管理学49复习2.docx
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管理学49复习2
第四章计划
一、单选
1.“凡事预则立，不预则废”，这句话最恰当地体现了如下哪一项职能的重要性？
A、控制职能B、计划职能C、领导职能D、组织职能
2.应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划A
A.战略性计划B.战术计划C.作业计划D.项目计划
3.一般是局部性的、阶段性的计划，涉及的时间较短，覆盖的范围较窄计划内容具体、明确、并通常要求具有可操作性。
A.战略性计划B.战术计划C.作业计划D.项目计划
4.给定部门或个人的具体行动计划，通常是具有个体性，可重复性和较大的刚性，一般情况下是必须执行的命令性计划.
A.战略性计划B.战术计划C.作业计划D.项目计划
5.某人到一百货公司考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别一起他的注意：
----“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
”
----“货物售出超过30天，不再退还购货款。
”
----“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。
”
A、都是规则B、都是政策C、分别是政策、程序、规则
D、分别是政策、规则、程序
6.企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销，几家竞争对手看到该产品有巨大的潜力，也纷纷跃跃欲试。
这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来的五分之一。
该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。
从计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了问题？
A、明确计划的前提条件B、估量机会，确立目标
C、经营派生计划，并通过预算使计划数字化
D、提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案
7.管理活动的首要职能是（）
A、计划B、组织C、人员配备D、控制
8.计划工作的核心是（）
A、决策B、预测C、计划D、构思
9.狭义的计划指的是（）
A、计划准备B、制定计划C、执行计划D、检查计划
10.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：
（）
A、计划是一种无意识形态B、计划工作居首要地位
C、计划工作的核心是决策D、计划工作要讲究效率
11.“第十个五年计划”是（）计划。
A、专项B、长期C、中期D、短期
12.（）也被称为数字化的计划。
A、目标B、政策C、规则D、预算
13.计划工作的第一步是（）。
A、估量机会B、确定目标
C、确定前提D、作好预算
14.选择方案是指选择行为过程，正式（）方案。
A、制定B、评价C、通过D、执行
15.派生计划是主计划的基础。
（）计划完成，主计划才能保证。
A、短期B、专题C、派生D、战略
16.目标好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要明确了目标的（）方面的作用。
A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基础
二、名词解释
计划的含义:
作名词：
作动词：
狭义：
广义：
战略计划
战术计划
三、多选
1、以下对计划的含义理解正确的是：
A.计划是预先制定的行动方案B.计划是一个连续的行为过程
C.计划是控制的基础和前提D.计划需要修正和调整
2.按计划期限分类：
A.长期计划B.中期计划C.短期计划D.临时计划
3.按计划性质分类：
A.战略计划B.战术计划C.作业计划D.项目计划
4.按工作职能分类：
A.人力资源计划B.业务计划C.财务计划D.销售计划
5.良好目标的特征
A.目标应具体
B.目标应可衡量
C.目标不应强调活动，而应强调成果
D.目标及应切实可行，又应具有挑战性
E.目标应有时间界定
F.目标尽可能由负责完成他人的来制定
6.
