09春市场营销学期末应考复习指南.docx

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09春市场营销学期末应考复习指南

09春《市场营销学》期末应考复习指南

辅导教师：

田永进（邮箱：

heijian319@）

一、复习应考基本要求

（一）课程性质：

本门课程为会计本科选修课，由重庆电大自己出题考试。

（二）考核方式：

闭卷笔试，考试时间90分钟

（三）考试范围：

《市场营销学》教材全部十五章内容，还包括实际应用内容，在案例分析题、与经营管理实际相联系的选择判断题等题型中体现。

（四）试题类型及结构

考题类型及分数比重大致为：

单选题（20%），多选题（20％）判断题（10%），简答题（35%），案例分析题（15%）。

考试要求及注意事项

（1）做题时先易后难，不留空题。

不会做的题目暂时跳过，估计本次开卷考试的内容交多，考试时掌握好时间。

（2）做选择题时多用“排除法”。

单选题一般有迷惑性的选项有2个，另外的2个很容易排除

（3）问答题答案要分条列项。

不要想到哪里写到哪里，要归纳出答案的要点，分成1、2、3……分别列出。

（4）案例分析抓住要点。

案例分析题看似很宽泛，但都是立足于某一章节的知识点，所以要求考生熟悉教材的结构。

二、复习应考资料准备及使用

（一）中央电大下发的《市场营销学》期末复习指导（白皮）——最重要

（二）本指南综合练习题

内容包括历次期末考试真题、各章重难点分析及答案、综合练习题、作业题精选等。

（三）平时作业

因为市电大命题的科目，往往在平时作业含有大量的原题，所以这也是很主要的复习资料

（四）重庆电大网上模拟题—见重庆电大在线学习平台

三、各章重难点归纳辅导

第一章市场营销学的由来与市场观念演进

一、重点名词

市场营销P4

二、重点掌握

1、新旧两类营销观念的区别何在？

P14

第二章企业战略及营销管理过程

一、重点名词

多角化增长P24

二、重点掌握

1、企业市场营销管理过程有哪些步骤？

P33

2、企业战略的含义和特点？

P22

第三章市场营销环境

一、重点名词

营销环境机会P50

二、重点掌握

1、企业对环境威胁的对策及相应做法？

P58

第四章购买行为研究

一、重点名词

相关群体P68

二、重点掌握

1、生产资料购买者行为的特征？

P79

第五章市场营销调研与需求预测

一、重点名词

市场需求P87

二、重点掌握

1、简述市场调研的程序P91

2、市场营销调研主要有哪些步骤?

P103

第六章市场竞争策略

一、重点名词

市场补缺者P115

二、重点掌握

1、什么是避强定位策略?

P118其优缺点如何?

P119

第七章目标市场营销

一、重点名词

市场定位P129市场细分P130

二、重点掌握

1、有效市场细分的要求？

P136

第八章产品策略—产品、产品组合、品牌与包装

一、重点名词

商标P155

第九章产品策略—产品生命周期与新产品开发

一、重点掌握

1、产品在成熟期的特点及营销策略主要有哪些？

P166

2、简述新产品开发过程的主要阶段P170

第十章定价策略

一、重点名词

二、重点掌握

1、速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情况?

