商务礼仪题目.docx
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商务礼仪题目
一.单项选择题
1商务礼仪的首要问题是
B.规范为本
D.招待为本
A.尊重为本
C.友善为本
答案：
A
2“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。
A.规范性B.对象性
C.制度性D.针对性
答案：
B
3按商务礼仪，引导者应在客人的
A.左前方引路B.左后方指路
C.右前方引路D.右后方指路答案：
A
4进行商务正式宴请时，首先考虑的是
A.座次B.菜肴
C.餐费D.时间答案：
A
5不属于商务礼仪3A原则的是
B.重视对方
D.赞美对方
A.接受对方
C.记住对方
答案：
C
6公务场合应着
A.制服B.时装
C.礼服D.民族服装
答案：
A
答案：
A
10（）座次排列不是商务交往中的基本规则。
A.面门为上B.以左为上
C.居中为上D.离远为上答案：
B
.多项选择题
1商务礼仪的规范性是
A.舆论约束
B.
自我约束
C.强制约束
D.
非强制约束
答案：
ABC
2与别人交谈时三不准是指
A.打断别人
B.
补充对方
C.更正对方
D.
看重对方
答案：
ABC
3在商务交往中，商务礼仪发挥
作用。
A.增强素质
B.
塑造形象
C.增强沟通能力
D.力
提高交际能
答案：
ABCD
4商务礼仪可以维护（）的形象
A.个人
B.
企业
C.国家
D.
单位
答案：
ABCD
5着装应考虑（）等几个方面。
A.符合身体
B.
扬长避短
C.遵守惯例
D.
区分场合
答案：
ABCD
6休闲场合忌着
A.制服
B.
运动装
C.礼服
D.
套装
答案：
ACD
7交际式自我介绍包括
A.单位
B.
部门
C.职务
D.
姓名
答案：
ABCD
8商务通话不可选
A.周一上午
B.
周五下班前
C.晚上10点后
D.
周二上午
答案：
ABC
9电话公务应注意
A.报
B.
转
C.送
D.
批
答案：
ABCD
10相对式排列时
A.以右为尊
B.
以左为尊
C.以外为尊
D.
以内为尊
答案：
AD
三.判断题
1商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
A.正确B.错误答案：
B
2客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
A.正确B.错误
答案：
B
3商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
A.正确B.错误
答案：
A
4按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
A.正确B.错误
答案：
A
5用领带夹要考虑黄金分割点。
A.正确B.错误
答案：
A
6公务场合着装应遵循时尚个性化。
A.正确B.错误
答案：
B
7职场交谈不涉及私人问题。
A.正确B.错误
答案：
A
8陌生场合可请教他人擅长的问题。
A.正确B.错误
答案：
A
9身份、地位话题属格调高雅问题。
A.正确B.错误
答案：
B
10商务通话应注意举止形态。
A.正确B.错误
答案：
A
一、单项选择题（每题5分，共10题，计50分）
1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
（B）
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:
（C）
A、偏执
B、中庸
C、和善
D、以上都正确
3、公务用车时，上座是:
（A）
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对
4、在商务交往过程中，务必要记住:
（A）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
（C）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:
（C）
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
（A）
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于
（D）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该
一致:
（A）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:
（B）
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对
二、多项选择题（每题10分，共5题，计50分）
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
2、以下哪个民族忌食狗肉：
（ABD
A、满族
B、蒙古族
C、土家族
D、臧族
3、自尊三要点包括：
（ABC）
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重他人
4、以下哪些是交谈的禁忌：
（BCD
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
5、西服穿着的三大禁忌包括：
（ABC
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D西装没有熨平
1.
D正确
关于礼仪的说法正确的有：
回答：
1.A古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的
基本要求
2.B我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
3.C礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、
尊重别人的表现形式
4.D以上都正确
2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：
回答：
B正确
1.A就低不就高
2.B就高不就低
3.C适中
4.D以上都不对
3.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：
回答：
B正
确
1.
A
偏执
2.
B
中庸
3.
C
和善
4.
D
以上都正确
4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
回答:
C正确
1.A对方先挂
2.B自己先挂
3.C地位咼者先挂电话
4.D以上都不对
5.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼
物：
回答：
B正确
1.
A
客人走后打开礼物
2.
B
当面打开礼物
3.
C
随时都可以打开
4.
D
以上都不对
6.以下哪些是交谈的禁忌：
回答：
D正确
1.
A
忌打断对方
2.
B
忌纠正对方
3.
C
忌质疑对方
4.
D
以上都包括
1.A吸烟
2.B给他人夹菜
3.C吃东西发出声音
4.D以上都包括
8.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色
应该一致：
回答：
A正确
1.A包与皮鞋
2.B皮鞋与皮带
3.C包与帽子
4.D以上都不对
9.请客有四个层次，其中第三个层次是：
回答：
C正确
1.A吃饱
2.B吃特色
3.C吃环境
4.D吃文化
10.以下哪个民族忌食狗肉：
回答：
B正确
1.A满族
2.B蒙古族
3.C藏族
4.D以上都包括
11.自尊三要点包括：
回答：
D正确
1.A尊重自我
2.B尊重自己的职业
3.C尊重自己所在的单位
4.D以上都包括
12.以下哪些属于尊重他人五要点
回答：
D正确
1.A尊重上级
2.B尊重同事
3.C尊重下级
4.D以上都包括
13.服务礼仪接待的基本要求是：
回答：
D正确
1.A文明
2.B礼貌
3.C热情
4.D以上都包括
14.交谈三忌不包括：
回答：
B正确
1.A恶语伤人
2.B注视对方
3.C三心二意
4.D大声喧哗
15.与基督教徒交往时，切忌：
回答：
A正确
1.A两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
2.B握手时戴着墨镜
3.C握手时戴着手套
4.D以上都包括
商务礼仪大赛（初赛）试题
★★★★开考前绝密
考生注意：
不得用红色笔、铅笔答题，不得在试卷纸外
的其他纸张上答题，否则试卷无效；
请在规定区域内作答，超出边框视为无效作答。
1、公务员着装时全身服装的色彩不应超过（B）种
2、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）
A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方什么事D.先记录下重要的事，等同
事回来处理
3、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C）
A5到6厘米
B4到5厘
米
C2到3厘米
D1到2厘米
4、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C）
A1分钟
C3分钟
A一声
C四声
五声
6、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（A）
A蓝色
D咖啡
C灰色
7、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该
（D）
一类的全部
D佩带总共不超过3件
A全部佩带
B各佩带一件
C佩带某
&主人一般应该送客人到（D），后转身离去
A办公室门外
B楼门外C院门
外
D自己的视野之外
9、西餐中以（
B）为第一顺序。
A男主人
B女主人
C男客人
D女客人
10、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（A）形。
A八字形B二字形C
十字形
D随意形状
11、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火
柴最多点（B
）支烟就该熄火。
A.—支
B.两支C.三
支
D.四支
12、在正常情况下，做东者应当至少提前（D）分钟抵达用餐地点
A.2、3分钟B.5分钟
C.7、8分钟D.10分钟
13、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（D）
14、握手的全部时间应控制在（B）秒钟以内。
A1秒钟B、3秒种C、5
秒钟D、7秒钟
15、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全
部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣
16、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情（B）
A.“早上好！
”B.“你吃饭了吗”
C.“在哪发财”D.“你身体好吗”
仃、服务人员与他人一起出入房门应该（B）
A、先入后出B、后入后出C、先出后入
18、就坐时占椅面的（C）左右，于礼最为适当。
A1/2B、21
5C、3/4
19、提议干杯时，应起身站立，（C）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。
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