四、判断题；√×
1.计划关系到组织的发展大计，和中基层无关；
2.计划是计划部门的事，和其他管理人员无关；
3.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大；
4.计划工作不是作未来的决策，不是策划未来。
5.零基预算是以零为起点制定项目费用预算的。
（）
6.零基预算是每个预算年度一切都从零开始，重新审查每项活动的费用和效益，并根据对组织整体业绩的重要程度重新排出各项管理活动的优先顺序。
（）
7.规则与程序实际是等同的。
（）
8.在网络图的多条线路中，耗用时间最少的即为关键线路。
（）
9.计划工作的第一步是估量机会。
（）
10.使计划保持一定的灵活性是有限的。
（）
11.一个组织的宗旨应相对明确和具体。
（）
12.成功的管理者认为组织的目标是单一的这样才能集中精力去实现它。
（）
13.程序是指导如何采取行动，而不是指导如何去思考问题。
（）
14.政策是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。
（）
15.每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成就。
（）
五、简答题
1.目标管理的含义、特点及具体做法
2.已知某项工程由下列活动组成，资料如下，试绘制网络图，找出关键线路和关键工序。
工序名称
紧前工序
作业时间（周）
工序名称
紧前工序
作业时间（周）
A
B
C
D
——
——
A
A
1
5
3
2
E
F
G
B、C
B、C
D、F
6
5
5
3.简述量本利分析。
4.简述计划与决策的区别与联系。
（五）论述题
1、试论述目标管理的实施过程。
答案要点
2、论述计划工作的程序。
答案要点：
第六章决策
（一）名词解释
1.预测
2.确定型决策
3.风险型决策
4.决策
（二）单选题
1.决策树适合下列哪种类型的决策（ ）。
A.确定型决策 B．非确定型决策
C．风险型决策 D．A、B和C
2、在决策的构成要素中，决策者无法控制但又对决策的后果有重大影响的是（）
A、决策方案B、决策环境C、决策目标D、决策过程
3、在决策的构成要素中，决策方案在特定的决策环境中所达到的结果是（）
A、决策目标B、决策后果C、决策变量D、决策评价
4、关系到组织生存和发展的决策是（）
A、常规决策B、非常规决策C、战术决策D、战略决策
5、对管理活动中重复出现的例行问题的决策是（）
A、常规决策B、非常规决策C、确定型决策D、非确定型决策
6、预测和决策的关系非常密切，下面说法正确的是（）
A、预测是为决策服务的B、决策是为预测服务的
C、决策贯穿于预测的全过程D、预测是决策的服务对象和实现机会
7.决策是（）
A、在多种可供选择的发方案中选择一个B、只有两种方案，从中选一
C、方案越多越好，从中选一D、只有一个方案可选
8.把决策划分为确定型决策，风险型决策与非确定型决策，是根据什么标准所做的划分（）
A、根据决策目标的影响程度不同B、根据目标决策目标的多寡
C、根据决策目标的可控制程度D、根据后来决策与先前决策的一致性程度
9.有关群体决策下列表述正确的是（）
A、决策过程中由于相互牵制，所以不易达成共识B、在这种决策中，责任明确
C、群体决策的结果满意度较高，从而使决策易于执行
D、由于每个人的思想不统一，所以群体决策不易促进组织水平的沟通
10.决策树的优点在于（）
A、直观简洁B、简化决策程序
C、便于解决多阶段问题D、以上三方面均是
11._______常用于组织内部资源有限的调配问题。
A.盈亏平衡分析B.线性规划法C.损益表法D.决策树法
（三）判断题
1.没有目标就没有。
（）
2.决策的第一步是评价备选方案。
（）
3.科学决策追求的是最优最好方案。
（）
4.科学决策必须有两个以上的备选方案可供比较。
（）
5.觉得的本质上是一个系统的过程，而不是瞬间的决定。
（）
6.程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。
（）
7.在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。
（）
8.决策过程的限制性因素主要就是组织的外部环境。
（）
9.有效决策工作需要有创造力和革新精神。
（）
10.盈亏平衡点分析适用于风险型决策。
（）
（四）简答题
1、简述决策的特征。
2、简述决策在管理中的地位和作用
3、某公司准备新建一个项目，有建大厂和建小厂两个方案，产品期望的市场寿命是10年，投资额分别是2800万元、1400万元，对未来10年的销售情况估计为销路好、中等、差三种情况，概率分别为0.5、0.3、0.2。
建大厂时三种自然状态下的年获利能力分别为1000万元、600万元、－200万元；建小厂时三种自然状态下的年获利能力分别为550万元、450万元、250万元。
请运用决策树分析计算该公司是建大厂还是建小厂。
（要求图形规范，计算过程详细。
）
（五）案例分析
第七章组织
（一）名词解释
1、组织
2、组织结构
3.直线职权
4．参谋职权
5、职能职权
6.组织变革
7.人力资源规划
8.人力资源管理
