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为客户提供一流的服务,拥有一流的广告人才,一流的薪酬。
篇一：
广告学作业1
（注意：
若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
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观题答案。
）
本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：
系统生成的作业
一、单项选择题（只有一个选项正确，共55道小题）
1.销售现场广告的简称（C）.
（A）POD（B）DM（C）POP（D）POU
2.从最早的历史资料来看，我国广告萌芽于（B）。
（A）原始时代（B）殷周时代（C）春秋时期（D）战国时期
3.以下哪则广告属于我国古代的酒旗类广告：
（A）
（A）孟元老《东京梦华录》中的“卖花者以马夹竹蓝铺排，歌叫之声清奇可听”。
（B）北宋时期的“万柳堂药铺”铜版。
（C）李白《客中行》中的“兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光”。
（D）武松看到的“三碗不过岗”招牌。
4.1609年出现了世界上最初的报纸，它们分别为：
（D）
（A）Time和Playboy（B）Advertising和Business（C）《海图国志》和《万国图》
（D）Aviso和Relation
5.公元1445年，（D）J.古顿伯尔格（J.Gutenberg）发明了金属活字，从此活字印刷技术被广泛应用。
它代表广告开始进入了一个新的阶段。
（A）苏联人（B）美国人（C）美籍华人（D）德国人
6.世界上第一座电视台是1936年在（B）建立的。
（A）美国（B）英国（C）德国（D）法国
7.关于我国广告业发展概况，评价比较客观的是：
（C）
（A）我国广告经营业发展相对超前，广告公司数量较少，但质量较高。
（B）广告公司的整体策划水平，调查能力达到国际领先水平，广告效果很理想。
（C）我国广告业发展比较快，但是广告业的整体经营水平、广告业的宏观管理等都有待于在实践中进一步提高。
（D）企业自己组织和实施广告的比重很小，而且这种情况已经越来越少
8.我国第一部《广告法》于哪年开始正式实施（B）
（A）1982年（B）1995年（C）1978年（D）201X年
9.国际广告协会成立于哪年，总部设哪？
（C）
（A）1938，华盛顿（B）1927，纽约（C）1938，纽约（D）1903，华盛顿
10.1995年2月我国正式颁布和开始实施，1994年10月27日第八届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过的（C），标志我国广告步入法制化的健康发展轨道。
（A）《广告管理条例》（B）《广告管理暂行条例》
（C）《中华人民共和国广告法》（D）《（广告管理条例）施行细则》
11.我国1984年成立了（B）。
它的宗旨是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的利益；指导广大群众的消费，促进社会主义市场经济的发展。
（A）广告行业自律协会（B）中国消费者协会（C）消费者联盟（D）中国广告管理协会12.依据《广告法》规定，有下列情形可以设置户外广告的是（C）
（A）利用交通安全设施、交通标志的。
（B）影响市政公共设施、交通安全设
施、交通标志使用的，以及妨碍生产或者人民生活，损害市容市貌的。
（C）在商业街、购物中心及商店内及周围。
（D）国家机关、文物保护单位和名胜风景点的建筑控制地带。
13.我国《广告法》对真实性广告有明确的规定。
以下不是《广告法》规定真实性广告的要求的是（C）
（A）广告内容必须清晰明白，实事求是。
（B）不得以任何形式弄虚作假，蒙蔽或欺骗用户和消费者。
（C）正确地引导消费者
（D）有缺陷的处理商品、试制和试销商品，都应当在广告中注明，不得给人误认。
14.为了加强广告的宏观管理，贯彻执行《广告管理条例》，国家工商行政管理局于1988年1月9日发布了（B）
（A）《广告管理暂行条例》（B）《<广告管理条例>施行细则》
（C）《广告管理暂行条例实施细则》（D）《广告管理条例》
15.《广告法》中规定：
（A）是广告主要监督管理机关。
（A）县级以上人民政府工商行政管理部门（B）县级以上人民法院
（C）县级以上人民检察机关（D）县级以上公安机关
