电商运营大数据分析.docx
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电商运营大数据分析
电商2015年运营大数据分析
一、代运营商根本情况汇总
从事淘宝运营效劳的效劳商大约1500多家，其中，天猫平台聚集了大约400家运营效劳商，主要来源于XX、XX和XX，而XX、次之，为大约2000家天猫店铺提供运营效劳。
运营效劳商达成的交易额，按照店铺数量平均，约为天猫店铺整体平均值的2倍；按照效劳商数量平均的交易额均值，约为9.6倍。
目前，从业人员大约3万人，20%为专业店铺运营人员。
42%的效劳商选择聚焦优势类目开展。
按照品牌商对于供给链整合的不同需求，运营效劳商可以分为流程型、运营型和技术型。
未来，专业效劳市场的专业化开展将推动运营效劳市场的规X化。
二、天猫代运营商分布情况汇总
XX86家
XX70家
XX81家
XX16家
26家
XX28家，XX12家
其他57家
三、代运营商创始人背景和团队现状
效劳商深度调研中，效劳商创始人的背景分类按照以下三个分类标准：
①大卖家背景：
包括经营过卖家店铺〔或独立B2C〕，或者有全面负责卖家店铺运营的经历。
②传统效劳背景包括：
包括线下贸易背景，以及传统企业的运营、管理以及投资等背景。
③IT以互联网从业背景〔简称IT互〕：
包括IT技术背景，广告公司从业〔含网络推广〕，以及电子商务公司的渠道转型
四、天猫核心类目分布情况汇总
五、人员构造比例不同，效劳效率也不同。
运营能力和技术能力说明效劳效率差异：
具备整体托管能力的运营效劳商，以运营团队为核心打造“端到端〞流程。
然而，自建系统〔技术和仓储人员占30%以上〕推动了运营效劳商的效劳规模扩大，立足于平台的精细化运营，从数据的视角，运营效劳商的核心能力源于平台层、中间件层和商务层。
目前从业人员约3万人，运营人员占20%。
六、在五个专业效劳环节有不同程度的外包•
运营效劳商与专业效劳不同：
运营效劳基于开放平台，制定和执行店铺的经营策略。
专业效劳围绕供给链节点的经营策略提供专业化效劳。
专业效劳外包：
目前，营销推广和视觉设计仍是运营效劳的核心能力，运营效劳商将IT系统、仓储和客服等环节进展不同程度的外包。
七、运营效劳商提供“端到端〞的供给链整合效劳•
传统的渠道管理：
品牌商依赖市场调研和渠道管理等传统方式建立测量和管理体系，通过巨大广告投入塑造品牌。
大数据时代的渠道管理，用户的交易、行为、关系以及地理位置等用户行为数据在线化，品牌商利用数据追踪人、研究人、理解人，实施大规模个性化营销。
八、运营效劳市场的开展方向。
九、代运营商盈利模式汇总，具体方面的代运营商参考十一。
1、数据分析类：
收益效劳费
提供专业数据分析工具，传递数据化营销理念。
包括数据分析工具、数据报告、店铺数据分析等。
2、营销推广类：
推广费
提供店铺推广、促销工具、导购展示等营销类在线软件产品，帮助提高店铺流量、转化率和客单价。
3、品控效劳类：
效劳费
为卖家提供质量检测效劳。
质检的类型主要有：
商品质检检测效劳，线下报告审核，申请消保打标、入住/续签天猫。
4、管理软件类：
产品费、效劳费
提供卖家需要的管理工具，主要解决卖家经营中管理和效率问题，包含批量处理工具，会员管理，ERP及DRP软件、绩效管理类软件。