（二）单选题
一、单选题
1、管理人员不愿授权的原因是（ ）。
A.下属不远承担责任 B．集权思想
C．工作不需要授权 D．要为授权结果承担责任
2、在各种各样的组织形式中，比较简单但又是最基本的组织结构形式是（）B
A、职能型组织B、直线型组织
C、直线参谋型组织D、矩阵形组织
3、在组织结构中，打破了组织的命令统一原则，使一个员工属于两个以上的部门，这种组织结构类型是（）
A、职能型组织B、直线型组织
C、直线参谋型组织D、矩阵形组织
4、组织层次和管理幅度的关系是（）
A、正比B、反比
C、无关D、直线
5、按照管理幅度和管理层次的相关关系，管理层次少而管理幅度宽的结构是（）
A、直线结构B、职能结构
C、矩阵结构D、扁平结构
6、组织变革最关键的问题是（）
A、技术问题B、思想问题
C、资金问题D、信息问题
7、有效管理幅度是指（ ）
A．一名上级领导者能够直接地、有效地领导的下级人数
B．一个上级机构能够直接地、有效地领导的夏季机构数
C．一名上级领导者能够直接地、有效地领导的下级机构总数
8、企业规模较大、产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变，适宜采用（ ）
A.直线-职能制组织形式 B.事业部制组织机构形式
C.矩阵制组织结构形式 D.动态网络型组织结构
9、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）
A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应
10、所谓授权，是指（ ）
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D.委托代理关系
11、祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。
该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。
据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：
公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。
据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为：
（ ）
A.重新明确公司业务定位。
B.进行组织机构调整。
C.加强公司产品开发能力。
D.加强人力资源管理。
12、人员配备的工作包括（ ）
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
13、某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。
有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。
但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。
对此，你认为最好采取下列哪一措施?
（ ）
A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。
B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。
C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。
D.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。
14、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。
公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。
请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?
（ ）
A.宏观经济增长速度加快。
B.公司经营业务范围拓宽。
C.市场对企业产品的需求下降。
D.国家发布了新的技术标准。
15、如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：
A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C、只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之
D、正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
16.在下列考评方法中，最为客观的考评方法是（）
A、对主管人员个人品质的考评B、按主管人员标准进行考评
C、按主管人员工作绩效进行考评D、按主管人员工作特征进行考评
17.在人员培训中，在组织同一层次上的各个部门之间有计划的进行职务轮换，这是指（）。
A、非主管工作轮换B、在主管的职位间轮换C、事先未规定的主管职位间轮换D、上下级职位轮换
