《电子商务》期末复习题及答案.docx
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《电子商务》期末复习题及答案
《电子商务》期末复习
一、单选题
1、电子商务的英文名称大部分用（C）。
A、EBB、EMC、ECD、EG
2、电子商务的主要成分是（D）。
A、电子B、商务C、交易D、网络
3、传统商务的交易对象是（D）。
A、全球B、地区内C、国家内D、部分地区
4、传统商务运作过程可分为以下三个部分：
信息流、物流和（B）。
A、数据流B、资金流C、知识流D、企业流
5、电子商务的前提是（D）。
A、交易网络化B、商务国际化C、交易国际化D、商务信息化
6、直接电子商务指的是（C）。
A、软件订购B、计算机配件订购
C、无形货物和服务D、有形货物的电子订货
7、间接电子商务指的是（D）。
A、软件订购B、计算机配件订购
C、无形货物和服务D、有形货物的电子订货
8、商家要开展电子商务活动，应该用（C）作为其主要的生意平台。
A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购
9、目前，Internet上最为著名，最为常用的搜索引擎是：
（C）。
A、sinaB、sohuC、googleD、yahoo
10、实现在线交易，最重要的是解决交易中的（C）问题。
A、信誉B、法律C、安全D、同步
11、（A）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A、CA中心B、网上银行C、网上工商局D、网上公安局
12、（B）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
A、邮局B、快递公司C、送货公司D、物流中心
13、电子数据交换是（），用于计算机之间商业信息的传递。
A、INTERNET报关B、就是“无纸贸易”
C、用于计算机之间个人信息的传递D、信息技术向商贸领域渗透的产物
14、20世纪60年代，（A）成了贸易链中所有成员的共同需求。
A、使用EDIB、减少纸面单证数量
C、越来越重视服务性因素D、提高商业文件的传递速度
15、（D）是最早应用EDI的国家。
A、欧洲B、日本C、英国D、美国
16、（A）的特点是货币本身保管在微机的硬盘中。
A、网络型电子货币B、IC卡型电子货币
C、信用卡性电子货币D、存款利用型电子货币
17、电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（C）。
A、支付B、废弃C、回收D、再利用
18、在电子货币发行者与电子货币使用者之间有中介机构介入的体系是常见的体系。
目前，中介机构通常是（C）。
A、政府B、电子商务网站C、银行D、商家
19、持卡人可以不用现金，凭信用卡购买商品和享受服务，其付款项是由（B）垫付的。
A、国家银行B、发卡银行C、商家D、个人
20、通过计算机通信网络安全转移存款以完成结算是（B）电子货币的基本特点。
A、存款利用型B、现金模拟型C、信用卡应用型D、储值卡型
21、由于互联网络技术发展的成熟和联网成本的低廉，互联网将企业、团体、组织以及个人夸时空的联结在一起。
市场营销中最重要也是最本质的是（D）。
A、经济B、便捷C、高效D、信息交换
22、传统的市场营销也好，网络营销也好，营销的最终目的就是（A）。
A、占有市场份额B、扩大企业规模
C、增加交易机会D、扩大企业影响
23.网络营销是建立在（A）作为支撑的互联网络的基础上的。
企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，才能在未来具备市场竞争优势。
A、高技术B、高效性C、经济性D、整合性
24、传统的营销中，其目标市场的选择都是针对某一特定的消费群体。
传统的促销手段如媒体广告、公关等都传递着重要的信息。
而在网络营销这种方式中，信息传输具有（B）的特点。
A、无限性B、双向性C、单向性D、限制性
25、网络营销就其消费内容而言，可以分为有低级到高级的不同层次。
在网络消费中，人们的需求是（D）扩展的。
A、随机B、全面C、高到低D、低到高
26.与传统的消费者购买行为相类似，网络消费者的购买过程同样可以分为好几个阶段。
通常我们认为，网络购买过程的起点是（B）。
A、收集信息B、诱发需求C、比较选择D、购买决策
27.第二次世界大战期间，美国在对军火等进行的战时供应时，首先采取了（C）从此，这逐渐形成了单独的学科。