5、运营效劳类：
运营返点费、效劳费
向企业提供第三方电子商务托管或代运营效劳，负责企业在互联网上的开店、装修、摄影、客服、店铺日常运营等一系列效劳。
6、直通车托管类：
效劳费
专门从事直通车效劳的第三方效劳公司，他们具有一定效劳规模，专业的优化技能和技术支持。
7、摄影效劳类：
效劳费
专门从事摄影效劳的第三方效劳公司，他们具有一定软硬件设施，提供专业的模特和摄影效劳。
8、渠道托管类
为品牌商/传统企业/卖家委托专业电子商务运营效劳商提供网络分销运营解决方案的优秀第三方效劳公司。
十、核心参考代运营商盈利模式：
1、参考一：
易观电商，〔定位高端模式，咨询、诊断、运营效劳〕【效劳模块】
效劳模块
效劳模块细分
价值
诊断规划
1.诊断
◆内部诊断
◆外部诊断
29.8万
2.规划
◆企业电商策略规划
◆第一年关键运营要素
69.8万
团队培养
3.团队组建
◆团队架构建议
◆招聘建议与协助
29.8万
4.团队提升
◆2次主题培训
◆2周驻场手把手指导
◆6个月在线学习平台使用
29.8万
5.团队管理
◆电商团队管理制度建议
◆电商办公环境布置建议
◆关键业务流程梳理建议
◆绩效考核体系设计建议
29.8万
运营辅导
6.开店指导
◆入驻流程推进指导与协助
◆店铺装修建议与指导
19.8万
7.2个月运营辅导
◆根底优化建议与指导
◆营销活动建议与指导
◆月度小结与方案
◆周度小家与方案
49.8万
8.优质效劳商推荐
◆优秀第三方效劳商推荐
19.8万
9.决策支持
◆eBoss电商决策通6个月使用
合计
278.4万
2、参考二：
知客电商，〔定位中端模式，代运营返点和推广、培训费用〕【效劳模块】
A套餐：
收益后分享模式；B套餐：
根底效劳费+佣金模式；C套餐：
提成0模式，详细内容见后。
套餐名称
效劳模式
效劳费（元）/月
付款方式
提成（%）
A套餐
收益后分享模式
0
每月结算提成
10%-25%（视产品而定）
申请条件
1、淘宝商城必须是品牌自有店。
〔天猫店的开通费用由客户出〕
2、客户全年淘宝网内广告投放预算不底于50万人民币。
3、客户拥有自己的电子商务客服团队，不低于5人。
4、客户最小SKU〔产品〕不低于200。
5、客户的线下全年销售额不低于5000万人民币。
6、保证金5万
效劳意义
双赢：
我司根据客户的产品保证在淘宝商城的投入产出比，客户盈利、我司盈利！
1、我司人员配备不低于5人；
2、合同期2年以上，合同期内收回自营，需一次性补偿年营业额一定的比例给我司；
套餐名称
效劳模式
效劳费（元）/月
付款方式
提成（%）
B套餐
根底效劳费+提成
10000元/月
3个月付款，第60天付下季度款
8%-15%
申请条件
1、客户已经拥有淘宝商城，且淘宝商城必须是旗舰店、专卖店或专营店。
〔天猫店的开通费用由客户出〕
2、客户全年淘宝网内广告投放预算不低于15万人民币。
3、客户拥有自己的电子商务客服效劳团队，不低于2人。
4、客户只需要物流、图片拍摄、客服。
5、保证金2万。
效劳意义
双赢：
我司根据客户的产品保证在淘宝商城的投入产出比，客户盈利、我司盈利！
1、我司配备专职人员不低于2人；
2、详情可查看?
运营外包效劳内容?