18.组织目标系统的最高层是（）。
A、社会经济目标B、专业目标C、宗旨任务D、部门目标
19.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。
A、战略的，常规的，肯定的B、战略的，常规的，非肯定的
C、战略的，非常规的，肯定的D、战略的，非常规的，风险的
20.在多种组织结构中，直线型组织结构形式适用于（）。
A．小型企业组织B．中型企业组织C．大型企业组织D．多品种经营的企业组织
21.（）是指组织在决策或处理问题以及指导和沟通思想活动方面的方针和一般规定。
A、规则B、程序C、规划D、政策
22.对新加入组织的成员进行岗前培训，这属于（）。
A．现场控制B．反馈控制C．间接控制D．前馈控制
23.直线职能制组织结构形式的特点有（）。
A、多头领导B、权力集中C、相对的独立自主权D、达到条块结合
24.按"集中政策、分散经营"的形式设置的组织结构属于（）。
A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制
25.责权一致原理强调的是（）
A、管理者应有职责和权利B、管理者应有权力
C、管理者应有职责D、管理者的职务、职责、职权应当对等
26.在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是（）。
A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制
27.在一个组织中，A帮助B做事但不承担任何责任，A对B是（）。
A、被授权者B、代理职务C、助理或秘书D、参谋人员
28.当一个组织决策的风险程度较大，下属人员素质较低时，组织的领导者一般倾向于（）。
A、集权B、分权C、放权D、擅权
29.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。
A．按人数划分部门B．按产品划分部门C．按职能划分部门D．按工艺过程划分部门
30.能大大提高管理专业化程度的组织结构形式是（）。
A、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部制
31.上级指挥下级工作的权力，在权力类型中属于（）。
A、直线权力B、参谋权力C、职能权力D、建议权力
32.把组织划分为若干个管理单位，规定各部门的工作内容和上下级关系以明确责任和权力，这是（）。
A、计划工作的内容B、组织工作的内容C、领导工作的内容D、控制工作的内容
33.银行设立商业信贷部属于（）
A.职能部门化B.用户部门化C.地区部门化D.过程部门化
34.尺有所短，寸有所长，说明在进行人力资源配备时（）
A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥
B.应该允许员工犯错误，特别是高层员工
C.学历高的人往往表现不好，学历低的人也会有惊人的表现
D.就具体的工作职位来说，应安排最擅长的人
35.在一场胜负攸关的战争中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
战斗终于胜利了，在庆功宴上这位一心等待嘉奖的炮兵连长不曾料到竟得到了撤职的处分，对这件事最合理的解释是（）。
A.该军领导不了解情况错误处理
B.该连长过分邀功，激怒领导
C.炮兵连长英勇战斗行为不符合军事指挥官的职责要求
D.炮兵连长没有培养出杰出的炮手
二、多选题
1、从组织外部挑选适合的人员加以聘用的优点是（ ）
A.为组织发展注入活力 B.手续简便
C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法
E.费用较低
2、职能部门化的局限性表现在：
不利于产品结构的调整、（ ）
A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养
C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调
3、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ ）
A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性
4、非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（ ）
A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展
D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响
5、按照组织的形成方式可以把组织分为（）
A、政治组织B、正式组织C、经济组织D、非正式组织E、文化组织
6、直线型组织结构最大的优点是（）
A、结果简单B、权力集中C、责任分明D、命令统一E、联系简捷
7、直线参谋型组织结构形式具有的优点是（）
A、领导集中B、职责清楚C、秩序井然D、工作效率高E、组织具有稳定性
（四）判断题
