混乱、不能相互配合、不能共识共遵、不能互通互联的事物达到一致，使多余、重复、低劣、繁琐的环节达到精炼、合理、优越和便利，使互不协调达到互相适应、配合、平衡和稳定，使各种事物都达到最优状态，从而促进企业管理水平的提高。

全面质量管理是把企业生产经营过程中的各个要素和各个环组织起来，以文字、数据、表格或电子文本的形式固定下来，达到规范化、科学化、程序化，做到有章可循、有标准可依。

第二课时

全面质量管理以矿井安全质量标准化、洗煤质量标准化、地面质量标准化、后勤质量标准化四大专业为主，结合我矿共分为18个专业。

具体如下：

1、采煤专业：

生产调度负责采煤专业及所属队组全面质量管理工作。

2、掘进专业：

生产技术科负责掘进专业及所属队组全面质量管理工作。

3、机电专业：

机电区负责机电专业及所属厂、队全面质量管理工作。

4、运输专业：

运输区负责运输专业及所属队组全面质量管理工作。

5、通风专业：

通风区负责通风专业及所属队组全面质量管理工作。

6、地测防治水专业：

地测科负责地测防治水专业及探防区与探防区所属队组全面质量管理工作。

7、信息调度专业：

生产调度负责信息调度专业及信息中心与信息中心所属队组全面质量管理工作。

8、安全专业：

安监处负责安全专业全面质量管理工作。

9、职业卫生专业：

职工医院牵头负责职业卫生专业全面质量管理工作。

10、基本建设专业：

基建科负责基本建设专业全面质量管理工作。

11、生活后勤专业：

生活调度牵头负责生活后勤专业及所属单位全面质量管理工作。

12、职工教育专业：

职工学校负责职工教育专业全面质量管理工作。

13、经营管理专业：

全面预算中心负责经营管理专业及所属单位全面质量管理工作。

14、洗煤专业：

洗煤厂负责洗煤专业全面质量管理工作。

15、储装运专业：

运销站负责储装运专业及所属队组全面质量管理工作。

16、地面设施及新产业专业：

安监处负责地面设施及新产业专业及所属单位全面质量管理工作。

17、环保专业：

环保科负责环保专业及所属单位全面质量管理工作。

18、党群专业：

党办负责党群专业及所属单位全面质量管理工作。

第三课时

开展全面质量标准管理要明确各阶段工作目标、主要工作内容，保证取得成效。

围绕矿井、专业科室、区队、岗位进行全面质量管理工作。

第一阶段时间安排：

2014年4月20日—2014年6月20日。

工作内容：

各牵头单位根据责任划分把相关单位的三大标准修订、补充、完善、汇总后交于生产技术科。

保证三大标准完整、准确、规范，确保各专业每个岗位、每项工作都有标准。

第二阶段时间安排：

2014年6月21日—2014年7月20日。

工作内容：

各牵头单位根据责任划分，对管辖范围内的各岗位深入开展三大标准的学习、培训，根据各岗位的标准进行专业培训，坚持脱产培训与在岗培训相结合，定期对各岗位所有的新入矿人员、特殊岗位人员进行培训，建立培训档案。

每月组织全员进行一次全面质量标准知识考试，增强全员的质量标准化意识，全面提高领导干部和职工的综合素质。

第三阶段时间安排：

2014年7月21日—2014年7月31日。

工作内容：

根据质量标准化的开展情况，各牵头单位根据责任划分，对本单位管辖各专业质量标准化资料进行归纳总结。

由各牵头单位汇总后报生产技术科。

第四阶段时间安排：

2014年8月1日—2014年11月30日。

工作内容：

在公司范围内试运行，根据运行情况总结经验，对不足进行完善。

第四课时

具体要求

1、各专业、责任单位要统一思想、提高认识，充分认识质量标准化的重要意义，结合本单位岗位责任制实际情况，按照职责划分开展全面质量管理工作。

2、各专业、责任单位要根据职责划分，确定专人负责全面质量管理工作。

全面质量管理人员应对相关资料，包括有关的三大标准、规程、规范和其他质量管理文件等进行收集、整理。

各家学习本专业三大标准的内容。

18个专业对照自己标准化规定查找自己不足，找出自己软件、硬件与标准规定的不足之处提出方案定出时间来整改处理。

各专业、责任单位要把质量标准化贯穿于煤矿生产活动的全过程，抓住那些对生产标准化达标具有制约作用的“老”问题和各专业在标准化建设中存在的主要问题确定全年的突破方向，要依次突破、重点突破、分步实施。

全面提升我矿质量标准化建设水平。

推行全面质量管理的目的是让每个岗位每项工作都有一个标准化的概念，以事事有标准、时时有标准来加强工作流程的过程控制，干到什么程度，得到什么薪酬，从而实现工作质量的提升。

课堂总结

通过讲学，使学员能够在课堂上顺利的掌握5全推进度中的责任、节点，最终各单位按照节点要求强化职工标准化意识。

作业布置

1、试述对照本专业标准化规定，针对现实当中存在的有制约作用的“老”问题和本专业在标准化建设中存在的主要问题，提出方案或确定突破方向如何才能在现有的基础上提升本专业质量标准化建设水平？