3、合同期1年以上，合同期内收回自营，需一次性补偿年营业额一定的比例给我司；
套餐名称
效劳模式
效劳费（元）/月
付款方式
提成（%）
C套餐
提成0模式
8000元/月
3个月付款，60天内付年度尾款
0
申请条件
1、客户拥有自营网店。
2、客户拥有至少2人以上的电子商务团队。
效劳意义
此套餐实际为电子商务营销团队提升体系套餐，意义在于：
1、协助开店申请工作和前期工作；
2、帮客户做好商城起步的根底性工作，为商城今后开展奠定基调：
包括整个店铺的定位〔品牌定位、风格定位、产品品类定位、价格体系定位等〕、店铺整体店面装修、宝贝页面设计等根底性工作以及商城后期推广筹划、资源整合等运营推广性工作。
3、对客户团队进展系统性、提升性的电子商务营销策略培训，并协助客户培养团队核心精英人才。
4、通过系列化、标准化的工作协助、策略培训使客户的团队在合作期满后具备独立操作商城的能力。
3、参考三：
XX大麦，〔定位低端模式，代运营返点和推广费用〕【效劳模块】
A、商城入驻费用：
3000元
整理商户入驻资质材料，质检报告检测，对接淘宝方，进展入驻申请及资质考试，帮助商户入驻成功。
B、店铺开X装修费用：
9000元
开店装修工程/9000元
首页设计1个
详情页精做15个
详情页模板设计1个
店铺宝贝分类框架设计和实现1个
品牌故事页〔包文案内容〕1个
会员制度〔包文案内容〕1个
其他定制二级页面〔包文案内容〕2个
运费模板创立和维护〔1月份维护〕1个
C、运营推广效劳费用：
30000元/季度+营业额*3%提成
店铺前期筹划
产品选款
产品定价
店铺风格定位
拍摄建议〔不含跟拍〕
店铺运营
宝贝标题制定
筹划店铺内主题活动
关联销售及搭配套餐分析及建议
推广销售
直通车推广
淘宝客推广
钻展投放
官方活动推荐/报名
筹划店铺内主题活动
SEO搜索优化
手机淘宝
数据分析
关键词搜索量统计
推广数据效果统计分析
销售数据统计分析
用户轨迹分析
竞争对手数据分析
十一、代运营商概况汇总。
1XX宝尊电子商务XX
公司成立于2007年初，是一家为品牌企业和零售商提供包括营销效劳、IT效劳、客户效劳和物流效劳等在内的专业的整体电子商务效劳商。
宝尊始终坚持“以品牌为中心〞，成立三年来，宝尊电商已经由最初缺乏10人的创业团队开展成为拥有超过三百名员工的整体电子商务效劳商。
XX宝尊电商通过不懈努力，已经成功为飞利浦、惠普、李宁、美的和联合利华哈根达斯等30多家品牌企业提供优质电子商务整体效劳，并保持每年超过500%的销售成长速度，赢得了品牌和消费者的一致认可。
宝尊电商管理团队兼具远见和执行力，效劳消费品和物流行业多年，对营销、IT、CRM和供给链管理有充分的经历。
开展潜力
目前已经超过30家国内外知名品牌与宝尊电商牵手合作。
最近的合作伙伴哈根达斯也有望借助中国传统的中秋佳节开拓全新的电子商务市场。
我们拥有电子商务市场专业的技术，成熟的经历，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一领域，实现一种全新的销售增长模式。
XX宝尊电商成立于2007年初，是一家为品牌企业和零售商提供包括营销效劳、IT效劳、客户效劳和物流效劳等在内的专业的整合式电子商务效劳商。
宝尊电商始终坚持：
以品牌为中心，根据品牌的需求来提供有效的电子商务效劳方案。
成立四年来，已由最初缺乏10人的创业团队开展成为拥有超过880名员工的全方位电子商务效劳商。
宝尊电商通过其不懈的努力，已经成功为惠普、飞利浦、伊莱克斯、Nike、李宁、玖熙、Levi's、i.t、哈根达斯、立顿、养生堂、美标、多乐士、吉利全球鹰、阳光产险等50多家中内外知名品牌企业提供了优质的电子商务整合效劳。
其成立至今保持着每年超过500%的销售成长速度，赢得了其效劳品牌、媒体和消费者的一致认可。
宝尊电商拥有电子商务市场专业的核心技术及其成熟的经历，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一新兴的领域，实现一种全新的销售模式。
公司愿景