16.我国《广告法》中规定“广告不得贬低其它生产经营者的商品或者服务”，对这句话理解正确的是：
（B）
（A）我国目前不允许强有力的广告竞争手段。
（B）总体上说，我国目前还不允许进行比较广告。
（C）我国鼓励比较广告，但要求手段缓和。
（D）在我国比较广告正在兴起。
17.构图作为视觉要素之一，它是影响广告引起预期联想和感觉的主要因素。
下列关于构图与感觉描述不正确的是：
（B）
（A）构图必须达到视觉平衡，这是构图首先要注意的问题。
（B）广告是信息的传播过程。
因此，广告构图中空白越少效果越好。
（C）不同比例的构图会给人予不同的感觉，比如黄金分割比率，即0.618给人予古”美的感受。
（D）构图中空白的运用具有艺术性，黑白比例不同会形成不同的感觉，要根据具体需要来确
定，并非哪种比例越多越好。
18.构图必须达到（A），这是构图首先要注意的问题。
（A）视觉平衡（B）比例平衡（C）对称均匀（D）上下平衡
19.广告主题确定就是确定商品的（B），它所要回答的关键问题是为什么买我生产的商品，而不是其他同类商品。
（A）特点（B）卖点（C）广告对象（D）目标市场
20.用广告为产品在消费者的心智找出一个位置作为确定广告主题的方法，是艾·里斯和杰克·特劳特提出的著名的（D）
（A）广告=美人+好话+商品（B）树立企业或品牌形象
（C）商品分析（D）品牌定位理论
21.广告主题主要解决（D）
（A）广告对象问题（B）广告艺术化问题
（C）广告创意问题（D）广告什么的问题，即广告卖点问题
22.用广告为产品在消费者的心智找出一个位置作为确定广告主题的方法，是艾·里斯和杰克·特劳特提出的著名的（D）。
（A）广告=美人+好话+商品（B）树立企业或品牌形象（C）商品分析（D）品牌定位理论23.美国艾·里斯和杰·特劳特提出定位理论的观点，把广告主题问题完全建立在对（B）研究上，而不是商品之间的差异研究上。
（A）商品特点（B）消费心理（C）竞争对手（D）消费方式
24.定位理论所谓“从外向里”的研究，使传统的仅从商品或企业自身出发，转向了从（B）发，这不能不说是一种进步。
（A）代替品生产者（B）消费者（C）广告对象（D）直接竞争对手
25.我们认为尽管确定广告主题具有多种分析方法，但无论用哪种方法，首先进行（B）都是确定广告主题的基础。
（A）消费者分析（B）商品分析（C）竞争对手分析（D）企业、品牌形象分析
26.视觉形式的广告主要由文字、构图、色彩、附加价值等要素构成。
其中，人物、道具、情节等属于：
（D）
（A）文字要素（B）构图要素（C）色彩要素（D）附加价值
27.201X年步步高VCD已经是广为人知的品牌，公司请施瓦新格做广告，并在中央电视台黄金时段播出。
你认为施瓦新格在广告中的最主要作用体现了成功广告的哪个特征？
（B）。
（A）广告能引起预期的联想和感觉（B）广告应能立刻引起注意
（C）广告能引导人的视线去注意广告的主要部分
28.注意原理的运用是广告成功的必不可少的条件，广告中所谓注意是指：
（B）
（A）心理活动有选择地在每一时间指向某一特定对象，而同时离开其它对象。
（B）人的心理或意识活动对特定对象的指向和集中。
（C）根据广告对象的需要、兴趣、偏好促使其感受器官集中于某一事物。
（D）人们的心理活动离开了其它与被注意事物无关的一切事物，集中精力使心理活动深入下去。
29.广告中要注意记忆原理的应用，我们根据记忆保持时间长短可将记忆分成瞬间记忆、短
时记忆、长时记忆和永久记忆。
央视黄金时段“七匹狼”的5秒钟广告“与狼共舞，尽显英雄本色”形成的记忆属于：
（C）
（A）瞬间记忆（B）永久记忆（C）短时记忆（D）长时记忆
30.CIS系统是指（B）
（A）企业视觉识别系统（B）企业形象识别系统（C）企业理念识别系统（D）企业行为识别系统31.CIS系统中处于核心和灵魂地位，决定其它两个子系统的子系统是：
（C）
（A）企业形象识别系统（B）企业行为识别系统（C）企业理念识别系统
32.关于企业理念描述错误的是：
（D）
（A）经济、政治、科技、历史、文化、风俗、伦理道德等环境是对企业理念产生最深刻影响的大背景和土壤。
（B）法律政策、资源、竞争、消费者等构成企业特殊的生存环境，对于每一个企业这种环境因素都是不同的。
（C）企业的经营战略、方针、价值观、文化等是经营的核心内容，它们是企业理念的产物。
（D）企业理念是在企业内部产生，与经济、政治、法律等外部大环境没有关系。
33.我们知道视觉识别要素设计分为基本要素设计和应用设计两大部分，下列不属于基本要素设计的为（A）
（A）广告用品（B）标准字（C）标准色（D）企业标志
34.于标准色设计描述正确的是（B）
