广交会实习报告.docx

广交会实习报告.docx

《广交会实习报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广交会实习报告.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

广交会实习报告

篇一：

广外广交会实习报告

广交会实习报告

刘**2010***

首先，广交会最为一个最大的展销会，参展商主要来自我国国内知名企业，而采购商主要来自港澳台同胞、东南亚、南亚、中东、非洲、欧美、大洋洲、拉美等等地区。

境外采购商主要是各种形式的公司、企业或者小店铺，也有少数的个人，所以广交会是以b2c为主的平台。

因此，广交会作为一个大平台，提供良好优质便捷的服务，是它的宗旨所在。

我作为一个实习生，很认真地虚心接受着着广交会的培训。

培训只有两天，时间很短，任务量很重，需要注意的点有很多。

培训的老师很耐心，手把手地针对性指导，答疑解惑，让我明白了许多不理解的。

在实战中，我充分利用自己的才能，争取在最短的时间

然后，在广交会，我们的工作地点在b东玻璃房，不在广交会的馆内。

这个丝毫不影响我们的工作积极性。

我们小组的任务是办入场证。

团队五个人，来自四个不同的学校，但是这个也不影响我们之间的合作。

我们认真工作，踏实完成自己的任务，我们都做到了。

广交会初期，客流量很大，手忙脚乱的，让我们有很大的压力。

新手办证，总是存在着紧张。

我们再休息时间抓紧时间训练，争取提高我们的速度和效率，争取节省更多地时间为更多地客商办理入场证。

在广交会期间，给境外采购商办理证件数目总500个，共收取50000元，资金分文不差，准确率达到100%，发现假币次数达到6次，发现不合格的证件不少于3次，平均办证时间为6分钟，在各个小组排名靠前。

