商务礼仪答案.docx
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商务礼仪答案
形成性考核一答案
题目1
未回答
满分3.00
题干
标记题目
【单项选择题】从总体上讲，（合其规范。
选择一项：
）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符
a.交际礼仪
b.行业礼仪
c.仪式礼仪
d.仪表礼仪
反馈正确答案是：
仪表礼仪
题目2
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（）。
选择一项：
a.三种
b.四种
c.五种
d.二种
反馈
正确答案是：
三种题目3未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。
写字间规则的首项内容是（）。
选择一项：
a.检点言行
b.修饰仪表
c.严于律己
d.以诚相待
反馈
正确答案是：
修饰仪表
题目4
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（）为限。
选择一项：
a.12厘米
b.10厘米
c.18厘米
d.15厘米
反馈
正确答案是：
15厘米
题目5
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。
与西装配套的鞋子，只能选择（）。
选择一项：
a.旅游鞋
b.皮鞋
c.布鞋
d.球鞋
反馈
正确答案是：
皮鞋
题目6
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】表情礼仪，主要涉及的是眼神与（）两个方面的具体问题。
它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。
选择一项：
a.手势
b.面貌
c.仪容
d.笑容
反馈正确答案是：
笑容
题目7
未回答
满分3.00
标记题目
题干
）。
它们
【单项选择题】企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（都是对企业形象极其直观的展示。
选择一项：
a.一切区域
b.环境区
c.办公区
d.生产区与生活区
反馈
正确答案是：
一切区域
题目8
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在日常工作和生活中，笑的种类有很多。
它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（）是适用范围最广泛的。
它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。
选择一项：
a.微笑
b.含笑
c.轻笑
d.浅笑
反馈
正确答案是：
微笑
题目9
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
（）。
选择一项：
a.时尚流行的话题
b.哲学、历史话题
c.对方擅长的话题
d.格调高雅的话题
反馈
正确答案是：
格调高雅的话题
题目10
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】公务用车时，上座是（
选择一项：
）。
a.后排右座
b.副驾驶座
c.司机后面之座
d.以上都不对
反馈
正确答案是：
后排右座
题目11
未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。
选择一项或多项：
a.
选择
b.
制作
c.
穿法
d.
整理
e.
搭配
反馈
Thecorrectanswersare:
选择,穿法,搭配
题目
12
未回
答
满分
4.00
题干
【多选题】在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有：
（）。
选择一项或多项：
a.协调妆饰
b.穿着到位
c.大小适度
d.适应场合
e.漂亮光鲜
反馈
Thecorrectanswersare:
大小适度,穿着到位,适应场合,协调妆饰题目13
未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（）。
选择一项或多项：
a.色彩炫目
b.同质同色
c.以少为佳
d.以艳为好
e.风格划一
反馈
Thecorrectanswersare:
以少为佳,同质同色,风格划一题目14
未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题：
（）、巧配内衣、腰间无物和少装东西。
选择一项或多项：
a.熨烫平整
b.扣好纽扣
c.慎穿毛衫
d.不卷不挽
e.拆除商标
反馈
Thecorrectanswersare:
拆除商标,熨烫平整,扣好纽扣,不卷不挽,慎穿毛衫题目15未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（）好处。
选择一项或多项：
a.表明职级差异
b.实现整齐划一
c.树立组织形象
d.体现职业特征
e.显示收入平
反馈
Thecorrectanswersare:
体现职业特征,表明职级差异,实现整齐划一,树立组织形象题目16
未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有：
（）。
选择一项或多项：
a.代表组织
b.体现尊重
c.塑造形象
d.表现自己
e.体现能力
反馈
Thecorrectanswersare:
体现尊重,塑造形象题目17未回答
满分4.00
标记题目
题干
）等几个具体
【多选题】根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（方面。
选择一项或多项：
a.行姿
b.立姿
c.坐姿
d.手势
e.眼神
反馈
Thecorrectanswersare:
手势,立姿,坐姿,行姿题目18未回答
满分4.00
标记题目
题干
【多选题】所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。
商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具体含义主要有：
（）。
选择一项或多项：
a.自然美
b.体态美
c.修饰美
d.内在美
e.以上都不对
反馈
Thecorrectanswersare:
自然美,修饰美,内在美
题目19
未回答
满分4.00
题干
【多选题】目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。
比较而言，（似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。
选择一项或多项：
a.英式西装
b.日式西装
c.都不适合
d.欧式西装
e.美式西装
反馈
Thecorrectanswersare:
英式西装,日式西装
题目20
未回答
满分4.00
标记题目
题干
）各
【多选题】使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。
下列（点，尤须重视。
选择一项或多项：
a.整体的搭配
b.款式的搭配
c.质地的搭配
d.色彩的搭配
e.价格昂贵
反馈
Thecorrectanswersare:
色彩的搭配,质地的搭配,款式的搭配,整体的搭配题目21
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目22
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目23