（A）标准色是经过特别设计而选定的代表品牌形象的特殊颜色。
因此，颜色越多越好。
（B）所谓标准色设计，从某种意义上说，就是在色相、纯度之间选择一定的颜色，形成一个特定的色彩群。
（C）标准色应用于企业和品牌标志、广告、包装等应用设计项目上，是企业视觉识别的应用设计要素之一。
（D）同色系的组合与单一色相的组合相比，比较活泼，有变化和弹性，有高雅、含蓄的感觉。
因此，它设计好坏与否都优于单一色相组合。
35.与传统媒体相比，国际互联网具有自己独特的优势，作为媒体它突破了广告（B）的限制。
（A）广告主和广告对象信息传播障碍
（B）时间和空间距离（C）主题和表现手段（D）创意和策划过程
36.广告根据媒体的不同自然属性，一般可分为印刷品广告、电子媒体广告、其他媒体广告，下列广告中属于印刷品广告的是：
（B）
（A）POP广告（B）邮寄广告（明信片等）（C）Internet（国际互联网）广告
（D）轮船广告、火车和飞机广告
37.广告媒体根据物质自然属性可以分成很多类型，其中超市货架陈列、实物演示等属于（
B）
（A）印刷品媒介（B）销售现场媒介（C）户外媒介（D）邮政媒介
38.关于我国广告业发展概况，评价比较客观的是：
（C）
（A）我国广告经营业发展相对超前，广告公司数量较少，但质量较高。
（B）广告公司的整体策划水平，调查能力达到国际领先水平，广告效果很理想。
（C）我国广告业发展比较快，但是广告业的整体经营水平、广告业的宏观管理等都
有待于在实践中进一步提高。
（D）企业自己组织和实施广告的比重很小，而且这种情况已经越来越少。
39.（A）是广告经营业的基本组织形态。
它是指受广告主委托专门提供广告设计、制作、代理服务，具备相应的专业人员、设备、并依法办理公司登记，依法从事广告活动的法人组织。
（A）广告公司（B）调查公司（C）广告协会（D）企业广告部
40.广告人才培养问题上必须打破旧的观念，应真正树立现代人才思想。
以下哪种观念是错误的（D）
（A）人才是培养出来的，决不是简单地靠伯乐去发现的。
（B）一流人才需要一流的培养和锻练，一流人才需要企业进行智力的投资。
（C）对人应该首先去发现优点，这样你会发现你周围可能人才济济。
（D）企业的发展需要领导人正确的决策和下属有效的实施。
因此，应杜绝任何比领导人强的人进入企业的领导层，而只招聘比自己弱的人。
41.我国《广告法》中规定“广告不得贬低其它生产经营者的商品或者服务”，对这句话理解正确的是：
（B）
（A）我国目前不允许强有力的广告竞争手段。
（B）总体上说，我国目前还不允许进行比较广告。
（C）我国鼓励比较广告，但要求手段缓和。
（D）在我国比较广告正在兴起。
42.我国于1984年成立了（A），它由各人民团体、有关部门、各省、市、自治区以及各有关方面消费者代表组成，是代表中国广大消费者的组织。
（A）中国消费者协会（B）广告行业自律协会（C）广告公司协会（D）消费者权益保护法43..广告活动首先要明确目标受众，也就是解决对谁广告的问题。
下列关于广告对象描述正确的是：
（C）
（A）广告就是广而告之，其对象就是所有群体。
（B）广告对象就是企业的目标市场。
（C）广告只能是针对某一特定群体进行说服活动。
（D）企业必须无条件扩大广告对象。
44.你认为以下情况，哪种属于商品生命周期中维持期的促销广告？
（A）
（A）诺基亚新款6150上市后，对前期系列产品5110购买者赠送神州行SIM卡的宣传广告。
（B）爱立信新款手机T28C上市时，请刘德华做的形象广告。
（C）摩托罗拉手机L201X款流行期间做的促销广告。
（D）三星800款手机销量刚打开时，为加大宣传力度做的广告。
45.广告调查程序包括四个阶段，其中明确广告调查需要重新搜集的资料，写出调查问题的说明属于（A）
（A）明确调查目标（B）制定实施方案（C）整理分析资料（D）编写调查报告
46.调查报告包括三方面内容，报告主体部分内容主要是：
（C）
（A）调查结果摘要（B）调查目的和方法的说明（C）调查资料的分析，得出的结论和建议
（D）统计图表和公式，分析方法说明，参考数据和资料等。
篇二：
管理学原理7-9
单项选择题
【96355】人们对组织文化有着各种各样的理解，下面的说法哪种最为正确？
（A）
A．组织文化是组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和
B．组织文化是一种包装组织的方法，如用名言警句做口号、做广告或包装
C．组织文化是组织的思维系统，如组织精神、组织哲学的差异等
D．组织文化是组织的文化网络，如文娱演出、体育竞赛、图书报刊等