以非常优异的成绩，完成我们办证的任务。

并且多次克服客流多、顾客投诉等问题，赢得b东玻璃房无帖区的好评。

其次，广交会给我留下最深刻的是我们小组组员。

我们之间团结合作，合理分工，以一种幽默欢快的氛围进行工作。

让我觉得，在这

里工作，是一件开心的事，是一件让我觉得有价值的机会。

我们所在的小组是无帖区b6，组长是来自广东商学院商英学院的。

果断冷静，自信认真，这是她最真实的写照。

而我们的收营员是广州财校的，她年纪轻轻，但是临难不惧，细致认真，把钱有条不紊地清点清楚，确保资金与账本上是相符的。

有其他小组出线短款的情况，有些小组出线假币的情况，但是我们小组在收营员的法眼下，一一克服掉了，我们在资金一块合格率为100%，这个离不开她的努力。

而另外一位电脑员与我一起，通过电脑操作办理采购商证件。

还有一位是过塑员，她是一名开心果，在我们紧张的情形帮我们应对部分外商。

精通日语、韩语以及英语，是不可多得的多面手。

小组五个人在一起，以开心的面容，本着相互配的精神，统统完成有点艰辛的办证过程。

由此收获一段难得的友谊，是一段很珍贵的回忆。

广交会给我留下最深刻是我们学校对我们的人文关怀。

每天下班后都统计第二天坐车的人数，方便我们大家集体乘车，避免大家挤地铁挤公交。

而且我们学校有领导去慰问我们的同事，工作上得到了学院领导的支持和肯定，这个是我们工作的外在动力。

学院学校给我们当后勤支援，让我们在百忙之中感到深深的温暖。

广交会期间，我们会使用英语，口语不是很流利，于是我们每天晚上会去狠狠地补习，让我们在工作中很好运用。

这个也对我们的表达能力和人际沟通能力有很大帮助。

也许你觉得枯燥，但是每天和陌生人说说话，也是考验你的逆商。

面对困难，你是直面人生还是想低头放弃？

放弃不是我的个性，于是我选择的是直接面对，选择接受挑

战。

我不后悔，我乐意。

我享受广交会带给我的压力和困难。

克服它，我就有了更大的进步。

当然我在广交会期间，发现存在一些问题，需要指出来的。

第一是我办证速度有点慢。

一方面是手脚不灵活，需要一会站起来一会坐着，另一方面是机器问题，一会打印机坏了，一会扫描仪出现问题。

客观问题居多，我做得不够利索的也是应当批评改进的。

第二点是关于组织方的。

轮休时间很多很长，存在着一定的不合理性；培训时间较短，很难在培训期间发现存在的问题，于是在实践中询问助理，拖慢了时间，让一部分的客商产生强烈的不满情绪。

这两点对我是困惑比较大的，所以在这里就指出来。

总之，在广交会的15天内，我兢兢业业，小心细致地完成了我的任务，我们小组顺利并且无误地通过了考核。

收获多多，成长多多。

以后我会在其他岗位认真负责，高效完成我的任务。

篇二：

广交会实习报告范文

广交会概况中国进出口商品交易会原名中国出口商品交易会又称广交会。

1957年春季起每年春秋两季在广州举办已有近五十年历史是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

广交会由50个交易团组成有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。

广交会贸易方式灵活多样除传统的看样成交外还举办网上交易会。

广交会以出口贸易为主也做进口生意还可以开展多种形式的经济技术合作与交流以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。

来自世界各地的客商云集广州互通商情增进友谊。

自在第100届广交会开幕式上宣布从第101届开始广交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会”。

一字之差标志着历史性的飞跃中国20多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。

广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征即中国正努力从出口导向的外向型经济模式向出口、进口和内需并重的开放型经济转变。

工作篇这是我第一次参加大型的商贸活动我觉得很高兴。

这次实习的地点是琶洲会馆琶洲会馆第一期主要展出工业类和进口类产品第二期则是日用消费品类。

我的实习时间是10月14日至10月30日主要任务是办证中的制证工作。

我所在的办证区是采购代表区域主要为采购商国内代表以及外商陪同下的翻译员办理进场证件。

我所在的小组由5个人组成组长收银员电脑员制证员过塑员。

组长负责审核证件确定采购代表办理进场证件的天数收银员收钱、出证电脑员录入资料接着就是我的工作—制证最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑扣上绳子交给客商。

制证的工作是在采购商国内代表进场证上贴上采购代表照片盖上102届中国进出口交易会证件专用章贴上防伪膜。

过程比较简单但是要注意的事项还是很多的。

例如拿到进场证后需要先确定收银员盖上了证件有效起止日期采购代表提供的照片尺寸需为大一寸小的要重拍大的需修剪盖章时力度要拿捏得当章要盖得清晰只有把这一切都做好才能保证客人能顺利进场不因证件不及格需重新办证而耽误时间。

制证也是一个非常重要的过程。

此外客人多的时候我也会帮忙主动回答客人的咨询帮助电脑员整理资料总结篇经过广交会实习我感受良多。

责任意识最重要。

办证过程虽然比较琐碎但是对于我来说它是一份责任。

办好一张证努力做到零废证是我们的责任。

客商看来它是广交会的入场券是保证他们能顺利进场的通行证。

但广交会看来这不仅仅是一张入场券这更是一张神奇的身份证它起到了识别身份的作用防止了不法分子的侵入维持了大会秩序有利于广交会的顺利进行。

另外通过办证记录它又成为了与客商联络的通讯卡是与与会客商建立良好关系的桥梁从而促进了广交会的发展。

由此看来有责任意识是很重要的。

冷静处事最关键。

办证的第二天人很多来我的小组办理证件的一位客商办证时忘记拿自己的身份证我们发现时有点慌跑出去找他还是继续办证最后大家冷静下来决定继续坚守岗位同时通知办公室的工作人员由办公室联系他领会身份证这件事情最后得到圆满解决。

