商务礼仪答案.docx
《商务礼仪答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务礼仪答案.docx(49页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
商务礼仪答案
形成性考核一答案
题目1
未回答
满分3.00
题干
标记题目
【单项选择题】从总体上讲,(合其规范。
选择一项:
)要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份,又符
a.交际礼仪
b.行业礼仪
c.仪式礼仪
d.仪表礼仪
反馈正确答案是:
仪表礼仪
题目2
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】平日穿西装时,全身的色彩通常不宜多于()。
选择一项:
a.三种
b.四种
c.五种
d.二种
反馈
正确答案是:
三种题目3未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。
写字间规则的首项内容是()。
选择一项:
a.检点言行
b.修饰仪表
c.严于律己
d.以诚相待
反馈
正确答案是:
修饰仪表
题目4
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在一般情况下,商界女士所穿着的套裙中的超短裙,裙长应以不短于膝盖以上()为限。
选择一项:
a.12厘米
b.10厘米
c.18厘米
d.15厘米
反馈
正确答案是:
15厘米
题目5
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】穿西装时,商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定,并与西装相配套。
与西装配套的鞋子,只能选择()。
选择一项:
a.旅游鞋
b.皮鞋
c.布鞋
d.球鞋
反馈
正确答案是:
皮鞋
题目6
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】表情礼仪,主要涉及的是眼神与()两个方面的具体问题。
它总的要求是理解表情、把握表情,并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。
选择一项:
a.手势
b.面貌
c.仪容
d.笑容
反馈正确答案是:
笑容
题目7
未回答
满分3.00
标记题目
题干
)。
它们
【单项选择题】企业的“橱窗”,是指企业在商务交往中对交往对象所开放的(都是对企业形象极其直观的展示。
选择一项:
a.一切区域
b.环境区
c.办公区
d.生产区与生活区
反馈
正确答案是:
一切区域
题目8
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在日常工作和生活中,笑的种类有很多。
它们绝大多数都是善意的,在商务交往中,()是适用范围最广泛的。
它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。
选择一项:
a.微笑
b.含笑
c.轻笑
d.浅笑
反馈
正确答案是:
微笑
题目9
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
()。
选择一项:
a.时尚流行的话题
b.哲学、历史话题
c.对方擅长的话题
d.格调高雅的话题
反馈
正确答案是:
格调高雅的话题
题目10
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】公务用车时,上座是(
选择一项:
)。
a.后排右座
b.副驾驶座
c.司机后面之座
d.以上都不对
反馈
正确答案是:
后排右座
题目11
未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意,就必须在西装的()等方面循规蹈矩,严守相关的礼仪规范。
选择一项或多项:
a.
选择
b.
制作
c.
穿法
d.
整理
e.
搭配
反馈
Thecorrectanswersare:
选择,穿法,搭配
题目
12
未回
答
满分
4.00
题干
【多选题】在穿着套裙时,需要注意的主要问题大致有:
()。
选择一项或多项:
a.协调妆饰
b.穿着到位
c.大小适度
d.适应场合
e.漂亮光鲜
反馈
Thecorrectanswersare:
大小适度,穿着到位,适应场合,协调妆饰题目13
未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】对商务人员,特别是白领丽人们来说,在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规,即()。
选择一项或多项:
a.色彩炫目
b.同质同色
c.以少为佳
d.以艳为好
e.风格划一
反馈
Thecorrectanswersare:
以少为佳,同质同色,风格划一题目14
未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】根据西装礼仪的基本要求,商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题:
()、巧配内衣、腰间无物和少装东西。
选择一项或多项:
a.熨烫平整
b.扣好纽扣
c.慎穿毛衫
d.不卷不挽
e.拆除商标
反馈
Thecorrectanswersare:
拆除商标,熨烫平整,扣好纽扣,不卷不挽,慎穿毛衫题目15未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】商务人员在工作中身着式样统一的制服,至少有以下()好处。
选择一项或多项:
a.表明职级差异
b.实现整齐划一
c.树立组织形象
d.体现职业特征
e.显示收入平
反馈
Thecorrectanswersare:
体现职业特征,表明职级差异,实现整齐划一,树立组织形象题目16
未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】对商界人士来说,化妆最重要的功能主要有:
()。
选择一项或多项:
a.代表组织
b.体现尊重
c.塑造形象
d.表现自己
e.体现能力
反馈
Thecorrectanswersare:
体现尊重,塑造形象题目17未回答
满分4.00
标记题目
题干
)等几个具体
【多选题】根据商务礼仪的规范,商务人员应注意的举止礼仪主要涉及(方面。
选择一项或多项:
a.行姿
b.立姿
c.坐姿
d.手势
e.眼神
反馈
Thecorrectanswersare:
手势,立姿,坐姿,行姿题目18未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】所谓仪容,通常是指人的外观、外貌。
商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美,其具体含义主要有:
()。
选择一项或多项:
a.自然美
b.体态美
c.修饰美
d.内在美
e.以上都不对
反馈
Thecorrectanswersare:
自然美,修饰美,内在美
题目19
未回答
满分4.00
题干
【多选题】目前,世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。
比较而言,(似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。
选择一项或多项:
a.英式西装
b.日式西装
c.都不适合
d.欧式西装
e.美式西装
反馈
Thecorrectanswersare:
英式西装,日式西装
题目20
未回答
满分4.00
标记题目
题干
)各
【多选题】使用于正式场合的皮包,非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。
下列(点,尤须重视。
选择一项或多项:
a.整体的搭配
b.款式的搭配
c.质地的搭配
d.色彩的搭配
e.价格昂贵
反馈
Thecorrectanswersare:
色彩的搭配,质地的搭配,款式的搭配,整体的搭配题目21
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里,应当先把客户介绍给自己公司的同事,然后再把同事介绍给客户。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目22
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】在世界各地,藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目23
未回答满分3.00
标记题目
题干
【判断题】商界男士可以选择带竖条纹的西装,但以条纹细密者为劣,以条纹粗阔者为佳。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】商界男士在参与高层次的商务活动时,应以穿两件套的西装套装为好。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目25
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色,同时也应尽量少打浅色或艳色领带。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目26
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】打领带最标准的长度,是领带打好之后,其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目27
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处,乃是最为标准、最为理想的裙长。
选择一项:
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目28
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】人类最高层次的需求是尊重需求。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目29
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】男士握女士手时只需握住指尖。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目30
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】面对众人演讲开始前或者结束以后,可以对大家行鞠躬礼致意。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
形考二答案
【单项选择题】对商界而言,()至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
选择一项:
a.赞助会礼仪
b.展览会礼仪
c.发布会礼仪
d.会务礼仪
反馈
正确答案是:
发布会礼仪
题目2
未回答
满分3.00
必须使之与茶话会的主
)恐怕是社交色彩
题干
【单项选择题】从总体上来说,在安排茶话会与会者的具体座次时,题相适应。
因而(),这种安排座次的方式在当前最为流行。
选择一项:
a.圆桌式
b.散座式
c.环绕式
d.主席式
反馈
正确答案是:
环绕式
题目3
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比,(最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