【96357】下列关于组织文化的描述正确的是（A）。
A．物质文化、制度文化和精神文化都是组织文化建设的重要组成部分
B．既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面
C．制度是组织文化建设的基础和前提，和精神文化一起构成了完整的组织文化
D．产品外观与包装是组织文化的外部体现，与精神文化一起构成完整的组织文化
【96359】中国人民大学提出"创建以人文社会科学为主的世界一流大学"的口号，着重体现出人民大学的（D）。
A．社会责任感
B．追求办学规模的思想
C．卓越广告才能
D．学校使命
【96360】企业举办公司庆典、开展例行文体活动，这在企业文化建设中属于（B）。
A．物质文化层
B．制度文化层
C．精神文化层
D．组织文化层
【96362】管理理论来自实践，来自生活。
观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。
壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。
吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。
从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。
这对哪方面管理工作有启发？
（C）
A．群体决策
B．团队建设
C．组织变革
D．管理控制
【112778】以下哪个是实行组织变革的主要目标？
（B）。
A．提高组织的协调性
B．提高组织适应环境的能力
C．提高组织的平衡性
D．提高组织的监督性
多项选择题
【96363】组织文化的作用主要包括（B,C,D,E）等。
A．广泛的物质激励作用
B．良好的精神激励作用
C．团队精神建设的凝聚作用
D．行为规范的约束作用
E．组织形象美化的辐射作用
【96366】现代组织变革有着由刚性组织向柔性组织转变的趋势，柔性组织通常具有的特点是（C,D,E）。
A．有明确的领导关系
B．分工细
C．任务和权责关系常作调整
D．规范化的工作程序和规章较少
E．主要依靠横向沟通
【101717】企业文化的功能包括（C,D,E）。
A．自控功能
B．协调功能
C．激励功能
D．凝聚功能
E．辐射功能
判断题
【96367】组织文化是同组织的物质生产过程和物质成果联系在一起的，组织文化既包括非物质文化，又包括物质文化。
正确错误
答案：
正确
【96369】组织文化的主旨与核心就是以人为本，关心人，重视人，尊重人，为人的全面发展和价值实现创造条件。
正确错误
答案：
正确
【96370】制度是组织内部按照组织程序正式制定成文的规章和规定，其属于组织精神文化的内容。
正确错误
答案：
错误
【96372】成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。
正确错误
答案：
正确
【112793】海尔集团的企业文化
海尔集团CEO张瑞敏说：
“海尔是海，海是无限的，海尔拥有员工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。
在海尔，每一天半就有一个新产品问世。
海尔还是一本书，是一部创业、改革的发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。
海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新，用张瑞敏的话说，就是”有生于无，无形财富可以变成有形财富“。
海尔文化有七个层次：
1．表层海尔文化：
海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标?
?
2．浅层次海尔文化：
海尔员工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风?
?
3．中层海尔文化：
产品：
注重环保、用户至上的海尔产品、”大地瓜“、”小小神童“洗衣机、”宽带电压“、瘦长的”小王子“电冰箱等所体现的”乡情“及其文化、科技内涵。
服务：
海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务”用户永远都是对的“理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目?
?
4．深层海尔文化：
OEC管理模式、”市场链“管理模式、定额淘汰、竞争上岗的组织平台、创自主管理班组做法?
?
