护理管理者领导技巧.docx

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护理管理者领导技巧

护理管理者领导技巧

护理之领导艺术

护理管理是医院管理的重要组成部分，是护理质量管理的核心，管理者的管理方式直接影响护理质量，甚至影响医院的生存和发展，因而随着新的医学模式的发展，护理管理者应从传统的管理模式转变为新的管理模式，否则将逐渐被社会淘汰。

笔者经过多年的学习沉淀和经验总结得出如下观点。

1．提高影响力

成功的领导是指能够完成工作目标；有效的领导是以心悦诚服的完成目标而不是迫于某种压力；但人们需要的是成功而有效的领导，管理者不仅依靠地位和权力，也会尊重别人，给人自我实现的机会。

1.1管理者要身先士卒,不计个人得失,要求下属做到的,则自己先做到.

1.2管理中很少采用监督和控制手段，而做到让所有护理者充分发挥主观能动性。

1.3管理者要知人善用，善于认识下属，注重激励下属的创造力，敢于授权。

针对每个护士的能力委以一定权限，激发不同层次护士的潜能和工作热情。

培养其慎独、积极上进的工作作风。

1.4营造一个每位护士都能从容应付的环境。

变一人管理为一群人管理。

1.5同时注意适时集中交流，以促进工作化。

2．提高工作效率布置工作要重点突出、检查工作也要主次分清。

2.1具有全局性的工作最重要（如有关护理质量问题）不随意干预下一层的工作。

2.2善于运筹时间，既提高时间利用率及有效性，还要建立时间成本效益

2.3时间上实行弹性管理，工作量大，人员少时要细心处理、预测各项工作。

尽可能减少和避免失误；人员多、工作量少时要加强学习，改变护理充分利用零星时间。

3、提高会议效率

3.1遵守会议六戒；

（1）戒没有明确议题，信口开河说话。

（2）戒议题过多，一次性讨论过多问题。

（3）戒没有充分准备，开了头不知续尾。

（4）可以利用其他方式解决。

（5）戒没有迫切需要。

（6）戒会议成本过高。

4、调动下属积极性

4.1护士长使用信息本，经常对护士工作予以理解和肯定，并选择性的写在信息本上作为一种激励，也是一种肯定、激发动机、鼓励行为，形成动力作用，使得护士劳有所得，功有所赏从而朝着期待的目标前进，

4.2积极倾听下属的信息，将护士好的建议及心理话写在反馈栏，供护士们欣赏，同时也缩短了领导者与下属的距离.

4.3护士应对压力时，管理者应采取措施帮助他们.

4.4辨证对待下属犯错误。

如护士长不给护士犯错误的机会，就谈不上人才资源的开发。

笔者主张对非原则错误一带而过，需要加强责任心的惩罚只要护士有改正表现，不别拘泥于经济罚款。

可以罚其做不愿意的工作。

5、增强凝聚力

5.1护理工作是靠群体力量去完成的，领导者如何发挥发展团体的合作才能，其自身素质是关键.领导者的素质越高，管理质量也越高。

故管理者要多学习

善于剖析自己,乐于听取领导与群众对自己的评价.

5.2善于沟通.沟通是信息交流,是人与人之间通过交往和联络传达思想、观点、态度、感情或交换情报的过程。

因而，管理者要利用好沟通技巧，勤于沟通，加强凝聚力。

由于现代医学发展日新月异，护理管理者的领导艺术也有待跟进和拓展，以上综述加拙见希望得到护理专家及同行们指点，以便成为一个合格的管理者。

护士长应具备的领导技巧xx-09-1014:

26|#2楼

护士长应具备的领导技巧包括：

2.1决策解决问题的技巧

护士长做为病房的管理者与组织者，应该能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，运用一定的技巧，给予果断处理，为工作人员和病人创造一个和-谐的氛围。

2.2具有创造性思维

护理的科学性和艺术性决定了护理是一种创造性活动。

护士长在实践中，应该打破旧框框的束缚，运用创造性思维，锐意改革，促进护理专业的发展。

2.3沟通交流的技巧

护士长角色的多样性和特殊性决定了护士长必须有一定的沟通交流能力和协调人际关系的能力。

在临床工作中，护士长需要处理好以下几种人际关系：

①护士长与科护士长、科主任及护理部领导的关系；②护士长与其他病房护士长的关系；③护士长与本病房护士、医生、病人及家属的关系；④护士长与其他健康服务人员的关系。

2.4激励的.技巧

激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向着既有个人需要，又有组织目标需要而奋进的心理活动过程。