2、企业定价的步骤有哪些？

3、简述企业定价的目标有哪些？

第十一章分销策略

一、重点名词

直销营销P196批发商业P207

二、重点掌握

1、分销渠道的特点和作用如何？

P197

2、简述直效营销的特征P198

3、简述分销渠道的功能P199

4、简述直效营销的主要影响因素P211

第十二章网络营销

一、重点名词

网络营销P222市场信息P223

二、重点掌握

1、简述网络营销的职能P229

2、简述网络营销的优势P230

第十三章促销策略

一、重点名词

促销P240广告P247

二、重点掌握

1、什么是促销组合？

P249影响企业促销组合决策的因素有哪些？

P250

2、影响促销组合的因素有哪些？

P253

第十四章市场营销的组织、实施与控制

一、重点名词

市场营销控制P274

二、重点掌握

1、市场营销计划一般包括哪几个方面？

P277

四、综合练习题

（一）单项选择题

1．一种观念认为：

消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。

这种观念就是（A）。

A．生产观念B．产品观念

C．推销观念D．市场营销观念

2．当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择（D）。

A．长渠道　B．短渠道

C．窄渠道　D．宽渠道

3．对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是（A）。

A．拓展　　B．维持

C．收割　D．放弃

4．军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（B）战略。

A．市场渗透　　B．多角化

C．产品开发　　D．市场开发

5．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C）。

A．深度　　　B．长度

C．宽度　　　D．相关性

6．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。

他们采用的是（B）定价策略。

A．速取定价B．渐进定价

C．弹性定价D．理解价值定价

7．经纪人和代理商属于（A）。

A．批发商　　B．零售商

C．供应商　　D．实体分配者

8．制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做A）。

A．所有权式垂直分销渠道结构B．管理式垂直分销渠道结构

C．契约式垂直分销渠道结构　D．水平式分销渠道结构

9．产品生命周期成长期的营销目标是（C）。

A．产品尽快投入上市　　　B．建立知名度，争取试用

C．提高市场占有率　　　D．保持市场占有率，争取利润最大化

10．用料和设计精美的酒瓶，在酒消费后可用作花瓶，这种包装策略是（D）。

A．配套包装　　　B．附赠品包装

C．分档包装　　　D．再使用保障

11．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。

这就叫（A）。

A．前向一体化　　　B．后向一体化

C．横向一体化　　D．多角化

12．市场营销组合是指（　D　　）：

A．对企微观环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合

C．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合。

13．一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。

A．产业和市场　　B．分销渠道

C．目标和战略　　D．利润

14．在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（C）局面。

A．攻击市场主导者　　B．阵地防御

C．和平共处　　D．迂回进攻

15．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）个阶段开始出现。

A．引入期　　　B．成长期

C．成熟期　　　D．衰退期

16．企业提高竞争力的源泉是（D）。

A．质量　　　B．价格

C．促销　　　D．新产品开发

17．日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?

（B）

A．全新产品B．换代产品

C．改进产品D．新牌子产品

18．经纪人和代理商属于（A）。

A．批发商　　B．零售商

C．供应商　　D．实体分配者

19．产品生命周期成长期的营销目标是（C）。

A．产品尽快投入上市　　　B．建立知名度，争取试用

C．提高市场占有率　　　D．保持市场占有率，争取利润最大化

20．华丽服装公司准备为一类新款式的妇女时装做广告，若要使广告更具吸引力，其宜采用的媒体是（B）。

A．报纸广告B．街头广告牌

C．广播广告D．彩色印刷的杂志广告

21．以下不是网络营销优势的是（D）。

A.竞争更公平B．沟通更有效

C．成本更节省D．品质更有保障

22．网络营销的分销链比传统的要（A）

A．短B．宽

C．长D．一样

2007.7-2009.1历年考试真题——单选

二、单项选择（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的，将其序号填入题后括号内，每小题2分，共30分）

1．市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（B）。

A．环境威胁B．市场机会

C．市场利润D．成本优势

2．消费者购买饮料属于哪类购买行为?

（A）

A．经常性购买行为

B．选择性购买行为

C．探究性购买行为

D．集中购买

3．收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（C）。

A．防御性市场营销B．经济控制

C．环境调研D．外部指导

4．品牌资产是一种特殊的（A）。

A．无形资产B．潜在资产

C．附加资产D．有形资产

5．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B）：

A．甲和乙产品是互替产品

B．甲和乙产品是互补产品

C．甲为低档产品，乙为高档产品

D．甲为高档产品，乙为低档产品

6．回归分析技术是（D）预测方法的主要工具。

A．对数直线趋势

B．线性变化趋势

C．时间序列

D．因果分析

7．在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（A）。

A．推销与广告的方法

B．如何提高生产效率

C．如何改进产品质量

D．制定适宜的产品价格

8．“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）。

A．企业的短期目标

B．企业的任务

C．企业的经营策略

D．企业的计划

9．市场营销环境是影响企业营销活动的（B）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A．可改变B．不可控制