在关键时候镇静最关键我们这样做既避免了不必要的混乱继续办证的工作又使客商能安全取回他的身份证。

相互协助最需要。

广交会开始的前一两天是最忙的有时候可能一个客商要办几个证在忙不过来的时候协助最需要。

过塑员帮和我一起贴照片盖章等我的工作完成后我帮她过塑。

有时我还会帮电脑员整理资料。

灵活做事最必要。

过塑员过塑后还需用绳子把证件扣上以便客商挂在胸前。

由于过塑后塑胶膜变硬而且膜上预留的扣绳子的洞打得太深导致绳子很难扣上降低了工作效率。

为了加快工作进度我们想出了各种各样的方法有的在洞子上方开个小口有的就沿着膜的边缘再剪一下。

由于大家的灵活应变工作效率提高了。

篇三：

广交会实习报告

广交会实习报告

为了更好服务来自世界各地的客商，在正式开始实习前，我提前准备相关英语资料，掌握了与办证相关的英语常用口语与专业词汇，力求与世界各地的客商实现无障碍沟通。

在办证业务方面，我认真了解办证流程，并对办证过程中可能遇到的问题加以总结，提前想好应对措施。

在熟悉办证流程的同时，每天我都会查看由广交会发出的邀请函样板，明确什么时候要收费补办或新办采购商证，什么时候是免费办证。

在服务方面，我严格遵循广交会服务规范，始终坚持站立服务，务求让客商第一时间来到我们小组办理采购商证。

在办证过程中，做到来有迎声、问有答声、去有送声，主动为客商提供办证和咨询导向服务。

每一张采购商证都见证了办证人员辛勤的付出。

尽管我有时也会抱怨广交会

的工作，每天早出晚归，还要站着为客商服务长达9小时。

。

。

但让我感到最开心的是，当我办理好一个采购商证时，客商会竖起大拇指，称赞我们提供的贴心而专业的服务。

这一刻，所有的抱怨和辛苦都会烟消云散。

尽管我们的服务得到了客商们的肯定，但我认为还可以从以下六方面提高服务质量：

一、提高英语理解和表达能力。

可能是由于平时很少开口说英语，和客商沟通时，才发现自己的英语是如此的不流利和不地道，甚至会词不达意。

其次，由于客商是来自世界各地的，英语发音各不相同，我有时也不能完全理解客商想要表达的意思。

因为听不清讲不明，误解也会时常发生。

为了改善这种情况，我用心聆听客商说的每一句话，尽可能理解客商想要表达的意思。

其次，充分运用与办证相关的英语常用口语与专业词汇，加上肢体语言，尽可能和客商实现无障碍沟通。

二、熟悉场馆设置，主动为客商提供指引服务。

广交会展馆共有3个区域，展览面积有21个足球场那么大。

如何让客商快速找到所要去的展馆呢？

光看指引手册上的展馆分布图是没有用的。

只有亲自走一遍展馆，才能了解每一个展馆的具体位置和展馆编码的规律，从而为客商提供清晰的指引服务。

三、注意形象，微笑待人，始终以五星级的标准服务每一位客商。

当看见引导员引领客商时，必须举手示意，让客商清楚看到办证柜台的位置。

办理证件前，首先向客商问好。

客商的资料要按次序整理好，不能乱扔乱放。

办理证件时，要时刻保持自信，和客商进行有效的沟通。

遇到港澳客商，使用粤语和他们沟通，能让他们倍感亲切。

向客商收费时，要向客商致谢。

最后，用双手把采购商证交给客商，并和他们道别，做到去有送声。

四、坚持原则，耐心处理纠纷。

“无规矩不成方圆”，为采购商办证也需要坚持原则。

客商提供没有盖审核章的个人资料一律不予办证，客商护照信息与本人不相符的一律不予办证。

在收费问题上，更要坚持原则。

什么时候收费、收多少，一定要清清楚楚。

同时，在收费前，一定要和客商解释清楚为什么要收费。

遇纠纷时，一定要耐心和客商沟通并解释，安抚客商情绪。

任何情况下，都不能顶撞客商。

五、要把客商视为自己的亲人。

“有朋自远方来，不亦乐乎”，来自世界各地的客商千里迢迢来到广州，旅途的奔波以让他们倍感疲惫。

对于我们而言，办理采购商证只是在重复那几个步骤。

但对于客商而言，这可能是他们人生中第一次办理采购商证。

因此，我们要视客商为亲人，为每一位客商提供热情周到的服务。

不能不理睬客商。

当客商团团围住柜台时，不能只专注于正在办理证件的两位客商而忽略了其他客商。

对于正在等候办证的客商，一定要有礼貌地和他们说：

“请等一下。

”为后续客商办证时，一定要和他们说：

“不好意思，让您久等了！

”