美国哈佛大学心理学家在对职工的激励研究中发现：

一般情况下，职工的能力可发挥到20%～30%；而受到充分激励后，其能力可能发挥到了80%～90%，相当于激励前的3～4倍。

因此，护士长在从事管理活动中，应学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性，促进整体功能的发挥，以提高护理质量及工作效率。

常见的激励方法有奖励激励、感情激励、目标激励以及行为激励。

［7］

2.5实施变革的技巧

当今，护士长经常受到医疗体制改革的挑战。

在新时期，护士长应学会使用变革的策略，对现存的护理体制进行改革，以适应社会需求、提高护理质量、促进护理专业的发展。

3问题与策略

3.1当今我国护理管理中存在的问题

护理管理是一门艺术，也是一门科学。

当今，我国护理管理中存在的主要问题是：

护理管理者缺乏先进的管理意识及科学的管理方法。

在过去的很长一段时间里，护士长通常是由医院及护理部任命，而且多是按阶梯（论资排辈）或工作表现（好护士）从临床提升使用。

在实际工作中，有的人做为一名护士是优秀的，但做为一名护士长却显得不够成熟。

如有的护士长只顾自己埋头干，不善于指导与组织护士；有的护士长敢于管理，但缺乏现代管理思想和科学的管理方法，他们对护士指责多、帮助少，因而挫伤了护士的工作积极性与创造性；还有的护士长工作没重点，思想因循守旧，只满足于完成工作、不错事故就行。

然而，在知识激增、科技迅速发展的今天，护士长在医院管理中作用的复杂性和责任性也迅速增长，“经验式管理”、“苦干式管理”、“善良式管理”显然已经不能适应现代医疗护理活动对护理的要求了。

管理与领导不是建立在勇气之上，而是建立在有效的管理知识之上。

我国的护理管理活动缺乏有效领导与管理的原因是：

护士长在进入领导和管理者角色之前，缺乏必要的准备和训练。

3.2对策

3.2.1开展对在职护士长科学管理知识的继续教育

科学的管理，需要科学的管理知识。

目前，我国大部分的在职护士长是中专毕业，在学校里没有系统地学习过护理管理知识。

因此，开展对在职护士长的继续教育、更新补充现代科学管理知识与方法，以及社会和人文科学知识，才能增强护士长的宏观控制能力和微观管理水平，树立真正的“领导威信”，也才能提高护理管理水平，最大限度地促进护理专业的发展。

3.2.2在护理教育中增设护理管理的课程

目前，在大多数护理专业学校中，护理课程也把重点放在了护理技术上，而忽视了必要的护理管理知识。

理想地，对护理领导者的培养应从他们最初接触护理专业时就开始。

护理管理及领导的思想应贯穿于整个护理课程及护理实践之中，使学生在第一次接触医院、病人之前，就了解了管理和领导的理论以及护理管理的过程，为将来进入管理者及领导者的角色做好必要的准备。

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3.2.3以工作能力为基础选择护理管理者

过去，提升护理人员到护理管理工作岗位，通常只根据传统的方式和规定。

美国Hay研究组调查认为：

应该提升有自信心、有高层次专业定向能力、具备分析性思考力和精湛的专业技能的人，这样选拔出的护理管理者和领导者才更有前途。

因此，医院及护理部领导在和提拔护理管理人员时，应坚持护理技术水平和科学管理水平双项达标标准。

根据Hay研究组的调查结果，护理管理者应具备的工作能力标准是：

①发动工作的能力；②工作任务的定向能力；③指导或指挥能力；④管理一组人员的能力；⑤善于使用影响和策略；⑥有指导性劝说能力；⑦对人际关系敏感；⑧有分析性的思维活动；⑨自信心强。

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虽然此项研究的看法有待进一步探讨，但对选拔提升护理管理者，以及对今后护理管理工作的发展和是有参考意义的。

总之，由于现代管理技术和护理专业技术的日新月异，要求护理管理者必须不断地更新和拓宽护理管理知识，有效地行使管理职能和领导技巧，从而形成一个基层护理要素预控的带头人网络，促进护理质量的提高和护理专业的发展。

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