以电子商务为中心，整合品牌供给链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，实现真正意义上的整合营销。
XX瑞风广告
2XX商聪信息技术XX[
公司简介
1]是淘宝官方授权认证的淘宝直通车第三方效劳商。
公司成立于2004年6月，是淘宝生态圈营销效劳机构业务规模最大的公司。
提供电子商务战略规划、视觉营销、店铺营销、数据分析、在线销售等多项专业效劳,拥有专业的运营团队、销售团队、设计团队、数据分析团队、售后效劳团队。
商聪团队始终坚持“以客户为中心〞不断提升团队专业效劳能力，经过不懈的努力，成功为太子龙、两面针、多乐士、老凤祥、银时代、元祖、博库书城等300多家国内知名品牌企业提供了优质的电子商务整合效劳，在业内形成良好的口碑。
同时公司先后与雅虎中国，阿里软件、淘宝、支付宝等电子商务效劳商建立战略合作伙伴关系。
c:
\iknow\docshare\data\cur_work\baike.baidu\view\4331269.htm公司历程
从04年走来，商聪人一直怀揣着一个梦想——让天下没有难做的电子商务！
正因为这个梦想7年来XX商聪一直专注于电子商务的营销推广效劳。
2004年—2008年成为雅虎搜索在XX地区最大规模的效劳商，培养了一批电子商务营销推广专家。
2009年底面对淘宝直通车业务的飞速开展，公司转型为淘宝卖家提供直通车SEM效劳。
2010年9月成为淘宝直通车SEM第一批官方正式合作伙伴，短短一年时间我们效劳了400余家淘宝超级大卖家。
在客户第一的效劳理念指导下，XX商聪与卖家共同取得了飞速的进步！
从一开场的单纯直通车SEM到非搜索的SEO，从单一的搜索和非搜索优化到直通车结合整店运营，资源组合。
c:
\iknow\docshare\data\cur_work\baike.baidu\view\4331269.htm公司文化
商聪使命：
让天下没有难做的电子商务。
商聪愿景：
做中国领先的电子商务效劳商。
商聪价值观：
信任、简单、创造价值。
c:
\iknow\docshare\data\cur_work\baike.baidu\view\4331269.htm公司荣誉
1、雅虎搜索竞价金牌代理商。
2、2011年度淘宝直通车优质效劳商。
3、2011十佳电子商务效劳商。
XX大麦成立于2009年11月份，一直以来我们秉承“专精的技能，高效的效劳〞理念，为淘宝卖家提供一流的效劳，成功效劳了包括淘品牌、淘宝超级卖家、传统企业在内的一大批商家，XX大麦目前已成长为淘宝在华南地区最大的官方合作伙伴。
让XX大麦成为淘宝商家快速成长增值的电商事业部!
立足于一流的淘宝效劳商，为商家提供最专业，最有价值的电商效劳，成长为广阔电商的智囊团。
使命
想大卖，找大麦，
用大麦，超大卖！
为客户创造价值是我们的宗旨！
专业和用心，是我们的态度！
4XX熙浪信息技术XX
XX熙浪信息技术XX,下辖全资子公司XX熙浪电子商务XX。
成立于2009年4月，由多名电子商务资深人士及知名投资人组建而成，拥有员工200余名，致力于成为中国效劳能力最强、效劳品牌数最多的电子商务代运营企业。
为品牌厂商提供淘宝、拍拍、京东商城运营，品牌B2C商城运营，网络渠道，软件研发等电子商务外包效劳的整体电子商务解决方案及效劳。
公司自创立以来，一直保持了高速开展态势，现已成为国内电子商务效劳领域的领跑者。
入选XX市经信委2011?
中国电子商务之都互联网经济开展报告?
、登上2012浙商最具投资潜力企业榜，是唯一一家入选和登榜的电商代运营类企业。
同时荣膺“2012十佳电商效劳商〞。
目前公司已效劳的知名品牌包括顾家家居、花为媒、美的、苏泊尔、康佳、超人等。
合作的商业伙伴包括淘宝网、拍拍网、京东、1号店等知名网络平台。
熙浪旗下拥有专业提供团购及代销效劳的独立分销平台1858网，为客户提供从B2B2C、B2C、C2C到CPS、银行商城、积分商城等一系列、全方位的渠道运营效劳。
效劳客户普及各个领域。
c:
\iknow\docshare\data\cur_work\baike.baidu\view\4898778.htm熙浪文化