A、运输管理B、物流管理C、后勤管理D、库存管理
28.产成品的库存管理属于（C）。
A、供应物流B、生产物流C、销售物流D、回收、废弃物流
29.原材料的采购、进货、运输、仓储、库存管理等属于（A）。
A、供应物流B、生产物流C、销售物流D、回收、废弃物流
30.中国物流联盟网在线提供一些行业新闻、行业政策法规、物流企业信息、物流供求信息等信，这些内容属于（A）。
A、物流信息服务B、物流解决方案C、物流代理服务D、物流交易服务
31、下列关于网页目录结构设计的说法，（D）是错误的。
A、开始建设网页之初就应该合理地规划好目录结构
B、目录和网页的结构通常都是树状结构
C、有一个清晰的目录结构对设计网页是很有益处的
D、可以用来节省定位目录的时间
32、网站在（D）之后进入正常运行期。
A、网站实现B、网页发布C、网页调试D、网页维护
33、关于域名注册申请人，正确的是（D）。
A、可以是个人B、可以是一般机关团体
C、可以是一般群众组织D、必须是依法登记并且能独立承担民事责任的组织
34、虚拟主机是采用特殊技术将一台完整的主机划分成若干主机，每台虚拟主机具有独立的（D）。
A、CPU和操作系统B、IP地址和CPU
C、CPU和域名D、IP地址和域名
35、如果在建站之前建站者对要做的网页的大体轮廓已有比较清晰的规划的话，采用（A）是最好的选择。
A、自顶向下的设计方法B、自底向上的设计方法
C、这三种方法互相穿插着进行D、不断增补的设计方法
36、移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与（A）结合所构成的一个电子商务体系。
A、无线上网技术B、无线通讯设备
C、无线上网卡D、计算机技术
37、移动电子商务的模式从以个人计算机为中心向（A）的移动模式的转变。
A、以客户为中心B、以网络营运商位中心
C、以移动设备为中心D、以计算机网络
38、（A）简单说就是以手机、PDA等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。
A、移动办公B、移动银行C、移动物流D、移动娱乐
39、无线电子商务技术与（D）技术的结合，可以使人们远程定位、监控资产以及对资产进行及时诊断，节省了时间，减少了各种人为因素产生的错误。
A、GISB、RFIDC、POSD、GPS
40、随着通信进入2.5G或者3G的时代，（D）和无线网络游戏也可能是今后发展的一个热点。
A、无线导航B、手机购物C、手机银行D、手机视频电话
41、现代营销管理追求（C）四个方面的组合。
A、产品、价格、渠道、促销B、产品、价格、方便、沟通
C、顾客、成本、方便、沟通D、顾客、价格、方便、促销
42、由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，将会出现一种完全新型的企业组织形式（C）。
A、并行企业B、刚性企业C、虚拟企业D、柔性企业
43、“海关EDI通关系统”以及“国际集装箱运输EDI示范工程”属于我国的EDI应用模式中的（）。
A、中心城市模式B、EDI中心模式
C、行业应用模式D、ChinaEDI模式
44、下列服务器中，（B）具有独立服务器的功能，且日常软件、硬件维护由互联网服务商提供。
A、虚拟服务器B、托管服务器C、代理服务器D、账号共享器
45、供应链上的企业必须在了解客户需要的产品之后再提供客户需要的服务，在这样条件下，（）实施战略应运而生。
A、供应链的设计B、战略性合作伙伴关系管理
C、供应链交互信息管理D、有效客户反应
46、在B2C模式电子商务的企业类型中，（B）属于商品制造商。
A、AmazonB、DELLC、上海书城D、上海联华超市
47、（C）的配送中心里的商品100%是由自己生产制造。
A．以零售业为主体B、以批发商为主体
C．以制造商为主体D、以仓储运输业者为主体
48、在传统的购物过程中，诱发需求的动因有很多，比如人体内部的刺激等等。
对于网络营销而言，诱发需求的动因通常是（A）。
A、听觉B、嗅觉C、触觉D、外部刺激
49、无证书SET的缺点是（B）。
A、不要申请证书
B、持卡人必须安装电子钱包
C、安全性比单纯使用SSL协议要差
D、信用卡号码和相关金融信息可能被商户看见C
50、评价网络广告的时候，应该更多地注意网络广告所带来的（C）。
A、网站广告成本的增加B、网站访问量的增加
C、销售额的增加D、媒体曝光率的增加
二、多选题