未回答满分3.00
标记题目
题干
【判断题】商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目25
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目26
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目27
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。
选择一项：
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目28
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】人类最高层次的需求是尊重需求。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目29
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】男士握女士手时只需握住指尖。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目30
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【判断题】面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
形考二答案
【单项选择题】对商界而言，（）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
选择一项：
a.赞助会礼仪
b.展览会礼仪
c.发布会礼仪
d.会务礼仪
反馈
正确答案是：
发布会礼仪
题目2
未回答
满分3.00
必须使之与茶话会的主
）恐怕是社交色彩
题干
【单项选择题】从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，题相适应。
因而（），这种安排座次的方式在当前最为流行。
选择一项：
a.圆桌式
b.散座式
c.环绕式
d.主席式
反馈
正确答案是：
环绕式
题目3
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
选择一项：
a.赞助会
b.茶话会
c.展览会
d.工作例会
反馈
正确答案是：
茶话会
题目4
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】对商界而言，积极地、力所能及地参与（）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
选择一项：
a.商务谈判
b.展览活动
c.新闻发布
d.赞助活动
反馈
正确答案是：
赞助活动
题目5
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】签字仪式，是签署合同的高潮。
它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。
正式程序通常分为（）。
选择一项：
a.六项
b.三项
c.四项
d.五项
反馈
正确答案是：
四项
题目6
未回答
满分3.00
标记题目
题干
）的常
【单项选择题】具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通常都是（规主题。
选择一项：
a.开业典礼
b.产品展览会
c.商务谈判会
d.新闻发布会
反馈
正确答案是：
新闻发布会
题目7
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。
短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（）。
选择一项：
a.1小时
b.四十分钟
反馈
正确答案是：
1小时
题目8
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在新闻发布会上，主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。
因此，主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。
其中首要任务是（）。
选择一项：
反馈
正确答案是：
生动灵活
题目9
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在商务交往过程中，务必要记住（）。
选择一项：
a.以对方为中心
b.入乡随俗
c.摆正位置
d.以上都不对
反馈
正确答案是：
以对方为中心
题目10
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
（）。
选择一项：
a.对方先挂
b.自己先挂
c.地位高者先挂电话
d.以上都不对
反馈
正确答案是：
地位高者先挂电话
题目11
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）。
选择一项：
反馈
正确答案是：
包与皮鞋
题目12
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:
（）。
选择一项：
a.就低不就高
b.就高不就低
c.适中
d.以上都不对
反馈
正确答案是：
就高不就低
题目13
未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。
一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士：
（）。
选择一项或多项：
a.合作伙伴
b.上级领导
c.社区关系和员工代表
d.大众传媒
e.社会名流
反馈
Thecorrectanswersare:
合作伙伴,上级领导,社会名流,大众传媒,社区关系和员工代表
题目14未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（）。
选择一项或多项：
a.确认时间
b.准时到场
c.致以祝贺
d.预备贺词
e.略备贺礼
反馈
Thecorrectanswersare:
确认时间,致以祝贺,预备贺词,略备贺礼,准时到场题目15未回答
满分5.00
题干
标记题目
【多选题】按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，主要涉及（）等。
选择一项或多项：
应严格注意的问题
a.服饰规范
b.遵守时间
c.仪容整洁
d.态度友好
e.发言简短和行为自律
反馈
Thecorrectanswersare:
仪容整洁,服饰规范,遵守时间,态度友好,发言简短和行为自律
题目16
未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。
接待小组成员的具体工作，通常包括以下（）工作。
选择一项或多项：
d.来客的陪同
e.以上都不对
反馈
Thecorrectanswersare:
来客的迎送,来客的引导,来客的招待,来客的陪同题目17
未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：
（）。
选择一项或多项：
a.忌举止粗鲁
b.忌飞短流长
c.忌说话过头
d.忌乱发脾气
e.忌目无尊长
反馈
Thecorrectanswersare:
忌举止粗鲁,忌乱发脾气,忌飞短流长,忌说话过头题目18未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：
（）。
选择一项或多项：
a.