六、多用服务用语。

多用“请”、“您”等礼貌用语。

因工作失误导致客商利

益受损时，要及时向客商道歉。

不知不觉间，为期8天的广交会实习结束了。

在短短8天的实习时间里，我和我的组员结下了深厚的友谊，还结识了不少新朋友，更重要的是学会了如何和客商进行耐心而有效的沟通。

在广交会实习不仅丰富了我的人生阅历，还为将来步入社会积累了不少人际交往方面的经验。

在广交会实习的经历将成为我成长道路上一段美好的回忆。

再见了，第114届广交会！

篇四：

广交会实习报告

广交会实习报告

广交会>实习报告

（一）

广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。

这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。

不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。

我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。

根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况：

1、老客商，有邀请函等的新客商去a区免费办证。

2、第一次来而且没有邀请函的新客商去b区办证。

3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去c区办证。

4、老客商在2008年之后已经办了ic卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询buyernumber,然后要到b区交钱补办。

5、持有ic卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的情况是直接到a区免费办证。

6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询buyernumber，然后就可以到a区免费办证。

7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到a区免费办证。

8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以凭注册号到a区免费办证。

9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。

这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。

为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。

特别是在客商多的时候，假如有的客商在a区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到b区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。

于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快办证，各项工作有条不紊地进行。

接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便可以准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域办证。

有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至可以带他们到各区域的入口处。

广交会实习报告

（二）

一、实习目的：

学校是我们学习知识理论的象牙塔，社会是我们经验历练的基地，为了我们将来可

以更快的融入社会，现在还在象牙塔的我们必须先到社会上历练一番，于是学校为我们广大学生提供了一个实习的平台——广交会实习。

学校希望我们通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高自己的思想觉悟、专业知识水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，培养自己的适应能力、组织能力、协调与沟通能力和分析解决实际问题的工作能力，为我们在一年后进入社会打下坚实的基础。

二、实习时间：

20xx年4月15日至20xx年5月5日

三、实习地点：

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。

四、实习单位：

新大地宾馆

五、实习过程：

实习说起来很简单，但做起来就不是那么容易了，就像在社会工作一样，理论与实际总是会有出入的，我们凡事不可能按书上的理论照搬，我们在工作中要注意的更多的是灵活运用自己学到的知识，把理论与实际结合起来。

记得在正式上班前我们是先有一个>培训的，毕竟广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性>国际贸易盛会，在会展中有来自世界各地的客商，他们云集广州，互通商情，增进友谊，所以我们作为广交会的工作人员代表的是中国人的形象，我们的培训是广交会的食品安全部门的人为我们培训的，她对我们进行了食品安全方面的全面培训，还要求我们考了试。

然后我们大家还接受了我们工作岗位负责人对我们的培训。

上班的第一天，我们对于工作都还不熟悉，实习对我们来说又是那么的新鲜，我们每个人都对工作有着满满的好奇心和期待，我们早早地就来到了工作的地点——广交会琶洲馆a区1.1快餐馆，我们等待着新工作的开始。