1、B2C模式电子商务的企业类型中，（BD）是经营着离线商店的零售商。
A、戴尔B、上海书城C、阿里巴巴D、上海联华超市
2、在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有（）的特点。
A、快速B、低速C、低效率D、高效率
3、企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过（ABC）等进行产品介绍、形象展示、策略宣传，营造展销环境，寻求商贸机会等。
A、BBSB、E-MailC、主页D、PDA
4、电子商务就是指基于Internet的商务。
Internet商务是一场商业革命。
具体体现在：
（AD）。
A、打破时空的局限，改变贸易形态
B、传统的商务将被Internet商务所取代
C、Internet市场将成为商业活动的重要场所
D、汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入
5、下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是（ACD）。
A、现阶段网上购物销售额远远不及传统商务
B、现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务
C、电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间
D、电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程
6、下列关于EDI的说法中，正确的是（ABCD）。
A、EDI程序对程序的信息的传递B、EDI已越过“无纸贸易”这一领域
C、EDI用于计算机之间商业信息的传递D、EDI是信息技术向商贸领域渗透的产物
7、以下哪些选项是促使EDI技术产生的原因？
（ABD）
A、贸易伙伴要求提高商业文件的传递速度
B、价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小
C、贸易链中大部分成员既是供应商，又是经销商
D、国际贸易额不断上升，各种贸易单证、文件数量激增
8、信用卡最大的特点是具备（BC）功能。
A、分期付款B、支付C、信贷D、定期付款
9、电子现金的发行方式包括（BC）。
A、信用卡B、存储性质的预付卡
C、纯电子化的用户号码文件D、借记卡
10、据有关人士研究，网上旅行社出售的机票，剔除了不可比性，价差还是很大，他们认为这是由于（AC）所致。
A、市场分化策略B、资金流动C、价格歧视D、地域因素
11、通常人们在购买商品时，会选择较信任的网上商城成交。
增加信任度的方法通常有（ABC）。
A、主办网上社区B、与著名的网站链接
C、提供客观的物品信息D、增加商品的种类
12.在物流的供应链时代，公司对物流的关注扩充到整个物流过程是为了确保顾客能（CD）。
A、在准确的时间B、准确的地点
C、收到准确的商品D、及时收到原材料
13、一个商务网站所起的主要作用是（BCD）。
A、便于公司内部职工联系B、让客户清楚地了解公司
C、为客户提供服务D、发布产品信息
14、参与移动商务的主要几种角色有（ABCD）。
A、用户B、网络运营商
C、应用服务提供商D、设备制造商和软件开发商
15、移动电子商务发展的制约力量有（ABCD）。
A、消费者的期望B、安全和技术问题的制约
C、内容与费用的制约D、社会环境的制约
16、电子商务对于企业降低成本是行之有效的途径，具体表现在降低（ABCD）。
A、采购成本B、库存成本C、营销成本D、管理费用
17、企业在采购过程中的主要工作内容是（ABD）。
A、信息获取B、信息存储C、信息传递D、信息处理
18、下列属于企业的库存成本的是（ABCD）。
A、仓库维护费B、仓库建造费
C、仓库场地占用费D、仓库保管人员的工资
19、移动办公的主要实现方式：
（ABD）。
A、通过短信实现公文、邮件提醒服务
B、通过WAP服务浏览详细公文、邮件内容
C、通过终端设备浏览文件
D、通过无线局域网实现在公司内部的移动办公
20、据调查，（BD）的旗帜广告相对而言被点击率较高。
A、页面最高B、浏览器滚动条附近
C、页面最低D、页面下滚动条1/3处
21、网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：
（BCD）。
A、产品生产B、付款订货C、选择产品D、进行产品比较