愿景：
中国领先的电子商务解决方案及效劳提供商
价值观：
天道酬勤商道酬信拥抱变化共担责任分享成功
c:
\iknow\docshare\data\cur_work\baike.baidu\view\4898778.htm熙浪核心业务
●电子商务整体托盘
业务涵盖：
电子商务行业咨询、旗舰店官方商城、独立B2C网上商城、品牌营销推广、仓储物流配送、产品售后处理及客户满意度调查、商品拍照、图片美工等。
●电子商务渠道运营
熙浪旗下1858网致力于打造中国领先的在线分销效劳平台。
为客户提供全方位的网络渠道运营效劳。
涵盖：
C2C渠道、B2C商城渠道、CPS渠道、B2B2C渠道、团购渠道、积分商城渠道、银行商城渠道等。
●技术效劳
熙浪拥有独立的研发团队，为企业用户提供软件开发及应用效劳。
效劳X围涉及：
◎B2C商城、B2B2C电子商务平台、在线支付系统、ERP、CRM、CallCenter等系统开发；
◎多平台API对接效劳
◎电子商务增值效劳软件及数据
◎软硬件的运维及托管效劳。
c:
\iknow\docshare\data\cur_work\baike.baidu\view\4898778.htm熙浪行业优势
XX熙浪荣膺“2012十佳电商效劳商〞
●创新的效劳模式：
熙浪公司采取"技术+运营+渠道"三位一体的创新效劳模式为品牌企业提供整体的电子商务外包效劳解决方
案，构建熙浪独特核心竞争优势。
● 强大的整合能力：
为更好地整合上游厂商资源，公司与品牌厂家建立深度战略合作关系，以实现对上游品牌厂家的有效整合，同时公司将现代化的仓储配送中心设立于全球最为知名的小商品集散地—-义乌，以充分发挥当地货源集中、物流兴旺的区位优势，有效提升效劳的响应速度和运营效率。
● 专业的运营团队：
公司运营团队管理人员多为业内知名的互联网人士，具有多年的互联网运营管理经历。
此外，公司的核心技术研发成员具有多年效劳于阿里巴巴、淘宝网、支付宝的技术开发经历，具备领先的技术研发优势。
● 多元化的分销渠道：
拥有规模化的分销体系，分销渠道包括中国邮政、中国电信、广发银行等企业的网上商城，具备强大的分销能力，可帮助厂商迅速开拓网络购物市场，拓展销售渠道，扩大品牌影响力。
c:
\iknow\docshare\data\cur_work\baike.baidu\view\4898778.htm熙浪大事记
·2012年XX市“雏鹰方案〞企业
·2012年，?
天下网商?
2012十佳电商效劳商
·2012年，荣登“〔浙商〕最具投资潜力企业〞榜
·2011年，?
天下网商?
“2011年度最正确电商效劳商〞
·2011年，入选XX市经信委?
2011XX互联网开展报告?
十个重要案例
·2011年，成为亚洲管理软件用友软件战略合作伙伴
·2010年，成为淘拍档〔TP〕，提供托盘式电子商务运营效劳。
至此，XX熙浪成为中国唯一一家代运营
类淘宝、拍拍双料合作伙伴
·2010年，XX熙浪成为拍拍网首批签约效劳商
·2009年，成为恒生电子战略合作伙伴
·2009年，熙浪公司总经理杨振德先生荣获XX团市委2009XX十大创业之星
·2009年，由多名电子商务资深人士投资组建XX熙浪信息技术XX
c:
\iknow\docshare\data\cur_work\baike.baidu\view\4898778.htm熙浪联系方式
中国··余杭区文一西路1218号恒生科技园1幢7层
5东易正禾
6XX浩腾电子商务
7XX大卓企业管理咨询XX〔简称“大卓电商〞〕创立于2011年，由前阿里巴巴战略工程合作总监〔兼华南大区总经理〕齐宪威出任董事长兼首席执行官。
高管团队均拥有硕士及以上学历，毕业于中国科技大学、清华大学、美国纽黑文大学等国内外著名院校。
大卓电商总部位于珠三角核心区域XX。
大卓电商已向集团化开展，旗下拥有XX大卓企业管理咨询XX、XX市大卓电子商务XX、XX麦库电子商务XX等企业，已运营XX小榄镇电子商务效劳中心、XX市电子商务效劳中心、XX海纳城电子商务效劳中心等公共效劳平台，并围绕电子商务投资参股了XX国际医学中心〔电子商务工程〕、华南电子商务人才基地、电子商务人才招聘网等多个工程。