5．里层海尔文化：
管理理念，包括：
”有缺陷的产品就是废品“的质量理念；适应中国国情的”吃休克鱼，用文化激活休克鱼“的企业兼并理念；”东方亮了，再亮西方“的市场扩张理念；”首先卖信誉，其次卖产品“的营销理念；”人人是人才，赛马不相马“的人才观；”用户永远是对的“和把”用户的烦恼降到零“的售后服务理念；”先难后易，先创名牌，后创汇“的国际市场战略；”用户的难题就是我们开发的课题“和”要干就干“最好的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多采，全面系统，配套协调。
6．内层海尔文化：
海尔愿景，进入世界500强?
?
7．海尔文化内核：
也就是海尔的哲学和价值观，那就是”敬业报国，追求卓越“，”真诚到永远“。
就像张瑞敏所说的：
”我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化，但这只是一个目标，并不是目的。
企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。
“
思考题：
1．海尔的企业文化是完美无缺的吗？
说明你的理由。
2．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，你认为哪一层次是最关键最重要的？
3．联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解。
答案：
1．企业文化作为一个无形管理元素，对企业生产经营、管理、竞争、服务等方方面面都会产生巨大的影响。
企业文化同其他要素如技术、人才、资本、设备、环境，信息等一样并不是静态的，而是动态的，随外部环境或企业内部条件改变，特别是人的责任、能力及认识水平的提高是会发展变化的，其变化的方向应当是更加适应企业的发展战略要求，更加适应外部环境挑战和内部人员综合素质的提高，更加符合时代发展要求及人们需求的变化。
同时，不同的企业的文化都有其各自的特性，判断其优势特性应当是看这种文化是不是能促进企业的快速发展、效益的提高和员工士气的高涨。
海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．
2．从本案看海尔文化内核，即海尔“敬业报国，追求卓越”“真诚到永远”的价值观是最关键、最重要的。
因为它属于企业文化的核心层，由这种价值观、哲学思想决定了海尔的内层管理文化，如质量观、人才观、品牌观、开发观等，并最终折射到海尔的中层文化和表层文化，如海尔的服务举措、产品创意、员工敬业勤奋的工作作风等。
3．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的，具有本企业特色的精神文化和物质文化，主要功能体现在：
企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用．对企业员工具有激励和凝聚作用，对员工行为具有约束和辅射作用。
海尔集团把企业文化划分为７个层次，实际上归纳了３个层次，即：
（1）企业精神是企业文化的核心，包括呈现观念形态的价值观、理想和信仰等第五层、六层和七层海尔文化内核。
这是海尔集团获得成功精要所在。
（2）制度文化是海尔的第三四层，是企业文化的中间层，使企业文化制度化，规范化和行为准则。
如：
OEC管理模式，日事日毕，日清日高和“三E卡”管理等，使海尔集团在规范的制度和行为准则下走向世界。
（3）物质文化是海尔文化的第一二层，是外围层，是呈现物质形态的产品设计，产品质量，厂容厂貌，员工服饰。
篇三：
服务营销策略中的沟通策略和人员策略
5.4沟通策略
营销沟通是指一个品牌的营销组合中通过与顾客进行双向的信息交流建立共识而达成价值交换的过程。
沟通的最终目标是：
让被沟通的人明白你要传递的内容，并自觉执行好所交付的任务。
如今会议型酒店和会议中心越来越多，它们各具特色，都积极地参与市场竞争。
要抓住会议生意，必须树立强烈的市场营销意识，制定合理的市场营销策略。
在营销过程中，有效的沟通是关键的一个环节。
要完成高效的沟通，首先需要分析沟通目标，即对沟通目标进行细分。
会议业属于服务业的范畴，白云国际会议中心秉承客户至上的宗旨，坚持岭南集团的服务理念，热情迎接客户，给予客户贴心的关怀和提供细致的服务。
在实际沟通中，很多时候常常会对事件过程不跟踪、不闻不问，都期望到规定的时候就能按照自己的意愿提交任务，但往往事与愿违。
沟通是为了能够让事件结果完美，所以正确的沟通过程应该如下：
1、沟通者和被沟通者沟通事情要传达清晰的需求和目的，并征询对方的意见（双向沟通，或多向沟通）。
2、达成一致意见，让对方明白你的意图和目的、确认执行列表。
（责任、任务落实到具体的人）。
3、执行过程中要跟踪执行情况，确认执行人是否需要协助，同时有助于识别是否存在
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