C．可控制D．不可捉摸

10．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。

A．进攻策略B．专业化生产和经营

C．市场多角化D．防御策略

11．无差异性策略的最大优点是（B）。

A．市场占有率强B．成本的经济性

C．市场适应性强D．需求满足程度高

12．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（C）。

A．进行环境分析B．评核与筛选

C．搜集构想D．进行营业分析

13．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这策略对下列（B）类产品效果明显。

A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性

C．生活必需品D．名牌产品

14．人员推销活动的主体是（C）。

A．推销市场B．推销品

C．推销人员D．推销条件

15．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的

（A）

A．有形展示B．无形展示

C．服务蓝图D．支持过程

二、单项选择（请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共30分）

1.选出产品观念的代表性口号（A）。

A.酒好不怕巷子深B顾客利益高于一切

C.推销重于生产D.顾客是企业真正的主人

2.某业务单位市场增长率为1500，相对市场占有率为1.5，对该业务单位最适合的战略是（B）。

A.维持B.发展C.收缩D.放弃

3.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竟争，伞业宜对此产品采用（B）。

A.撇脂定价B.渗透定价C.中间定价D.理解价值定价

4.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（A）。

A.越高B.越低C.不一定D.不变

5.消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买（C）。

A.日常生活用品B.家用汽车

C.服装服饰D.商品住宅

6.一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（A）。

A.市场营销信息系统B.布场营销调研系统

C.企业生态环境系统D.市场营销组织系统

7.市场领先者扩大市场需求量的途径是（A）。

A.开辟产品的新用途B.似攻为守

C.正面进攻D.保持市场份额

8.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（C）。

A.所有权B.保护权C.使用权D.管理权

9.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最木化的策略就是（D）。

A.统一定价策略B.多元定价策略

C.控制定价策略D.转移定价策略

10.同一细分市场的顾客需求具有（B）。

A.绝对的共同性B.较多的共同性

C.较少的共同性D.较多的差异性

11.品牌资产是一种特殊的（D）。

A.有形资产B.潜在资产C.附加资产D.无形资产

12.下列情况下的（B）类产品宜采用最短的分销渠道。

A.单价低、体积小的日常用品B.技术性强、价格昂贵的产品

C.处在成熟期的产品D.生产集中、消费分散的产品

13.产品一市场管理型组织的主要缺点是（C）。

A.有些产品和市场容易被忽略B.容易造成计划与实际的脱节

C.组织管理费用太高D.不能及时得到足够的市场信息

14.以下哪个不是网络营销的手段?