行业地位：
中国首家整合型电子商务效劳商，首家电子商务地产运营机构，中国规模最大的电子商务效劳商整合机构，创新效劳代表。
业界关系：
阿里巴巴、淘宝、腾讯等主流平台战略合作伙伴，官方认证效劳商；XX省电子商务协会副会长单位、XX省网商协会副会长单位、微软〔中国〕金牌合作伙伴、中科院XX先进技术研究院大数据研究院联合运营单位、国际数据平安集团BLOOMFACE GROUP深度合作伙伴。
大卓电商签约合作优质电商效劳商超过200家。
大卓效劳介绍：
1）电子商务公共效劳平台〔效劳中心〕
面向各省、市〔地〕、区〔县〕、镇政府电子商务主管部门。
与各级地方政府精诚合作，借助多年行业经历和电商平台的关系资源，与政府主管部门一道建立和运营本区域的一站式电子商务公共效劳平台，即电子商务效劳中心。
2）电商产业园一站式配套效劳
面向电子商务产业园区及提供电子商务配套效劳的专业园区。
提供一站式资源整合型电子商务物业管理效劳解决方案，打造产业园区专业品牌，实现产业链各端共赢目标。
3）电子商务商业地产
面向商业地产开发商。
提供一站式电子商务商业地产解决方案，整合地方政府、当地优质商业地产资源和各大电商平台，通过电子商务产业效劳园区整体筹划、包装，打造综合性和政策性的电子商务商业地产工程，提升商业地产品牌和价值。
4）批发市场电子商务升级
面向各类传统批发市场和专业市场。
提供电子商务升级改造解决方案，打造批发市场良好品牌，实现产业链各端共赢的目标。
5）电子商务培训
面向政府机关、事业单位、行业协会、传统企业和电子商务效劳商。
包括高端精品课程、管理精品课程、应用精品课程及针对电子商务产业开展的战略性课程，首创“1over1+P〞培训模式，具有权威、实时、实用、实战和资源整合特点。
6）电子商务咨询
面向政府机关、事业单位、行业协会、传统企业和电子商务效劳商。
依托全国主要电子商务兴旺地区战略策略的制定和研究，以及电子商务应用研究实验室和业内领先的1600多家电商行业典型案例资源，为政府主管部门及传统企业和电子商务效劳商提供电子商务咨询效劳。
数据分析类
提供专业数据分析工具，传递数据化营销理念。
包括数据分析工具、数据报告、店铺数据分析等。
以下为金牌淘拍档：
∙XX数云信息技术XX
∙大唐鸿业〔〕科技XX
∙XX中云信息技术XX
∙XX酷玛网络技术XX（2012年度）
以下为银牌淘拍档：
∙XX好店铺软件XX
∙XX趋数网络科技XX
∙盈通万维科技开展XX
∙XX中恩科技XX
∙XX酷汇软件XX
营销推广类
提供店铺推广、促销工具、导购展示等营销类在线软件产品，帮助提高店铺流量、转化率和客单价。
以下是金牌淘拍档：
∙XX网商软景科技XX
∙XX欢乐逛网络科技XX
∙万维商联科技XX
∙网凌英才科技XX
∙XX佑软科技XX
∙XX市联创数码科技XX
∙XX十万火急网络科技XX
以下是银牌淘拍档：
∙XX市路人甲软件技术XX
∙XX市宝凡信息技术XX
∙XX思正科技XX
∙XX柏文信息技术XX
∙箕斗网络科技XX
∙XX深度网络信息科技XX
∙XX市东海动力信息技术XX
∙XX思麦特医药科技XX
∙XX易淘软件软件科技XX
∙天下知己〔〕科技XX
管理软件类
提供卖家需要的管理工具，主要解决卖家经营中管理和效率问题，包含批量处理工具，会员管理，ERP及DRP软件、绩效管理类软件。
以下是金牌淘拍档：
∙XX富润科技XX
∙XX南讯软件科技XX
∙禾唐科技XX
∙XX市旺店宝软件XX
∙XX又一城软件科技XX
∙XX商派网络科技
∙XX赛普软件技术XX
∙XX百胜软件XX
∙五洲在线电子商务〔〕
∙XX光云软件技术公司
∙XX达西科技XX
∙XX瑞云网络科技XX
以下是银牌淘拍档：
∙XX香传电子商务XX
∙XX兴业宝科技XX
∙XX云领科技XX?
∙XX市路人甲软件技术XX
∙XX飞速网络科技XX
∙XX省商通电子商务XX
∙XX丽晶新未来电脑XX
∙XX宏巍计算机软件XX
∙XX市海乐淘电子商务XX
∙XX管易软件科技XX
运营效
升级会员 