我们快餐点一共是十三人，我们大家按销售快餐需要，分成三组，分别是拉客组4人，卖餐组五5人和后勤组4人。

拉客组的工作是站在售票台旁边，向客人介绍我们的快餐，把客人引到我们这边买票吃饭。

卖餐组是站在我们的服务台前，当客人买了票过来点餐时，给客人相应的快餐。

后勤组是负责时刻注意恒温箱里快餐数量，随时补给。

我是拉客组的，同时我也是十三个人的负责人，当我们的组员有事时，我要随时跟新大地宾馆的人说，要注意我们同学与新大地宾馆人员的沟通，还有负责大家的考勤与工作监督。

六、>工作体会：

在为期21天的广交会实习中，让我深深地体会到了三点。

一，社会工作时团队合作的重要性。

就我们快餐的三个组为例吧，我们三组脱了谁都不行，我们各有各的责任范围，但是却紧密相连，一环扣一环。

二，语言能力要强，其中包括普通话、英语、白话，普通话，是最基本的在中国与人交流用的都是普通话。

但在广州，大家也都喜欢用广州的方言白话，如果不会白话，很多东西都会带来不便。

而英语，因为会展中有来自世界各地的客商，英语是现在全世界用的地方最广的语言。

所以，普通话、英语、白话，我们都要会，只有这样，才能更好地做好我们的工作，不然客人问你问题，结果你却听不懂，那么，接下来最可能发生的事就是客人走掉。

三、我认为一个人的工作积极性很重要。

特别是在一个团体中，人的情绪是会感染的，如果其中的一个人积极性很低，那么其他人看到了也可能会学样，所以，有一个积极的心态，对自己或是对团队都是有帮助的，对工作也是有积极作用的。

七、工作>收获：

在广交会实习的期间，我觉得我们学到的东西不仅仅是工作上的，因为在下班的时候，我们也会在展馆里面逛，在经过我们回来学校之后上网查关于广交会以及参展的物品，公司的资料，我们学到的还有很多。

比如在这第111届广交会中。

广交会继续分三期举办：

第一期4月15日—19日，展出“电子及家电类”、“五金工具类”、“机械类”、“车辆及配件类”、“建材类”、“照明类”、“化工产品类”等7个商品种类。

设17个展区。

第二期4月23日-27日，展出“日用消费品类”、“礼品类”、“家居装饰类”等3个商品种类。

第三期5月1日-5日，展出“纺织服装类”、“鞋类”、“办公、箱包及休闲用品类”、“医药及医疗保健类”、“食品及土特产品类”等5个商品种类。

我们在实习期间既联系了理论，我们也有实践，还看了展览的实物。

再有，在我们实习期间，与新大地宾馆正式工作人员的聊天了解中，我们也可以学到很多书本上没有的知识，和他们在社会上打拼的经历，教训。

在实习前，我们作为一名学生的我们并没有那些社会经验，我们只是拥有了学习更加多的理论知识机会，但是理论与实践是存在一定差距的，我们只能用我们的理论知识来指导我们的实践，但是当理论与实践存在差距出现时，我们必须正视它，也正是新大地宾馆的人员，让我们更多地了解了社会。

我们即将走入社会，我们不能闭门造车，要多接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。

实现从理论到实践再到理论的转变。

这些都是里边新大地宾馆的工作人员告诉我的。

同时，我也深刻地体会到，在工作当中我们应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。

所以在学校期间，我觉得多与社会接触，多了解自己周围的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的发展和继续深造都是非常有益处的，对我们以后找工作，或是适应社会很有帮助的。

最后，是对学校的感谢，感谢学校安排了此次广交会的实习，让我们学到了课堂上无法学到的知识。

广交会实习报告（三）

一、实习内容。

广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。

这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。

不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。

我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。

根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况：

1、老客商，有邀请函等的新客商去a区免费办证。

2、第一次来而且没有邀请函的新客商去b区办证。

3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去c区办证。

4、老客商在2008年之后已经办了ic卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询buyernumber,然后要到b区交钱补办。

5、持有ic卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的情况是直接到a区免费办证。

6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询buyernumber，然后就可以到a区免费办证。

7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到a区免费办证。

8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以凭注册号到a区免费办证。

9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。

这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。

为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。

特别是在客商多的时候，假如有的客商在a区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到b区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。

于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快办证，各项工作有条不紊地进行。

接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便可以准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域办证。

有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至可以带他们到各区域的入口处。

二、实习>记事和体会。

1、个人形象与国家形象息息相关。

而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很愉快，他们回去之后也会给予中国很高的评价。

我们办证处，作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商提供便捷、省时、愉快的办证服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，面对批评我们微笑对待。

我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提醒我们要微笑着接待每一位客人，我们展现了中华民族礼仪之邦的良好形象。

2、助人为乐是精神上的享受。

在广交会的日子，每天都要站着六七个小时，虽然很累但也很快乐。

因为对于我们来说，能帮助到别人就是最大的快乐。

有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来办证