1.在直线参谋型组织结构形式中，职能部门人员只有参谋建议权，没有直线指挥权。
（）
2.具有横向和纵向两套领导系统的组织结构形式是矩阵制。
（）
3.职务轮换和晋升都是一种横向的培训。
（）
4.职能制组织结构形式是按照"集中政策、分散经营"的原则确立的。
（）
5.非正式组织不是组织工作应考虑的工作内容。
（）
6.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。
（）
7.随着组织规模的扩大，发展工作专业化的压力也随之增加了。
（）
8.组织在正常的情况下，一个管理人员能够直接指挥多少人员，这叫管理层次。
（）
9.组织中的直线人员掌握的是指挥权，称为直线权力；参谋人员掌握的是辅助性职权，称为参谋职权。
（）√
10.人员配备要求采取开放的系统方法，考虑组织内部和组织外部两个环境。
（）
11.现代的观点认为，人员配备工作主要包括人员选聘和人员考评两个重要的环节。
（）
12.寻找最合适的人员，追求尽善尽美的人才，这是对人员招聘工作的基本要求。
（）
13.一个组织不能同时应用多种不同基础的部门化。
（）
14.扁平型组织的控制跨度要小些。
（）
15.当组织处于不稳定的环境中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。
（）
16.过度专业化的一个通常的负面影响是使工作变得单调、枯燥。
（）
17.一个组织中下级作出的决策范围广，分权程度就越大。
18.一个组织管理层次多了，更利于上下级间的沟通。
（）
19.组织的稳定是产出稳定的前提，因此组织结构已经确定就不应该再有变化。
（）
20.只有那些在经营方面不具有优势的企业才需要进行组织变革。
（）
21.适者生存规律要求企业根据环境的变化及时地进行内部变革。
（）
22.企业关闭某些工厂的行为属于结构变革。
（）
23.人力资源管理的水平和质量，是完成企业经营目标的关键。
（）
24.对于不同类别员工，如技术工人和管理人员，应采取不同的培训方式。
（）
25.外部招聘比内部招聘范围更大，所以总能找到更优秀的人才。
（）
26.业绩考评不仅可以作为加薪、晋升、调职、开除的依据，而且可以为分析员工的优缺点，从而制定相应的培训计划提供依据。
（）
（五）简答题
1．简述直线制和直线职能制组织结构的优缺点及适应企业类型
2．简述事业部制组织结构和矩阵制组织结构的优缺点及适应企业类型
3．简述职务扩大化和职务丰富化对职务设计的作用
4、简述人力资源计划的功能。
5、对比内部招聘和外部招聘的优缺点
6、简述绩效考评的方法。
（六）案例分析
1、论述组织理论的基石
2、青岛啤酒百年基业，其文化沉淀厚重精深，特别是少帅金志国走马上任后，在全国范围内快速掀起了新一轮的跑马圈地运动，拉开了青岛啤酒发展的新纪元。
1999年，青岛啤酒兼并X城啤酒厂，青岛啤酒（X城）有限公司挂牌成立。
2000年，青岛啤酒淮海事业部正式成立，青啤X城公司划归淮海事业部管理。
因为青啤实行产销分离的经营管理体制，作为啤酒生产单位的X城公司只有生产任务不能直接干涉市场，在大大小小啤酒厂密集分布的淮北地区的市场是有限的，因此竞争异常惨烈，这使得具有12万吨产能的X城公司几乎有一半以上的资源处在闲置状态，企业连年亏损。
青啤公司为了改善这一现状，在2001～2004的3年时间里，先后派去了5届领导，每一届领导到任后都不约而同大刀阔斧地对组织机构进行了调整，于是，部门间分分合合，岗位设置频繁更替，一次又一次的裁员，一次又一次的竞岗，导致公司风气日益恶化，员工怨声载道，青啤文化也受到了前所未有的抵制，加之市场萎缩，人心涣散，企业形象受到严重影响，这个因青啤入驻而一度激情澎湃、焕发勃勃生机的当地支柱性企业又处在倒闭的边缘。
青啤文化在X城公司频繁的组织变革中无奈地叹息，这种情况直至第5任的Y经理时期才有所改观。
第5任的Y经理到任后，也抵制住一些压力进行了大幅度的调整，内部实行服务链管理，按生产流程确定部门之间的权责关系，倡导“上级服务下级、部门服务一线”的管理理念，并明确提出“创建青啤在鲁西南地区的精益加工基地”企业使命，公司发展状况日渐好转。
请运用企业文化与企业组织结构变革的相关理论进行分析。
3."这种组织模式合理吗？
"
20世纪80年代，某大型企业由于任务不足，允许各分厂自己对外承揽加工业务。
这样一来，传统的计划管理模式就不大适应了。
主要问题是管得太死，缺乏灵活性。
厂领导决定改革传统的组织结构模式，由直线职能制改为事业部制。
成立了供应事业部、制造事业部、装配事业部、销售事业部。
各事业部都有相应的人事权和财务权，事业部的领导们无不喝彩，认为厂领导有开拓精神，改革意识强。
这种组织模式运行不久，就发现了一系列问题：
各事业部自行其是，不听调遣，有利的活抢，无利的活推；连主导产品的配套任务都无法完成。
最后形成主业不兴，副业不旺，人心涣散的局面。
不得已厂部又收回各事业部的权力，恢复到原来的直线职能制。
问题：
1.该厂的组织结构模式改革为什么失败？
2.直线职能制和事业部制各适应于什么情况？
案例一陈平的绩效考核方法
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