22、就商检局来说，EDI系统的应用（ABCD）。
A、节约了纸张B、节约了时间和费用
C、减轻了商检局录入数据的负担D、减少了手工录入出差错的机会
23、给每一个电子现金一个序列号的原因是（BC）。
A、防止多次使用现金B、防止恶意复制电子现金
C、保证匿名性D、查出每次交易的来源
24、SET协议与SSL协议相比，（AD）。
A、SET协议比SSL协议复杂
B、SET协议和SSL协议都有数字签名功能
C、SET协议和SSL协议都能确保交易数据的安全性和完整性
D、SSL协议加密两个端点间的单个会话，SET协议可以加密和认定三方间的多个信息
25、电子商务可以降低的管理费用，包括（BCD）。
A、营销费用B、交通费用C、通讯费用D、人工费用
三、简答题
1、请至少列举4个B2B模式的电子商务网站。
阿里巴巴聪慧网全球五金网太平洋门户网凡客诚品
2、请至少列举4个B2C模式的电子商务网站。
卓越亚马逊、淘宝网中国巨蛋、京东商城
3、请至少例举四个第三方支付平台。
PayPal支付宝财付通易宝支付（Yeepay）、快钱（99bill）、百付宝
4．根据平时上网购物经历，请列出至少4种付款方式
货到付款支付在线支付邮局网汇通汇款邮局汇款电话支付
5、请至少例举四个即时通信工具。
QQ飞信MSNYY语音
6、请至少例举四个搜索引擎。
XX谷歌有道搜狗雅虎
7、请至少例举四个网站推广的方式。
电视广播公共交通网络论坛各大门户网站
8、请列出至少4种网站中的网络广告的形式。
网幅广告文本链接广告电子邮件广告图片类广告手机网络广告
9.从物流的范畴来看，物流包括哪些环节？
（至少列举4个）
发货仓储运输配送收获付款
10、请列举目前移动电子商务应用的行业。
（至少列举4个）
手机银行酒店订票购物
四、问答题
1、与手工方式相比较，EDI方式有哪些优点？
P87
2、简述SET协议的设计指导思想。
P144
3、简单描述一下网络广告的优缺点。
P196197198
4、电子商务对传统物流配送的冲击和影响有哪些？
P225
5、为什么说在Internet上检索信息由很多困难？
P104
6、电子商务通过哪些手段可以保证信息传输的安全？
7、和电子商务模式相比，移动电子商务的优势是什么？
P280
8、生产企业电子商务主要应用在哪些方面？
P308
五、综合应用题（本大题共1题，共计10分）
【第一题】
携程旅行网一个提供全方位商务及休闲旅行服务的网站，所提供的服务包括酒店预订、机票预订、旅行团预订及旅游咨询提供等，是一个典型的旅游行业B2C电子商务网站。
请你运用所学的电子商务知识分析其收入的来源，并写出B2C电子商务网站的三种收益模式。
收入来源：
携程营收主要由酒店预订营收与机票预订营收两部分构成.,业务提成/会员收费。
收益模式.收取服务费，会员制，扩大销售量
【第二题】
书籍被认为是最适合在Internet上直销的商品之一，在CNNIC的中国互联网络发展状况统计报告中，书刊一直在网民实际网上采购过的商品中排名第一。
试从销售商和顾客两方面分析其原因。
销售：
一方面，销售商可以在网上提供第一手的资料，让顾客最快了解书籍的信息！
另一方面，书籍销售成本并不高，不像书店需要房租之类的额外费用，所以成本大大降低了！
的一手_____________________________________________________________________________________________________________________________
顾客：
随着科技经济的发展，人们对书籍的购买欲望不断加强。
网上商店种类比书店多，而且价格更加优惠，可比性比较强!
而且更加方便，上网就可以选中自己所喜欢的书，何乐而不为呢！
【第三题】
如果你是一个化妆品公司的销售主管，要求在网上发布信息推销防晒霜，请设想你准备设计一个什么主题和类型的广告，用什么方式发布，发布在什么类型的网站最佳？
主题：
发布方式：
发布在什么类型网站：
六、案例论述题
【第一题】
开心网的病毒式营销是国内SNS网站做得最成功的一例。
2008年3月，程炳皓创办了开心网，通过病毒式营销模式，短短一年多的时间里，以独特的营销和产品成为互联网业的一匹黑马。
你可以不看好开心网的盈利模式，但你不得不承认，2008年最重大的网络事件之一，就是开心网在白领群体中的流行，以至于上开心网变成了一种时尚。
种菜偷菜、抢抢车位……开心网像病毒一样在人群中蔓延。