选择一项:
a.赞助会
b.茶话会
c.展览会
d.工作例会
反馈
正确答案是:
茶话会
题目4
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】对商界而言,积极地、力所能及地参与()本身,就是进行商务活动的一种常规形式,而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
选择一项:
a.商务谈判
b.展览活动
c.新闻发布
d.赞助活动
反馈
正确答案是:
赞助活动
题目5
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】签字仪式,是签署合同的高潮。
它虽然持续时间不长,但程序规范、庄重而热烈。
正式程序通常分为()。
选择一项:
a.六项
b.三项
c.四项
d.五项
反馈
正确答案是:
四项
题目6
未回答
满分3.00
标记题目
题干
)的常
【单项选择题】具体而言,诸如组织开业、扩建、合并,新产品、新技术、新举措面世,组织的高级领导人员变动,组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等,通常都是(规主题。
选择一项:
a.开业典礼
b.产品展览会
c.商务谈判会
d.新闻发布会
反馈
正确答案是:
新闻发布会
题目7
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】一般来说,剪彩仪式宜紧凑,忌拖沓,在所耗时间上愈短愈好。
短则一刻钟即可,长则至多不宜超过()。
选择一项:
a.1小时
b.四十分钟
反馈
正确答案是:
1小时
题目8
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在新闻发布会上,主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。
因此,主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。
其中首要任务是()。
选择一项:
反馈
正确答案是:
生动灵活
题目9
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在商务交往过程中,务必要记住()。
选择一项:
a.以对方为中心
b.入乡随俗
c.摆正位置
d.以上都不对
反馈
正确答案是:
以对方为中心
题目10
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
()。
选择一项:
a.对方先挂
b.自己先挂
c.地位高者先挂电话
d.以上都不对
反馈
正确答案是:
地位高者先挂电话
题目11
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致()。
选择一项:
反馈
正确答案是:
包与皮鞋
题目12
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
()。
选择一项:
a.就低不就高
b.就高不就低
c.适中
d.以上都不对
反馈
正确答案是:
就高不就低
题目13
未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】企业的公关人员,应精心确定好庆典的出席人员名单。
一般来说,庆典的出席者应当包括如下人士:
()。
选择一项或多项:
a.合作伙伴
b.上级领导
c.社区关系和员工代表
d.大众传媒
e.社会名流
反馈
Thecorrectanswersare:
合作伙伴,上级领导,社会名流,大众传媒,社区关系和员工代表
题目14未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】对于来客一方而言,在应邀出席交接仪式时,主要应重视如下方面的具体问题()。
选择一项或多项:
a.确认时间
b.准时到场
c.致以祝贺
d.预备贺词
e.略备贺礼
反馈
Thecorrectanswersare:
确认时间,致以祝贺,预备贺词,略备贺礼,准时到场题目15未回答
满分5.00
题干
标记题目
【多选题】按照仪式礼仪的规范,作为东道主的商界人士在出席庆典时,主要涉及()等。
选择一项或多项:
应严格注意的问题
a.服饰规范
b.遵守时间
c.仪容整洁
d.态度友好
e.发言简短和行为自律
反馈
Thecorrectanswersare:
仪容整洁,服饰规范,遵守时间,态度友好,发言简短和行为自律
题目16
未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】与一般商务交往中来客的接待相比,对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。
接待小组成员的具体工作,通常包括以下()工作。
选择一项或多项:
d.来客的陪同
e.以上都不对
反馈
Thecorrectanswersare:
来客的迎送,来客的引导,来客的招待,来客的陪同题目17
未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】在平常性的人际交往中,企业员工应注意避免以下禁忌:
()。
选择一项或多项:
a.忌举止粗鲁
b.忌飞短流长
c.忌说话过头
d.忌乱发脾气
e.忌目无尊长
反馈
Thecorrectanswersare:
忌举止粗鲁,忌乱发脾气,忌飞短流长,忌说话过头题目18未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】在企业内部的人际关系中,还有一种平行型人际关系,即平常所讲的同事关系,在处理这一关系时,也有一定的礼仪规范可循:
()。
选择一项或多项:
a.
同甘共苦
b.
以身作则
c.
公平竞争
d.
真诚合作
e.