（C）

A.搜索引擎注册与排名B.交换链接

C.商品展销会D.网上商店

15.人员推销的缺点主要表现为（D）

A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大

C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限

二、单项选择（请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共30分）

1．在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（C）。

A．重点调查法B.典型调查法C．抽样调查法D．全面调查法

2．一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。

A．引起需要B.筹集经费C．收集信息D．决定购买

3．我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（A）。

A．宽度B．深度C．长度D.相关性

4.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A）。

A．认识了解商品，提高知名度B．促成信任、购买

C．增进信任与偏爱D.满足需求的多样性

5．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。

A．产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性

C.生活必需品D．名牌产品

6．有效的市场细分必须具备以下条件（D）。

A．市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小

B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性

C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等

D．市场要有差异性、可衡量性、可进人性、效益性、稳定性

7．经纪人和代理商属于（A）。

A．批发商B．零售商C.供应商D.实体分配者

8．年度计划控制过程的第一步是（A）。

A．确定目标B.评估执行情况

C.规定企业任务D．选择目标市场

9．以下属于需求导向定价法的有（B）。

A．成本加成定价法B.理解价值定价法

C.随行就市定价法D．追随定价法

10．在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是

（B）

A.业务折扣B.现金折扣C．季节折扣D．数量折扣

11．制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（A）。

A.所有权式垂直分销渠道结构B.管理式垂直分销渠道结构

C．契约式垂直分销渠道结构D.水平式分销渠道结构

12．市场营销观念的中心是（B）。

A，推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足它们

C.制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去

13．以下哪个是报纸媒体的优点？

（C）

A．形象生动逼真、感染力强B．专业性强、针对性强

C.简便灵活、制作方便、费用低廉D.表现手法多样、艺术性强

14．在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（A）。

A.上升B.下降C.不变D.B和C

15．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A）。

A.组织管理费用太高B.有些产品和市场容易被忽略

C．容易造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息

二、单项选择

1.市场营销的核心是（C）。

A.生产B.分配C.交换D.促销

2.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C）战略。

A.紧缩B.抽资C.稳定发展D.维持

3.某业务单位市场增长率为1500，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（B）。

A.问题类B.明星类C.金牛类D.狗类

4.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（A）。

A.越高B.越低C.不一定D.不变

5.消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买?

（C）

A.日常生活用品B.家用汽车C.服装服饰D.商品住宅

6.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。

A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略

7.市场细分是根据（A）的差异对市场进行的划分。

A.买方B.卖方C.产品D.中间商

8.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（C）。

A.所有权B.保护权C.使用权D.管理权

9.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D）。

A.统一定价策略B.多元定价策略

C.控制定价策略D.转移定价策略

10.产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进人产品生命周期的（C）。

A.引人期B.成长期C.成熟期D.衰退期

11.品牌资产是一种特殊的（D）。

A.有形资产B.潜在资产C.附加资产D.无形资产

12.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（B）。

A.撇脂定价B.渗透定价C.中间定价D.理解价值定价

13.产品一市场管理型组织的主要缺点是（C）。

A.有些产品和市场容易被忽略B.容易造成计划与实际的脱节

C.组织管理费用太高D.不能及时得到足够的市场信息

14.特许专营组织属于以下哪一类渠道结构?

（B）

A.个别式分销渠道B.垂直式分销渠道

C.水平式分销渠道D.复式渠道

15一般日常生活用品，适合于选择（C）做广告。

A.人员B.专业杂志C.电视D.公共关系

（三）判断正误

1．企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。

（√）

2．营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。

（√）

3．新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特别适用于选择性分销策略。

（×）

4．一般来说，管理跨度和管理层次护卫互为正比关系。

（√）

5．适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。

（×）

6．市场营销组合中的“市场”，就是指企业经营的场所。

（×）

7．对于服装经营者来说，差异性营销策略是最不适宜的。

（×）

8．当新产品进入产品生命周期畅销阶段时，应以晚期采用者为主要营销对象。

（×）。

9．某牌牙膏有三种规格、两种口味，这种产品的深度为5。

（×）

10．生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产量，后者注重产品质量。

（√）

11．处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：

人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

（×）

12．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。

（√）

13．宏观营销环境大致包括五个方面内容：

政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。

（×）

14．国外一些厂商常花高价清明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了相关群体对消费者的影响。

（√）

15．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。

（√）

职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。

（×）

16．企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四

种不同的控制过程。

（√）

17．经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。

（×）

18．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。

（√）

19．生产资料购买行为可分为三种类型，即经常性购买、选择性购买和探究性购买。

（×）

20．某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3．6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。

（×）

2007.7-2009.1历年考试真题——判断

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误划“×”。

每小题1分，共20分）

1．市场营销学是本世纪初在英国产生的。

（×）

2．企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。

（×）

3．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。

（×）

4．凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。

（√）

5．对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。

（×）

6．消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。

（×）

7．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。

（√）

8．市场营销学所说的新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。

（×）

9．原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。

（√）

10．自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商（√）

11．当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。

（×）

12．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。

（√）

13．劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。

（×）

14．对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织结构。

（√）

15．某乳品企业经营着4大系列产品：

奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4（√）

16．制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。

（√）

17．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。

（×）

18．近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。

（√）

19．整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。

（×）

20．一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。

（×）

一、判断正误

1.社会市场营销观