于是，在白领人士中曾经传播着这样的流行语：
2008年7月之前你没有听过开心网，这很正常，因为那时它才刚刚创立不久；2009年7月，如果你还没有一个开心账号，很显然你已经“OUT”了。
请问：
（1）什么是病毒式营销？
你认为开心网为何发展这么快？
（2）作为一个社交网络服务（SNS）的网站在短短一年时间内发展如此迅猛，它的营销推广模式给你有什么启发？
【第二题】
小陈在半个月前，他上到一个网站，看到网上有好几样东西是他喜欢的，价格也便宜，于是就选定它们。
点在线支付后，就弹出某银行网站的页面，输入卡号、密码，点了支付后，网页消失了。
小陈吓了一大跳，按以往经验，点完支付后，页面会显示支付成功或者不成功，他怀疑自己登录了一个假的银行网站，就是人们常说的“钓鱼”网站。
他卡内共有10080多元，由于已经把自己的银行账户和密码输入到这个假的网站上，为了减少损失，他赶到公司附近的一家自助银行，取出了1万元。
回到公司，他登录这家银行官方网站，检查自己卡里的余额，发现卡内剩下的80元已经不见了。
小陈暗自庆幸自己早了一步。
请问：
（1）什么是“钓鱼”网站？
常见的威胁到网银使用安全的欺诈伎俩有哪些？
（2）网银安全不仅需要相关部门严格监管，用户自身也应该意识到风险的存在，除了要积极使用网络安全工具保护自己外，你认为还应该掌握哪些正确的网银使用方法？
【第三题】
各类团购门户网站悄然兴起，“今天你团了吗”，正成为最新网络流行语，不少热爱网络购物的年轻人几乎每天必“团”。
日前中国互联网信用中心和新浪科技等联合发布《2010年国内网络团购行业信用调查报告》显示，团购热度高，但信用级别低，网络团购行业整体信用水平不尽如人意。
调查采用线上和线下两种方式同时进行，调查周期为一个月，样本人群过万。
结果显示，国内团购网站总数已达1664家。
团购网站最多的三座城市，分别是北京、上海和广州。
截至目前，今年有超过三分之一的网民，至少团购过一次。
请问：
（1）什么是“团购”？
团购有哪几种形式？
（2）网民爱团购，然而网络团购行业整体信用却不高，根据你的了解你觉得目前网民对团购网站服务不满意的原因主要是哪些？
【第四题】
京东商城在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。
这是京东迄今最大的物流仓储中心，承担了一半销售额的物流配送。
在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。
京东商城为何要花这么多的钱建库房搞物流？
其CEO刘强东认为：
“B2C公司发展下去实际上就是一个物流公司”。
通过这则新闻报道和结合你的理解，谈谈B2C公司为何要不惜血本地大建物流？
【第五题】
今年3月，吉利汽车以18亿元美金收购沃尔沃。
随后的几个月内，吉利集团董事长李书福在多个场合明确表示，要通过网上卖车将传统汽车行业和电子商务各自优势相结合。
据《华尔街日报》12月6日报道称，吉利控股集团发言人杨学良表示，公司将于本月底开始在阿里巴巴集团旗下淘宝网上销售汽车。
这是不久前吉利发布网售宣言后首次敲定网售时间表，吉利也将成为淘宝网上首家汽车销售企业。
一石激起千层浪。
“2011年，中国将进入汽车网购元年”，成了从汽车制造商、经销商直至消费者热衷讨论的话题。
通过这则新闻报道和结合你的理解，谈谈对于汽车网购的前景会如何，以及有哪些隐忧？
【第六题】
2010年11月3日晚上，中国互联网用户度过了无可奈何的一夜。
腾讯宣布，装有360安全卫士（以下简称360）的电脑，将不能运行腾讯QQ。
也就是说，在腾讯10亿注册用户中，如果他们的电脑同时装了360的话，QQ将不能打开。
腾讯和360安全卫士的技术大战和商业大战由来已有40来天。
9月27日，360宣布腾讯QQ侵犯用户隐私，在用户不知情的情况下扫描用户电脑，并推出能够监测QQ扫描行为的隐私保护器。
腾讯亦释放明确声明：
没有偷窥用户隐私。
国庆假期之后，两家公司的战争继续升级。
360将隐私保护器进行升级，此后推出可以卸载腾讯组件的“扣扣保镖”。
腾讯强烈谴责“扣扣保镖”破坏QQ功能。
战争终于在3日晚升级。
腾讯称，“这是一个艰难的决定”。
但是对于广大用户来说，这更是一个艰难的决定。
一个是安全软件，一个是聊天工具，二者都不可或缺。
通过这则新闻报道和结合你的理解，谈谈作为互联网企业应该如何正确处理同行间的恶性竞争。
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