宽以待人
反馈
Thecorrectanswersare:
真诚合作,同甘共苦,公平竞争,宽以待人
题目19未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】洽谈的礼仪性准备,是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应(),并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
选择一项或多项:
a.注重自己的仪表
b.预备好洽谈的场所
c.布置好洽谈的座次
d.准备好进行洽谈的人员
e.以上都不对
反馈
Thecorrectanswersare:
注重自己的仪表,预备好洽谈的场所,布置好洽谈的座次题目20未回答
满分5.00
题干
【多选题】商务礼仪规定:
商界人士在参与洽谈会时,要树立正确的指导思想,并以此来指导自己的洽谈表现。
其洽谈方针具体而言,可分以下()等。
选择一项或多项:
a.平等协商
b.求同存异
c.依法办事
d.礼敬对手
e.互利互惠
反馈
Thecorrectanswersare:
题目21
未回答
满分2.00
礼敬对手,依法办事,平等协商,求同存异,互利互惠
标记题目
题干
【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目22
未回答
满分2.00
题干
【判断题】写字间礼仪的特点是:
对全体职员高标准、严要求。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目23
未回答
满分2.00
标记题目
题干
注意维护个人的形
【判断题】职员在写字间里办公时,对自己的仪表既要进行必要的修饰,象,又要使之传统、保守、庄重、正规。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
未回答
满分2.00
标记题目
题干
要真情、灵活和
口气跑到公司大门口
【判断题】人际交往中的“三A法则”,是指接受、重视和尊重。
选择一项:
对
错反馈
正确的答案是“错”。
题目25
未回答
满分2.00
标记题目
题干
【判断题】热情待客,是对全体宾馆从业人员的基本要求,具体而言,就是诚信待客。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目26
未回答
满分2.00
标记题目
题干【判断题】如果有重要客户来我们这里拜访,为表示热情,我们应当去迎接。
选择一项:
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目27
未回答
满分2.00
标记题目
题干
【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目28未回答满分2.00
标记题目
题干
【判断题】接电话时应当在铃响2—4声之间接听。
选择一项:
对
错
反馈正确的答案是“对”。
题目29
未回答
满分2.00
标记题目
题干
【判断题】在某一销售区域内,导购人数切勿多于顾客人数。
必要时,一些多余的导购人员可暂时避开。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目30
未回答
满分2.00
标记题目
题干
【判断题】求职者在进行自我定位时,首先要对自身条件进行客观评价。
评价自我,一是要实事求是,二是要适当修饰、提升档次。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目31
未回答
满分2.00
题干
【判断题】双眼注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办。
此种注视又称为“交际型注视”。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目32
未回答
满分2.00
标记题目
题干【判断题】就座以后,双脚可以并拢、平行,或呈外八字状。
双脚一前一后,也是允许的。
选择一项:
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
形考三答案
题目1
未回答
满分3.00
题干
【单项选择题】感谢,其实也是一种赞美!
在具体操作中,感谢他人也有一般地讲,()效果最佳。
选择一项:
a.打电话道谢
b.当面口头道谢
c.托人道谢
d.书面道谢
反馈
正确答案是:
当面口头道谢
题目2
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】接听电话时也有许多具体要求。
在国外,接电话有是人们在接听电话时不能不遵守的。
选择一项:
a.三遍法则
b.五遍法则
c.二遍法则
d.四遍法则
反馈
些常规可遵循。
铃响不过()”。
它
正确答案是:
三遍法则
题目3
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()。
选择一项:
a.先问清对方是谁
b.先告诉对方,他找的人不在
c.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
d.先问对方有什么事
反馈
正确答案是:
先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
题目4
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】举行工作餐的具体时间,原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定,但按照惯例,绝对不能被安排在节假日。
通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左
右。
每次工作餐的具体时间应以()左右为宜。
选择一项:
a.30分钟以下
b.1小时
c.2小时以上
d.半小时
反馈
正确答案是:
1小时
题目5
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】商务礼仪规定,举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点,以迎候客人们的到来。
在正常情况下,做东者应当至少提前()抵达用餐地点。
选择一项:
a.15分钟
b.8分钟
c.5分钟
d.10分钟
反馈
正确答案是:
10分钟
题目6
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在参加工作餐时,宾主双方都有一些需要通晓的注意事项,其中不正确的是()。
选择一项:
a.一起共进工作餐的人士,不要在同一张餐桌上就餐,应该尽量分桌就座
b.在餐桌上就座时,座次往往不分主次,可由就餐者自由就座
c.主人与主客若为异性,则双方最好是对面而座
d.主人与主客若是同性,则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择
反馈
正确答案是:
一起共进工作餐的人士,不要在同一张餐桌上就餐,应该尽量分桌就座题目7
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】享用自助餐的礼仪,对绝大多数人而言,往往更为重要。
这些礼仪包括()。
选择一项:
a.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
b.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
c.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
d.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回