同甘共苦
b.
以身作则
c.
公平竞争
d.
真诚合作
e.
宽以待人
反馈
Thecorrectanswersare:
真诚合作,同甘共苦,公平竞争,宽以待人
题目19未回答
满分5.00
标记题目
题干
【多选题】洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
选择一项或多项：
a.注重自己的仪表
b.预备好洽谈的场所
c.布置好洽谈的座次
d.准备好进行洽谈的人员
e.以上都不对
反馈
Thecorrectanswersare:
注重自己的仪表,预备好洽谈的场所,布置好洽谈的座次题目20未回答
满分5.00
题干
【多选题】商务礼仪规定：
商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。
其洽谈方针具体而言，可分以下（）等。
选择一项或多项：
a.平等协商
b.求同存异
c.依法办事
d.礼敬对手
e.互利互惠
反馈
Thecorrectanswersare:
题目21
未回答
满分2.00
礼敬对手,依法办事,平等协商,求同存异,互利互惠
标记题目
题干
【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目22
未回答
满分2.00
题干
【判断题】写字间礼仪的特点是：
对全体职员高标准、严要求。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目23
未回答
满分2.00
标记题目
题干
注意维护个人的形
【判断题】职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，象，又要使之传统、保守、庄重、正规。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
未回答
满分2.00
标记题目
题干
要真情、灵活和
口气跑到公司大门口
【判断题】人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。
选择一项：
对
错反馈
正确的答案是“错”。
题目25
未回答
满分2.00
标记题目
题干
【判断题】热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是诚信待客。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目26
未回答
满分2.00
标记题目
题干【判断题】如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当去迎接。
选择一项：
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目27
未回答
满分2.00
标记题目
题干
【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目28未回答满分2.00
标记题目
题干
【判断题】接电话时应当在铃响2—4声之间接听。
选择一项：
对
错
反馈正确的答案是“对”。
题目29
未回答
满分2.00
标记题目
题干
【判断题】在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。
必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目30
未回答
满分2.00
标记题目
题干
【判断题】求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。
评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目31
未回答
满分2.00
题干
【判断题】双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。
此种注视又称为“交际型注视”。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目32
未回答
满分2.00
标记题目
题干【判断题】就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。
双脚一前一后，也是允许的。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
形考三答案
题目1
未回答
满分3.00
题干
【单项选择题】感谢，其实也是一种赞美！
在具体操作中，感谢他人也有一般地讲，（）效果最佳。
选择一项：
a.打电话道谢
b.当面口头道谢
c.托人道谢
d.书面道谢
反馈
正确答案是：
当面口头道谢
题目2
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】接听电话时也有许多具体要求。
在国外，接电话有是人们在接听电话时不能不遵守的。
选择一项：
a.三遍法则
b.五遍法则
c.二遍法则
d.四遍法则
反馈
些常规可遵循。
铃响不过（）”。
它
正确答案是：
三遍法则
题目3
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
选择一项：
a.先问清对方是谁
b.先告诉对方，他找的人不在
c.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
d.先问对方有什么事
反馈
正确答案是：
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
题目4
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。
通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左
右。
每次工作餐的具体时间应以（）左右为宜。
选择一项：
a.30分钟以下
b.1小时
c.2小时以上
d.半小时
反馈
正确答案是：
1小时
题目5
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。
在正常情况下，做东者应当至少提前（）抵达用餐地点。
选择一项：
a.15分钟
b.8分钟
c.5分钟
d.10分钟
反馈
正确答案是：
10分钟
题目6
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（）。
选择一项：
a.一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座
b.在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座
c.主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座
d.主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择
反馈
正确答案是：
一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座题目7
未回答
满分3.00
标记题目
题干
【单项选择题】享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。
这些礼仪包括（）。
选择一项：
a.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
b.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
c.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
d.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回
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